浅谈银行柜面营销

柜面营销,具有成本低、效率高、开展便的独特优势,柜面工作人员在日常工作中做好营销,有助于提高柜面服务水平,稳固原有的客户,更能加大市场拓展和业务发展的速度,为本单位创造可观的效益。本文论述了自身在柜面服务中的一些心得体会,期望通过交流学习给大家一些有益的建议。     

商业银行如何提高柜面营销成功率

当前,商业银行对客户的竞争日趋激烈,而网点柜面具有得天独厚的成本低、效率高、业务开展便捷等优势,柜面营销的成功率直接影响到银行业务的发展。拥有一大批具有主动营销意识并能够熟练掌握营销技巧的柜面员工,不仅可以提高柜面服务水平,稳定现有客户,更能促进市场拓展和业务发展。本文从营销意识、服务技巧、团队营销、细分客户及后期维护等方面,浅谈如何提高柜面营销成功率。     

发挥网点柜面对公业务营销作用的思考

在相当长时间内,实体网点仍将是银行对公业务的主要形式.网点柜面在对公业务营销中的作用不可忽视,如何充分发挥柜面渠道对公业务营销作用是一个值得深入探讨的问题.本文剖析了发挥柜面渠道营销作用的必要性,由发挥营销作用的三个重要支撑出发,从管理体系、功能定位、柜面队伍建设等方面提出了建议.     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

三尺小柜台 营销大舞台

柜面服务营销是银行市场营销的主战场，建立一支素质高、业务精、公关能力强、特别能战斗的柜面营销队伍至关重要。     

如何营销借记卡

随着ABIS集中版数据顺利上收以后，各种业务变化很大，尤其是金穗借记卡业务，原来的一卡一折的办卡方式已取消，集中版的办卡方式、功能以及其他方面的变化都很大，柜面人员、银行卡营销人员和管理人员的原来营销方法已经不能适应新的银行卡营销了，通过笔观察，柜面人员、银行卡营销人员和管理人员在营销技巧上都要很好的学习，我现将工作实际所积累改版后的金穗借记卡营销一些方法、技巧写出来，希望给金穗借记卡的营销带来一定的帮助，     

曹方景（等）：现场营销农行产品值得推广

中国农业银行铜山县支行曹方景、王敏2011年12月3日来稿指出,现场营销农行产品的方式值得推广。其一,现场营销活动直观、渗透效果好,能有效提升农行的品牌形象。现场营销模式开创了柜面签约以外的电子银行组合签约的新途径,向客户直观推介、演示农行产品,现场解决疑难问题,弥补了柜面服务的不足。柜面营销不仅给客户带来了实实在在的便利,     

试论如何促进柜台分流,提高电子银行业务占比

本文从分析电子银行产品特点和客户应用群体的营销入手,围绕建设银行广西区分行对电子银行特别是网上银行分流柜面业务,减少客户排队现象,提高电子银行业务对银行的贡献度的有关情况进行调研,就如何促进柜面分流,提高电子银行业务占比作一些探讨.     

柜面营销贵在技巧

柜面营销作为目前中国商业银行的主要业务形式，是最具实效意义的营销活动。与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行柜面工作人员展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。     

如何营销个人外汇理财产品

首先，建立新的营销模式，实行产品经理负责制。产品经理由精通外汇的理财经理担任，在营销前，先由产品经理对新产品进行深入了解和学习，把握提炼出推介要点，并制订出营销计划，然后再由产品经理召集全体柜面人员及客户经理进行详细说明。针对产品特点及现有客户的不同特点，采用不同的营销策略。如中小客户由柜面人员进行宣传营销，大客户则由产品经理负责，采用电话、面谈等方式，与潜在客户逐个沟通，进行分析讲解。帮助客户进行理财规划。其次，内外配合，相互沟通、交流营销心得。在营销过程中，专业产品经理与柜面人员必须经常保持联系，了解销售情况和进度．及时解决营销过程中产生的问题，并对客户遇到的外汇专业问题予以解答，为客户提供外汇理财业务专业化的服务。     

打造商业银行高效率柜面的服务营销策略浅析

本文将从实行科学柜面管理，采用客户导向模式，改良银行组织结构，加快产品技术创新四个方面为造商业银行高效率柜面设置一套有效的服务营销策略。     

着力优化柜面业务流程全面提高运营质量和效率

目前柜面业务流程存在不统一、不规范、不合理的现象，已成为提高柜面工作效率、提升服务质量的突出问题，客户对办理柜面业务不满意，抱怨排队等候时间长，员工对柜面工作不满意，抱怨劳动强度大，加班时间长，在一定程度上制约着柜面业务的发展。因此，优化柜面业务流程，提高柜面服务质量与效率，是新时期推动农行可持续发展的核心战略之一。结合长宁支行实际，我们就如何推进农行营业网点柜面业务流程再造谈一些思路与建议。     

对农村信用社市场营销的分析与思考

制约农村信用社市场营销的因素分析 市场营销理念缺失，市场细分能力较差，营销定位模糊。一些农村信用社没有树立起真正的市场营销理念，把市场营销简单地理解为组织存款，忽视了存款、贷款、中间业务的一体化营销和整体营销。在市场营销的过程中只注重了广告宣传、门面包装、柜面服务等外在形式，而在细分市场、开发产品、满足客户需求等方面缺乏深入的研究，组合效果差，缺乏系统的策划，难以形成营销实力。众多信用社的服务格局、产品、价格雷同，目标不明确，营销定位不准，策略的针对性不强。     

银行排队压力缓释途径分析

当前银行柜面服务压力较大,从表象看原因是服务资源不足,实则与柜员的工作质量和效率有关。笔者调查后认为,形成柜面排队压力的主要因素有:部分柜员业务技能不强,跟不上业务发展形势;部分业务流程繁杂延长了柜面服务时间;倦怠的工作情绪影响柜员提升服务能力的主动性;以"营销论英雄"的考核机制挫伤了柜员服务的积极性;柜员结构不尽合理。要缓释柜面排队压力,笔者认为有以下途径:     

我是如何做好基金营销工作的

基金作为新兴金融理财产品，具有流动性强、收益高的特点，但有一定风险。我在基金营销工作中，以柜面服务为阵地、根据往来客户需求，争做有心人，通过对柜面客户资源积累、分析、细分，采取“用心”、“真心”、“诚心”、“耐心”、“贴心”服务方式，帮助客户应付急剧变动的证券市场，引导客户理性投资，特别在基金营销中，取得了一定成绩，2005年中本人共营销各类基金266万元，为支行个人业务的发展作了自己一份应有的努力。     

做好银行柜面服务应用好“四张嘴”

语言沟通是银行柜面服务的主要方式。不同的客户、不同的场合对服务语言内容的选择和表达方式有着不同的要求。很多情况下，多说一句话或讲求一些方式方法，就能多促成一笔业务，多营销一个产品，多争取一个客户。反过来，说话内容针对性不强或表达方式不合适，就会引起客户不满，不但影响业务营销，     

柜员队伍建设问题与对策

柜面服务是农行的第一战线,是农行与客户沟通的桥梁和纽带,是农行营销服务产品的重要平台。柜员是柜面服务的主体,如何加强柜员队伍建设,提升柜员服务品质是农行当前面临的现实问题。本文从农行恩施市支行实际出发,对柜员队伍现状及存在的问题进行了深入分析,提出了加强柜员队伍建设,提升柜面服务品质,促进农行加速发展的对策建议。     

VIP客户识别:"以貌取人"效率高

VIP客户是商业银行利润的主要来源,是商业银行营销服务的主要对象.但如何在众多网点客户中及时有效地辨别出VIP客户并为之提供优质服务,目前已成为商业银行柜面营销实践中的难题.     

经济欠发达地区工商银行如何提升核心竞争力

核心竞争力,顾名思义就是银行业金融机构核心业务的竞争能力,其过程主要是体现在通过大客户营销和柜面营销,提升金融服务水平、提升经营管理水平、提升盈利水平，进而做大负债业务，做大资产业务，做大零售业务，做大中间业务，即：“两个营销、三个提升、四个做大”。     

商业银行网点转型浅探

网点转型是指银行将业务从单纯的柜面结算交易型向零售营销服务型转变,以更加突出主动积极营销的经营战略。但由于网点型转涉及面广,工作量大,与之配套