访问员队伍的建立(上)

一支具有高效率、快速反应的访问员队伍是现场实施的保证。如何才能建立一支好的访问员队伍是许多市场研究公司一直思考的问题。组建访问员队伍必须从下面几个方面思考：     

访问员队伍的建立(中)

一般对有随机表的问卷,需事先在随机表的第一行数字上,选好一个数字,并划上一个圈,被圈好的这个数字就是这份问卷的随机号,如上表的④。随机号的选择一般由小到大或循环给出。最简便的方法是用问卷编号的最后一个尾数,作随机号。     

访问员队伍的建立(下)

访问的控制 在访问过程中,经常会出现一些情况,影响访问的顺昶进行,为保证质量,我们应采取相应的措施：     

“沙随风动,鱼离水死”——谈访问员与市场研究公司的关系

“沙随风动，鱼离水死”。用这句话来形容访问员与市场研究公司的关系毫不为过。众所周知，大量的数据采集工作都需要访问员去执行并完成。他们在市场研究公司所起的作用非常重要。离开了访问员。市场研究公司就犹如水中浮萍或空中楼阁，没有数据，研究工作便无法开展。兼职访问员是厂家和消费沟通的渠道，是了解消费需求过程的第一步，是所有工作的基础。     

现场实施操作手册之七现场实施的管理(下)

复核是了解访问员的工作、检查问卷质量的重要手段,一般采取抽查的方式来帮助督导监督、控制项目的运作情况。     

现场实施操作手册之五访问员的管理(下)

访问员评估是访问员队伍管理过程中的一个重要环节。它为访问员的筛选提供标准．为激发访问员工作的积极性提供支持。有效和正确的访问员评估能够使访问员队伍的建设处于良性发展。如何才能做好访问员评估工作呢？可以从这样四个问题着手进行思考：     

SARS时期的咨询利器——数据平台(ACCESS PANEL)

<正> 2003年2月以来,SARS肆虐北京和广州等大城市,针对医生的访问已变得不可能,面对面的访问也面临极大的困难。在北京,甚至电话访问也受到了影响,因为访问员不愿意乘坐交通工具来办公室进行电话访问。针对这种情况,益普索(中国)推出工具——数据平台(ACCESS PANEL)来抽取样本,并通过电话和邮寄的方式进行数据采集。     

益普索（中国）开始建设全职CATI访问员队伍

随着益普索（中国）CATI中心的规模扩大到160个坐席以及项目的不断增加，对访问员的需求变得越来越大。为了进一步提高访问员的素质、增强访问员队伍的稳定性，缩短项目运作时间并提高项目质量，益普索（中国）开始建设全职CATI访问员队伍。公司除对全职访问员进行统一管理、为其安排上岗前所需工作技能的全面培训外．还会由公司资深的项目督导不定期传授访问技巧，     

现场实施操作手册之八实施流程及控制要点(上)

前面几个部分分别从概念、方法、资源、管理等不同角度阐述了现场实施的基本操作及管理,为了能让每位现场实施人员更清楚地了解每一类现场实施方法的操作流程,抓住每一类方法的控制要点,更好地进行现场实施的质量控制,本期将从定量及定性两个方面,分别就每一种市场调查方法流程     

探析全面质量管理与传统管理的区别

质量已成为全世界的共同语言。全面质量管理与传统管理是两种截然不同的管理范式。过去10年是全面质量管理的黄金时代,但从整体上看,全面质量管理在中国并没有惊人的表现。因此,不得不回头深入反思和重新认识全面质量管理,尤其是全面质量管理与传统管理的差异。     

现场实施操作手册之七现场实施的管理(中)

问卷内容讲解部分非常重要,是项目培训的关键所在,可以从以下几个方面入手:a.问卷整体结构概括每部分的内容,使访问员有一个大致的了解。b.题目的讲解完整读出问句→分析题意→讲解一般的做法→引入特殊例子→强调关键处理原则。c.问卷逻辑对前后关联的题目,可以采用流程图的方     

以知识创新提升企业知识管理的实施效果

随着知识经济的来临,知识正取代劳动力和资本而上升为企业的核心生产资料,KM逐渐成为企业提升其新型核心竞争力的有力途径。因此,能否正确理解KM中知识创新的内涵、地位与机理,并对企业知识创新系统性能进行有效评估,直接影响着企业KM实施的效率和有效性。