农行对公业务深转型的思考

所谓对公业务深转型,可定义为对公业务经营理念方向。运营模式及其经营管理要素相应的组织方式、资源配置方式、风险管控方式持续深入转变的过程。苓文力图以黄石农行对公业务转型为视角,结合工作实践,探索对公业务深转型的方法路径。     

关于推进农行城市对公业务转型的思考

一、推进农行城市对公业务转型的重要意义 (一)推进城市对公业务转型是保持农行自身持续健康发展的内在要求.城市是银行业务指向最直接、最集中、最广泛的地区,城市作为地方政府所在地,财政机构、社会保障机构、其他政府机构、事业团体以及各类企业特别是企业总部聚集之地,是地方经济社会发展的中枢,是金融资源最富集、金融需求最大的地区.     

流程管理下分行对公客户部门的地位

近年来,为了应对日益激烈的市场竞争,我国商业银行都加强了业务流程管理。作为国有大银行的农业银行也从机构改革、完善组织架构、成立区域功能中心等方面加强了流程管理。本文建议作为分行业务部门的客户部门也应根据流程管理的要求,从剥离管理职能、集中业务营销资源、单独设置贷后管理职能和加强专业化建设等方面入手,完善部门职能、构建分行综合营销平台、提高企业竞争力,为农行全面实现流程管理奠定业务管理基础。     

对机构业务重点客户维护和拓展的思考

加强客户维护管理是现代商业银行发展的要求，提高客户维护管理水平是银行业竞争的需要。现在的市场竞争，已经从产品、价格竞争逐步转变为银行实力和服务方式、手段的竞争，需要银行在客户维护管理方面采取一定的手段和措施。“世界上只有永远的利益追求，没有永久忠实的客户群体”，客户维护管理工作跟不上，客户就很容易“移情别恋”。因此，银行要生存发展，就必须加强客户维护与管理，提高管理水平，逐步培养忠诚客户群，提升客户的忠诚度。本就重点客户维护中存在的问题和解决办法提出了一些意见和建议，以供商榷。     

对客户在农行排队办业务现象的思考

如今，不论您是走进农行城区的营业网点，还是农村的营业网点，时常会看到客户排队办理业务的情景，甚至还有坐在休息室的桌椅边等侯的。看到这排队的人群，默默等待的新老客户，笔的心情是喜忧参半。喜的是有如此多的客户对农行长久、真诚地支持，说明农行的社会知名度、客户的信任度和忠诚度还是蛮不错的，客源是很稳定的；但更值得忧的是在这焦急地等待中，农行已失去了一部分客户，特别是一些大的个体工商户，因为时间对他们来说就是金钱。     

加强重点客户管理 做好信贷管户工作：对省农资公司信贷管户工作的做法和体会

近年来，随着农业银行向商业银行转轨的进一步完善，农行合肥市长江支行在信贷经营上，按照总行、分行提出的“双优”战略目标，以客户为中心，以效益为标准，通过调整定位，优化投向，集中资金，集中规模。重点培植了一批优良客户，同时，通过强化信贷管理和完善信贷跟踪服务，稳定和巩固了一些高效稳定的客户群体。下面就长江路支行对省农资公司近年的信贷支持和信贷服务方面工作谈几点做法和体会。     

强化分户管理 落实维护责任——农业银行东台安丰分理处实施个人优质客户分户管理情况调查

随着社会财富的迅速增加,个人高端客户对银行的贡献越来越大。实施个人优质客户分户管理是落实银行员工营销与维护责任的有效途径。2011年以来,农业银行东台安丰分理处对个人优质客户系统中的目标客户进行了全面整合,分解到人,细化考核,取得较好成果,有效促进了个人业务的提升。     

对黄冈农行县域法人贷款客户流出情况的调查报告

近年来在县域银行业中出现中小客户的大流动现象。从农行黄冈分行县域情况来看,中小客户也是有进有出,流出情况尤为严重。最近,我们对农行团风、浠水、武穴和黄梅四个支行的法人贷款客户流动情况进行了调查,选择其中流出的20个客户,就其流动原因进行了分析与研究。     

加强学习 规范操作 切实提高客户信用评级质量 ——省分行举办全省农行法人客户信用评级管理培训班

全省农行法人客户信用评级管理培训班于7月28日至29日在阜阳培训中心举办。各二级分行信贷管理部门、公司业务部、机构业务部、农业信贷部等部门负责人和业务骨干、省分行信贷管理处、公司业务处、房地产业务处、机构业务处、资产风险管理处、农业信贷处、国际业务部、大客户部等相关部门的代表共155人参加了培训。     

加强事业法人客户贷后管理做好机构业务年内工作——全省农行事业法人客户贷后管理培训会暨季度例会概述

为进一步加强事业法人客户贷后管理工作,总结三季度机构业务产品和专项资金营销工作,布置四季度工作,省分行机构业务处于10月25日至27目在阜阳召开了全省农行事业法人客户贷后管理培训会暨季度例会。省分行机构业务处及信贷管理处有关人员,各二级分行机构业务部经理及客户经理,全省高校及医院类客户经营行管户经理共68人分别参加了会议及培训。     

新形势下加强对公客户建设 推进经营转型的几点思考

公司业务是银行的"吃饭"业务,对公客户是公司业务健康持续发展的根基。本文分析了对公客户建设面临的新形势,采取对标领先同业的方法,剖析了对公客户建设存在的主要问题。结合商业银行实际情况,提出了下阶段加强对公客户建设的主要路径。     

勇于开拓 传统业务谱新曲——农行黔南分行小企业业务营销纪实

地处经济基础薄弱、总量小、大企业少、好项目不多的农行黔南分行,从地区经济实际出发,认真做好市场定位,勇于开拓,小企业业务初见成效,至2008年底,累计发放小企业贷款25507万元.有力地支持了地方经济建设.     

信贷法人客户“方案管理”模式的探索与实践——客户关系管理在集团性客户管理中的应用

本文引入客户关系管理理念,以系统性、集团性客户为突破点,积极探索面向全部法人客户的“信贷法人客户方案管理”模式,力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性,进一步细化实施过程中的关键环节、操作方法,最终建立一套流程化信贷管理模型,使其在农业银行精细化管理中发挥功效,并进而融入客户关系管理总体战略之中。     

对公增存困境突破路径探究——基于农行湖北荆门分行的样本调查

由于诸多内外部因素影响,当前不少金融机构对公存款面临增长乏力的困境,找准根源并解惑破题迫在眉睫。论文通过剖析农行湖北荆门分行在此方面的实践经验,总结出可资借鉴的经验做法,并就推进对公存款可持续发展从"对公组织建设、客户基础夯实、经营机制配套、系统功能发挥"等方面提出了对策建议。     

加快基层农行中间业务转型的思考——基于农行襄樊分行中间业务调查

本文通过比较分析,对襄樊农行中间业务转型中存在的问题及紧迫性进行考量,并提出了相应的对策。     

商业银行对公柜面业务风险防控的思考

近年来,随蓿我国经济的快速发展,商业银行也在与时俱进,银行的数量在快速增长,商业银行的服务也在由传统的支付结算型,迅速向多视角、多方位转变,产品创新、管理创新如雨后舂笋,层出不穷,伴随而来的是更加严格的流程明晰、操作规范等风险防控要求。同时,由于商业银行对公柜面业务涉及的种类多样,风险覆盖面大,是操作风险的主要表现形式。近年来,因商业银行柜面风险所引发的案件层出不穷,涉案的金额也越来越大,给社会、金融行业、柜员及客户均带来一定程度的负面影响或损失。因此,银行必须用线串珠,建立和完善以制度流程为柱,优化管理手段,减少管理层级,弥补管理短板,确保客户资金安全,脉络清晰、步调一致的管理流程。     

强基础 促发展——农行河北分行零售业务转型发展的实践与启示

在农行实施“3510”战略的第一阶段（2008--2010年）,农行河北分行认真践行“以客户为中心”的经营理念,全面加强零售业务基础建设,促进了零售业务的健康持续发展,主要业务指标均超额完成了战略规划目标,并在当地同业中保持领先优势。其实践经验值得借鉴。     

“集中”出效益——对农业银行盐都县支行法人客户贷款集中管理的调查与思考

法人客户是指相对于个人客户的银行服务对象。如何针对法人客户贷款数额大、变化快、风险高的特点，建立符合商业银行运作要求的管理模式，这是当前我们所面临的一个重要而紧迫的课题。农业银行盐都县支行结合自身实际，对法人客户正常及逾期贷款统一到支行客户业务科，实行集中管理、分级负责、协调联动，取得了初步成效。最近，本人就此进行了专题调研。     

基于内审视角的对公客户贷后管理研究

贷后管理是指银行业金融机构在客户获得信用后对贷款资金流向和借款人生产经营进行连续、动态、全面的监督和风险控制,直至贷款安全收回的过程管理。贷后管理的范围涵盖客户的所有表内外授信业务,是授信业务全过程中的重要阶段。     

对实施营销改进的思考——基于农行黄冈分行个案分析

在农行省分行2011年营销工作会议上,姜瑞斌同志提出了实施营销改进、提升营销品质的总体要求。本文结合农行黄冈分行实际,就经营行如何落实营销改进战略部署进行了调研和思考。