如何管理创新过程?--通信服务创新管理系列谈(连载之二)

创新过程的六个阶段 工业企业的技术创新过程一般涉及创新构思产生、研究开发、技术管理与组织、工程设计与制造、用户参与及市场营销等一系列活动,通信运营企业服务创新过程与之类似,考虑通信服务创新所必须完成的工作,我们将通信服务创新过程划分为构思产生与机会分析、定义与可行性研究、服务流程设计、开发与测试、实验与实施、商业推广与评价六个阶段,其中设计与开发测试两个阶段完成主要的R&D工作.     

创新创什么?--通信服务创新管理系列谈(连载之一)

近几年来,"创新"一词使用得非常频繁,对于不同主体、不同对象,人们都可以提出不同的创新内容与意义,但在经济学和管理学领域,创新有其特定的含义.因此,要理解通信服务创新首先要对创新的概念加以澄清.     

创新人力资源管理

通信企业的生产要素主要由人、财、物和信息四个要素组成，其中人是第一要素。人是生产力中最积极、最活跃的部分，是企业管理的主体，是企业从事生产经营活动的基本条件。通信企 通信企业的生产要素主要由人、财、物和信息四个要素组成，其中人是第一要素。人是生产力中最积极、最活跃的部分，是企业管理的主体，是企业从事生产经营活动的基本条件。通信企业作为技术知识密集型企业，要想在日趋激烈的市场竞争中不断发展壮大，就必须创新人力资源管理机制。目前，电信企业垄断经营的局面已经打破，面对的是多家竞争对手，当企业领导试图…     

创新动力来自何处?--通信服务创新管理系列谈连载之三:

创新的推动力量主要有两个层次的意义,一是直接提供创新思想来源的力量,二是对创新的顺利进行有重要推动作用的力量,这些力量有来自企业内部的有来自企业外部的.对于不同类型的企业,创新推动力量组合的复杂程度也不同.对于通信企业来讲,创新的推动力量及其它们之间的关系见下图所示.     

管理创新贵在执行

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标的创新活动。邮政作为一个传统的国有公用服务型企业，在全面公司化运营的今天，面对全球化、开放化的市场环境和传统业务严重萎缩等不利局面，如何实现自身的更好更快发展，一系列行之有效的管理创新势在必行。所谓行之有效，就是要通过管理创新能够为企业发展带来实实在在的应用成果，而不仅仅是流于形式的作秀、喊喊口号。     

通信企业如何实施绩效管理

走出两个误区 目前，我国通信企业普遍引入绩效管理方法来辅助战略实施。主要采用的绩效管理模式是关键绩效指标（KPI），利用这些指标引导各岗位员工向企业的确定方向努力，并取得了很好的成效。但在实施中却还普遍存在两个认识误区：     

管理创新意义重大 政府大力支持

钱晋群副主任对获奖单位表示衷心的祝贺，并对中国通信企业协会举办这项活动表示赞扬。钱晋群副主任指出，企协开展通信行业“企业管理现代化创新成果”审定工作，部里面下达了文件非常支持，奚副部长和谢会长明确提出要积极推进评选工作的开展。     

以科学发展观为指导大力推进管理创新工作——奚国华副部长在第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会上的讲话

当今世界，管理也是生产力，管理水平已成为衡量企业核心竞争力乃至行业综合实力的一个重要指标。近年来，我国通信企业积极应对国际化、市场化带来的挑战，借鉴国外先进管理理论和经验，以世界一流通信企业为标杆，结合我国具体国情和企业实际情况，在建立健全管理创新机制、完善企业治理结构、提高企业科学决策水平和推进企业管理信息化建设等方面进行了许多有益的尝试，取得了可喜的成绩，有效促进了管理水平的提高。     

第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会隆重举行

12月27日，由中国通信企业协会与全国通信行业企业管理现代化创新成果审定委员会联合举办的，“第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会”在北京广州大厦隆重召开。信息产业部党组书记、部长王旭东，党组副书记、副部长，全国通信行业企业管理现代化创新成果审定委员会主任委员奚国华，全国人大法律委员会副主任、中国企业联合会副会长蒋黔贵，     

全国通信行业“企业管理现代化创新成果”申报审定和发布暂行办法

近年来，随着企业管理现代化工作的开展，通信行业涌现出了许多企业管理现代化创新成果，这些成果为企业的发展注入了活力。根据党的十六大提出的“大力推进企业的体制、技术和管理创新”的精神，为了总结表彰、推广全国通信行业“企业管理现代化创新成果”，不断提高通信企业的管理水平，根据《合理化建议和技术改造奖励条例》(国发[1986]59号)和全     

大力支持通信行业管理创新——蒋黔贵副会长在第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会上的讲话

通信行业是新兴行业、朝阳产业，行业起点高．产品技术含量高。但是，任何先进技术需要人才来掌握和驾驭．需要先进的管理加以支撑。正是从这一点出发，近年来通信行业在发展上取得骄人业绩的同时，上上下下狠抓管理，为行业发展打下坚实的基础，涌现出了一批高质量的管理创新成果，成为全国企业管理的一个新的亮点。2003年，通信行业有十家企业获得第十届国家级企业管理现代化创新成果奖，其中一等奖一项。     

创新,迎接高速宽网时代的挑战和机遇

2014年9月22日,2014中国通信业发展高层论坛在北京举行。由中国通信企业协会主办的＂中国通信业发展高层论坛＂已经走过十个春秋。十年来,论坛在主管部门的指导下,始终坚持＂前瞻性、宏观性、全局性＂的选题标准,邀请政府主管部门、产业各环节代表、行业研究机构和知名专家等共同把脉行业动向,破解发展难题。目前已经成为我国通信业最具影响力的＂高层次、高水平、高人气＂行业论坛。2014年,伴随我国电信业的发展进入一个新的拐点期,2014中国通信业发展高层论坛将主题聚焦在＂创新,迎接高速宽网时代的挑战和机遇＂上。     

如何培养管理内部培训师

现如今很多企业对本企业员工的内部培训很重视，从名的高校、咨询公司花巨资请来专家为他们进行培训工作。很多培训工作会对员工的绩效、技能、态度产生了一些积极作用。但也有好些培训工作收效甚微，没有真正起到培训的作用。可喜的是，近些年很多企业陆续加强了内部培训师的培养，从企业内部挖掘培养一批员工成为培训师。这些培训师往往能根据企业的具体情况有针对性地进行课程设置制作，从而能吸引员工的听课热情。效果往往是很好且省去了高额的培训成本，这对企业以后的培训制度是一个很好的启示。通信企业的行业背景很强，这类企业需要随着通信技术、产品的更新换代而不断发展创新。这就提高了企业对员工的要求，需要员工能不断吸收新的知识、技能。而这些新的知识、技能除了靠员工自己自学能力，很大程度上也依靠企业的培训工作。这些内部培训如果让一个行业外的专家来做，很显然效果不会太好，隔行如隔山，     

通信企业欢聚一堂共促通信行业管理创新

经信息产业部批准，中国通信企业协会将深入开展通信行业“企业管理现代化创新成果”的审定工作。在企业管理现代化创新成果经验交流研讨会上，与会代表探讨了如何深入推进此项工作的开展。     

全面预算管理--通信企业管理创新的突破口

近两年来，国内几大通信企业都把推行全面预算管理作为管理创新的一项重要内容，并在实践中取得了一定成效。为进一步强化通信企业各级管理人员和广大员工对推行全面预算管理的认识。推动通信企业建立全面预算管理的有效运作机制，现发表此，拟从三个方面对通信企业推行全面预算管理进行探讨。     

第二届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会在京召开

2005年12月20日，数百位从全国各地赶赴过来的通信企业代表汇聚北京。参加由中国通信企业协会举办的“第二届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会”。     

积极推动管理创新工作 促进产业由大到强转变——直面挑战 勇于创新

2月12日-13日，中国通信企业协会在浙江杭州召开2004年企业管理现代化创新成果经验交流研讨会。中国通信企业协会谢高觉会长亲临大会并作重要讲话，郝为民副会长兼秘书长、王立杰副秘书长、部办公厅钱晋群副主任、部电信管理局鲁阳副局长、浙江省通信管理局黄庆平局长、部政策法规司陈秀玉处长以及国家邮政局、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫星、中国铁通相关部门负责人；荣获第十届国家级企业管理现代化创新成果奖的十家通信企业的主创人员和新闻单位等六十余人出席了研讨会。郝为民副会长兼秘书长致开幕词并主持会议，在谢高觉会长作了重要讲话后，钱晋群副主任、鲁阳副局长及黄庆平局长对开展企业管理创新工作做了讲话及指示，十家获奖企业交流了创新成果经验。     

创新机制增强网络安全

随着信息通信技术的发展和形势的变化，我国网络安全管理工作出现了新的格局，给信息通信业监管队伍带来了新的机遇和挑战，必须审时度势、积极行动、创新机制、应对挑战。     

通信企业人力资源管理创新

通信企业人力资源管理特点 1．职能制组织结构 职能制组织结构虽然管理简单，但横向沟通难度增大，特别是大型企业，部门间的协调和合作出现困难，内部环节增多，部门问协调和企业成长伴随的分权之间的矛盾突出。在竞争日趋激烈，经营趋向微利时代的情况下，科学化、知识化的精细管理难以实施。