商业银行与信贷文化

信贷化是商业银行企业化的重要组成部分。各家银行在信贷政策、程序、审计和控制的过程中多年形成的主流习惯做法、思维方式，就构成了信贷化。信贷化应是一种共识，它是指银行的每一个层面和环节都有市场和客户的观念，能清楚地知道市场和客户对银行发展的重要性。信贷化应是一种意识，它是指银行的每一个层面和环节都应该有市场意识、客户意识、风险意识、服务意识、创新意识、效益意识、成本意识和忧患意识。     

农业发展银行信贷文化建设构想

概括起来,农发行信贷文化是一种共识,它是指农发行所有的管理经营层面、操作环节都清楚地认识到政策、市场和客户的重要性,都正确树立了市场和客户的观念。农发行信贷文化也是一种意识,它是指农发行所有的管理经营层面、操作环节都应该有大局意识、市场意识、客户意识、风险意识、服务意识、创新意识、效益意识、成本意识和忧患意识。     

国有商业银行信贷结构调整的几个问题

调整信贷结构是国有商业银行的一项长期任务。当前考虑和操作信贷结构调整工作，有三个层面的问题应予以重视：一是金融市场和信贷市场的格局变化；二是信贷市场的有进有退及相应的客户选择；三是银行的区别管理、技术创新和优质服务。     

信贷结构优化的实践与思考

优化信贷资产结构是银行的核心课题。从一种过程看，优化信贷资产结构，就是营销新的贷款、退出低效贷款市场和清收不良贷款。在实践中，这三个环节都有成功的做法，也有值得研究解决的问题。     

银行服务的内涵是心中时刻有客户

服务是银行永恒的主题,是银行生存发展的命脉,客户满意是银行人永远的追求,但银行服务的内涵和真谛究竟是什么？笔者感悟长期在基层行工作的经验,深感服务既是一种理念和文化,更是一种美德,这就要求我们永远胸怀客户,时刻把客户放在心中,让客户觉得我们的一言一行、一举一动都是用心在为他们服务,让＂我服务,你满意＂的服务意识永远扎根在农行每一位员工的心中。     

股改后基层行必须适应四个根本转变

第一,适应经营理念的转变,树立“以客户为中心”的观念。“以客户为中心”的经营理念是现代商业银行的基本理念。它体现在银行的每一个工作流程,每一个办事环节,每一个产品,每一项服务以及每一位员工的言谈举止和仪容仪表中。当前,少数基层行在“以客户为中心”的观念转变过程中还存在许多具体的问题。一是市场意识缺失,许多工作表现为简单、机械的业务操作,离客户的满意度和实现价值双赢的目标相差甚远;     

我国商业银行信贷文化建设初探

商业银行的发展不仅仅指存款规模的增长,而是在资产质量优质、经济效益显著、内部管理完善和业务创新基础上的综合成长,其中尤以资产质量为重,资产质量中又以信贷资产质量为主。如何将有限的资产投向那些真正能带来效益的客户,从根本上降低风险发生概率对商业银行来说是一个重要课题。大力构建健康的信贷文化是商业银行提高资产质量的关键,是保障银行健康发展的基石。信贷文化是全体员工对建立在合理完善的信贷管理体系基础上的信贷经营理念的认同和遵守,它集中表现为每一个银行员工都懂得怎样分析现金流量,怎样判断企业的盈利能力,怎样了解…     

香港银行服务考察及投诉处理

香港银行界普遍认为：银行是实实在在的服务行业，无论银行提供什么样的产品，无论客户有多少存款和贷款，银行都是以中介的身份介入到商业运行之中的，它只能以服务来赢得客户，服务渗透到银行的每一个部门，每一个工种。无论是存贷款利差，还是手续费，银行都是通过服     

欠发达地区低效客户信贷退出研究

培育优质高效的信贷载体,退出低效的信贷客户,是银行商业化经营的重要环节。低效客户的信贷退出,对于优化信贷资源配置、规避信贷资金风险、提升银行效益都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。为此,本文就欠发达地区银行对低效客户的信贷退出谈点看法,愿与行家商榷。欠发达地区银行客户现状分析目前欠发达地区银行客户及信贷资金占用大致情况:一是客户的数量比     

促进城市商业银行与中小企业合作的政策分析

传统概念的中小企业和城市商业银行都是两种不同类型的中小企业,在银行间打破传统的计划分工后,法律法规没有规定哪家或哪类银行必须解决中小企业的融资难题,在市场机会面前所有银行都是平等竞争的。只是城市商业银行受资本金所限,与中小企业进行信贷合作的可能性要大一些,但不可以行政手段强行要求城市商业银行向中小企业融资,而更应该从政策层面以利益和帮助解决困难来引导和促进城市商业银行与中小企业的信贷合作。     

市场经济条件下银行行长信贷文化观的构建和培育

银行文化是在长期的社会借贷活动中形成和发展的，是人们进行银行活动的产物，信贷文化造就和制约着每一个与银行相关的人，并渗透到每一项银行的经营活动中。金融之所以能成为现代经济的核心，其重要条件之一就是信贷文化能在现代经济中起到核心的影响力，为银行发挥职能作用提供相适应的社会文化基础和前提。本文首先阐述了信贷文化的含义和特征，然后论述了银行行业文化的内涵、结构特征、性质及功能作用，最后深入分析和论述了银行企业文化的性质、特征和功能，并指出：银行企业文化是影响银行员工思维、理念和行为的主要方式，对确保银行资产安全、健康发展具有重要的作用。     

股权结构与银行绩效：基于逆向选择的解读

众多学者关于股权结构与银行绩效之间关系的实证研究结论不相一致,原因在于其分析只是基于股权结构的变化和相应的绩效变化这类相对宏观的层面,但只有能反映到信贷人员和贷款客户这种微观层面上的股权改革才有意义。通过逆向选择模型证明,面对客户的逆向选择,银行的最优选择是信贷配给。股权改革正是为了形成对信贷人员的有效激励,以让其积极地进行信贷配给。但股权改革无法对贷款客户形成激励,所以文章最后设计了一个让客户根据自身偏好进行自我选择贷款组合的筛选模型。     

赢在大堂 强在管理 胜在服务——农业银行淮安城北支行营业部履行社会责任侧记

在江苏省淮安市的北京东路上,有一个真正把服务延伸到城乡市场、街道社区的市民银行;有一个让弱势群体从内心感到温暖、让高端客户真正体验＂贵宾＂感觉的贴心银行;有一个将履行社会责任、真情回报社会细化落实到日常服务工作每一个环节的魅力银行,它就是农业银行淮安城北支行营业部,一个＂以服务赢得客户、以管理促进服务、以行动履行责任＂润物无声、表里如一的金融营业网点。     

重塑二级分行信贷经营管理模式的设想

随着社会主义市场经济的建立和我行二级分行逐步从传统管理型机构向经营管理型核算单位的过渡，多年来我行实行的的信贷分散管理模式下的信贷管理体制和运行机制，即信贷文化、组织机构、信贷程序、经营理念、风险管理、信贷人员管理等，与其所承担的愈来愈强的信贷经营职能越来越不相适应，直接影响全行资产质量和经营效益的提高。本文拟就如何构建适应我行二级分行发展需要的信贷管理模式做一些研究和探讨。基本思路是：改变传统以银行为中心的信贷分散管理模式，建立观客户为中心，以效益为目的，建立以客户为中心，以效益为目的，以风险控制为主线的新型信贷经营管理模式。这一运行模式的核心：一是整合现行县支行信贷组织管理体系，全面推行客户经理制，形成前台由客户经理代表银行面对客户，为客户提供全面的银行服务；二是在二级分行建立以信贷风险控制为核心的银行内部业务运作核心；三是建立客户经理和信贷分析、管理人员业绩考评和绩效挂钩激励机制。     

深化信贷基础管理的措施探讨

一、深入实施全覆盖的精细化管理 “精”可以理解为更好更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕。信贷精细化管理最基本的特征就是重细节、重基础、重落实、重质量，专注地做好信贷管理的每一个环节，在每一个细节上精益求精、力争最佳，它是一种科学的信贷管理方式，是银行为适应集约化和规模化生产方式，     

构建优良信贷文化 提升信贷风险防范能力

优良的信贷文化是指银行在信贷实践活动中形成的能够体现银行信贷的基本理念、价值取向、管理模式、信贷质量标准、员工素质水准和银行形象表达方式的总和。它是银行与客户之间形成互信互惠良性发展的助推器,是银行企业文化的核心,也是银行形象在社会公众中的延伸。     

构建信用担保体系 促进中小企业发展

中小型个体私营企业以灵活的经营机制和较强的市场适应能力，已成为我国目前经济发展中最充满生机和活力的经济主体，也是各家金融机构重要的客户群体和信贷投放的主渠道之一。从围外银行的发展来看，哪家银行率先争夺了个体私营企业这一庞大的经济群体，哪家银行的业务就得到了较快的发展因此，大力支持一批产品有市场、经苻仃效益、发展有前景的个私企业发展，是壮大我国经济基础、增加城乡居民收入的有效手段，同时也是银行增强信贷有效投放和提高经营效益的源泉。     

信贷调查中收集客户董事会决议的思考

在银行的信贷业务操作流程中，要求客户向银行提供同意申请信贷业务或对外担保的董事会决议是一项原则性规定。笔者在参加信贷审批会议、审查信贷业务合同文本和事中法律风险检查中发现，银行信贷人员对收集董事会决议的认识不够明晰，收集的客户董事会决议没有遵循统一的样式，董事会决议的形式和内容不够完整等，这些问题的存在势必给银行的信贷业务带来潜在的法律风险。本文拟结合现行法律规定和信贷实践对收集客户董事会决议应该注意的问题提出自己的初步看法。     

国有商业银行基层信贷审批问题及对策思考

信贷审批是银行信贷经营管理的一项重要工作,是对信贷客户信用状态全面判断和信贷资产风险全面把握的最后一道关口.这道关口把得好坏,直接关系银行信贷客户群体和信贷资产的规模和质量.因此,银行都非常重视而且越来越重视信贷审批工作.但国有商业银行基层在信贷审批运行机制上,无论从制度设计或是在实际运行中仍存在不少问题,这与国有银行在审贷分离制度下加强风险控制、提高资产质量,以及与市场、客户的要求来说,都存在较大差距,亟待进一步完善.     

广发行的品牌思考：新锐品牌二：民营100

银行是高风险行业，任何一个环节都必须规规矩矩，这个理念很重要。所以，我们提出规范管理，并有意识地宣传“规范管理年”活动，就是为了让广发行的每一位员工都形成自觉的规范意识。