企业新员工组织社会化状况与心理契约的关系

新员工组织社会化会受到心理契约的影响.新员工组织社会化的结构因素包括组织文化社会化、工作胜任社会化、人际关系社会化和组织政治社会化四个维度;心理契约的维度包括规范责任、人际责任和发展责任.实证研究表明新员工组织社会化和心理契约的相关性显著.     

顾客组织社会化对服务绩效的影响机制研究——基于顾客和员工双重视角

基于顾客与员工双重视角的服务质量理论,运用中介效应和调节效应分析方法,依据中国平安保险公司顾客、服务员工及员工主管三方面相关数据,考量顾客组织社会化对服务绩效的影响.结果显示:顾客组织社会化对服务绩效影响显著;员工服务质量在二者之间具有中介作用,并受顾客服务质量的调节.鉴此,服务企业应重视服务生产和传递中顾客的作用,加强顾客组织社会化,不断提高服务绩效.     

从"客户满意"谈组织管理中的"员工满意"

近年来,日趋激烈的市场竞争使每个银行的管理者们都深刻地认识到客户满意的重要性,于是,各家银行都围绕着"客户满意"提出了"客户至上"、"客户永远是正确的"、"客户第一"、"客户就是上帝"等一系列服务思想,在行动上倡导文明优质服务,不断推出和包装新的服务品种,注重网点的硬件设施改造,等等.通过一系列措施的实施,银行业的整体服务水平有了较大程度的提高,"客户满意"的程度得到了有效的提升.让客户100%满意已成为众多银行取胜的法宝.     

新生代员工心理健康对工作绩效影响因素分析

随着80员工渐成职场主力,90后也在职场上崭露头角,社会在发展,时代在进步.在这个新的社会背景之下,逐渐产生了人生观、价值观很大区别于以往劳动人群的新群体——新生代员工.新生代员工由于其价值观和个性与前辈管理者显著不同,给企业管理带来新的挑战.心理健康的影响对员工的工作绩效是巨大的.文章从心理健康与工作绩效的关系入手,通过改善新生代员工的心理健康,以此为线索深入到工作绩效层面,为企业提供更好的良性发展循环链.     

浅谈从知识管理的角度看学习型组织的建设

随着科学技术的发展,人类社会已经进入了知识经济时代,顺应时代发展的要求,知识管理的产生和发展,在世界范围内兴起了一场管理革命。伴随着知识经济和知识管理的兴起,学习型组织应运而生。本文通过对知识管理、学习型组织两种理论进行了简要的梳理,从对学习型组织建设的重点和难点的分析、知识管理与学习型组织之间的关系等方面论述了学习型组织中的知识管理以及基于知识管理的学习型组织创建问题。     

浅谈从知识管理的角度看学习型组织的建设

随着科学技术的发展,人类社会已经进入了知识经济时代,顺应时代发展的要求,知识管理的产生和发展,在世界范围内兴起了一场管理革命.伴随着知识经济和知识管理的兴起,学习型组织应运而生.本文通过对知识管理、学习型组织两种理论进行了简要的梳理,从对学习型组织建设的重点和难点的分析、知识管理与学习型组织之间的关系等方面论述了学习型组织中的知识管理以及基于知识管理的学习型组织创建问题.     

从心理契约管理视角激发知识型员工组织公民行为的对策

组织公民行为是一种对组织有利的员工自发行为,能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用。而知识型员工作为企业发展的核心力量,其特点决定其组织公民行为的表现程度与组织绩效息息相关。从知识型员工心理契约管理视角入手,促使他们更多地展现有利于企业整体效能的组织公民行为,有着日益重要的意义。     

从心理契约管理视角激发知识型员工组织公民行为的对策

组织公民行为是一种对组织有利的员工自发行为,能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用.而知识型员工作为企业发展的核心力量,其特点决定其组织公民行为的表现程度与组织绩效息息相关.从知识型员工心理契约管理视角入手,促使他们更多地展现有利于企业整体效能的组织公民行为,有着日益重要的意义.     

企业与新生代员工构建心理契约相关问题探析

新生代员工已成为企业的中坚力量,但鉴于新生代员工自身的特点,企业如何构建与新生代员工的心理契约已成为当前组织行为学和人力资源管理领域的研究热点。本文首先对新生代员工的概念进行界定,并指出其特征,对心理契约相关文献进行了简要回顾和总结,在此基础上,探讨了新生代员工给企业心理契约管理带来的挑战,并从企业和员工两个层面提出了若干对策建议。     

以组织社会化推动中小企业和谐劳动关系构建

构建和谐的劳动关系是建设和谐社会的基础之一。组织社会化是构建和谐劳动关系的基础,它包括组织外社会化与组织内社会化两个方面。适宜的外部公共政策及良好的企业内部对策是促进组织社会化发展的必要条件。探讨中小企业组织社会化问题,对于构建和谐的劳动关系、实现我国和谐社会的建设目标以及丰富组织社会化理论,都有着十分重要的理论价值与现实意义。     

恩威并济对新生代员工创新的影响:双动机视角

不确定性时代的组织期望实现双元创新,但不同类型的创新有不同的形成机制,本文基于内外在动机视角,探讨了传统领导风格与新生代员工之间的冲突与契合,揭示了恩威并济的双元领导模式如何通过双重动机激发新生代员工的双元创新。     

恩威并济对新生代员工创新的影响:双动机视角

不确定性时代的组织期望实现双元创新,但不同类型的创新有不同的形成机制,本文基于内外在动机视角,探讨了传统领导风格与新生代员工之间的冲突与契合,揭示了恩威并济的双元领导模式如何通过双重动机激发新生代员工的双元创新。     

高组织社会化能否促使员工进谏——基于新进税务人员的混合研究

以新进税务人员为被试样本,建构组织社会化、核心自我评价、心理授权与进谏行为之间关系的理论模型,并检验组织社会化、核心自我评价、心理授权与进谏行为混合作用的内在关系.研究表明,组织社会化有助于新进税务人员进谏行为的产生;心理授权在显著影响新进税务人员进谏行为的同时具有显著的中介效应,且有调节的中介效应显著;核心自我评价显著影响进谏行为,在具有显著的调节效应的同时还具有显著的中介调节作用.研究证明,混合效应模型能更好地解释组织社会化对进谏行为的作用机理,同时也拓展了组织行为学相关理论的研究角度.     

高校后勤社会化管理创新

高校后勤管理体制要适应社会主义市场经济发展和高校自身的改革要求.高校后勤社会化改革不断深入,管理职能与服务职能分离之后其重点转向发展后勤经济,管理制度创新是实现高校后勤经济增长方式转变的关键因素.     

医保管理服务社会化辨析

医疗保险管理服务社会化有两个特征：一是管理主体去官僚化,社会组织、商业机构和受益人参与进来,大大提高公共服务能力和质量;二是管理服务方式信息化和网络化,即“T模式”,“一横”表示参保登记、权益激励与待遇支付系统横着走,“一竖”表示医疗保险智能审核纵向走,促使社会保障公共服务更具有综合性、效率性、可及性和便民性。     

实施员工参与 提高组织效率和员工满意度

员工参与是一种发挥员工全部能力并鼓励员工对组织成功进行承诺的过程。这一过程典型地来自于组织提供给员工的一些信息、影响和（或）刺激的集合，而这一过程具有改变员工态度行为进而提高组织绩效的潜力。员工参与隐含的逻辑是：通过员工参与影响他们的决策，增加他们的自主性和对工作生活的控制，员工的积极性会更高，对组织更忠诚，生产率水平会更高，对他们的工作更满意。     

学习型组织与员工创新绩效:组织制度的调节效应研究

在当前我国市场竞争日益激烈的形势下,创新毋庸置疑是组织获得持续竞争优势的重要途径之一,组织创新归根结底是人的创新,员工的个体创新对组织的持续发展至关重要。本文以政府与企业组织中具有典型意义的税务机关和软件企业为样本,通过对8个市(地)、县(区)税务机关和18家软件企业进行调查,收集、处理和分析了231名员工的资料,运用跨层次分析方法,研究了学习型组织形式、组织制度对员工创新绩效的影响。研究结果表明:学习型组织对个体创新绩效具有显著正向影响,而且这种正向效应会受到组织制度的正向调节作用。