我国证券业顾客资产管理的发展与策略

伴随着资本市场的发展,我国证券业进入了以顾客资产为中心的新型经营管理模式。顾客资产是无形资产的重要组成部分,是证券业中有较大价值的资产之一。文章阐述了证券业顾客资产管理的现状并相应提出了证券企业顾客资产管理的措施和方法。     

顾客资产会计处理之浅析

随着市场经济的发展,营销理论由4P演进到4C,由以产品导向发展到以顾客为导向.顾客就是上帝的观念已人人皆知,升华顾客价值来提升企业的核心竞争力已成为众多企业的战略要求.以顾客为基础的营销理论方兴未艾,基于顾客终生价值折现值的顾客资产,在营销界与会计界的研究不短深入,于是很多企业把顾客作为企业的一项战略性资产来对待.鉴于此,笔者运用会计的处理方法对顾客资产的确认,顾客资产的计量,顾客资产的减值背离及顾客资产的披露等内容做了简要分析,以为企业有效管理顾客资产及提升企业价值提供理论支持.     

网上银行顾客感知价值对银行顾客资产的影响

本文引入顾客感知价值衡量消费者对网上银行的感知,将其分为功能价值、情感价值、社会价值、自我效能价值和感知利失五个维度,并建立结构方程模型考察它们对银行顾客资产(价值资产、品牌资产和关系资产)的影响。通过对360位网上银行用户进行问卷调查及分析发现,顾客对网上银行的情感价值、社会价值、自我效能价值这三个维度的感知与银行的品牌资产和关系资产之间具有显著的正向影响,感知利失对二者有显著的负向影响;关系资产是银行顾客资产最重要的驱动因素,商业银行应该通过提高顾客对网上银行的感知程度,来提升银行的顾客资产。     

现行财务报告框架下的顾客权益信息披露研究

自愿信息披露在很大程度上是对企业财务呈报的补充与完善,同时也有利于弥合财务报告目标与现实财务呈报能力之间的鸿沟;自愿性披露的信息一般包括投资者决策所依赖的主要发展趋势与影响因素信息、绩效信息、公司的业务及战略地位信息。而旨在增加顾客价值的公司应当披露相应的顾客权益信息以确保顾客管理与公司财务目标及投资者利益的一致性。本文提出了一种在现行企业财务报告中披露顾客权益或顾客资产信息的方式,帮助投资者（财务报告信息的“消费者”）从顾客资产的视角审视并监控企业的绩效。     

城市品牌资产的开发、评估及维护

城市品牌资产的评估及维护是城市品牌理论的重要内容。本文从城市品牌资产的界定和顾客资产导向下的城市品牌核心价值开发入手,推导出城市品牌资产维护的重要性,并指出应该从政府、行业协会及企业三个层面对城市品牌资产进行维护。希望能对城市品牌资产的开发、评估和维护等方面的研究有所启发。     

刍议顾客资产的构成及顾客终身价值的计量

随着改革开放以及信息化进程的不断深化,我国企业在近年来如雨后春笋般地崛起。在企业的发展过程中,顾客资产对于企业的长久健康与和谐运作起着不可忽略的作用,这也是现代企业营销的新法则。本文主要攫取了企业顾客资产为着重论述点,主要论述了顾客资产的构成与顾客终身价值的计量,最后在结论中指出加强对企业顾客资产研究的几点重要意义。     

刍议顾客资产的构成及顾客终身价值的计量

随着改革开放以及信息化进程的不断深化,我国企业在近年来如雨后春笋般地崛起.在企业的发展过程中,顾客资产对于企业的长久健康与和谐运作起着不可忽略的作用,这也是现代企业营销的新法则.本文主要攫取了企业顾客资产为着重论述点,主要论述了顾客资产的构成与顾客终身价值的计量,最后在结论中指出加强对企业顾客资产研究的几点重要意义.     

全渠道零售体验价值共创行为对品牌资产影响机理研究

在全渠道营销背景下,零售商和顾客发挥自身优势并积极整合线上线下资源共创零售体验价值是零售商品牌资产的重要来源,但现有文献缺乏对有关全渠道零售体验价值共创行为与品牌资产之间内在关系及影响机理方面的学术探讨。笔者根据服务主导逻辑理论,构建了一个全渠道零售体验价值共创行为对品牌资产影响机理的研究模型;采取线上线下混合调查方法对全渠道购物者进行调查,搜集387份有效问卷,采取结构方法建模和Bootstrap分析方法进行了实证研究。研究结果显示:全渠道零售体验价值共创行为通过认知体验价值和情感体验价值的中介作用对全渠道零售品牌资产产生积极影响;并且,共创利益预期、顾客角色准备度对全渠道零售体验价值共创行为与体验价值存在积极的调节作用。全渠道零售体验价值共创行为对品牌资产影响机理研究是从学术上对零售商品牌资产深入探讨的有益尝试,研究结论扩展和丰富了现有价值共创行为、品牌资产乃至营销理论的边界及相关文献,为促进全渠道零售情境中创造顾客体验价值和提升品牌资产的实践活动提供了理论依据。     

顾客生涯价值理论的回顾与展望

顾客生涯价值理论主要研究单个顾客生涯价值和群体顾客生涯价值等,顾客生涯价值模型分为顾客生涯价值计算模型和群体顾客分析模型。有效解决顾客生涯价值模型的局限性、增加其实用性,是顾客生涯价值理论今后研究的方向。     

顾客价值导向的服务品牌构建路径研究

顾客价值需求是服务品牌构建的源点,服务品牌中的价值感知、传播、让渡和传递等关键维度应与顾客价值需求密切相关,基于顾客价值的服务品牌构建的路径包括:确立以品牌为核心的企业愿景和价值;从顾客视角出发进行品牌规划;建立服务品牌战略;360度服务品牌整合营销传播计划与执行;完善服务品牌资产评估系统;持续投资服务品牌。     

围绕顾客价值培养企业核心竞争力

本文从研究顾客价值、企业核心竞争力出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系.提出了企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开,目的是寻找顾客的真正价值所在,为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径.     

围绕顾客价值培养企业核心竞争力

本文从研究顾客价值、企业核心竞争力出发，探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系。提出了企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开，目的是寻找顾客的真正价值所在，为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。     

由定价方式看资产管理公司不良资产处置的市场化要求

不良资产价值回收最大化是资产管理公司处置不良资产的基本要求和目标.笔者认为,不良资产要实现处置回收最大化,就必须把不良资产放入市场,由市场发现其价值并通过市场实现其价值的最终回收.这才是不良资产处置价值回收最大化的本质要求.     

国有资产管理核算应注意的几个问题——基于企业整体资产价值的视角

国有资产是社会主义市场经济的基石,系关国计民生,因此加强国有资产核算、管理,确保国有资产保值与增值具有重要的现实意义。基于企业整体资产价值的视角,认为国有资产管理、核算应注重反映企业整体资产价值为基础、应明确计量、核算企业自创无形资产价值、国有资产在持续期间存在资产减值与升值,并不存在折旧、国有资产减升值判断标准及依据等四个方面问题。     

国有资产管理核算应注意的问题——基于企业整体资产价值的视角

国有资产是社会主义市场经济的基石,系关国计民生,因此加强国有资产核算、管理,确保国有资产保值与增值具有重要的现实意义。本文基于企业整体资产价值的视角,认为国有资产管理、核算应注重反映企业整体资产价值为基础、应明确计量、核算企业自刨无形资产价值、国有资产在持续经营期间存在资产减值与升值,并不存在折旧、国有资产减升值判断标准及依据等四个方面问题。     

顾客价值创造与管理会计发展

企业经营的重点正在"从销售额向利润,再进一步向价值"的方向转变。对于价值(value),人们更加重视企业价值以及股东价值之外的顾客价值。顾客价值的创造经营(Custom er Value Added M anage-m ent:CVAM)催生了管理会计的两大工具,即成本企画与作业成本管理。     

文物、艺术品等馆藏资产双轨制价值计量管理研究——规范馆藏资产会计核算和财务管理的探讨

目前,有许多文物、艺术品的收藏管理单位,未将文物、艺术品等收藏类资产(以下简称馆藏资产)的财务价值纳入会计核算体系反映,形成会计主体之外的账外资产,直接导致会计信息的严重失真。因此,我们应该研究馆藏资产的会计核算和财务管理,规范馆藏资产会计核算和财务管理。本文主要针对馆藏资产会计价值、经济价值的认知度与计量及其管理问题进行深入探讨。     

强化事业单位资产管理的几点思考

由于事业单位的特殊性,加强资产管理具有十分重要的价值,对于促进事业单位发展至关重要,但目前一些事业单位对资产管理工作的重视程度不够,导致资产管理工作比较薄弱.本文对此进行了研究和分析,不仅分析了资产管理工作对事业单位发展的重要价值,而且也分析了资产管理存在的问题,并提出优化对策.     

顾客体验价值评价研究——以岳麓山风景名胜区和岳麓书院为例

本文旨在进行顾客体验价值的评价研究,以Mathwick等人提出的顾客体验价值标度为依据,以岳麓山风景名胜区和岳麓书院为实证探讨其顾客体验价值情况,并在研究结论的基础上,提出了提升顾客体验价值的建议。     

社会化媒体背景下的顾客间价值共创管理策略探析

在社会化媒体不断涌现的现代网络社会,顾客、企业与其他顾客所构成的三元网络正逐步改变着传统的顾客与企业的二元关系。随着顾客角色的转变和顾客间互动的日益频繁,营销实践中顾客间价值共创也越来越普遍。作为社会化媒体的典型代表,虚拟品牌社群中的顾客间价值共创包括产品信息交互、正面情感传递和自我认同表露3种形式,管理者应当辨识并维护良性顾客间互动,重视并鼓励顾客间价值共创,帮助顾客累积社群社会资本,努力营造社群协和控制氛围,以帮助企业充分认识顾客角色的变化并合理利用顾客间的价值共创,进而提升营销绩效,推动企业高质量发展。