对建设银行自助设备集中运营管理模式的探讨

建设银行自1993年安装第一台自助设备以来,每年平均以10％以上的速度在增长,目前自助设备对前台业务的分流和替代作用日益显现。随着自助渠道的发展．银行自助设备的覆盖面将越来越大,准入数量越来越多,客户自我服务的需求也越来越高,如何进一步加强自助设备管理,提高使用效率,降低运管风险,为客户提供更加舒适高效的自助服务,变得越来越重要。     

交通银行开通新一代全国统一自助银行运营管理系统

交通银行新一代自助银行运营管理系统日前在交通银行西安分行和沈阳分行正式投入运行，开创了国内商业银行全国统一自助渠道运营管理的先河。     

自助设备运营中的难点及其对策

自助设备是技术含量高、自动化程度高、运营成本高，融光、机、电等技术于一体的新型金融服务设备。伴随金融电子化、信息化发展浪潮，自助设备已在银行业务中得到广泛应用。尤其在“金卡工程”全面启动和实施后，以ATM为代表的自助设备已成为银行业竞争客户和全天候服务人们日常经济生活的必不可少的重要工具。但是，自助设备在运营中还存在着很多不尽人意之处，本文拟对其中的难点问题进行分析，并提出有益建议。     

关于自助业务运营考核评价若干问题的探讨

当前国内商业银行业务竞争加剧,竞争的白热化逐渐波及到银行自助服务领域,为了给客户提供最好的服务体验,商业银行从大规模布点投放设备抢占市场有利地位,到逐渐重视内在运营管理、提升业务竞争力,对自助业务的运营管理提出了更高的要求。如何科学全面地设置考核指标,评价自助业务运营成果,是事关商业银行核心竞争力高低的重要课题。     

专业他管理推秘自助业务运营效率提升

2009年初至今,中国建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）的自助设备数量持续稳定增长,从3．1万台增加到4．1万台,短短2年时问增加了近30％。设备数量的增加带来了运营效率上的瓶颈：一方面是如何管理好这么多的自助设备,如何解决设备运营服务人手不足的问题;另一方面是如何做好客户服务,     

商业银行自助设备的运营安全

近年来,随着银行卡业务的迅速发展,ATM等自助设备在我国得到了广泛的应用。自助设备在给广大客户带来便利的同时,也给一些不法分子利用ATM进行诈骗活动提供了可乘之机。自助设备的运营风险和管理风险给商业银行的经营管理提出日益严峻的挑战,其安全运营已经成为银行科学管理、有效防范风险的重大问题之一。     

自助银行特色业务蒸蒸日上

在注重个性化金融服务的今天，开发适合本地区需求的金融产品，已经成为制胜市场关键因素。     

基于J2EE的紫金SHEPHERD自助设备运行管理系统的设计与实现

随着我国金融体制改革不断深入,商业银行的各项业务发展十分迅速。商业银行正在不断利用信息技术拓展业务,其营业网点尤其是自助银行得到了飞速发展,自助设备的数量规模呈现出快速增长态势。但是,目前国内诸多商业银行在自助设备运营管理方面还相对滞后和低效。针对这种现状,紫金公司发挥多年行业经验优势,采用先进的运营理念和最新技术,开发了紫金SHEPHERD（牧羊犬）自助设备运行管理系统。     

专业化管理推动自助业务运营效率提升

解决自助设备运营管理瓶颈的出路在于实施自助设备专业化管理,把管理职能从网点分离出来,建立一支专业化的队伍来支持银行自助设备的日常管理和客户服务,同时建立一套专业化的IT系统来高效支撑业务的运转。     

ATMC统一平台系统的设计和实现

随着金融电子化和信息化的不断发展，自助服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道。ATM作为银行的服务窗口，代表着银行形象、承载着业务信息，可为客户提供高效、便捷的服务。工商银行的ATM数量多、布点广、交易量大，早已得到客户的普遍认可。工商银行各分行完成主机上挂数据中心后，ATM改变了原来直联主机方式，通过综合前置机连接到主机，ATMC端程序也相应进行了变更。     

自助设备专业化集中管理是自助业务良性发展的保证

随着银行业信息化建设的深入,自助设备、自助银行已经成为开展个人业务不可替代的渠道,在众多电子渠道中,自助设备、自助银行的认知率最高,自助渠道逐渐成为银行服务客户的主流渠道。为了适应市场竞争和服务客户的需要,各银行日益重视自助渠道建设,近年来自助银行业务突飞猛进,并成为增强银行争夺客户的核心竞争能力重要手段之一。而大量自助设备投放市场后,自助业务的运营管理以及安全防范等方面面临许多迫切需要解决的问题。农业银行南京大厂支行在自助银行的专业化集中管理方面做出了一些有益的尝试,在工作中有些问题还需要提出来共同研究、参考。本文就这方面提出一些观点,与大家共同探讨。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行的24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行的形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,白助设备数量的快速增长,尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在白助设备运营管理方面带来新的课题,需要采取有效措施予以应对。     

天津市银行信贷登记咨询系统Web网页和辅助管理系统

天津分行为贯彻人总行要求，自行设计开发了Web网页，现将该网页的主页及内容介绍如下：     

银行自助业务面临的问题和挑战

正当前,银行自助业务已经进入快速发展期,规模迅速扩大后,业务发展和运营管理中面临着许多问题和挑战,需要进行路径的选择。业务创新和优化改进有难度和风险,但维持现状更有风险。探寻谋求一个好的发展路径,可以达到事半功倍的效果,使自助渠道对银行业务的贡献度最大化,进一步提高自助业务的集约化管理水平,提升客户满意度。对此,笔者进行了一些探讨。一、目前银行自助业务面临的问题和挑战(一)专业化推进工作不力1.自助业务管理专业化力度不够。未设立独立的ATM管理中心,自助业务运营管理不集中,业务跨部门     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题,需要采取有效措施予以解决。     

金融脱媒对我国商业银行业务运营的影响探析

金融脱媒的出现及发展减少了银行金融机构的利润来源,对银行金融机构产出重大影响,文章以金融脱媒对我国商业银行的业务影响为研究对象,具有重大的理论意义和实际意义。文章首先指出金融脱媒的研究现状,然后从七个方面阐述金融脱媒出现及发展的原因;其次从深层次说明金融脱媒对我国商业银行资产业务、负债业务、中间业务、表外业务造成的影响;最后从五个方面提出商业银行的应对策略。     

金融脱媒对我国商业银行业务运营的影响探析

金融脱媒的出现及发展减少了银行金融机构的利润来源,对银行金融机构产出重大影响,文章以金融脱媒对我国商业银行的业务影响为研究对象,具有重大的理论意义和实际意义。文章首先指出金融脱媒的研究现状,然后从七个方面阐述金融脱媒出现及发展的原因;其次从深层次说明金融脱媒对我国商业银行资产业务、负债业务、中间业务、表外业务造成的影响;最后从五个方面提出商业银行的应对策略。     

内审业务管理系统的设计与实现

内审业务管理系统由人总行和武汉分行联合开发研制,于2001年12月在人行武汉分行辖内的湖北、江西、湖南三省及昆明、成都营管部试点运行。目前,系统的主要业务功能已经实现,系统运行稳定。系统将通过试运行不断修改完善,以期尽快在全国推广。