西方组织报复行为理论研究述评

组织(成员)报复行为(以下简称组织报复行为)是组织成员在感知到不公平后对组织及其代表采取的惩罚性行为。组织报复行为的发生具有隐蔽性,往往难以发现,而它对组织可能造成的危害却是巨大的。本文对相关研究进行了比较全面的综述,论述了组织报复行为的内涵、产生原因、后果及其测量和防范,以期为该领域的深入研究提供有益的启示。     

浅析企业员工福利规划

本文通过员工福利规划的定义、组成、在我国的发展阶段几个方面对企业员工福利规划进行了概述;同时还对企业员工福利规划的现实意义和多种要求进行了分析;最后研究了企业员工福利规划在实践过程中存在的各种问题,并提出一些新的思想和建议。     

高校学生满意度研究述评

学生满意度是学生参与教育过程并分享教育成果的必然结果和评价指标。文章对学生满意度的理论基础及概念界定的相关研究进行了分析,并对国内外的研究进展进行总结,并指出这些研究的意义和不足之处。     

基于网络评论的海岛游客满意度研究——以涠洲岛为例

基于双因素理论,建立游客满意测量的指标,测量指标包括操作因素和表达因素两大类。以大数据挖掘技术获得携程网、去哪儿网、猫途鹰网、马蜂窝网和美团网五个线上旅游平台关于涠洲岛的游记和点评。经过数据预处理获得最终研究样本,基于所建立的游客满意度测量指标,运用内容分析法,通过ROST CM6软件对样本进行高频词分析、情感形象分析、社会语义网络分析,旨在为改善涠洲岛游客满意度提供理论和现实依据。研究表明：在游客感知评价中,积极情绪占比为60.42%,中性情绪占比为22.86%,消极情绪占比为16.72%。游客满意度总体较高,风景文化因素对其贡献率最大,但依然存在消极情绪,基础设施因素和价格消费因素是造成游客不满意的主要原因。最后,依据研究结论提出完善旅游基础设施、规范旅游收费制度、提高旅游服务质量、加大环境保护力度以及合理开发旅游资源等建议。     

西方企业政治行为研究述评

在日益激烈的竞争环境中,企业在政治与市场上的成功同等重要,尤其是在为企业营造一个有利的体制环境方面.企业这种影响政府政策和法律法规的行为称为企业政治行为(Corporate Political Action,简称CPA).本文通过对西方CPA研究进行综述与评价,"他山之石,可以攻玉",希望能为我国的相关研究起到借鉴作用.     

弹性福利——当代企业员工福利的创新

随着市场经济竞争的日趋激烈,企业的发展越来越依赖于员工的主动性与创造性。合理的员工福利制度能够提高员工的责任心和忠诚度,有效地激发员工的积极性;而且可以改进企业的成本效率,从而获得竞争中的成本优势。弹性福利作为当代企业福利管理的一种创新模式,能够更好地满足员工的多种需求,是企业福利管理的一种新的发展趋势,较现有的基本员工福利具有一定的激励效用及竞争优势。     

产权结构与企业员工福利绩效影响的实证研究

本文使用2012年辽宁、四川、上海三地上市公司年报的数据,对国有控股、私营控股和外资参股企业员工的福利进行研究,试图找到他们之间的关系。经过研究发现,外资参股企业和国有控股企业员工的福利水平较高,而私营控股企业员工的福利水平较差。本文建立了企业的产权结构和员工福利之间的回归模型,实证检验了企业产权结构是企业员工福利的重要影响因素,并找出了造成这种现象的原因,提出了相应的政策建议。     

提高汽车企业顾客满意度的途径研究

汽车行业的市场竞争日益激烈,顾客满意度的高低是一件利害攸关的事情,因此汽车企业必须十分重视提高顾客满意度.文章首先论述了顾客满意度的相关理论及其影响因素,并指出汽车企业在产品质量、价格、服务等方面存在的影响顾客满意度的问题,并在此基础上提出从产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、引入客户关系管理系统等途径入手来提高顾客满意度.     

山西省商业银行员工满意度影响因素研究

通过实践与理论相结合的方法,以员工满意度的调查和管理作为研究对象,对山西省商业银行的员工满意度展开调查。根据调查数据,利用结构方程模型研究了员工满意度影响因素对总体满意度的影响程度。结果显示:岗位满意度、前景满意度、组织满意度、薪酬满意度对总体满意度有显著正影响,上司满意度对总体满意度影响不显著。     

组织公正感研究新趋势——整体公正感研究述评

随着组织公正感研究的进一步发展,分维度概念的局限性日益凸显,一些学者呼吁回归整体组织公正感研究。本文对整体公正感的概念和理论基础进行了介绍,分析了整体公正感的形成与影响,并在此基础上指出了未来研究方向。     

西方企业多元化经营理论述评

大多数企业不选择生产单一一种产品,而是选择同时生产几种产品,这一现象被称为企业多元化经营。企业多元化经营现象与古典企业理论相悖。自20世纪50年代以来,随着西方企业多元化的普及,微观经济学、公司金融学和战略管理学等不同领域的学者都曾从各自的研究领域对企业多元化的原因进行了解释。文章以一种开阔的视野,对这部分文献进行了完整、系统的总结和述评。     

员工工作满意度影响因素研究——以集成电路企业为例

使用CiteSpace对国内和国外文献进行关键词分析,整理现有文献中有关工作满意度的影响因素。通过问卷调查和专家访谈对工作满意度的影响因素进行补充。结合文献分析、问卷调查和专家访谈的结果,从人、机、料、法、环5个维度对工作满意度的影响因素进行归纳总结,共提出16个一级指标,35个二级指标,为企业确定提高员工工作满意度的方向提供参考。     

快递员工作满意度研究——基于民营快递企业的调查

快递行业是现代服务业的重要构成,而快递员是快递企业的核心部分,了解快递员的工作满意度是企业改善管理,提高市场效率的关键。文章基于对镇江市京口区民营快递企业的快递员工作满意度的现状调查,分析快递员工作满意度的影响因素,并提出可行性建议。     

IT技术人员公平感与工作满意度的关系研究

文章主要探讨了IT技术人员公平感与工作满意度之间的关系。数据分析的结果表明,公平感各维度与工作满意度显著正相关,并对工作满意度有不同程度的影响。对工作满意度各维度的多元回归分析发现,信息公平对工作本身的预测力最强,分配公平对工作回报的预测力最强,领导公平对工作关系的预测力最强,程序公平则对组织管理有最强预测力。     

谈知识型员工工作满意度管理

工作满意度是管理心理学中的术语,是组织的目标和衡量组织的标准,提高知识型员工的工作的积极性,分析影响知识型员工工作满意度的相关因素,找到对应的举措,是现代组织的重要任务.     

组织公平对新生代农民工留职意向的影响--工作满意度的中介效应

现有资料表明,与城市工在薪资福利、培训机会、晋升空间等方面的差异降低了新生代农民工的留职意向,也给产业转型升级的持续推进带来一定阻力。文章基于社会交换理论,在深度访谈和问卷调查的基础上,发现：组织公平与新生代农民工的工作满意度和留职意向显著正相关;工作满意度完全中介新生代农民工的互动公平、程序公平与其留职意向的关系;工作满意度部分中介分配公平与留职意向的关系。在此基础上对所得结论的管理实践意义进行了探讨。     

西方企业服务质量研究述评

服务质量是近年来国内实务界与学术界都相当苯注的热点问题。文章针对过去15年西方企业服务质量研究的经典理论和测量方法,例如PZB服务质量模式、SERVQUAL、SER VPERF等,进行回顾、分析、评价,并提出建议。目前,学术界还是以SERQUAL直接衡量消费者的满意程度比较普遍。企业应当有自己的服务质量评价体系,并将其与顾客感知服务质量评价体系有效结合。     

天津市农村公共设施满意度研究

本文以天津市农村地区为样本，采集数据测算得到天津市农民对农村公共设施的满意度状况为不满意。在此基础上总结了天津市农民对农村公共设施供给的最新诉求，并提出了加大投入，调整结构．科学决策，有效管理的公共设施供给改善措施。