改变——移动互联时代下的整合营销

曾经有一个调查课题访问了世界五百强中的1700名营销高管，其中一个问题是“什么事情你最想做而又做不到”？一些人的回答是“对顾客的了解”。他们不了解顾客．因为顾客变化太快了：他们不了解新兴的数字媒体。     

外刊文摘

顾客的心声所有的营销者都认为他们了解顾客,但是他们当中有多少人因为没有听到顾客的心声而失去了生意?当房屋财产保修公司HMS的总裁Doug Stein面临这样的质疑时,他开展了一项深度的顾客调查——顾客的心     

我参展因为竞争对手参展

企业参展的理由有很多,因为竞争对手参展而参展是至关重要的一条。 如果你告诉一些经常参加展会的老手们,你参展的主要原因是竞争对手也在展会上亮相,那么他们会把你看作一个“疯子”,他们会认为你这样做是在犯忌,说明你没有水平也不够专业。在你感到丢脸时,他们离你而去,还会故意的摇摇头,嘟哝一句“这个行业20年来没有变化”。然而,如果你对这些人说“情报竞争”时,他们会不假思索地说,收集竞争对手的信     

做广告十要素

第一、坚持你的目标: 问自己,我诉求于何人?他们是什么样的人?最佳的诉求方式是什么? 第二、记住诉求对象最大兴趣所在: 牢记你的广告应极富个性色彩,并且记住你的产品或服务对顾客最大的吸引力是什么。     

八个创业误解

误解一:认识的人不重要你一直都拒绝否认这一点。事实是人际关系与知识一样重要,有时候甚至比知识更重要。这并不是说聪明、有学问没有用,你的学识一定程度上决定你会被推荐给"谁"。但更重要的是信任你的人,会比你的学识对你的前程有更大的决定性作用。商业活动是异常复杂的,没有任何一个人有可能具有完成一个商业决定所需要的所有知识和经验,所以精明的人们会把他们的权力下放给其他人。而他们选择下放的对象,是他们认识     

新手写外贸开发信需要注意的问题及使用技巧--以植物提取物为例

作为外贸新手,如果因为经费有限,公司不愿加大对B2B平台的投入,而你又有业务开发压力,那么写好外贸开发信是一个既经济又好用的方式。作为SOHO一族,在方方面面向你索要资金的当今社会,外贸开发信的成本几乎为零,你只要充分使用好习惯开发信手段,即使没有机会参展,没有付费平台,照然可以做得如鱼得水。     

营销语录

<正> 顾客忠诚度是这个企业真正的利润所系。你不能单靠那些炫人耳目的销售手法,或是昂贵的广告宣传,把陌生人引进店里光顾一次后就没有下文了。造就了沃尔玛骄人的经济效益的,是那些在此获得了满足的忠诚顾客。——沃尔玛公司创办人山姆·华顿     

金牌推销法则：喜欢你的顾客

做过推销工作的人都会有这样的体验,即在多数情况下,不论你推销什么商品,也不论你推销商品的商誉如何、质量如何、价格如何,甚至使用效果如何,你的顾客似乎总处在一种消极和戒备的状态。即便是他们中的一些人有心想买,     

不要告诉我怎样做

我们是老板,因此雇员们期待我们命令他们做事。事实上,清楚地说出你的想法或意图比吩咐他们如何去做要好些。下面谈谈如何使用名词而非动词来清晰地表达你的要求,举一个普通的例子来说明这一点。 与一个人约好在他们工厂见面,并且打听了工厂的位置,但他们通常这样告诉你:“噢,你从北边过来,应该开车沿着大街,经过购物广场,过两     

不拘小节——商战中的慢性自杀

<正> 在店里带孩子让顾客生厌张艳在办公楼集中的一条胡同里开了家小吃部,办公楼里不少人中午都出来就餐,她的小店离的近,自然是首选。起初那几个月,两岁的儿子点点雇了远房亲戚代管,可张艳总放心不下,老是惦念。后来,干脆把家搬到了店里,儿子自己在店里带,这样,既省了保姆的钱,又不用惦念儿子。儿子来到店里,店里便又多了一个"跑堂儿"。服务员们有事没事地逗一逗点点,可来吃饭的     

顾客并不总是知道什么是最好的

关于服务质量,通常的看法是:公司应该尽力提供最好的服务,以通过满足顾客需求来增加利润。而事实上并非如此简单。 人们常说“获得新顾客需要的花费是维持老顾客所需要的5倍,平均每个不满意的顾客会将其感觉告诉10个人。” 然而,这却使得一些公司,为尽力提高顾客的满意度时赔钱。许多公司推行了一个又一个的计划,却没有     

真空系统服务——可能的时候可以自己着手解决

每一个电子标识为了保证长期正常运作都需要定期进行维护,这也是为什么对于一些标识店来说服务协议是极其重要的。但是,你自己店里的仪器维护得怎么样呢?你们的服务协议可以保证仪器处于良好的工作状态,从而不致因为维修花费和停工而中断工作?从我个人作为一个标识监测员的经验来看,多数标识店没能很好维护他们的霓虹真空系统。所以,下面我会侧重讲述一些基本的维护常识,并且指出哪些问题标识店可以自行解决,哪些问题又需要得到专家的指导。当泵出现问题时由于对仪器维护的常识缺乏了解,很多情况下一些细小的问题就不会引起人们的注意,以致小问题不断恶化,最终导致无法挽回的损失。氖灯的生产商经常把过早老化的管子拿到我的实验室来要求检测,他们声称并没有改变加工程序,但氖管就突然开始出现问题了。然而在多数情况下,我却发现这些管子功能的退化其实早就发生了。氖灯的生产商这时才会承认,其实他们没能好好维护整个真空系统。就像汽车发动机和空气压缩器一样,机械真空泵通常需要使用润滑油,而且油的种类还要定期改换。真空泵内的油可以降低湿度,但是时间一长,水分又会再度蒸发,以致影响最后的真空环境。就像汽车一样,如果你知道怎么转动右边的扳手,就可以自己进行换油,这要比...     

设计网站好域名 成就生意好帮手

美国的三家大型汽车制造商,想要共同设立一个零部件采购网,但出师不利。由于一开始就忙于投入大笔资金进行系统开发和测试,在网站全面推出之前,才惊讶地发现域名设计方案还没有最终答案。因此网站发布时间一推再推,时间紧迫,不能再等闲视之,最后才匆忙拟定了一个晦涩难懂的域名。一些汽车零部件销售公司对此大为不满,因为该域名过于复杂,并且没有任何含义。由于他们因延误网站发布时间,使大批蠢蠢欲动的客户顿时大失所望,以至损失大量资金。现在,你知道了域名的重要性了吧?域名是你在进入互联网上给人的第一印象,当别人看到你的域名就会让人联想到这是你的企业、品牌、产品。而且它具有全球唯一性,因此它的价值可能会高于传统的名字、商标。     

别让顾客无话可说

要让顾客和你交谈,而不是只听你的介绍,这是推销你的商品的最好办法.为什么? 我们几乎每天都能看到或遇到推销产品的情景,各种行业、各种层次、各种形式都有,有电话推销的,有到家里、办公室或会议室推销的.我注意观察过这些推销员,他们中的大部分,无论新手还是老手,都想通过雄辩有力的产品介绍来镇住顾客,他们想让顾客听得哑口无言,然后乖乖掏腰包.最常见的场面就是衣冠楚楚的推销员闪到你面前,举着自己的产品,口若悬河地赞美起来.     

每个客户都想要的十样东西

为什么客户从一个供应商处购买(商品或服务)而不从另一个供应商处购买(商品或服务)呢?国外一家机构最近的一项调查结果表明,顾客倾向于从能最好地完成以下任务的卖家处购买(商品或服务):1.新的观点和想法如果客户可以诊断出他们自己的问题并且独自想出可行的解决方案,他们会那样做的。他们向你和你的公司求助的原因是他们被卡住了,并且需要你的帮助。因此,你必须能把一些新的东西带到桌面上。2.愿意合作客户绝对不希望你卖给他们一些东西,即使是一些非常     

时尚消费

美国有个叫斯坦先生的，在一个小城市开了一家店铺，后来引来了不少竞争者，比他的价钱更低，很快斯坦店生意下降几乎为零，但斯坦先生是个爱思考的人，他坚信“一定还有其他办法”。后来他开始想如果把顾客当作生意合伙人而不只是顾客会怎样？于是一个“你的店”就这样诞生了。当一个满意顾客推荐了另外一个顾客时他就同时获得了推荐奖金。推荐越多所获折扣越多。既可做为消费者又可成为经营者。现在斯坦先生的四个女儿经营着“你的店国际有限公司”一家财富500强的公司。     

神奇的隔板

俗话说“买的不如卖的精”,可在这个商品经济时代,顾客们也渐渐学精了,他们也知道要货比三家,确信真是价廉物美之后,才肯把银子掏出来。所以越来越多的商家都大呼现在生意真难做。下岗职工张女士开了一家服装店,可是由于店址并不在繁华路段,而本来就不多的顾客即使在她店里看中了服装,也往往还要再走走转转,最起码得“货比两家”呀,由于周围没有其它的服装店,所以顾客就这一转就再也没回来。如今服装行业竞争很激烈,商家都本着“薄利多销”的原,则做生意,所以尽管张女士已经把利润压得很低,可生意还是很萧条。这样下去不但赚不到钱,撑不了多…     

小企业如何招聘销售人员

对于一些小公司,建议采取以下招聘方法。 演示性面试 让面试者演示一下推销技巧,例如,出售一个计算器,或让其就公司生产的产品做一个简短说明。 推荐性招聘 告诉你的现有销售人员,你将招聘一名新的销售经理,让他们推荐人选。如果被聘用,那么推荐人将获得奖励。奖金的数额应该与登广告招聘或用专人招聘所花费用相同。这样,推荐者不会推荐那些水平低的人,因为那样会给他们自己带来坏影响。 考虑更广泛的人选     

你打你的，我打我的

在商品环境中，一种商品是用另一种商品来权衡的，顾客肯定会将苹果与苹果比较，但关键是不让他们这样比。怎样比？让你的竞争对手成为苹果，而你是桃子。     

走“进”消费者

在品牌健康检验中,会常有这样的现象:某个品牌拥有极高的知名度,但真正选择购买它的消费者却很少。我们暂且撇开高级奢侈品牌不论,这种现象只是"走近"了消费者,却还没有"走进"他们。有些品牌拥有可观的购买者,却很少人会继续使用它。这样即便"走进"他们的世界,却没能在那里留驻下来。当你手头有足够多的钱,并且不在意它可以为你带来的效益时,你当然可以肆意花费只为取得高的品牌知名度。但事实上,每个客户都希望用最少的钱带来最大的效益,尤其是广告预算越来越少的今天,这就需要依靠品牌的力量。而成功品牌的意义应该远远超越于一个知名的品牌。几乎所有在建立品牌的人都在呐喊:消费者是我们的出发点。然而要真正做到却并非易事。