论移动电话用户欠费的系统管理

目前 ,移动用户欠费日益普遍 ,已成为困扰移动网络运营商的严重问题。从某种意义上说 ,用户欠费能否得到有效控制与得力追缴 ,不仅事关移动网络运营商的正常资金周转与资产负债管理 ,而且对于在用户群中树立良好的用机风气 ,保证移动通信产业的良性发展 ,意义更为深远。笔者认为 ,探讨用户欠费管理问题首先必须从全面分析欠费成因入手 ,并依据市场及公司竞争战略 ,确立用户欠费管理的工作原则 ,方能有效建立对于用户欠费的事前预防机制、事中控制机制、事后追缴机制 ,是为用户欠费管理系统论。移动电话用户欠费成因分析概言之 ,用户欠费原因…     

邮资机的业务功能及应用

文章以推动我国邮资机应用为目的，通过对我国邮资机应用现状分析，就其业务功能和具体应用作了一些探讨，提出了促进邮资机在各行业应用的措施。     

当前移动通信公司市场经营策略浅析

当前中国移动的市场经营环境 　　随着联通公司的网络建设日具规模，其市场攻势亦愈来愈猛。 　　面对联通的竞争，很多移动通信公司采取以牙还牙的手段进行反击，并取得一定效果， 1999年全国发展用户近 2000万。但是这个方法的后遗症也很严重，那就是用户得到的优惠空前增多。由于移动通信公司用户信用管理不善，欠费用户弃机离网后又重新入网的现象大幅度增加。据黑龙江移动通信公司市场经营部的一项调查表明： 50％左右的欠费离网用户又利用优惠重新入网；用户欠费增加，全国欠费总额由分营时的 80多亿增长到年底的 160多亿；离网率提高…     

电信运营商要以不同的视角拓展市场

电信运营商往往钟情于高回报、竞争激烈的集团用户市场,各电信运营商对此仰自而视,却常常忽视了那些有发展潜力的中小用户市场。在“仰视”集团客户的同时注重“平视”和“俯视”中小用户,才能进一步开拓有效市场,把市场做大。     

新疆电信大幅提升城市带宽

中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）近日表示，在未来3年中，新疆县级以上城市90％的用户网络速率将提升到4M，50％的用户网络速率将提升到8M，乡镇（含行政村）、团场（含连队）90％以上的网络用户速率将达到2M，其中40％以上的乡村用户将使用到4M的网络速率。与此同时，新疆电信还将选择～至两个技术条件和用户市场都较成熟的高端小区，推出16M～20M标准样板示范区。乌鲁木齐等疆内一线城市的互联网用户，在今年年底就可使用到4M速率。     

各地动态

重庆局与市高院深化合作；湖南局对用户查询、投诉负责到底；山西邮储完成全年余额净增计划；湖北局推进资产盘活；浙江局疏运洪灾断道邮件     

对用户欠费“说长道短”

近年来，我国的信息企业在迅猛发展的同时，一些问题日益暴露出来，并正成为其成长的绊脚石。其中用户欠费的不断增长就是这些问题的代表。 我国电信行业的收费结算方式主要分为即时收费和定期收费两种。即时收费是指用户在消费某项电信服务时，消费完后即马上付费的方式，如用户在电信营业厅拨打电话，购买磁卡、充值卡时采取的就是这种消费方式。这种方式具有直接、简单、一次消费、不会产生用户欠费等特点，但只适合于一些零散业务的处理。定期收费结算方式是指每月先由电信企业提供各种类型的服务，到月底再由电信企业的计费系统计算出…     

运营商在用户信息保护方面的法律风险及应对简

近年来，随着信息通信技术的飞速发展，用户信息的保护问题越来越受到社会各界的密切关注。从2012年12月28日全国人大常委会通过《关于加强网络信息保护的决定》到2013年7月16日工信部公布《电话用户真实身份信息登记规定》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》，     

议价值观念与邮政企业市场行为

通过分析用户的价值观念及用邮行为，讲述如何建立邮政企业的市场行为。     

一亿户 ，中国移动的新起点

11月26日,中国移动通信集团公司的第一亿个客户在北京产生,标志着中国移动通信集团公司移动电话客户数超过一亿,已成为全球客户规模最大的移动通信运营商.     

县级企业如何应用市场细分原理

市场分为消费者市场和企业市场， 一个县局的电信市场按消费者来分，可以分为市话用户市场、农话用户市场，当前总的目标市场是在适度发展的基础上做好固网增效和话务量的经营，提高单机消费。但由于消费者的生活水平、消费需求等方面存在差异，因此，市话市场和农话市场具体的目标市场、市场定位不同，其营销策略也就不同。 市话用户市场 ２０００年霞浦城关住户约３０５６８户，占全县住户的２２％；人口约１０万，占全县人口的２０％。目前电话用户数３１７８３户，电话普及率为３２％，平均单机消费约为６９．３元／部（不含月租费）。 …     

“用户满意”的背后：浙江联通蝉联“全国用户满意企业”称号

经中国质量协会、全国用户委员会严格审定,第三方用户满意度测评,浙江联通日前蝉联2006年“全国用户满意企业”称号。这是浙江联通继荣获“2006年全国通信行业用户满意企业”称号后,再一次在全国“用户满意”PK中胜出。     

信息通信业力助贵州迈进大数据时代

当前，大数据已成为新时代重要的战略资源，它开启了一次重大的时代转型，正在改变我们的生活以及理解世界的方式，成为新发明和新服务的源泉。我国作为世界电信用户规模、互联网用户规模第一的信息大国，正在向建设信息强国的道路迈进!大数据必然成为信息通信业关注的焦点。     

用户投诉是电信企业的重要财富

综合媒体报导：信息产业部公布的今年第一季度用户电信服务投诉情况简报显示，从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6439人次，用户申诉率为6．8（人次／百万），较上季度的6．9略有下降。其中收费和资费方面的申诉占44．4％，尽管较上季度下降了2个百分点，但仍高居各项投诉之首，所涉及的问题主要集中在信息服务收费欺诈、业务推广不明码标价以及个别地区电信企业系统改造所引起的计费系统故障。