民爆器材：配送服务调查

我省民爆器材经营企业开展管伸服务已有多年，其中配送服务是民爆器材经营开展延伸服务的主要形式，也是民爆器材经营企业一项重要的经营业务之一。     

信息化带动工业化如何测评

“信息化带动工业化”，自党的十六大以来，成了一句耳熟能详的口号。五年来,由于各级政府的重视、各地企业的自觉行动，得到了长足的发展。我省各地企业信息化工作的发展也和全国同步，专门出台文件，就工作目标与重点及相关措施分别作了详细的阐述，还出台了示范试点企业认定、财政资助、应用项目及中介服务机构奖励等政策性文件，     

贯穿一条主线 增强三种能力努力完成今年机关各项工作任务

2005年是“十五”发展目标的实现年和“十一五”发展战略的谋划年，同时，又是我省先进制造业基地建设行动年和开展企业服务年。在2004年底召开的全省经贸工作会议上，已经明确2005年全省经贸工作的总体要求、主要任务和工作重点。     

服务型企业员工服务价值观的塑造

员工服务价值观是服务型企业服务文化的核心内容。加强企业制度建设，形成服务价值观建设与发展的良性循环；运用科学教育方法，构建符合时代发展要求的新型服务价值观体系；营造良好社会氛围，为服务价值观建设与发展提供有力保障。     

物流服务水平提高的对策研究

随着科学技术的进步和经济的不断发展以及中国加入WTO．中国企业正面临着巨大的竞争压力，作为企业顾客服务的主要构成部分的物流服务已成为企业提升竞争力的关键。本文首先介绍了物流服务的概念及其特性．指出了物流服务对企业的重要性，在此基础上，通过分析企业物流服务存在的同题，提出了物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。     

当代销售服务新动向

现代企业经营的最高目标是赢得顾客忠诚，而能否赢得顾客忠诚的关键又取决于企业所提供的服务。为提供高质量、高境界的服务，企业加强了对销售服务方式和技巧的创新，许多新兴销售服务方式相继涌现，包括零干扰服务、一对一服务、常客服务、零距离服务、绿色服务、e化服务等。     

数字服务贸易开放与制造业企业加成率：来自A股上市公司的经验证据

本文基于异质性企业理论框架，构建了包含数字服务贸易开放在内的企业生产决策模型，使用2014—2022年上市公司数据库中的制造业企业样本实证检验了数字服务贸易开放对制造业企业加成率的影响及内在机理。研究结论表明：数字服务贸易开放对企业加成率具有显著的正向提升作用；机制检验表明，数字服务贸易开放通过推动企业数字化转型和提高企业生产率提升制造业企业加成率；异质性检验表明，数字服务贸易开放对不同特征企业的加成率具有非对称影响，数字服务贸易开放主要提升了非国有、东部及中部地区、成长期及成熟期制造业企业的加成率；调节效应检验表明，企业所在地区的制度环境强化了数字服务贸易开放对制造业企业加成率的促进作用。本文的政策意蕴是中国应积极推动数字服务贸易体制改革和创新发展，以更好发挥数字经济对实体经济高质量发展的赋能作用，在奋力实现制造业总量跨越的同时，力求“质效提升”。     

知识密集型服务企业的成长路径

伴随着经济的不断发展，服务业已经逐渐超过制造业而成为经济的主导产业。知识密集型服务企业以提供知识作为服务的一种方式，是服务行业的一个重要分支。通过深入开发和应用企业的知识，运用知识共享和知识转移，促进了自身和其他企业的创新活动，在整个创新体系中担当了重要的角色。本文从分析知哆霉集型服务企业的成长背景入手，构建了这类企业的成长路径三阶段模型，希望为这类企业的发展起到总结和指导作用，并引发对此类企业理论研究的关注。     

知识服务初探

随着21世纪的到来，世界经济正在由工业经济时代向知识经济时代转变。知识经济作为建立在知识的生产、分配和使用基础上的新型经济形态，必将对整个社会化尤其是企业的生产经营活动及经营管理产生深刻而广泛的影响。面对知识经济给企业带来的前所未有的挑战和机遇，作为企业生产经营活动的一个重要方面的销售服务，必须不失时机地实现由传统服务模式向以知识服务为中心的服务模式的转变，以适应知识经济时代对企业的要求，求得企业的生存和发展。     

中国邮政储蓄银行服务三农策略分析

2012年，中国邮政储蓄银行成立已经满五年了。从脱离邮政企业，改制为银行之日起，邮储银行就确定了：服务“三农”、服务中小企业、服务民生的发展思路。截至20112年2月末，邮储银行支持“三农”及小微企业的贷款累计投放超过8800亿元，惠及农户、小微企业580多万家。     

国企及高管频繁出事，“国企代理”是一方良药？

从2005年起，中国进入“WTO后过渡期”，这意味着中国将加速融入世界贸易体系。2005年，除关税水平下调和非关税措施都将取消外，通讯服务，批发零售服务，银行业，保险业，旅行社和旅游服务，运输服务，仓储服务等领域也将对外开放，这些领域将成为外资进入的新领域，从而形成巨大的新市场。由此，我省应积极抓住服务业对外开放的机遇，加大服务领域的引资，促进我省服务业发展，加快我省产业结构调整。     

努力提高政府机关为改革和发展服务的水平

党的十五大以来，乡镇企业转制以后，作为原来直接参与乡镇企业经营管理的县（市）、镇级政府机关，其工作重点、服务对象、工作方式也随之发生了深刻的变化。机关为企业服务、为改革服务、为职工群众服务的“三服务”工作比任何时候都显得更为繁重、复杂和重要。每个机关部门都要不断提高“三服务”工作的水平和质量，确保转制后的乡镇企业更加健康顺利地发展。 一、审时度势，充分认识新形势下机关服务工作的新情况、新特点 企业通过改革逐步走向市场经济，作为为企业服务的政府机关，也必须在思想观念、工作方法、管理机制等方面全方位与…     

知识密集型服务企业的演变趋势

知识密集型服务企业以提供知识作为服务的一种方式,是服务行业中的一个重要分支。它通过深入开发和应用企业的知识,运用知识共享和知识转移,促进了自身和其他企业的创新活动,在整个创新体系中担当了重要的角色。本文尝试从分析知识密集型服务企业的演变趋势入手,希望为这类企业的发展起到总结和指导作用。     

关于企业统计为企业经营决策服务的思考

在当前社会主义市场经济下，许多内部承担信息收集、整理工作，具有经济发展“前导”和“后卫”双重作用的统计工作，仍处于在计划经济条件下的那种应付向上级报报表的局面中，而忽视了为企业自身服务的重要职能，没有承担起企业经营“参谋”的责任，不能适应市场经济条件下企业的发展。因此，企业统计工作如何在为上级服务的同时，也能更好地为企业生产经营服务，是关系到企业生存与发展的大问题。     

信息服务企业的战略数据规划

信息服务企业和传统工业企业在信息化建设上有着较大的差别，这个差别的核心集中在信息服务企业里不但存在管理型信息，而且存在资源性信息，而资源性信息又是企业的核心资产，是企业的战略资源。正由于此，信息服务企业的战略数据规划更加侧重于资源型信息的规划。介绍了信息服务企业战略数据规划的原则、内容、实施和意义，以期对信息服务企业实施战略数据规划具有指导性意义。     

创新，构筑大华持续发展新优势

超越传统制造企业和服务企业的特性，大华股份构筑起以“一切皆为创新、一切服务创新”为发展主线，不断形成自身持续发展的新优势。     

国际服务外包与我省外贸经济发展

在全球金融海啸的国际环境下，本文为我省经济如何复苏和崛起做出探讨。基于国内国际服务外包市场的现状分析，借鉴国外成功经验，从我省发展服务外包业务的有利支持条件出发，提出相应具体发展途径和措施，希望能为我省外贸经济发展模式的探讨提出合理对策和贡献力量。     

产品服务增值扩展战略的兴起与发展

20世纪90年代以来，通用电气公司、日立电梯、柯达公司等国外著名企业纷纷进入产品服务领域，依靠产品服务增值实现企业扩展，获得巨大的成功。产品服务增值扩展战略正在全球范围内兴起和发展，产品服务正脱离原来对产品的依附状态，成为价值创新和新的价值创造的重要途径。在介绍这种趋势的基础上，本文全面论述了服务增值扩展战略兴起的背景、理论基础、特征和选择。     

论基于顾客满意的人员招聘策略

本文阐述了在新的发展环境下，顾客服务对企业发展并赢得竞争优势的重要作用，分析了传统服务模式失败的原因及其对企业发展的影响。重点从提高顾客服务效果的角度，探讨了获得合适服务胜任力员工的招聘策略。     

试论企业文化对企业发展的作用

企业文化是在企业经营中形成的，它反过来又为企业的生产经营服务，为员工的全面发展服务，为企业的生产经营活动提供精神支柱和前进的动力。充分认识到企业文化所蕴涵的内容，才能够把握企业文化的实质，才能充分发挥企业文化的动力作用，促进企业文化建设的发展。企业文化理论在1986年传人我国后，在市场竞争平淡的情况下，并未受到过多的重视。随着市场的饱和，产品日趋同质化，服务的可攀比性，已经迫使竞争升华到更高的层面，竞争的国际化迫使企业文化必须建立，