浅谈如何提高铁路客运服务质量

随着国家与社会的不断发展,国家交通运输行业越来越发达,人民生活水平显著提高,对铁路客运服务的要求也逐渐提高.铁路客运在人们的生活中扮演着重要的角色,提高铁路客运服务质量有利于提高乘客的满意度并且可以提高我国铁路客运的整体形象.但是就目前来看,我国在铁路客运方面,存在服务质量普遍较低的现象,因此提高铁路客运服务质量是势在必行的.本文就我国铁路客运服务现存的问题进行逐一探讨并提出几点科学合理化建议,希望可以对我国铁路运输事业的发展有所帮助.     

浅谈如何提高门诊收费窗口工作效率

文章通过分析门诊收费窗口的日常工作流程,以及对病人交费速度的直观影响,认为只有以病人为中心,持续优化流程,弹性分流病人,提升工作效率,才能促进窗口工作的高效快捷。     

从门诊药房咨询投诉记录探讨如何提高服务质量

目的分析从门诊药房咨询投诉记录的原因,讨论进一步提高门诊药房服务质量的对策。方法以我院2012年6月~2013年6月门诊药房接到的投诉进行分析,总结产生投诉的原因,并在这一基础上,提出改善建议。结果2012年6月~2013年6月,我院门诊药房累计接到各类投诉共28人次,占同期门诊咨询人次1.26%。其中服务态度差、出现差错、等待时间过长和患者无理取闹分别有18、8、1、1人次,占比为64.29%、28.57%、3.57%、3.57%。造成投诉的原因除了工作强度大,部分工作人员服务意识差外,也与患者对高质量医疗服务需求较大有很大关系。结论造成门诊药房投诉的原因多元化。为了给患者提供更好的门诊药房服务,需要医院、工作人员以及患者与家属的相互配合、理解。     

浅析如何提高医院门诊挂号服务质量

作为一名挂号收费服务人员,不仅要有扎实的财务理论功底,更要掌握比较全面的医学基本常识,这样才能针对患者的主诉症状,快速准确地为其划定就诊科室,避免出现就诊人员折返换号、耽误时间的现象。文章对此进行了探讨。     

浅谈如何提高商业企业服务质量

提高企业服务质量始终是服务类企业经营中的一个重要问题,对于商业企业来说没有好的服务质量,企业是不可能得到发展的。提高服务质量的意识、提高商业职工的思想和业务素质是提高商业企业服务质量的保证,提高服务质量,要以企业经营为基础,讲求效率与效益;提高服务质量,需要广大消费者的理解、配合和支持。     

旅行社提高服务质量有效途径初探

优良的服务质量是旅行社的生命线。对于我国旅行社而言 ,必须尽快提高服务质量 ,提升顾客满意度 ,以赢得更多的顾客。文章主要从如何提高旅行社软件管理方面来论述提高旅行社服务质量的有效途径。     

规范门诊药房管理并提高患者药学服务质量

加强各项制度与职责落实,提高药师工作素质,增强其责任心和使命感,才能提高患者药学服务质量。强化执行力,是规范化管理门诊药房和改善患者药学服务质量的保证。     

如何提高物业管理服务质量

文章从准确定位服务,打造高素质员工队伍,科学制定服务制度,拓展有偿服务项目等方面提出了提高物业管理质量的具体措施和做法。     

如何做好门诊护理安全质量管理

加强门诊安全文化建设,规范门诊护理行为,提高护理质量。对于门诊存在的不安全因素,进行文化教育,提高门诊护理的安全文化素质、业务素质,减少医患事故的发生。把安全文化意识传输进员工的思想意识之中,有效提高护理团队的整体护理水平,为护理安全打下坚实基础。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口,是医院的药品部、门诊及患者直接接触的窗口,其服务质量的好坏直接影响医院的整体形象和名誉。因此,医院要加强门诊的药房管理,从根本上加强门诊药房药学的服务水平。本文对如何加强药房的服务水平提出了几点建议,以供相关学者参考。     

浅谈如何提高铁路客运小站的服务质量

文章以太原北站为个案,分析了铁路客运小站服务质量方面存在的旅客需求定位不准确、设备设施落后、服务产品单一、化解旅客矛盾不力和客运人员综合素质不高等问题及原因,总结了太原北站通过采取打造全能型问询处、因地制宜逐步完善设备设施建设、创新客运服务产品、设置委屈奖和强化培训等对策,实现旅客零投诉和客运人员综合服务水平明显提高的目标的经验。     

如何加强儿科门诊护理质量的策略探讨

怎样加强儿科门诊护理质量是医院的一项重点工作,提高护理质量是每一位医护人员应有的责任和职业精神.由于儿科门诊护理具有病源多、工作量大、高风险但回报少的行业d.所以,实际中护理质量存在着很多欠缺及问题,笔者针对儿科门诊目前护理现状及存在的问题,描述了如何提高儿科门诊护理质量的几个策略.     

基层行如何提高自助设备的服务质量

随着银行业的深化改革,银行电子化服务受到各家商业银行的普遍重视,各银行都对此加大了投入,使得同业竞争白热化。自助银行的方便快捷越来越受到广大客户的青睐。在繁华的商业地段,百步之内各家银行都布有自己的自助设备,在一些黄金地段一家银行布设两三台自助设备的情况也屡见不鲜。面对如此激烈的竞争,怎样提高自助设备的服务质量,保持高水平的开机率和良好的服务功能是基层行一项锲而不舍的工作。     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用

目的探讨优质护理服务在门诊护理工作的应用及其效果。方法通过组织培训、积极开展,全员参与,在门诊全面实施优质护理服务。然后采用问卷式调查,对在门诊就医的患者进行满意度调查,查看实施效果。结果发放问卷313份,回收301份,回收率为96.2%,满意度调查结果为92.3%。结论通过在门诊开展优质护理服务,可以提高患者的满意度,给医院带来良好的社会效益和经济效益。     

浅谈护理干预在门诊导医工作中的应用效果

随着社会经济的快速发展,人们的生活水平不断地提高,对于普通的老百姓来说,医疗问题越来越受到重视。门诊导医工作对于提高医院的医疗效果非常的重要,而护理干预在医院门诊导医工作中的应用则会大大地提高医院的医疗效果。本文从多个方面论述了护理干预在医院门诊导医工作中的应用效果。     

从构成因素谈如何提高酒店的服务质量

本文引出了服务质量对酒店的重要性和意义，分析了影响酒店服务质量的因素，在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的措施。     

如何提高房地产项目工程监理的服务质量

工程全过程监理是监理行业发展的必然出路,监理人员必须提高自身的综合素质和专业技术水平,以适应行业发展的需求,为开发商提供优质服务。     

供热窗口部门应该如何提高服务质量

集中供热关系着千家万户的冷暖,它是一项民生工程,它肩负着政府的重托,关系着社会的安定。作为供热窗口部门的工作人员应该认识到工作的重要性,遵循爱岗敬业、求真务实、文明礼貌的工作原则,加强业务学习,提高接待技巧,要以饱满的工作热情、严谨的工作作风、高质量的服务赢得用户的理解和信任。     

开创优质服务理念,提升护理服务质量

探讨医院实施"优质护理服务示范工程"中存在的主要问题,寻求合理的对策,以提高护理服务质量,促进护理工作发展。医院开展"优质护理服务示范工程"的活动中存在着护理人力资源相对不足,护士薪酬体系缺乏灵活性与激励性,护士基础护理技能存在缺陷的问题。因此,医院应科学配置,加强护理人力资源的管理;完善绩效考核制度,保证护士福利待遇;强化服务意识,履行护士职责;加大护理培训力度,提高护理服务质量。     

医院住院收费窗口如何提高医疗服务质量

现代社会,医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力。住院收费结算窗口作为患者来院就诊的重要环节,其形象直接反映了医院的管理水平和整体素质,如何提高住院收费结算窗口的医疗服务质量对入院患者的整体流程和满意度有着重要的影响和作用。本文从住院收费窗口工作人员的服务态度、服务流程、环境和工作效率等方面对如何提高医疗服务质量进行了相关探讨。