价值链管理的基本框架

价值链管理的起点是基于顾客价值，抑或企业价值最大化。价值链管理的内容就是如何通过将企业内部的各项作业与顾客价值进行连接；将各项作业和活动协同起来，将内部作业和活动与外部作业和活动协同起来，形成价值链关系；将现实作业和活动与未来作业和活动连接起来，形成时间序列的价值链关系；价值链管理也可以基于企业预算目标的要求来进行，但必须将这种要求与顾客的需求有效地结合起来，从而使价值链管理由被动变主动。     

从价值视角分析品牌营销

品牌营销的绩效考量主要有两个,一个是顾客满意度,一个是盈利率。然而,这两个绩效目标在营销策略中存在冲突。文章通过比较营销价值链与消费价值链,提出了品牌营销的实质是品牌价值信号的强化与扩散,核心是顾客让渡价值,目的是通过减少供需双方谈判与交易成本以实现价值增值的观念。把握品牌营销的实质,有助于避开营销误区,实现两绩效的动态平衡。     

蜂窝模型在构建品牌资产中的应用

品牌策略或整合营销传播的运用已成为企业创造价值的重要手段.日本电通广告公司的品牌识别要素蜂窝模型以核心价值(品牌本质)为核心,包含权威基础、符号、情感利益、功能利益、(品牌)个性、典型(理想)顾客形象等多个要素.本文探讨了如何利用"蜂窝模型"塑造有竞争力的品牌,将企业价值链的各个环节重新结合起来,打造自身的竞争优势,更好地满足受众需求.文章验证了该模型如何成为有效提升以顾客为基础的品牌资产的重要工具.     

低成本创造高价值途径探讨

传统思维认为企业可以用较高的成本,为顾客创造更大的价值,或用较低的成本,创造合理的价值。本文探讨依赖于低成本的品牌经营模式、以顾客为中心的成本管理、建构价值链与掌握核心能力、差异化、开发新顾客群等方式创造高价值的途径。     

价值链管理的基本框架

价值链管理的起点是基于顾客价值,抑或企业价值最大化。价值链管理的内容就是如何通过将企业内部的各项作业与顾客价值进行连接;将各项作业和活动协同起来,将内部作业和活动与外部作业和活动协同起来,形成价值链关系;将现实作业和活动与未来作业和活动连接起来,形成时间序列的价值链关系;价值链管理也可以基于企业预算目标的要求来进行,但必须将这种要求与顾客的需求有效地结合起来,从而使价值链管理由被动变主动。     

基于顾客价值链的企业竞争优势识别模型

顾客价值理论认为,顾客价值链的高效运行成为企业竞争优势表现。本文在分析顾客价值与企业核心竞争力的基础上,构建了顾客价值链及其评价指标;结合顾客价值链评价,选择了企业竞争优势的识别模型,通过算例分析进行了验证。     

顾客资产逻辑价值链研究

本文结合服务价值链提出了顾客资产逻辑价值链,并对该价值链进行了论证,指出了内部服务品质、员工满意度、员工忠诚度、顾客创造价值、顾客满意度、顾客忠诚度对顾客贡献的影响及与顾客资产增长之间的相关关系.     

基于顾客价值的智能交通系统产业价值链整合探讨

文章在分析智能交通系统顾客价值的构成以及智能交通系统顾客价值与智能交通系统产业价值链之间的关系的基础上,提出了以创造顾客价值为中心的智能交通系统产业价值链整合的模式和具体的策略。     

基于顾客满意的服务品牌——以银行业为例

竞争优势本质上来源于顾客认同的、高的差异性消费价值，而服务品牌正是这种价值及其特色的体现。品牌的价值是资产价值、顾客价值、股东价值的统一体，且以顾客价值和顾客满意为前提。服务企业瞄准顾客关键需求，制定品牌承诺并采用卓越服务标准，积极开展服务创新，可在保证顾客的基础上提升自身的品牌价值。     

基于顾客维度的价值链内部控制体系

本文从平衡计分卡和价值链的概念入手,分析平衡计分卡四个维度的价值链。找出企业活动价值增加的根本在于关注顾客价值,并从满足顾客需求出发,分析了基于顾客维度的价值链。梳理客户关系管理活动中各要素及控制点,建立基于顾客维度的价值链内部控制体系。     

成就与资历无关——五位专家看好新媒体营销

所谓强势品牌是一个公司对顾客价值的承诺，这种价值体现在公司与顾客的交流、互动上，正如麦肯锡的研究显示，这种价值的回报率比较高。如果你的品牌比较强势，那么顾客就会有非常强劲的动力去关注该品牌，正是这种关注才使得品牌有了意义。     

浅谈管理会计发展的新概念

本文论述了管理会计发展中的新概念主要有：顾客价值、价值链，核心能力、资源规划、货币增值、股东价值净增额。     

论顾客让渡价值理论在中小企业中的应用

针对目前我国中小型企业在实现顾客让渡价值上的劣势,提出识别顾客价值的主要属性、评价不同属性的重要性和监测不断变化中的顾客特性等几个方面是对顾客价值进行有效分析的基本内容,在建立完善分析体系的基础上,通过产品创新、提高产品和服务质量、优化企业价值链及供销价值链来提高顾客让渡价值、增强企业竞争力。     

报业价值链的柔性再造

传统报业的经营环境正在发生着剧变,报业企业如何突破发展的瓶颈?还原报业企业的企业本质,以价值链再造为核心,将柔性生产和柔性管理的理论引入经营管理中,重塑报业企业的核心竞争力,无疑是一条现实的路径。对报业企业价值链的柔性再造,正是基于上述理念,沿着内容生产、发行运营、广告经营和印务经营等报业价值链环节,对报业的经营管理实施柔性再造与价值链整合,实现顾客的价值。     

顾客的价值活动识别与顾客价值链构建

识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动,通过顾客价值活动的分析,衡量顾客价值与指导顾客行为,进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴。     

顾客的价值活动识别与顾客价值链构建

识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动,通过顾客价值活动的分析,衡量顾客价值与指导顾客行为,进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴.     

旅游购物顾客价值分析与顾客价值链构建——基于体验视角

旅游购物是旅游活动的重要组成部分,游客在旅游购物中获取的价值对旅游活动的整体价值感知具有很大影响。本文基于体验视角,将旅游购物顾客价值解析为实用性价值、情感性价值、社会性价值和体验性价值四个维度,并在此基础上构建了旅游购物顾客价值链,指出体验活动是其中的关键环节。     

价值驱动的供应链管理

供应链管理是企业发展最具活力的前沿领域之一。研究阐述了价值链与供应链的联系，说明了顾客价值才是供应链的驱动，供应链管理是以顾客价值增值为目标的，所以在管理中用供应链平均顾客增值率来分析和改进供应链，以达到顾客增值率最大。同时说明价值驱动也是供应链稳定的因素之一。     

基于顾客角色价值的品牌忠诚研究

品牌忠诚是顾客在多次购买活动中逐渐积累的行为上重复购买和情感上的信任、喜爱和偏好。本文认为品牌忠诚是顾客的一种理性选择，是在顾客角色价值的基础上产生的。本文通过分析顾客角色的类型找出影响顾客品牌忠诚的核心层次，在阐述核心层的顾客角色价值基础上，探讨了品牌忠诚的形戍机制，这无疑具有重要的现实意义和理论意义。     

从需求演化的角度看我国房地产企业发展模式变化

从需求演化角度看，我国房地产业是在顾客需求推进中逐渐成熟的。随着顾客的价值需求由盲目到明确、由点需求到链需求的变化，房地产企业也逐渐由房屋的提供转向了顾客价值链需求的整合。而将来随着顾客需求逐步向网状转移，房地产企业未来也应随之转变为顾客价值网需求的集成与代理。