商业物业绿色物业管理应用模式探讨

"可持续发展"思想从产生到现今已深入到生活中的各个角落,绿色服务和环境管理理念在物业管理中也愈发流行,在低碳经济盛行的时代背景下,绿色物业管理是一种趋势,更是不断满足业主需求的必由之路。引入绿色管理理念,提倡物业管理绿色服务,成为现代物业服务的特色,也是物业管理的发展方向。     

物业服务企业商业经营模式探析

进入21世纪以来,伴随着房地产业的高速增长,我国物业管理行业进入了快速发展期,但一些深层次的问题也逐渐暴露了出来,各种矛盾日趋显现与激化,物业服务企业面临前所未有的考验和挑战。传统的"一体化"物业管理模式难以适应新时期物业管理发展的需要,物业服务企业必须扬长避短,发挥自身的管理和人才优势,采用管理型经营模式。     

互联网思维下住宅小区物业管理企业服务创新探讨

在当今社会,物业管理在我国城市化进程中发挥巨大的作用。但随着时代的进步,业主的需求趋向多样化,传统的住宅物业管理企业依靠为业主提供传统的"四保"服务(保修、保洁、保安、保绿)的经营模式已经越来越难以为继。2015年,《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》开启了互联网+传统行业改革创新的时代大幕。以互联网技术为重要支撑,优化和创新住宅物业管理企业服务模式,成为引领物业管理行业创新发展的必然趋势。     

物业管理集成服务模式认知及发展现状探析

物业管理集成服务模式是随着物业管理市场不断完善而产生的一种物业管理模式,目前越来越多的物业服务企业将非核心低附加值的、劳动密集型的业务分离出来外包给专业公司,而专注于企业的核心竞争力。本文首先对物业管理集成服务模式的内涵进行了阐述,并通过实际调查数据对这一模式的发展与认知现状进行了描述,并借鉴其他行业服务外包模式对物业管理集成服务模式的发展给出了对策建议。     

物业管理企业服务品质管理探讨

物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的"服务"。如何使顾客满意是每一个物业管理从业人员在不断思索总结的问题。物业管理公司必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。     

矿区物业管理服务模式的探索

本文认为矿区的物业管理服务要有自己的发展模式。近十几年是物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，是一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对矿区的物业管理服务来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从管理理念到市场定位，都要做出相应的改革，才能适应发展的需要。矿区物业管理企业应当在国家物业管理法律法规不断健全、物业管理市场不断扩展的机遇下，坚持以人为本的服务理念，不断创新服务平台，赢得市场。     

透视物业管理收费

我国现代物业管理是社会主义市场经济下的行为，有偿服务已成为是现代化物业管理体制区别于传统物业管理体制的一大标志，然而，城镇居民享受现代物业管理高质量的服务过程中，住宅小区的物业管理收费问题也成为物业管理公司与物业产权人，使用人发生发展的售点之一。     

物业管理企业服务导向机制的建立

近年来物业管理行业发展非常迅速，从业人员不断扩大，成为一个新兴的服务行业。因此，其发展越来越受到各界的关注。作者认为，物业管理既然是一项服务，其发展就会受到服务性质和特点的影响。并且会影响到服务业的整体发展，也会作用于社会环境，影响到社会和谐，本文从服务管理的角度出发，通过在物业管理企业内部建立服务导向机制来提高其竞争力，以推动物业管理行业的进一步发展。     

"差异服务"提升物业公司竞争力

著名学者哈特里纳曾专门对酒店不同部门的服务的作用进行了研究,把顾客对服务的感知类型分为"必要服务要素"、"消极服务要素"、"希望服务要素"和"中性服务要素"。高层写字楼的物业管理模式大多由酒店管理模式演变而来,因此这一研究对高层写字楼的物业管理也具有同样借鉴意义。     

加强商业用房物业管理的对策和措施

加强商业用房物业管理的原则 1.客人是朋友.把客人定位在朋友这一坐标上,意味着物业管理的服务人员在工作实践中有了一个可供参照的对象,可以准确地把握情感分寸.只有这样,物业管理的服务才可能升华到"人格化"的崇高境界.应当承认,客户有时对产品是相当苛求的.为此,必须使每一位员工树立起科学而严谨的服务态度,掌握过硬而灵活的服务技能,把"客人是朋友"的宗旨融化到服务实践的每一环节当中去.做到服务的程序化、效率化、温暖化、主动化.     

构建高效能物业管理平台心思路研究

我国加入WTO以来,国家经济包括石化行业已日渐融入经济全球化之中.为应对挑战、加快发展,中石化集团公司和胜利石油管理局改革与发展的力度越来越大,对社区补贴逐年下调,2005年零补贴期限日渐临近,作为从事油田社会服务业的社区管理中心,按照"企业化经营、专业化管理、社会化服务"的发展方向,走"自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束"的道路,已是大势所趋.本文试析物业管理的宗旨,融管理、服务,经营三位于一体,构建高效能物业管理平台.     

物业管理服务价格机制亟待完善

近年来,物业管理作为一个新兴行业已了较快发展,由于物业管理服务收费直接到千家万户的切身利益,已成为社会关注的价格热点。最近,中国经济导报记者采访了山东省物价局局长潘明桓,潘明桓:造成物业管理服务收费不规范的根本原因,是物业管理服务价格形成机制不完善、运行环境差及缺乏有效调控。规范物业管理服务收费秩序,必须建立完善的物业管理服务价格机制。     

浅议物业管理企业管理和服务的关系

由于物业行业的相关法律法规尚未完善,使现今许多物业管理企业处于"管理"与"服务"两个概念的矛盾之中.因此,物业管理企业如何在资源有限的条件下,通过管理服务创新突破局限,持续提升管理服务质量,进而提高企业经济效益已经成为当务之急.     

贯彻上海市消费者权益保护条例颁布实施五周年诚信经营示范单位荣誉展示

<正>上海东运物业管理有限公司公司成立于1996年2月,公司注册地址丹徒路42号,注册资金伍拾万元,总部位于杨浦区内江路301号,是一家具有三级资质的物业管理企业。2006年3月,公司获得了ISO9001:2000质量管理体系认证。公司以"以人为本,服务第一"为宗旨,"优质、安全、优美、便利、发展"为质量方针,坚持人性化的管理、规范化的操作、标准化的服务为广大业主提供优质、便捷、全方位的服务。公司抓住质量管理体系认证的契机,深入开展创建优质服务品牌     

高校推行物业管理模式初探

高等教育的改革,特别是高校后勤社会化的改革,要求我们建立一种适应学校改革发展的后勤服务保障体系,高校物业管理这个新兴行业有其独特的性质功能,不同于普通的物业管理,要推进其健康、良好的发展,探索高校物业管理模式很有必要.本文结合学校物业管理实际工作,对高校物业管理的发展思路和模式做初步的探讨.     

物业管理服务定价模式探讨

包干制定价模式是物业管理企业与业主矛盾的根源，也是阻碍物业管理业进一步发展的主要障碍。物业管理服务“标准化”、“专业化”，推行服务价格菜单制，引入招投标制度，改变物业公司自收自支的收费模式．是克服当前物业管理业“瓶颈”的一套全新方案。     

物业管理智能化标准体系的思考

智能化物业管理就是应用现代高科技的主流技术,即信息与网络科技和自动化技术,将建筑智能化系统和计算机物业管理系统集成于自动化监控和综合信息服务平台上,实现具有集成性、交互性、动态性的智能化物业管理模式,为大厦和住宅小区的使用者和住户提供高效率和全方位的服务,以及低成本的管理费用。[1]智能化管理是物业行业发展的必然趋势,但很多企业把重点放在了研发、推广和应用智能化软硬件上,而忽略了物业管理智能化的行业标准体系建立。随着智能化物业管理的普及和智慧小区的推广,物业管理智能化设备和服务等标准的建立是实现物业管理高质量发展的必然之路。     

科学制定物业服务收费 促进物业管理健康发展

物业管理是随着我国经济和城市建设的发展,人民生活水平不断提高而发展起来的一个新兴朝阳行业。搞好城市物业管理工作对改善城镇居民的生活环境、提高居民的生活质量、扩大社会就业渠道、促进产业结构调整和城市化进程发挥了积极的作用。安岳县物业管理服务起步较晚,从2004年开始,经过多方的共同努力,近年来有了较快的发展,无论是物管企业还是业主,对实施物业管理的理性化逐渐成熟,小区的设施建设不断得到了完善,开发商、业主与物业管理企业的关系逐渐得到理顺,有效地推动了物业管理服务健康有序地发展。但是,由于物业管理尚处于发展阶段,法律法规不够健全,管理制度不够规范,物业管理中还存在不少的矛盾和问题,物业管理纠纷、价格投诉也不断增加,群众反映强烈,逐渐成为了社会关注的热点。     

中国物业管理模式发展趋势分析

一、我国传统的“一体化”物业管理模式物业管理模式是指社会上的一定组织开展物业服务活动的组织形式和运行机制。自专业化的物业管理在我国产生以来,伴随着我国社会经济的发展和物业管理行业法律、法规的完善,物业管理的基本模式也在不断的发生变化。     

物业管理企业服务创新探析

随着城市化水平日渐提升,物业管理企业在提高居民生活质量,促进城市化进程的过程中发挥着重要的作用。基于这样的思考,企业物业服务部门的行为直接影响着企业的发展。面对物业管理企业存在的问题,我们应在提高核心竞争力的同时,转变管理和服务理念,促进企业的进步和发展。物业管理是居民生活的必要消费内容,因此人们对物业管理的水平也提出了更高的要求。