信保服务推介之——SOL信保通

信保通是什么 ＂信保通＂是中国信保通过互联网提供金融保险服务及其他相关业务服务的品牌名称,是在线的客户服务窗口和统一的信息服务平台。通过该平台,中国信保的客户和合作伙伴将获得高效、优质、灵活的一体化服务。     

媒体做好会议营销的五个要素

如何维持和客户之间的良好合作关系？一方需要媒介提供良好的专业服务,为客户提供尽可能多的广告附加价值,另一方面也需要转变媒介角色,与客户建立一种利益共同体的关系,一种双赢的模式,形成一种企业与媒体共成长的模式。电视媒体会议营销近几年也从后台走到前台,通过会议营销,把具有良好合作关系的客户召集起来,使媒体和广告客户之间可以随时随地双向沟通,     

智慧旅游背景下的旅游目的地移动信息服务体系的构建——以三亚市为例

随着智慧旅游深入,人们旅行经验和消费需求的改变,旅游目的地需要建立起移动信息服务体系为游客提供更方便的服务。文章在对智慧旅游和旅游目的地信息服务研究的基础上,结合三亚市信息服务现状和智慧旅游技术,建立起旅游目的地移动信息服务体系,包括短信、微信、APP、二维码、LBS等服务平台,以期为旅游目的地的信息服务提供参考。     

服务报业三十载 砥砺前行谱新篇——访北京北大方正电子有限公司副总裁郑伟

核心阅读 只有了解行业,了解用户需求,做出的产品才能够真正吸引用户、满足用户发展需要。报业转型是一个不断探索的过程,也是一个＂转场升维＂的过程,向融合媒体、新媒体转场,向政企服务、数据服务、媒体智库、智慧城市等新商业模式转场,通过新兴技术的运用、互联网思维提升报业的＂维度＂。     

智慧的表演——关于提案的一些总结

提案是广告公司或咨询公司与客户进行沟通、交流的一个重要途径。企业客户首先是通过提案去认识广告公司的价值，所以，提案必须准备充分、详尽。每个公司所提供服务的不同提案会有所差异，有的是偏重咨询，有的是偏重营销，有的是偏重创意。提案本身就像一场智慧表演，虽然在台上讲的时间不多，但这很短的时间却浓缩了大量的信息，这些信息需要台下很长时间的准备，也许是一两个月，甚至是三个月或更长的时间。     

互联网思维下的媒体经营革命

任何一次关于媒介经营模式的讨论，我们总离不开这-样几个设问：我的受众／用户是谁？我提供怎样的产品、服务、价值主张？我怎样维系和用户的关系？需要哪些核心机制来提高用户的数量？我的收入来源在哪里？需要哪些附加机制来延续用户对我的依赖？这些决策都将影响媒体的成功或失败。     

吴永健：“一杆”击向外包服务

前瞻观点：你有过安排客户吃、住、行的烦琐而痛苦经历吗？如果你是一家企业的管理者，当你需要维护客户关系时该用什么办法让客户既满意又不失礼？“主动服务营销”概念，其核心就是人们已经熟悉，但很少经历的服务外包，而在国内做此业务的更是凤毛麟角。 2007年影响力：对于“主动服务营销”，吴永健认为，是要将原来被动的产品后期服务变成前置性服务，这种服务在产品卖出去之前就会发生。企业为了吸引某一部分潜在消费者来购买商品，可以先了解他们的喜好，并主动安排他们喜欢的活动，赠送他们需要的东西，或是提供他们想要的信息等。“主动服务营销”在今天商业活动中所起的作用相当重要，而且在直接的促销之外，对于企业发展也有很多积极意义。     

您的企业需要咨询吗

正规的咨询公司是由各方面的专家组成的,可以为企业提供诸方面的“智力型”服务。其服务大致分三个层次：信息咨询、管理咨询和战略咨询。 　　信息咨询是咨询公司通过合法的渠道和方法,进行有关信息收集、分析比较,以市场调查报告或数据库的形式,向企业提供有针对性的市场信息和竞争情报,使企业了解自己的市场份额、客户的反映与要求、产品或服务的发展趋势等信息。目前,一些专业化的咨询公司已经能够通过网络实时采样、分析,为客户提供更及时、更廉价的服务。企业花几万至几十万就能得到全球范围内同类产品或服务的名称、性能指标…     

浅析中国网吧管理

随着我国计算机信息网络的发展,信息服务越来越普遍、深入地步入人们的生活、学习和工作之中,通过计算机与公众信息网络联网,向消费者提供上机学习、信息查询和交流等服务的营业性场所应运而生。这种被称作＂网吧＂的信息服务场所,以其特殊的方式为信息交流提供了更加方便快捷的途径。而随着网络的发展,信息化带来的安全问题也日趋突出,＂网吧＂的安全也成为其中一个部分,并直接影响网络和社会的安全。     

加强党报对新媒体的舆论引导

传统主流媒体的专业素质和业务能力、公信力是优势,特别是一些大的新闻机构,如《人民日报》等各级党报,在人们心目中的影响力已经深入人心。新媒体的发展也离不开传统大众媒体这个＂母体＂,它需要借助传统主流媒体的内容与深度,两者有效结合、＂新旧联结＂就能实现不同形式的媒体合理、科学、有效地分配社会信息资源的舆论结构。     

会议e站

北极星旅游传媒（NorthstarTravelMedia）是一家顶级的会议和旅游产业的商业信息和市场解决方案提供商。它们通过自己获奖的媒体品牌、独立的行业信息、调研报告及人性化的市场解决方案，为会议及旅游行业的各种客户提供深度的信息咨询及其他服务。     

什么人从我口袋里轻松拿钱

客户真正需要的是什么？是解决方案。是给客户提供有价值的服务。而这正是我们的营销人员所欠缺的、对普通客户真正需求挖掘的课程。[编者按]     

三位一体车展驶入“微时代”

信息流的加速,令汽车消费文化与网络紧紧相连。同时,漫无边际的信息海洋又令车企、展商、媒体、消费者倍感迷惑。网络时代的＂车媒体＂该走向何方,相关各方又该如何基于互联网形成健康的商业生态环境？2011上海车展期间腾讯的执行经验,可为业界提供一些有益的参考。     

如何评估社交媒体的营销效果？

对于一个社会化媒体或是一次社会化媒体营销案例而言,果真是粉丝数量越多越好吗？ 随着人们在社会化媒体上时间的增多,消费者的行为也在发生变化：第一,消费信息和所知新闻来源主要通过社会化媒体网站;第二,越来越多的人通过社会化媒体知悉喜欢品牌的新产品;第三,消费者更渴望与品牌进行互动交流;第四,消费者相信社会化媒体上人们对于品牌的评价;     

市场调研任重而道远

企业家们对市场调研的看法并不一样。市场调研虽然肩负很多不同的任务，但最终可归结为你的产品或服务是否有足够的客户？他们为什么要买你的商品？在市场调研上，中西方国家的公司也存在很大的差距。这就需要更新观念，运用科学方法，有目的、有计划地收集、整理，分析供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为企业决策提供正确依据。     

汽车服务的价值增值链模式分析

随着人们思想观念的变化,在汽车行业,汽车服务价值更大于汽车制造价值,汽车行业如何通过服务来实现汽车的增值,是一个重要课题。汽车的服务价值增值有着广阔的发展空间,要根据客户的需求扩展和延伸汽车服务。本文以客户需求为导向,提出汽车服务的价值增值链模式,汽车企业通过完善的服务流程来实现汽车增值。那么,汽车企业如何实现汽车价值增值并将客户需求完美地融合于汽车服务中呢？本文对此做一些探讨。     

创新超越未来——文汇新民联合报业集团构建世博联合行动平台

2010年,上海世博全球瞩目。这是一场＂科技盛宴＂,同时也是一场＂媒体盛宴＂。来自不同国家的媒体聚焦世博,为读者和观众报道世博盛况。文汇新民联合报业集团创建的＂世博联合行动全媒体技术平台＂于4月15日正式上线运行,为集团下属18家报刊和12家网站提供全媒体信息服务,实现集团各类世博信息的整合与共享,完成互联网热点信息的收集和整理工作。     

迎战“十二五” 助力2020战略 北汽福田汽车强势构建全球服务体系平台

2011年＂3·15＂来临之际,北汽福田汽车股份有限公司服务总监宋术山阐述了他对＂3·15＂的理解。他介绍说：＂企业的使命就是创造客户,企业的生存必须以客户为中心，在研发、质量、制造、销售、服务等各个环节工作都要紧密地围绕这个中心，为客户提供优质的产品和服务。     

智慧会展背景下会展设计中客户触点变化分析

在商业会展设计中,智慧技术将会为客户提供更多的新奇体验,不同阶段的客户触点变化是智慧化会展的完美客户体验的重要关卡,不仅能提高参展商的投资回报率、对促进会展业的可持续发展也具有重要意义。通过对智慧会展发展背景和会展设计中不同阶段客户触点的变化分析,以期为今后智慧会展设计的创作思路和方法不断改进提供借鉴和参考,为客户提供更舒适和更逼真的参展体验,以提升参展价值。     

华胜天成：并购推动变革

＂国内领袖级IT综合服务提供商＂华胜天成（600410.SH）对将于12月16日亮相的＂华胜天成2010中国IT服务峰会＂信心满满。华胜天成董秘兼投资总监邱鲁闽告诉《商务周刊》,此次峰会意在让客户深刻感知华胜天成能为不同成长阶段的客户提供适合其需求的标准化IT服务产品及客制化解决方案。＂