中年转岗志弥坚 大堂服务谱新篇——记工行邢台市宁晋县繁荣支行大堂经理张利民

2010年4月,张利民以50岁的年龄,由二级支行网点负责人转岗为大堂经理。转岗以来,他矢志不移,始终以一个共产党员的标准要求自己,克难攻坚迎难而上,实现了自身价值,取得了新成绩,在新的岗位上发出光和热,赢得客户和同事们的高度赞誉。     

一位大堂经理的感悟——访工行葫芦岛市龙湾大街支行大堂经理靳胡

“2006年5月，我经过支行选拔市行考试、面试，当上了龙湾大街支行营业厅大堂经理。开始，我认为大堂经理就是导储员，挺轻闲的。过一段时间，我觉得不是那么简单，大堂经理就是营销经理。”     

有一种信仰叫执著——记工行河南南阳分行铁西支行大堂经理吕丙乾

在知天命之年,从一窍不通的门外汉成长为颇有名气的营销排头兵,他用刚毅、执著、勤勉、奋进的斗志与激情,认真续写着自己的职业生涯,并完成了人生的华美转身。这就是工行南阳分行铁西支行大堂经理、优秀党员吕丙乾。     

“老保卫”的潇洒转身——记工行三明分行江滨支行方金耀转岗事迹

已过天命之年的“老保卫”方金耀同志，在工商银行保卫科长的岗位上已历经二十载的风风雨雨。由于2006年福建省三明分行全区实现押运社会化继而2007年实施扁平化改革，却面临着没有岗位的境遇。此时的他先行一步，主动选择，从一名保卫战线上的“老兵”转岗到营销岗位，实现了自己人生的一次飞跃，     

用心服务 感恩工行——记工行邢台市冶金支行大堂经理丁乐

2004年秋天,丁乐带着青春的梦想走进工行,在前台柜员、大堂经理岗位上认真学习,踏实工作,感受着工商银行服务管理工作的变化和日臻完善。“服务创造价值”“流程优化改造”“服务效率提升”“满意在工行”,一个个鲜明的主题,引导她不断进步。     

扬帆起航的转岗之路——记工行忻州分行和平街支行刘炜

1974年入伍,参加过对越自卫反击战,经历过生与死的考验,因作战勇敢荣立三等功,晋升为副连长。1987年转业到工行,从事会计工作,亲历了工行由手工记账到电脑处理业务的全过程。     

大堂之魂——记工行山西省岢岚支行优秀大堂经理崔青平

崔青平,曾因清收不良贷款成绩显著,被省市分行多次评为先进工作者,被支行授予“特殊贡献奖”。2008年转岗成为岢岚支行营业部的一名大堂经理后,继续发扬“眼活、嘴巧、手快、腿勤”的精神,在短短一年多的时间里,     

小施的故事——记工行台州市路桥支行大堂经理施函昵

施函昵，入行不到两年，优秀的80后新青年。她为人乐观，极具亲和力，无论是客户还是同事，见人说话一口一个“小施”，去年代表支行参加市分行第十三届技术比武，获得第六名，之后又在省分行大堂经理比赛中获得第八名的好成绩。     

映日荷花别样红——记工行河北省邯郸市新国际支行大堂经理焦红梅

在五彩斑斓交织的阳光光环中,鲜艳的荷花被映照得分外妖娆;在生机勃勃的工行邯郸新国际支行,她被簇拥得耀眼夺目……她就是工行邯郸新国际支行大堂经理焦红梅,这天她荣获了中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”荣誉称号。     

平凡中铸就辉煌——记工行新疆分行乌鲁木齐明德路支行营业室大堂经理穆合塔拜·沙迪克

在乌鲁木齐这座城市里,提起＂大银行＂真是无人不晓,而在＂大银行＂只要提起乌孜别克族大堂经理穆合塔拜.沙迪克,客户们都会不由自主地竖起大拇指,用风趣幽默的维吾尔语说一声＂亚克西!＂＂穆合塔拜＂在乌孜别克语中意为＂善良＂。     

追求真诚无极限——记遵义市红花岗支行营业厅大堂经理彭瑾

是她，秉承着“追求真诚无极限”的人生信念，像一只勇敢的海鸥在工商银行这个广阔的天空中不断地飞翔；是她，总会让顾客高兴而来，满意而去；是她，让客户真正体会到了“身边的银行、可信赖的银行”的内涵。她，就是工商银行贵州省遵义市红花岗支行营业厅大堂经理——彭瑾。     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红,今年41岁,是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年;获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠;多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她,2009年3月份被转岗了,在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来,她用“忠心”履行着岗位职责,用“爱心”维系着客户,虽然没有做出惊人的业绩,但重新成就了自我,实现了人生一次华丽的“转身”。     

金达菜花开更芬芳——记工行吉林省延边海兰江支行大堂经理赵英花

“长白山下果树成行,海兰江畔稻花香……”。这首歌歌颂了美丽的吉林省延边朝鲜族自治州。在延边朝鲜族自治州的山上,到处长满了金达莱花,她是春天盛开的第一朵花,美丽朴实．清香宜人,被誉为州花。赵英花是工行吉林省延边海兰江支行一名普通大堂经理,2011年被中国银行业协会评为明星大堂经理。由于她是朝鲜族,大家都说她就象盛开的金达莱花一样,美丽朴实,散发着芬芳,吸引着客户。     

农业银行东海县支行大堂经理情况调查

大堂经理是客户进入银行最先接触的银行工作人员,作为一个新的岗位,大堂经理在网点从结算服务型向主动营销型的战略转型中,在对引导分流客户、宣传推介产品、改善窗口服务、维持大厅秩序等方面起到了积极的推动作用。笔者最近对农业银行东海县支行大堂经理的运转情况进行了调查。     

真情大爱放远行——记中行哈尔滨市道里支行大堂经理杨丽娟

金秋大地,满目飘香,遍野金黄,更送给每个耕耘者丰厚的收获和沉甸甸的分量。     

“我代表的是新疆各族人民”——访全国人大代表、工行新疆分行明德路支行大堂经理穆合塔拜·沙迪克

今年是穆合塔拜·沙迪克第二次以全国人大代表的身份参加全国两会。较之去年,今年的她美丽依旧,却又增加了几分从容。3月5日晚间,本刊记者在位于京西宾馆的新疆代表团住地对穆合塔拜进行了采访。穆合塔拜通过她的工作和生活感触,向记者描述了她眼中的美好新疆。     

“真诚服务是发自内心的意愿”——访全国人大代表、工行新疆分行明德路支行大堂经理穆合塔拜·沙迪克

每年两会期间,少数民族代表都是各界竞相关注的对象。今年的两会上,一名来自金融行业的乌孜别克族女人大代表,不仅以其鲜艳的服饰展现出特有的华美与端庄,更通过一丝不苟的精神、谦虚好学的态度以及热情真诚的性格感染了周围的人。她就是全国人大代表、中国工商银行新疆乌鲁木齐明德路支行大堂经理穆合塔拜·沙迪克。     

行走着的幸福——记人民广场支行大堂经理张婧

一天8小时的站立行走、奔走于网点的各个角落、主动招呼400多个来去匆匆的身影……行走着的“移动服务”就是人民广场支行大堂经理张婧的工作常态。对于一名刚入行的青年女员工来说．这从体力和心理承受能力上都是一种莫大的考验和挑战。在一线的大堂经理岗位上奋战．不仅需要女子应有的柔情——一抹空若幽兰般优美的微笑、一份暖人心田的温柔体贴．同时在柔美的背后,还需要岁月沉淀的积累和坚毅刚强的勇气。     

全国明星大堂经理的背后——记中国工商银行浙江省仙居支行吴芳芳

清秀端庄,机灵开朗,浑身透出阳光般的畅快和坦荡。这是中国工商银行浙江仙居支行专柜副主任吴芳芳给人的第一印象。熟悉她的人都知道她是客户心中的知心人、领导心中的好员工、员工心中的好老师。在她身上,既有勤奋好学的钻劲,又有永不服输的韧劲,更有一种乐于奉献的精神。     

转岗之路也宽广——记工行孝感分行牡丹支行客户经理叶卫军

他是基层支行一名普通的客户经理,从事个人金融业务只有一年半时间,但他取得的工作业绩令人刮目相看。 他曾经是一名军人,5年的军旅生涯磨砺了他豁达、坚韧的品格。