创造企业价值的营销策略

一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当…     

浅谈营销与顾客认知能力的关系

随着商品经济的不断发展和完善，人们的消费水准越来越显得尤为重要。在某种意义上可以说，消费是人类赖以生存和发展的社会活动，是生产和社会进步的首要前提。而消费的主体是人，当顾客来到柜台前，选择商品或咨询一些商品信息时，商家的内心被紧张和冲动、希望和梦想激荡着。当他们看到些顾客走进其他商场和柜台选择其他商家的商品并为此付款的时候，在紧张和妒忌之余，他们会暗自探问：顾客为什么偏偏买他们的商品而     

跨地区营销企业如何进行商流规划

每一个企业的营销系统都是由商流，物流和现金流三大流程组成的。其中，商的职能在于发现顾客需求、满足顾客需求以实现商品或服务的价值。商流规划应遵循的基本原则就是“以顾客为中心”。这一原则应贯彻落实到发现顾客、沟通顾客、响应顾客、服务顾客等每一个商流业务环节，并体现在商务组织建设、业务流程规划、控制等营销管理活动中，。对于跨地区营销企业来说，如何做到以顾客为中心进行商流规划，本文拟对此做些探讨。     

佛山升平集团市场营销策略分析

初到升平商场，一派繁荣的生意交易景象便展现在我们的眼前：装饰豪华舒适的商场内，商品琳琅满目；在敞开式货架前，如潮的顾客正精挑细选着自己中意的商品；脸上写满笑意的售货员正热情接待顾客；收款台前正活跃着一条为交付货款的长龙。目前，人称“经济环境不那么理想...     

如何赢得顾客的反复光顾

从提供购买的理由、有利于商品定位、产生溢价、增加通路及提高品牌延伸力入手，阐述好的商品是打开消费者的基石；从使你与众不同、对付询价其从不下单的顾客、及时回答、交叉销售及建立品牌入手，阐述吸引新顾客使你的生意具有朝气；从顾客接触、市场份额、转换方便阐述与顾客长久合作是商家的难题，然后从强力营销、培养忠诚入手。破解了难题。     

顾客化服务的超越性策略

顾客化服务即企业以顾客满意为中心而提供的与商品使用和人的感受相关的一系列服务。伴随着社会经济的不断增长与繁荣，人们的消费水准大大提高，购买商品时总希望能给自己带来整体性的满足，包括优质的产品和满意的服务。北欧服务营销权威格鲁诺斯教授认为：“顾客是否满意，取决于他在整个消费过程中获得的感受和体验，即不是单一产品中获得的功能满足。”由此我们认为，现代消费者对产品的选择是一种深层次的选择，     

如何在企业导入顾客满意经营体系

市场营销观念指出,企业经营是以顾客需求为起点,以顾客满意为最终目的循环过程。能否实现顾客满意,提高顾客忠诚度,是企业经营成败的关键,顾客满意管理已经成为市场营销学的一个重要内容。     

基于质量成本的顾客满意度优化策略

顾客满意度是一个心理指数,它随着顾客所在环境、地点以及交易环节的不同而变化,直接作用于消费者的购买动机和购买态度。从经济心理学的角度出发,顾客购买商品的过程就是其消费决策的过程,这个过程分为认识商品、寻求购买方案、评价与选择和做出最后决定4个阶段,而在4个阶段中顾客的感受无     

论顾客满意与名牌战略

进入９０年代以来,“名牌热”在神州大地悄然兴起,消费者认可名牌与企业创立名牌成为拉动我国企业进入品牌竞争时代的两条“无形之绳”。与此同时,在国际市场上,一种崭新的企业营销理念“顾客满意战略”,正构建着企业新的经营价值体系。现代企业的一切活动都要从满足顾客的需要出发,围绕顾客满意这一中心,从顾客的角度而非企业的角度、用顾客的眼光而非企业的眼光分析看待消费者的需求。纵观时代的变迁,消费者的消费价值观经历了三次更新：在商品尚不充裕,经济生活水平也不高的时代,消费者着眼于商品是否价廉物美、经久耐用,质量…     

关系范式下营销目标的基础指标

随着世界营销研究和实践从交易范式过渡到关系范式，企业的营销活动正从目标市场转移到顾客个体价值，营销绩效的评价标准发生了变化，营销目标也随之改变。本文从此视角出发，对比研究了新旧范式下营销目标四个维度的更替，并率先从顾客价值衡量角度建立营销目标的基本指标体系，据此分析了新指标引发的对企业的营销决策和经营哲学的变革。最后，结合中国营销新动向做了展望。     

浅析新常态下市场营销观念的教学

市场营销观念是特定商品经济环境的产物,随着市场环境的变化而变化。因此,学生创业和企业经营决策,必须与时俱进的运用市场营销观念,以市场为导向,以顾客为中心,以满足市场需求为核心,从而创造更多更好的“百年老店”,把“中国制造”变成“中国创造”,最终实现企业,顾客,社会和子孙后代“共赢”的目标。     

意大利的工业设计和设计教育

意大利的工业设计和设计教育尔晒一、工业设计是工业产品的基础无论走到世界上什么地方，人们都可以看到各种各样的意大利商品；意大利皮鞋、皮包、服装更占据了世界上不少名精品店的柜台，这些商品以新颖的样式和精细的做工赢得顾客的青睐，其昂贵的价格虽然令人咋舌，但...     

视觉营销理论建构及其核心技术研究

视觉营销是市场营销的一个新概念与新领域。它建立在市场营销学和心理学基础之上,科学地将视觉识别设计与视觉传达设计原理、终端卖场设计与商品展示技术运用于产品设计、传播策划和空间设计领域,由此对目标顾客及潜在顾客形成强大的视觉冲击力,并对其产生心理层面的影响,从而带动商品的销售,达到营销目的。市场营销学和心理学是它的基础理论,视觉识别设计与视觉传达设计、终端卖场设计与商品展示是它的核心技术。     

基于顾客的企业营销创新

“企业80％的利润是由20％的顾客制造的”，以20％顾客为中心进行营销创新不仅能提高营销策略针对性，也是提升企业竞争力的关键。企业以顾客为中心的营销创新不仅能满足顾客的要求，而且也能节省营销策略的成本，提高营销策略的效率，最终提升企业竞争力。     

基于顾客价值链房地产人文营销研究

近年来,国家对房地产市场加大了调控力度,房地产市场由"保增长"转向了"保民生",实现了全局性的战略调整。房地产更注重民生和消费者的需求,就要求房地产营销更重视顾客价值,而体现人文精神的营销是房地产营销发展的必然趋势。人文营销有利于协调企业与环境、客户、商品之间的关系,进而最优化地实现客户和商品的价值。目前,房地产营销不再是传统的卖房子,而是形成了一个系统的整合协调过程,顾客的行为价值在这个过程中发挥了重要的作用。因此,房地产商要依据顾客价值链来构建新的营销策略。     

体验经济时代顾客忠诚的培育

本文对学术界有关顾客忠诚的概念加以介绍并给予界定，通过对社会经济发展变化的描述，指出体验经济及体验营销的产生并具体阐述其特点。企业在认真研究和把握顾客体验需求的基础上，通过一系列的营销活动，向顾客提供体验，使其成为忠诚顾客。     

21世纪企业营销新理念

一、全球营销观念 全球营销观念是一种战略性思维观念，它将全世界看成一个大市场，企业营销的方方面面都从全球着眼，以全球性眼光开展“世界最佳”战略。 １．目标市场的全球观。是指企业在确定目标市场时，不能把目光局限于本土市场，而应放眼全球，了解世界各国顾客的不同需求，从中选择需求潜力大、竞争环境相对宽松的市场作为企业营销的目标市场。日本帕纳索尼公司生产的世界第一台微型冰箱是专门为美国消费者设计的，因为他们通过大量的国际市场调查发现，美国人喜欢驾车外出野营和旅游，喜欢时尚和享受，而美国企业当时只生产体积庞…     

浅谈市场营销视角下的企业物流管理

一、企业物流管理是市场营销管理的重要职能 市场营销强调在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将适当的商品提供给目标市场,满足顾客的需要。市场营销过程中,产品的实物配送对促进产品销售,提高市场占有率起着重要的作用。它可以提高产品发送的速度,保证准时送货,方便顾客随时能买到所需的产品,提供商品在途运输的情况查询服务等,并有利于和顾客建立长期合作关系,促进企业产品的销售。市场营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受卖方物流管理能力和决策的制约。物流管理对价格策略、产品策略及促销策略也有重要影响。市场营销部门必须要估计到为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化,制定出最佳的定价决策。     

“国军”福利品供应站顾客消费特性及营销策略之研究

本研究首先经由文献探讨，界定“国军”福利品供应站在业态别中的角色，应类似于超级市场的综合商品零售商的角色。而後透过问卷设计调查，SWOT分析及深度访谈等方式，提出福利品供应站在经营及营销策略上除了强调商品售价低廉外，也应着重于强调保证商品质量的宣传力度，并以更具弹性的手法来引进或汰换商品，并且尽可能提供更多的商品选择性，而後利用邻近小区或都会区的营区来增加责场地点或以租赁场地方式采用小规模小区型售场的方式大量展店，并以更多元的方式促销，建立完整顾客数据库，提高宣传效率及全面开放信用卡消费等积极性方式作为推动策略。     

服装视觉营销中的橱窗设计

视觉营销以无声的语言向顾客传递着商品的信息和企业的文化，而橱窗作为视觉营销中的重要组成部分，扮演着越来越重要的角色，有人说，“如果把店铺看成一本杂志，橱窗就是封面”。本论文详细介绍了橱窗设计过程中的一些重要环节与橱窗各构成要素在选定过程中的注意事项，希望能为从事橱窗设计工作的朋友提供一定的借鉴。