在社区党建中提升和谐社区建设

积极寻求行业党建与社区党建的有效结合点,对于提升物业管理服务水平、促进物业管理服务行业健康发展具有十分重要的意义。当前正值"七一"建党节到来之际,探讨如何做好社区党建工作也是物业管理行业关注的话题,长庆油田昌源综合服务处开展社区党建工作的一些有效做法值得我们借鉴。     

试论物业管理服务的创新

我国物业管理发展的时间仅有20多年的历史，地区间发展较不平衡。同时，由于物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验，行业整体服务水平的提高需要一个较长的时期。作为以劳动密集型为特点的服务行业，可能存在两种不同的发展情况，一种是墨守陈规，另一种则是发展创新。我国物业管理行业的现状决定了其发展的方向和目标，应该是走出一条服务创新的道路。     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

物业管理专业人才需求研究

在未来几年，物业管理服务行业将迎来迅猛发展，物业管理服务行业对人才的需求将越来越大，特别是对实用性强、操作能力强的人才的需求更旺盛。文章认为中职院校所培养的物业管理专业学生更适合物业行业的特点，并在物业行业对于初、中级人才的需求上进行了分析和研究。     

物业服务的“礼法并用”

物业管理行业是标准的服务行业，与之相连的语汇多为精细、全面、贴心、专业、及时：而形容法律的词汇则多为冰冷、无情、强制、庄严。物业管理行业是一个“细节决定成败”的行业，其实，所谓细节就是精致周到的服务。     

对物业管理创新服务的几点思考

社区的和谐是物业管理公司实现管理和经营收益的重要保障，笔者从事物业管理工作多年，深澡感觉到要成功建设和谐小区，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量。笔者现结合自己的工作实践，谈一些自己对创新物业服务方式和建设和谐小区的看法。     

再谈物业管理的迷失

物业管理作为一项专业性很强的商业服务，主要商业模式是为客户提供专业的物业管理服务然后收取佣金，求得企业的生存和发展。在国外很多国家，其所遵循商业规则如同其它服务行业一样，没有太多特别之处；而在国内，物业管理却是一个非常复杂的行业，其复杂性体现在商业规则与社会历史、现实、国情、     

物业管理职业经理人的角色定位

随着我国城镇居民生活水平的不断提高,物业管理服务已成为与人们日常工作和生活密切相关、不可缺少的服务消费品。物业管理职业经理人角色的重要性当前,我国物业管理服务行业正面临一个承前启后的关键阶段。从近年发生的物业管理服务纠纷及消费者投诉的典型案例来看,一部分是由于物业管理服务从业人员,特别是小区物业管理服务的“一把手”——管理处主任,专业管理水平低,职业道德素质差,法律法规意识薄弱;一部分是由于业主委员会都是兼职人员,特别是业主委员会的“一把手”——业主委员会主任,缺乏专业管理知识,法律法规意识薄弱。如何解决…     

物业管理企业缘何出现经营性亏损——关于物业管理行业财务收支情况的调查报告

物业管理作为房地产后续服务行业，在为已建物业的增值保值服务，改善人们生活、工作环境过程中发挥了重要作用。然而，物业管理行业作为一个新兴行业在其发展的过程中同样存在诸多问题。尚不规范的物业管理市场，人们淡薄的物业管理意识，名目繁多的税费造成物业管理高的企业运作成本，使得新兴的物业管理公司在运作中举步维艰，难以生存与发展。     

抓住着力点，稳步推动行业健康快速发展

协会工作，一是服务，二还是服务。然而，在协会有限的服务条件下，如何把服务做得更好，帮助物业管理企业，促进行业发展，是个值得深刻思考的问题。重庆市物业管理协会结合本区域的实际情况，提出力争一年做好两三件事，稳步推动行业健康快速发展。     

如何做好写字楼物业管理服务工作

<正>如何做好写字楼物业管理服务工作,是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作,经过一段时间的摸索,笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点:紧抓内部服务管理;搞好日常服务工作;根据客户不断变化的需求调整服务内容;注重细节。     

规范服务用语,提高物业管理水平

<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。     

对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的小断深化，住宅市场化和住房自有化程度的提高，物业管理已在我国悄然兴起。近年来，物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比，无论是在运作还足存管理服务的对象卜都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性，也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务，笔者针对物业管理行业的特殊性。提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会汁工作的思考。     

物业缘 巾帼情——记建工物业省委物业服务处的女物业人

<正>物业管理作为新兴的服务行业,经过不断的探索和实践,其巨大的社会效益、环境效益、经济效益也逐渐显著。与此同时,物业服务的行业特性加大了对劳动力的需求量,尤其是保洁、会议服务、监控室管理等工种,对女性员工的需求量也与日俱增。因此,女性是物业管理行业的半边天,她们绽放在物业服务的第一线,用青春与汗水铸就了最靓丽的风景。     

服务品质——物业管理企业持续发展的基础

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,…     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

什么样的物业管理才能与水立方相匹配？——谈水立方的物业管理

水立方的特性决定了水立方物业管理工作的重点和特点。 水立方的物业管理的一个重要工作是规范服务人员接待礼仪，提升服务形象。 走在场馆各层，最常见的工种就是清理。 赛后如何运营也是后期物业管理工作的重点     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

项目品牌的建设与培育——成都市物业管理协会大力开展项目品牌建设工作

<正>经过努力,《省条例》和《意见》都进一步明确了街道办事处(乡、镇人民政府)在设立业主大会工作中的组织职能,和对业主大会、业主委员会的指导监督职能。在行业主管部门的指导下,成都市物业管理协会(以下简称"成都物协")在推动物业服务企业实施品牌建设的同时,还致力于项目品牌建设,几年来卓有成效。项目效果管理开展文明城市建设今年三月以来,为迎接全国城市文明程度指数测评工作,协会在全行业开展了物业服务行业文明建设活动。一是向全市物业服务行业发出《物业服务行业文明建设倡议