以"三创"活动为载体打造强大的服务品牌推动广西农行业务发展迈向新的台阶--对广西农行系统"三创"活动的调查

多年来,农行广西区分行一直把加强网点建设,树立良好的业务品牌,提高网点服务质量,作为促进业务发展的重要工作来抓,取得了良好的效果;今年广西分行决定在全辖范围内开展“创精品网点、创业务品牌、创服务明星”的“三创”活动,加强服务质量管理,树立窗口形象,打造农行服务品牌,提高综合竞争力,促进各项业务发展。一、采取有效措施,努力推动“三创”活动的开展(一)坚持“三结合”,大力推进“三创”活动。“三创”活动方案下发后,各支行、各网点、部门马上行动起来,认真对照,逐一逐项自评打分,找出差距,积极采取措施,坚持“三个结合”,积极开…     

加强基层网点规范化建设的思考与建议

近年来，全省农行网点建设取得了明显成效，特别是金融超市、国际业务、银行卡等特色支行的推出，创建了一批具有农业银行特色的品牌网点。许多行通过创建“青年明号”、“迎新春”竞赛、优质服务大讨论、行风评议等活动，改善了服务环境，强化了服务意识，提高了服务质量。同时，网点的形象建设、基础设施、服务监督机制以及员工的精神面貌等也不同程度的得到改善和提高，     

"差"网点做出好业绩——农行赫章支行城关分理处完成全年储蓄存款计划

农行赫章支行城关分理处因地处城区边缘,历年来各项存款存量、增量在城区网点中都排末位,所以网点在不到10年的时间里曾两次搬迁,5次更换负责人,直到2006年底,各项存款余额仍然只有4774万元,和其它网点的差距越拉越大,被认为是支行最"差"的网点.     

“好马”更要配“好鞍”——界首支行网点规范化建设小记

一线网点是农行的基本营业单位．是农行办理业务、提供服务的重要窗口，处于市场竞争的最前沿。近年来，为尽快提高全行的综合竞争力，界首市支行以大力推进营业网点规范化建设为“突破口”．在不断改进网点硬件配备和基础设施建设的同时．更加注重对员工服务理念、服务技能和综合素质的培养。     

充分发挥网点网络优势推进农村金融服务全覆盖

本文介绍了农行蔡甸支行在服务“三农”方面充分发挥网点网络优势，加强网点服务功能建设，加大移民金融服务和新农保等重点项目实施力度的做法，为农行服务“三农”提供了借鉴。     

营业网点基础服务提升的张家港样本——对农业银行张家港市杨舍支行规范化服务培训导入的调查

农业银行张家港杨舍支行作为转型巾的精品网点．去年6月下旬在苏州农行系统内率先开展了网点规范化服务的试点培训。经过外聘“欧顾得”企业管理顾问公司2天集中培训和5天现场导入,全员规范服务的理念和意识得到全面更新,激发了全行员工的工作激情并增强了团队凝聚力,在同业竞争中赢得了先机,特别是提供了一个基层支行提升网点服务文化的典型样本。     

农行六盘水分行网点“转型”注重实效

农行六盘水分行在加快网点“转型”建设过程中,注重提升农行形象、业务技能、健全长效机制上下功夫,取得明显效果。该行一是加强服务树形象。为全面提升网点服务水平,增强员工服务意识,该行历时四个月,对辖内27个营业机构逐一进行2＋5模式（2天集中授课＋5天现场辅导）的文明标准服务导人。该行通过“一会（晨会）、两表（晨会记录表、     

营业网点实施差别化服务的实践与思考

营业网点实施差别化服务,是农行在新形势下创新服务提出的新课题,它既迎合了广大客户对银行服务需求“升级换代”的迫切愿望,也是农行提升服务层次、树立农行品牌、做大做强市场份额的内在要求。农业银行江阴市支行于2005年4月开始在地处城区繁华地段的要塞支行进行了门市业务差别化(贵宾式)服务的试点,取得了初步成效,为下阶段工作的全面开展     

魏文召（等）：实现三“双”要求，提高农行综合竞争力

中国农业银行禹城市支行魏文召、王河南2014年1月9日来稿指出，农行要进一步提高综合竞争能力，就必须引导全行更加注重核心业务和战略性业务拓展，更加注重业务发展的有效性和可持续性。一是实现客户价值和综合服务能力“双提升”，真正打造网点核心竞争力。（1）有效提升客户价值创造能力。要扎实推进“扩户工程”，大力开展“6个走进”活动，     

履行社会责任真情服务『三农』

农行赫章支行认真贯彻落实上级行各项工作部署,结合县域实际,进一步理清服务"三农"工作思路和重点,先后实施了农户小额贷款支     

安庆城郊支行 认真开展“优质文明服务月”活动

为深入贯彻落实省、市行工作会议精神,提升农行服务形象和服务质量,保障各项业务工作又好又快发展,3月初,安庆城郊支行启动了“优质文明服务月”活动,积极构建“后台为前台服务,机关为基层服务,全行为客户服务”的大服务格局。     

淮南分行网点服务水平受到检查人员肯定

今年以来，淮南分行深入开展网点规范化服务活动，通过一系列的通报，推动网点自查自纠，服务质量迅速提高，服务态度大为改观，受到社会各界的赞誉。5月14日，由淮南市银行业协会组织的“隐身人”到该行营业部营业厅、洞山支行、金穗支行、八公山支行等网点明察暗访后，树起大姆指表扬：农行的服务是一流的。     

中国农业银行威远县支行——业务发展量质兼优，三大文明交相辉映

2008年上半年．农行四川省威远县支行按照上级行的“落实科学发展观,加快经营战略转型”的年度工作会议精神,坚持落实科学发展观,强化业务营销;加快网点建设．     

对广州地区农行网点建设的考察报告

当前网点还是农行办理各项业务的主要物理平台，其设置和管理的科学性、有效性在很大程度上决定了一个分行、支行的业务发展前景。尤其是储蓄存款的吸收上，往往就取决于我们的网点建设。为了探讨网点建设及前台业务发展的有效途径，借鉴和吸收发达地区同行的先进经验，现将自己在广州农行交流工作期间对广州地区农行网点建设所进行的调查结果进行研讨和分析，以期能为广西农行优化网点建设提供参考。     

西宁农行零售业务渠道转型实现突破

实施零售业务转型是当前商业银行发展战略的主题和核心。2012年农行西宁支行认真贯彻省分行年度工作会议精神,始终坚持“稳中求进”的发展思路,结合本行的实际情况,以网点转型为抓手,加速推进零售业务渠道的改造和整合,打通物理网点、自助机具和电子银行三大渠道,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的多元化发展格局。     

发挥"三位一体"新作用推进"以卡代证"新发展——农行湄潭县支行金融服务新型农村合作医疗扫描

农行湄潭县支行运用"惠农卡"为持卡农户提供合作医疗身份识别、参合费和就诊费缴纳、医疗补偿代发等服务,既为当地百姓提供了方便快捷的服务,又有效促进了农行"惠农卡"业务的发展,闯出了一条在无网点乡镇开展金融服务的新路子.     

开拓城市业务的调查与思考

农业银行开拓城市业务既有优势也有劣势,既有机遇也面临挑战。1998年,原农行玉林市支行更名为“中国农业银行玉林分行城郊支行”。此前,该行抓住经济发展城市化的有利时机,不断巩固和扩大农行在城市的业务阵地,对推动全市农行商业化进程进行了有益的探索,但从开拓城市业务情况看,仍有不少困难,函待研究解决。一、当前开拓城市业务的难点一是多功能高效率的网点少。原玉林市分设兴业县支行后,城郊支行现有网点38个,其中城区28个,约为工商银行的三分之一,因此,在为城市居民提供存款服务中有一定的差距。另一方面,由于农行发展城…     

芜湖市农行推行“排队机服务” 用技术手段解决服务问题

岁末年关，到芜湖市农行金桥支行办理业务的客户们欣喜地发现，大厅内新增一台“排队机”，一举免去了大家长久以来排队的烦恼。只要坐等叫号，不管顾客有多少，都可以舒舒服服地顺利办完业务。这是芜湖市农行在当地金融系统首家推出的“排队机服务”。     

城市农行个人业务发展探析

随着农行股改进程的不断推进,农行管理体制将发生重大变化,县市支行业务将全部划归“三农”事业部,实行单独核算,面对这一变革,农行城市个人业务如何实现突破性发展,全面提升城市农行个人业务服务、竞争能力,已成为农行战略性策略,本文拟对城市农行个人业务发展作简要探析。     

服务“三农”应与农民的需求对接

农行的根在农村,农行的业务发展离不开农村。而农村是一个广阔的天地和巨大的市场,广阔天地里有许多“处女地”至今没有挖掘和开发出来。作为服务“三农”的县域支行,在这片广阔天地里有无限商机,大有作为。但是,在服务“三农”工作中,部分县域支行身入和心人还不够,没有真正融入到广阔天地之中。