市场行情

中《中Ｑｕｏ信雅达金融新品全国巡回展在古都西安启程本刊讯１０月２０日,杭州信雅达系统工程有限公司举办的“世纪风”金融新品全国巡回展在陕西省西安市正式启程。在这次巡展中,信雅达公司推出了融合该公司多年开发金融产品的丰富经验以及朗讯科技、ＩＢＭ公司的先进技术的信雅达客户服务中心系统（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）。利用ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ,客户不仅可以通过普通电话接入,还可以从Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上与话务员举行视频会议。客户能够随时随地从ＰＣ上进行电话银行、网上银行、银证转帐等业务。根据客户的资料,利用智能软件…     

杭州信雅达系统工程有限公司通过 ISO9001质量认证

本刊讯 2000年 9月 12日 ,杭州信雅达系统工程有限公司顺利通过了英国 LRQA国际质量认证机构 (LLOYD’ S REGISTER QUALITY ASSURANCE)对公司 ISO9001质量体系的认证。这有力地证明了该公司有持续为客户提供技术精湛、运行稳定可靠、服务及时满意的金融证券计算机集成系统及软件产品的能力,有持续满足客户需求的能力。 杭州信雅达系统工程有限公司自 1996年建立以来,一直致力于金融和证券电子化的建设,并以高质量的产品和高质量的服务赢得业界的好评。为了进一步完善服务质量,公司自 2000年 4月开始全面实施 ISO9001质…     

网络时代的银行客户服务中心

信雅达银行客户服务中心系统引入了Internet呼叫功能,使CallCenter真正做到全方位为客户提供服务。1．Web应用的构架系统服务可以采用Internet和Intranet接入方式。通过专用DDN线路可申请与Internet互联,采用防火墙进行隔离,也可用95588作为接八号码,把ppp接人服务定义成一个座席组。客户用M0dem自动拨号时,CTIServer自动转接到Modem自动应答联接。增加拨号服务路由器,如支持8个远程模拟ModemPPP接入的Cisco2610路由器附加SAM模块,也可采用相对高级的3640和5200系列拨号服务器,同时设置防火墙加以安全隔离和控制。信雅达…     

信雅达客户服务中心——架起银行与客户沟通的桥梁

日前,工行浙江省分行９５５８８客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｂａｎｋ,以下简称 ＣＣＢ）系统正式开通运行,这是信雅达客户服务中心系统在银行业的又一次成功应用。 在如今强调服务至上的年代,客户服务中心已成为银行与客户接触的最佳渠道,它使银行的服务方式和面貌为之焕然一新。客户服务中心不仅覆盖了电话银行、ＡＴＭ、ＰＯＳ和企业银行、网上银行等业务,而且由于客户服务中心的建立,使银行传统的柜台、会客室、业务室的客户接待方式,转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的不受时间、地点。场合限制的…     

“一号通客户服务中心新系统发布会暨CTI 研讨会”在杭举行

在杭州由杭州信雅达系统工程有限公司、朗讯科技(中国)有限公司、IBM(中国)有限公司联合举办了"一号通客户服务中心新系统发布会暨 CTI 研讨会"。参加这次会议的有来自全国银行界、电信界、保险界、证券界等行业一百多位代表,大家齐聚一堂,对客户服务中心的应用表示出     

信雅达通过IS09001质量认证

日前,杭州信雅达系统工程有限公司顺利通过了英国 LRQA 国际质量认证机构对公司 ISO9001质量体系的认证。这有力地证明了该公司有继续为客户提供技术精湛、运行稳定可靠、服务及时满意的金融证券计算机集成系统及软件产品的能力,有持续满足客户明确和隐含需求的能力。     

信雅达银行档案缩微综合管理系统

信雅达银行档案缩微综合管理系统是一套运用各种先进的文档处理设备进行档案缩微,采用OCR技术、条码识别、扫描自动打码和数据分析等手段自动为档案建立索引,并利用计算机管理及控制系统建立科学、全面、高自动化程度的档案管理体系,最后利用通过网络、电话、传真、浏览器、客户服务中心等多种途径进行查询的系统. 　　系统之所以称之为综合系统主要有两方面的内涵:……     

“天堂硅谷”金融电子精品展在杭开幕

日前,由杭州信雅达系统工程有限公司主办,朗讯科技(中国)有限公司、柯达(中国)有限公司、北京汉王科技公司协办的“‘天堂硅谷’金融电子精品展示研究讨”在杭州隆重举行。来自浙江省和杭州市政府的领导,来自全国金融系统的人、中、农、工、建、交等银行界的人士以及保险公司、税务局、工商局、土管局等单位的有关领导出席了本次盛会。信雅达公司此次共展出了包括银行客户服务     

浙江工行智能外拨系统引领呼叫中心新趋势

长期以来,浙江工行一直以务实、开放、积极和勇于探索的业务创新精神展示于客户和同行面前,如工总行采用的AVAYA GENESYS EDIFY客户服务中心模式,浙江工行就是国内银行业的首家成功案例。呼入型的呼叫中心建设完成后,浙江工行认识到迫切需要在现有基础上开展大规模的外拨业务,为此于2004年年初开始了项目的论证和选型,并于近期与信雅达公司、科胜通公司合作,完成了国内银行业首家智能外拨系统的建设。该智能外拨系统主要实现了工行信用卡中心欠款的逾期追缴功能,同时代理保险公司保险产品的电话销售工作。所有座席使用AVAYA数字电…     

金融科技报道

吉林建行客服系统升级 最近,在中国建设银行吉林省分行客户服务中心系统建设的项目招标中,信雅达公司一举中标,项目签约金额达数百万元。     

信雅达业务处理中心奏响国内银行流程再造序曲

业务处理中心模式在业界炙手可热。日前,信雅达公司在浙江商业银行综合业务系统设计中首家引入业务处理中心理念,构建复核中心、授权中心和审批中心,利用电子影像技术和工作流技术构建全新的现代化商业银行业务处理流程。同时,信雅达又在招商银行成功实施了基于程序门户、消息流、工作流、数据库中间件、CM网点采集中心处理的技术架构。随着我国加入WTO,国内银行业的竞争日益激烈。然而,由于银行经营的服务具有同质性,在各银行能够提供的产品差异不大的情况下,银行之间业务流程的差异成为决定竞争力的重要因素。银行目前的业务流程和监督…     

科技创新推动网点服务模式转型

正当银行业步入市场化充分竞争的时代,光大银行前瞻性地建立了"基于统一客户分析的网点智能化服务系统"(简称网点智能化系统)。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务,构建了科学、新颖,以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六     

“E 路同行 信雅达电子新品春季展示研讨会”在杭举行

4月13日～14日,由杭州信雅达系统工程股份有限公司主办的"E 路同行信雅达电子新品春季展示研讨会"在杭举行。本次活动联合了柯达、IBM、华为等世界著名机构,向业界人士展示包括信雅达 CALL CENTER 系统、电子影像处理系统、企业电子银行系统、支付密     

信雅达引领金融行业呼叫中心发展

过去的2003年,是国内呼叫中心市场风起云涌的一年,也是信雅达公司在众多集成商中脱颖而出,成为业界领头羊的一年。一年来,信雅达承建呼叫中心项目建设近60家,其中总投资规模在500万元以上的大型集中式呼叫中心项目近10家,其中包括银行7家、证券基金3家、其他行业2家。2003年初,由信雅达建设的工商银行浙江省分行呼叫中心系统,由于其系统架构的先进性、经营理念的创新性和业务内容的完备性,拉开了新一代呼叫中心建设的序幕。在随后的建设银行总行全国6个试点分行呼叫中心项目中,信雅达承担了其中4个省分行的项目建设。在2003年底光大银行全国…     

信雅达银银通:为银行铺平同业合作道路

2003年下半年,信雅达公司为河北中行实施了银银通系统,该系统为河北中行的同业合作带来了可观的效益。河北中行银银通系统是信雅达银银通系统在中行系统首次推广应用,此前该系统仅在工行浙江、河北、江西、山东等几家分行应用。由于河北工行先期实施了该系统,短期即取得较大经济效益和社会效益,在市场竞争中占据了有利形势,由此激发了中行的竞争意识,在经过广泛调研并亲赴浙江工行实地考察后,经过投资收益、安全风险、法律政策风险及业务需求分析等多次项目可行性分析,河北中行认定信雅达银银通系统是应对竞争、扩大同业合作最适宜的银银合…     

信雅达金融—证券新品全国巡回展在厦门启程

日前,杭州信雅达系统工程有限公司举办的“世纪风”金融—证券新品全国巡回展在福建省厦门市正式启程。信雅达公司此举旨在通过其先进和全方位的金融、证券产品展示,向金融界和证券界的广大用户阐述目     

中国工商银行综合业务处理系统简介(二)

综合业务处理系统是中国工商银行适应金融业务发展的需要而开发的多功能、综合性的业务处理系统，它以客户为中心，建立了一套集储蓄、对公、本外币、银行卡、同城和异地结算业务于一身的全面、综合的账务处理系统，实现了综合化的网点、综合柜员、综合账务处理和统一核算。它基于商业银行基本会计核算准则，以先进的技术手段，为客户提供方便、快捷的各项金融服务。在提高经济效益的同时进一步加强内部管理，防范金融风险，从而使中国工商银行成为一个金融业务中心、汇划业务中心及金融信息中心。中国工商银行综合业务处理系统包括：客户信…     

银川市同城票据实时清算系统正式运行

本刊讯中国人民银行银川中心支行组织建设的银川市同城票据实时清算系统于6月1日正式开通运行。银川市同城票据实时清算系统项目由杭州信雅达系统工程有限公司开发实施,是经人总行批准使用支付密码以实现同城票据实时清算的项目。该系统通过了人民银行银川中心支行及各家商业银行的业务专家和计算机专家的初步验收,获得了专家们的肯定。据悉,银川市同城票据实时清算系统项目是信雅达继完成江苏南通市同城票据实时清算系统开通以来,取得的又一次成功。银川市同城实时清算系统能够充分利用现代计算机技术、网络通讯技术和安全保密技术,将…     

对公业务同城实时票据清算系统的开发

为了加快同城商业银行之间资金的清算速度 ,南通市人民银行在杭州信雅达系统工程有限公司的技术支持下建立了同城实时票据清算系统。该系统通过城域网将人民银行的清算中心主机和各商业银行的前置机相连 ,交通银行对公系统与前置机的联结及对公系统的更新扩充则由我们自己实现。 一、系统概述 1.业务范围 交通银行的对公业务系统是在 SCO Unix OpenServer5.0.4系统上用 MF COBOL实现的单网点系统 ,为了实现同城实时清算 ,首先我们设计并实现了数据分布的对公业务通存通兑系统 ,使客户可在交通银行市区任何对公网点办理结算业务 ,在此…     

杭州信雅达赢得中国太平洋保险公司全国寿险业务档案影像管理项目

本刊讯 日前，杭州信雅达系统工程股份有限公司与中国太平洋保险总公司（CPIC）在上海正式签订合作协议，信雅达将向CPIC提供全套“寿险业务档案影像管理及轻印刷信息系统”解决方案。据悉，该项目首期将在上海、杭州两地CPIC的分公司进行试点工程，进而逐步向全国各省市推广使用，是全国首家最大的保险业务档案影像集中管理项目。中国太平洋保险公司根据业务发展和管理的需要，采用集中式经营管理构建业务处理中心，在业务处理和数据集中的基础上，实现了业务档案大范围的集中管理。按照客户为线索的集中控制处理，实现“管理集中，信…