成本管理助电信运营商提高竞争力

企业的竞争战略可分为成本领先和产品奇异两大类。企业应追求一切降低成本又不必牺牲产品形象的机会．亦应追求一切代价合理的可以树立产品奇异形象的机会。企业应在两之间做出权衡。但无论采取什么战略．成本一旦失去控制．企业也就失去了竞争优势。因此．成本领先战略在现代企业的竞争中意义重大。美国电信市场竞争刚开始时．成本领先战略是当时电信运营企业的第一选择。     

中国电信管理网的现状及发展

电信管理网是建立在基础电信网络和电信业务之上的管理网络，是实现各种电信网络与业务管理功能的载体。建设电信管理网的目的，就是要加强对电信网及电信业务的管理，实现运行、维护、经营、管理的科学化和自动化．最大限度地利用电信网络资源，提高网络的运行质量和效率，向用户提供良好的电信服务。     

电信运营企业如何建设内控体系

1．内控观念落后，理解存在误区。20世纪90年代初，在“重发展、重经营、轻效益”的经营思想作用下，电信企业的管理不太关注对投资成本与效益的控制，也忽视了对资金、人力资源等的合理调配。但随着市场竞争机制的引入以及国家给予的优惠政策的取消，市场给电信企业带来的风险的逐步增大，如何加强企业内部的管理越来越突出。     

健全用户档案 加强欠费管理

最近，笔者作为基层电信运营企业清收用户拖欠电信费款管理人员，对某电信分公司2005年清收情况进行抽样调查分析，发现清收对象中67％是由于电信企业的用户档案资料管理上的缺陷，导致无法确认欠费当事人所形成的：而通过查阅用户档案能认定当事人的，经采取企业的、法律的清收等途径，其中87％实现了收回所拖欠的费款。经估算，假设该企业的用户档案准确率每提高十个百分点，每年便可追回欠费8万元左右。由此可见，电信运营企业健伞用户档案对加强用户欠费管理至关重要。     

试析电信运营企业转型期战略管理关键要素

近年来，国内电信市场环境日益复杂，技术、需求、管理等不确定因素愈加难以把握．复杂的外部环境和诸多的不确定性．推动着国内电信运营企业揪起了新一轮转型的热潮。如何在转型条件下．立足企业的自身实际，借鉴先进的战略管理实践，确定关键战略要素，制定适合的发展战略，有效地实施战略管理，已经成为电信运营企业关注的首要问题之一。     

谈电信重组后的县级企业管理工作

随着各地电信公司的相继成立，中国电信已完全进入公司化运作。在新的体制下，基层电信企业特别是县级企业，如何加强企业管理工作，直接关系到中国电信的长远发展。结合我区实际，笔者认为应加强四个方面的工作：一、注重效益，加强企业战略决策管理中国电信管理体制实行政企分开后，县级电信企业要以提高经济效益为中心，紧紧围绕经济效益做文章。要重视市场开拓与经营管理，重视技术创新与业务开发，重视业务结构优化与产出效益，认真推行战略与决策管理。具体而言，应注意抓好3方面的工作：第一，抓好宏观发展战略与决策。在激烈的市场…     

和而不同 和谐竞争--关于构建和谐电信市场的文化诠释

构建和谐电信市场，是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。这既是电信监管部门和电信企业落实党中央关于构建和谐社会的本质要求，也是我国电信市场和电信企业落实科学发展观．确保电信事业健康发展的内在需要，还是电信企业经营者管理企业素质与能力的具体体现。     

提高企业效益重在强化资金管理

为谋求企业效益的最大化，江西省九江市电信分公司围绕“增收减负”工作，在资金管理上做文章，取得初步成效。以资金管理为核心，严格总额控制 企业要实现效益的最大化，把好资金出口是关键。这个公司加强支付成本管理，实行严格的成本费用总额控制。具体做祛是，年初由公司核定县局成本费用计划和货币开支计划，县局的日常货币资金开支实行计划定额管理，由公司根据年初核定的资金计划，按月定期划拨县局支出帐号内，以确保县局生产经营所必需的货币资金。为加强支付成本管理，公司在落实财务收支两条线管理的过程中，规定每个县局在当地…     

CMR开启客户管理新时代

毋庸置疑，国内各电信企业早已意识到JCRM（客户关系管理）是企业核心竞争力的引擎．于是这几年许多电信企业已逐步开始应用CRM系统。但事实上．CRM系统的实施成功率不高，许多电信企业花巨资投入CRM项目，结果却未能达到预期值。     

如何真正实现“一体化”管理

近年来，电信企业的通信建设投资比较大，工程项目的种类和数量也比较多。如何加强工程财务管理，特别是实行工程建设和财务管理一体化后，如何建立一个科学、规范的工程财务管理模式，显得尤其重要。 实行一体化管理，对降低企业建设成本，加强企业管理发挥了重要作用。但是从湖北省荆州市电信分公司一年多的实践看，也存在一些问题，主要是：工程费用不能有效控制；工程决算报告不准确；固定资产结转困难；工程帐目难以核查等。为了更好地发挥一体化管理的优势，笔者认为必须加强财务管理部门和工程管理部门的联系，重点解决好以下几个问…     

网管体系发展与现代运维支撑体系建设思路探讨

一．通信运维体系现状及发展方向中国传统电信运营商面临着市场竞争加剧和严格成本管理的双重压力，运维体系中存在的劣势逐步凸现。企业内运维人员总数庞大与专业技术运维人员不足间的矛盾日益突出。运维成本管理意识相对薄弱，企业内高额的运维成本开支与拼网络设备的现象并存。     

全面预算推动企业管理

“降低运营成本，提高经营效率”是目前中国电信企业寻求长效发展面临的重大课题，也是现阶段电信各级部门工作的切入点和突破口，它涵盖了企业运作的各个系统．需要科学化、制度化和规范化的基础管理作保证，它也湾透到企业管理和化之中，是企业生存发展的系统工程。目前困惑电信公司的问题大致可分为两类一类是硬性问题，涵盖财务、营销、技术和生产等方面，它关系到公司实现利润的高低，一类是软性问题，是指公司的价值观、学习、激励和沟通等方面．它对公司的营业收入总额产生直接的影响。这两个问题是关系到企业能否实现降本增效的关键，两全面预算管理是沟通这两大问题的桥梁，是企业科学管理重要的组成部分．是通过分权管理．提高效率、降本增效的有效途径。     

从规范协议文本着手 加强电信代理商管理

上海市电信用户委员会在接受用户投诉和进行明查暗访中，经常发现电信企业的代理商在代理经营业务中存在许多违法、违规行为，既侵犯了用户的合法权益，也损害了电信企业的社会声誉。加强对代理商的监管，已成为当前电信服务中的一个急迫和突出问题。电信代理商各种违法、违规行为的产生，除了电信运营企业疏于管理和市场监管不严以外，     

电信监管应以人为本

社会主义市场经济要求政府依法行政。所依之法是宪法，所行之政为宪政。列宁说：“宪法是一张写着人民权利的纸。“而宪政是以法治为条件．以民主为原则，以人权保障为目的的政治形态及其运行过程。因此．政府依法行政．应以保障和发展公民权利为目的。电信业是与人民群众密切相关的服务性行业，电信管理部门作为政府的重要职能部门，要始终坚持以人为本．把维护广大电信消费的合法权益作为工作的立足点和出发点，依法加强电信业管理。     

如何进行成本管理？

2008年我国基础电信市场全面对外资开放，这无疑使我国电信企业面对的市场竞争更加激烈，不仅需要面对国内市场的激烈竞争，还要随时应对来自国外企业的冲击。在市场经济中尤其在全球经济一体化的趋势下，如何提高企业的经济效益，成为企业在竞争中取胜的关键，而成本管理是提高电信企业经济效益的有效途径之一。     

作业成本法的行业实践

作业成本法是一种先进的成本管理方法,已在国外得到了广泛应用。 在国外电信行业,目前了解到的已经实施作业成本法的电信公司主要有AT＆T、英国电信、德国电信、西班牙电信、巴西CTBC Telecom、葡萄牙电信等。作业成本法在不同的电信企业及企业的不同部门应用的目的各不相同,如AT＆T财务中心主要以流程重组、提高企业效率为目的 ;巴西CTBC Telecom和葡萄牙电信则以计算电信业务成本数据为主要目的。     

电信企业的成本特点及控制策略

进入21世纪,对成本的控制和管理已被认为是企业持续成功的关键因素之一,实施成本控制策略是企业必然的选择。与制造业相比,电信企业的特殊性决定了其成本管理更为复杂。当今,我国电信运营商不仅要面对国内电信市场的激烈竞争,还要应对来自国外电信运营商的冲击。因此,人们在关注电信企业发展的同时,也关注着电信企业的成本控制。电信企业成本控制的意义成本控制是竞争的需要。在过去相当长的时间内,我国电信市场上只有一家运营商,采用政府垄断经营模式,企业没有竞争压力。如今,经过分营、重组等一系列变革,我国电信市场的竞争格局已经形成。…     

电信产品的信息化管理

众多的电信业务组成了一个复杂的产品体系．电信企业需要借助高效的信息化系统来管理这个产品体系，以便实现企业的经营目标。本将简单探讨中国网通与英国电信及华为公司就电信企业产品信息管理上达成的一些共识和经验。     

"效益管理"促发展

近年来，江西省抚州市电信分公司以优化成本核算为基础，以强化资金管理为龙头，以经济效益管理为中心，严格控制成本，切实降低消耗，积极探索和建立现代资本运营机制，努力追求企业效益的最大化，取得一定成效。优化成本核算，严格成本管理，以财务管理促效益在探索和建立成本管理体制过程中，抚州电信在严格财务支出审批制度的基础上，实行了成本费用公司、部（中心）二级计划管理体制，限权审批。公司统一管理的成本费用有工资、福利费、折旧费、财务费用和管理费用；各部门管理的成本费用有设备维护费、低值易耗品、业务费等。为落实成…     

贫困地区电信企业的管理之路

今年以来，地处河南省西部贫困地区的 西峡县电信局。从本地经济发展的实际出发，按照“由投资拉动型转变为效益拉动型”的经营思路，坚持量质并重的原则。加强企业管理，走集约化经营的路子，努力提高企业经济效益。今年１至８月，该局共完成固定电话放号８９５８部，占年计划的８５％；：来电显示户达到电话总量的２８．０３％，电信业务收入累计完成１６０１．８１万元．比上年同期增长４．１４％。各项业务发展指标及增幅居市属１０多个县局之首。加强企业基础管理和业务管理，把算盘打精打细 首先，这个局重新修订完善了“低值易耗品管…