基于消费者忠诚度的网络品牌成功要素分析

消费者忠诚是品牌资产的核心要素。网络品牌商品的内在特征、网络品牌的服务过程和促销策略、网络消费者的价值主张、网络品牌与消费者的互动关系等都会影响到消费者的忠诚度。而网络品牌对消费者行为的影响表现在对网络品牌的认知、对网络品牌的消费满意度、对网络品牌的信任、网络品牌的个性特征、网络品牌的转移成本等方面。要成功建立网络品牌的忠诚度应提升消费者感知价值和品牌服务的细节,实行关系营销,提高消费者品牌转移成本。     

房地产广告：品牌与反品牌

一、房地产,特殊的产品品牌论是在消费商品的领域被发展起来的,房地产却是相当特殊的消费产品,消费商品品牌的很多做法并不适合于它。房地产是深涉产品。在我国,无论城市还是农村,老百姓买房造屋都是穷其所有毕力而为,这决定了房地产的高关心度与参与度,一两个利益点根本不会让消费者掏钱包.所谓情感价值在实楼时起不了决定作用。要与消费者达成互动的沟通,就必须多一些实际的理性利益诉求.诸如区域、环境、价格等等实际受关注的信息点,让他们自己去做综合评估和购买决断。房地产是短线产品。一般来说,房地产项目的周期较短,销售时期短,少则一年两年,多则三五年,只有少数大型社区会有十年左右。房子卖完了也就结束了。这是和消费商品最大的不同点。消费品牌确实能够决定消费者的购买行为和忠诚度,70%左右的消费者一旦喜欢上一个品牌.就很难更改。消费者再次使用.反复不停地使用.使品牌经营赢得了高获利率。有     

微商如何提升品牌忠诚度——以化妆品为例

21世纪的今天消费者看的不仅是产品,更关注的是品牌,消费者的品牌忠诚度对消费的购买决策起着重要的作用。化妆品行业微商迅速崛起,一些代理为了提高销售量,不惜采取"囤货""乱价"重销量轻售后等手段。本文主要观点若是顾客对品牌有较高的忠诚度则会信赖产品,培养品牌忠诚度就可以提高顾客的重复购买率,会使经营者或企业利润增加。本文强调注重消费者情感共鸣,加强内部管理以及优化售后服务来提高消费者的品牌忠诚度。     

消费者

经济衰退,忠诚消费者流失严重经济衰退,消费者的品牌忠诚行为也受到打击,至少对于快速消费品而言是如此。根据Catalina Marketing和CMO Council的一项联合研究发现,平均对每个快速消费品牌而言,有52%的高度忠诚消费者在过去的2008年里呈现出了消费行为忠诚度明显减少的现象。该研究将品牌忠诚消费者定义为70%以上的分类商品采购都选择同一品牌的消费     

北京大学研究生品牌教程《品牌学》之十四 品牌要素之忠诚度

品牌的忠诚度,是品牌的最高境界。当品牌达到忠诚度的时候,品牌不仅可以授权,而且可以无往而不胜。品牌忠诚度是指消费者对这个品牌的偏好,在长时间内产生的重复的消费的倾向,是品牌资产中最重要部分,也是品牌知名度、美誉度的最终体现。消费者一旦对品牌形成了忠诚度,就会重复购买。     

体验营销在电子商务营销中的运用研究

体验营销是现代营销的重要手段,可以让消费者从感知、行为、情感、思维等各种体验过程中感受商品或服务,实现与消费者最完美的沟通.将体验营销运用于电子商务,可以使商家与消费者的主体地位得到体现,提高品牌的知名度、美誉度,培养客户的忠诚度.电子商务客户群体消费行为具有冲动性、消费需求强调品牌和个性化、消费需求强调体验至上等特点,有利于体验营销的开展及运用,但其与体验营销的融合存在着接触方式上的障碍、网络技术上的难题、内容提供上的困境等问题,可以从多种网络技术和线下服务的价值需求,多种沟通方式与线下服务的价值体现,多种产品体验与线下服务的价值发展,创新体验模式和信息传播等方面提高体验营销在电子商务中的应用水平,以促进电子商务的开展.     

基于消费者购买决策过程探究消费者产品关系的建立

产品品牌忠诚度是基于消费者与产品的牢固关系,而品牌忠诚度是企业利益的持续来源.本篇文章通过对消费者决策过程的研究来探讨建立消费者-产品关系的方法.在消费者决策的不同阶段,消费者-产品关系界定是不同的,建立消费者-产品关系的营销方法也显现出阶段性特点.     

垃圾邮件发送者能够做的为什么我们不能呢

企业几乎每天都会思考：如何影响消费者做出二次购买决定？企业如何维护客户忠诚度？在提出问题的同时，企业也在无情地漠视消费者的个性化需求。全球最大的许可邮件营销商艾斯隆在最近的一项消费者调查显示，在过去12个月有过大额商品购物行为的中国消费者中，许多人表示自己不会再买同一品牌的商品，     

论商品品牌化的趋势与意义

商品经济的发展由昔日的原始商品交换发展到了现代的品牌营销,这一过程说明了商品符号化的历史必然。文章认为品牌符号不仅承载着作为物质性商品的相关讯息,也是商品的精神层面的讯息载体。品牌化的过程不断赋予品牌某种象征性意义,使商品不断衍化成独特个性的精神产品,这不仅有助于营销传播,也是解决产品同质化问题的有效手段;不仅满足消费者意义消费的需求,也有利于消费者权益的保护,有助于消费者的购买决策,还可以培养消费者对品牌的忠诚度,实现商品的价值增值作用,使品牌成为企业一种无形资本。     

论品牌经营的科学基础

名牌包括知名度、美誉度与忠诚度三个基本构成要素 ,其中 ,知名度是前提 ,美誉度是关键 ,忠诚度是结果。美誉度既受商品本身物理特性的影响 ,也受消费者的消费价值观与自我形象等主观因素的制约。在美誉度的经营过程中 ,最根本的是在充分把握消费者消费需要的基础上 ,不断提高产品质量 ,同时也可借助名人效应与品牌扩展策略加速美誉度的形成过程 ,最终使消费者产生认牌购买行为。     

商品“质量属性”探析

传统的产品质量现较忽视消费者对产品的主观要求。在新的市场经济条件下，必须从消费者的需要心理出发，全面认识和衡量商品的质量属性。商品的质量属性可以分为自然属性和社会属性两大方面，消费者对商品的自然属性和社会属性有总多方面的功能要求。在感性消费时代，消费者更加重视商品的社会属性。     

基于消费者角度的品牌资产形成机理及其测量

从消费者角度来看,品牌资产就是品牌给消费者带来的效用增值。在多种内外因素刺激下,消费者经历复杂的品牌消费心理过程并产生品牌消费行动,从而形成品牌消费价值。品牌消费价值实质上就是消费者心目中的品牌资产。品牌资产可以用品牌知名度、认知度、美誉度、满意度和忠诚度等指标进行测量。品牌功能价值、情感价值与象征价值是消费者心目中真正体现品牌消费价值的品牌资产维度。     

品牌定位：一步到位与步步为营

品牌是在企业与消费者频繁的价值交换中逐渐形成的。品牌失去了价值，也就失上了存在的基础。从品牌价值角度出发，我们在品牌实操中也就可以将品牌定位分为三个层次。第一层次，通过产品属性来进行定化，即明确产品是什么，能干什么、给什么人用的，应该在什么时候用。这个层次的定化是最基础的定位。第二层次，在产品属性的基础上，将产品功能价值与消费者渴求的利益联系起来。通过强调利益而成功的打造品牌的企业很多如强调“没有蛀牙”的高露洁，以“安全”著称诸城的沃尔沃，以为宗旨的联邦快递等。     

电商时代，胜在品牌忠诚度

随着网络的发展，品牌效应似乎显得越来越没那么重要。首先，互联网的普及使信息更容易被大众接触，消费者可以参考现成的大量用户评论，可以对类似商品进行对比，更加容易通过自己的比较对产品优劣做出判断，品牌的质量保证作用降低了。其次，现在很多品牌都是由同样的工厂在生产的，产品的质量、功能更加趋向同质化。所以，消费者不需要只依靠品牌来做决定，品牌忠诚度自然降低了。那么，互联网削弱品牌影响力的同时，真的会导致品牌没有任何忠诚度吗？答案当然是否定的。我们似乎习惯性地认为，线上产品就是低价，这就是所谓的价格形象。顾客觉得便宜，就会凭感觉购买，电商凭借这一手抓住了顾客、占领市场。但是，人和品牌的关系并不是简单的利益关系。虽然在目前的电商领域，同样的商品人们会毫不犹豫地买更便宜的，但是当电商成本提高，价格不再低廉的时候，靠低价建立起来的市场又能有多少忠诚度呢？人和品牌的关系更应该注重什么呢？电商未来的出路又在哪里呢？     

长城润滑油的品牌领先之道

随着汽车消费的迅速发展，随着消费者消费观念的逐渐成熟和中国本土润滑油品牌的迅速崛起，2005年初，国内市场监测机构CMMS公布的“2004年中国最具竞争力品牌调查报告”显示，在“中国车用润滑油消费者忠诚度”调查中，中国石化长城润滑油一举超越壳牌、美孚等国际品牌荣登消费者忠诚度榜首。这也是国内润滑油企业首次在品牌忠诚这一重要指标上超越国外品牌。     

百分点：电商个性化“导购员”

百分点给自己的定位是电子商务个性化精准营销平台。它独自开发了一套推荐引擎，通过对消费数据的追踪，了解到用户的消费偏好，然后有针对性地进行个性化商品展示和EDM（电子邮件营销），将用户导入目标网站。接下来，百分点通过分析用户在电商网站中的浏览、收藏和购买行为，自动推荐用户可能感兴趣的商品，尽可能地将流量转化为多次购买行为。由于掌握了用户的注册和消费数据，百分点还可根据个人偏好定时推送商品短信或电子邮件，增加用户对目标网站的忠诚度。     

深挖“记忆点” 让消费者过目难忘

<正>在进行品牌差异化定位时,必须借助于消费者行为调查,了解目标对象的生活形态或心理个性化需求,消费者期望从品牌中得到什么样的价值满足。所以我们必须站在消费者的立场上来分析产品趋向,这一切。都是为了找到切中消费者需要的品牌利益点。而思考的焦点要从产品属性转向消费者利益;用于差异化定位的利益点选择除了产品利益外,还有心理,象征意义上的利益,这使得产品转化为品牌。     

谈顾客品牌体验的情感走向

商品对消费者来说不仅仅是使用价值,更重要的是附着在其品牌上的非经济价值.品牌的非经济价值更多地体现在商品的情感价值和审美价值上,品牌的情感和审美价值越来越受到消费者的偏爱.本文从认知品牌特性,体验品牌形象,拓展品牌价值,培养品牌情感价格几个方面探析顾客品牌体验的情感走向,并结合品牌的特性和消费心理,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者的必然要求.     

消费时代的个性化包装设计

随着消费时代到来,个性化商品包装设计受到消费者的欢迎,并成了影响消费者选择商品的重要因素,本文从商品包装的结构、外形、形象等方面研究、分析个性化设计,包装应以个性化适应是当代消费者对包装设计的需求。     

基于随机性消费行为的品牌危机扩散预测研究

由于消费决策过程的复杂性和随机性,消费者对品牌危机事件的反应会随时间而产生更加复杂的变化。本文运用系统动力学的方法,构建了基于消费群体随机性反应的品牌危机动态扩散预测模型。模型考虑了消费群体的差异性和消费行为的随机性,并针对不同消费群体的特点,运用Vensim．PLE软件对模型进行仿真预测,分析了危机事件中沟通的时效性、消费者忠诚度系数、消费群体离散程度等影响因子,随时间变动对消费者购买行为的影响。