危机公关:成也媒体 败也媒体

新闻媒体是企业向公众发布信息的重要渠道,是企业与公众沟通的桥梁。危机公关的成败很大程度上取决于企业能否与媒体进行有效的沟通,争取媒体的合作,借助于媒体的巨大社会影响力来向公众传递更多有利于企业的信息。     

摇摆的舆情——社会化媒体时代的网络危机公关——社会化媒体时代的红与黑——以微博营销为例

舆情的监测与把控在媒体碎片化日益加剧的今天，变得异常重要和紧迫，其难度也在不断加大。尤其是现在开始进入一个旗帜鲜明的社会化媒体时代，以微博为代表的新锐传播形态开始成为信息集散的重要力量。透过互联网我们可以比过去看到知道并了解更多。这并不意味着今天比昨天多发生了很多事情，而是今天有太多的信息出口面对着我们，我们与诸多正在发生的事件处在同一时态：社会化媒体的浪潮正在对传统传播格局产生革命性改变，这种语境下的传播，考验着我们的智慧。     

企业危机公关中的媒体应对机制研究

企业危机的产生通常会对企业形象和声誉、内部管理和经营活动产生负面影响或构成威胁。要解决企业危机,就要进行危机公关,尤其要注重媒体应对在企业危机公关中发挥的作用。当前,媒体公关在企业危机管理仍存在着许多问题,我们必须进行探讨与分析,特别是对媒体公关在企业危机管理中的运用机制研究。为此,文章通过对媒体公关存在问题根源的分析,探讨出从建立快速反应机制,建立全方位的沟通机制,建立和谐的内部合作机制,建立完善的预警机制”四个方面建立好媒体公关机制,让企业度过危机,树立良好的企业形象。     

企业明星代言媒体危机公关操作实务研究

企业邀请明星代言已经成为企业进行品牌宣传和自身推广的主要策略。然而近几年我们能够观察到,明星代言对于企业而言,并不是一直都一帆风顺;代言明星出现问题时,往往为所代言的企业带来不小的危机。可谓是城门失火,殃及池鱼。而企业在处理由明星代言危机而引发的企业危机时,最重要的是进行媒体危机公关。那么,如何进行媒体危机公关以配合总的企业危机管理策略?本文将分析明星代言危机的类型和危急时刻的舆论媒体环境,从而对企业明星代言媒体危机公关操作实务进行研究。     

社会化媒体营销策略

通过社会化媒体营销建立的营销优势是一种强势的、可持续的营销优势。从现在开始,掌握新规则,迎接新挑战,不失为渴望在逆境中超越的企业一种选择。社会化媒体营销的从业者、关注者,必将很快迎来一个令人兴奋的新时代!笔者就如何做好社会化媒体营销提出了自己的见解。     

旅游业危机公关中的媒体运用研究

旅游业是一种极其脆弱的行业,当危机发生时,必须要采取积极主动的策略,而作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。正基于此,文章以媒体在旅游公关中的作用为切入点,探讨了媒体运用中必须坚持的原则,研究了旅游业危机公关中的媒体运用策略     

工商管理部门的危机公关和媒体应对困境思考

随着传播媒介技术手段的日趋进步以及网络发展的普及化，使得信息的流通前所未有的高速与不可防范。而公众权利意识的觉醒，也使得普通老百姓更加懂得注重主动通过多渠道进行自我维权，向寻求媒体曝光则是其中重要的一种方式。这些现实问题也向工商管理部门提出了一个重要课题：如何在公关危机出现时积极有效应对媒体？     

社会化媒体营销,当危机出现之后

如果你现在仍把报纸、杂志、电视等称为传统媒体,而把微博、博客、播客、论坛、社交网络等社会化媒体称为新媒体的话,很不幸,你只能哀叹自己已经Out了。这些所谓的新媒体已经不再是“新人”，它们正向我们扑面而来，与我们的生活密不可分。据统计数据显示，目前QQ空间每月活跃用户数为四亿八千万。     

美联航弄坏吉他 一场社会化媒体制造的品牌危机

这几天，一个名为《美联航弄坏吉他》的视频在网络上飞速传播。 故事很简单：加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机，托运的吉他被机场行李搬运工损坏，找美联航投诉，却遭遇近一年的“踢皮球”。     

以人为本的社会化媒体营销探讨

本文深入思考社会化媒体的本质特征,关注这一时代背景下消费者的行为模式,对以人为本的社会化媒体营销模式进行探讨。     

社会化媒体下的CSR运作

针对目前社会化媒体被普遍使用的媒体环境形势，结合CSR在社会化环境下运作的优势，指出CSR运作的主要步骤。     

浅析“雀巢危机”中的问题公关

文章通过公关关系学在市场营销中的运用，探讨了雀巢中国公司在处理“碘超标”危机事件时存在的问题，并分析了雀巢危机公关在中国失效的几个原因。     

让社会化媒体释放草根的影响力

如果facebook是一个国家的话，从人口规模看，它是全球第三大国家。 当我们讨论社会化媒体的时候，必然要提到facebook。从美国扩展到其他国家，facebook已经拥有6亿用户。在丹麦，已经有超过一半的人口在使用facebook。在澳大利亚，甚至法庭系统都在使用它。facebook每周的流量已经超过了Google。在美国，甚至有人在讨论一个社会现象，叫做“facebook沉溺症”。     

社会化媒体时代下的营销模式研究

如今社会化媒体正在走向大众化,并迅速融入社会生活,已经成为信息传播的重要渠道和人们日常信息传递的主要媒介工具。本文选取实际社会化媒体营销案例进行分析,归纳总结了现今社会化媒体营销的常见模式,并对其存在的不足提出了相关建议。最后对社会化媒体营销未来的发展趋势进行分析。     

基于社会化媒体的市场营销策略探讨

互联网用户随着互联网技术的发展而不断增加,在这样的大背景下,社会化媒体朝着多元化、专业化的方向飞速前进。本文将企业置身于社会化媒体之中,详细阐述了社会化媒体的特点、发展现状以及基于社会化媒体环境下市场营销的发展趋势,并在此基础上提出了新的营销传播模型。     

国产电影社会化媒体营销浅析

随着我国电影业的日益繁荣,国产电影的营销逐渐成为电影能否获得高票房和大众认可的重要因素之一。在互联网基因渗透入各行各业的今天,社会化媒体营销凭借着自身的社交属性受到了电影营销行业的青睐。本文针对国产电影社会化媒体营销的现状和特点,对其存在的问题和发展趋势做了梳理和分析,希冀能对国产电影社会化媒体营销的发展和探索提供一定的参考和借鉴意义。     

试析企业危机公关中媒体的角色定位及作用

危机公关在现如今企业的发展过程中是拥有着重头戏的角色,每当企业出现一些突发事件时,企业采取的任何应对措施都在进行一件事即危机公关,作为以追求利益最大化的企业来说,如何将对企业的伤害降到最小化是危机公关的终极目的。企业进行危机公关时,与之关系甚为密切的角色非媒体莫属。媒体可以是危机爆发的传染源,亦可以是危机事态扩大的催化剂,当然亦可以是危机事件转危为安的转折点,媒体也是结束危机事件恶性发展的“终结者”。借助媒体的使用对企业重塑形象,推动企业继续向前发展有着至关重要的作用。     

浅析基于社会化媒体的旅游营销

随着web2．0技术的发展,社会化媒体作为网络口碑的主要载体,正对旅游者决策发挥着越来越重要的作用。文章的主要研究内容是在阐述社会化媒体相关概念的基础上,结合社会化媒体的应用现状及其旅游营销现状,分析基于社会化媒体的旅游营销。     

论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件

自媒体时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发生的农夫山泉标准门事件,分析自媒体时代企业处理危机时的误区,提出了企业危机公关的应对策略,以达到重建公众信任的效果。     

社会化媒体营销策略分析

民以食为天,政府拉动消费政策的影响、城乡居民收入较快增长和消费观念更新等因素,未来餐饮业依然是引人注目的消费热点。中国快餐市场已基本形成,快餐已经成为出差、旅游等流动人口和工薪族、学生以及人们在外活动就餐的一种需求。中国快餐业以20%的年递增率迅速增长,行业利润率在15%-25%之间,快餐业成为支持餐饮业持续发展的重要力量和新的经济增长点。洋快餐肯德基利用自身优势在中国市场发展迅速。本文以肯德基为例从社会化媒体营销策略入手,分析肯德基的营销策略,并从其营销模式中得出企业营销的一些启示。