论企业高层参与危机管理的必要性

危机作为当代社会的特征之一,影响着企业的生存和发展,但是,很多企业把危机管理当成公共关系管理的一部分,而责成某一部门去完成这一艰巨的工作。事实上,危机管理是企业战略的一部分,必须有企业高层管理者的参与和支持才能获得成功。     

论市场营销企业管理中的探讨

企业经营理念、市场发展战略和营销策略的失误会导致企业出现严重的营销危机,企业营销危机的主要影响因素来自企业内部的官僚组织结构、企业文化、战略管理、技术管理以及外部环境的政治、经济、环境、法律等因素。     

重视企业危机管理战略——危机处理的“第三方”角色

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容，如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者，那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难，今天危机的类型众多且复杂，涉及面广，危害甚大。由于现代传播业的发展，现在企业所发生的危机能以很快的速度     

大型企业在社会中危机管理分析

企业的成长是在社会这个大环境下发生的，而社会便是一个混合体，其中的环境复杂多变，企业的发展更是围绕着人去发展，不可避免的要受到各种社会公共关系因素的影响和制约。所以，企业要实现长久发展，必须去创造适合自身发展的社会环境，有效的协调与社会公共关系。对于社会中所产生的危机进行针对性的措施，提前做好准备，这样才能防患于未然。本文企业危机管理的含义出发，认识危机，并提出解决企业危机的基本方法。     

公共危机管理中的政府公共关系

本文在探讨公共危机管理与政府公共关系涵义的基础上,提出政府公共关系在公共危机管理中的作用,并分析了公共危机管理中政府公共关系的特征,由此从主体、客体、传播三要素角度探讨了危机中政府公共关系的有效开展。     

转型期中国企业管理的战略选择

本文认为,传统的企业战略管理注重进攻性,考虑的是企业在常规状态下的战略目标、战略选择和战略实施,而忽略了各种危机(如信息危机、产品危机、财务危机、信誉危机、财产危机、人才危机等)给企业带来的影响与危害。同时,企业的外部环境已经改变,当前所面临的危机已经呈现出多样性与复杂性的特点。因此,战略管理与危机管理相结合是经济转型期我国企业管理的必然选择。企业不仅要认识和捕捉市场发展的机会,而且要未雨绸缪,认识、分析、排除潜在的和面临的危机,既要制定企业正常状态下的发展战略,又要制定非正常状态下的发展战略。     

试论企业危机管理与战略管理的结合

企业危机管理和战略管理并不是两个平行的领域,二者的相似为它们的相互结合提供了可能性。本文在先前学者研究的基础上,指出了危机管理与战略管理结合的必要性、可能性,并进一步分析了如何在企业中实现危机管理与战略管理的有效结合。     

信息时代下企业危机管理战略探索

信息时代的到来,为现代企业带来较多竞争压力与挑战。从较多企业发展现状看,在应对危机过程中可能表现出从容应对,也有企业表现出自顾不暇,这两种企业所取得的危机应对结果完全不同。这就要求在实际应对危机过程中,做好管理工作。本文将对信息时代下企业危机管理战略概述、危机管理理念的树立以及企业危机管理具体策略进行探析。     

重视企业危机管理战略——消费者投诉与企业危机对策

危机管理是任何一个重视自身信誉与社会影响的企业都十分重视的问题，从一些企业与消费者发生争议时的危机处理实践看，有许多成功的例子，也有一砦应该可以避免的矛盾，但往往由于几个要点未能把握好而导致巨大经济损失、造成严重负面影响，综合看，主要有以下几点原因造成危机管理中消费争议处置不当。     

危机管理及其相关概念探析

在借鉴国外危机管理理论研究和最新实践经验的基础上,从探讨的角度,辨析了危机、公共关系危机、公共关系危机处理、危机管理、危机管理计划、议题管理和预警管理等概念,同时也提出了议题管理和预警管理的联系与区别。     

基于细节的危机管理

危机管理作为一种成熟的管理工具越来越受到各大公司的青睐。"危机"在汉语中大有研究,从字面上看,它是"危"和"机"的组合,一方面代表着危险的境界,另一方面也意味着大量的细节、机会。危机是任何企业都不希望看到的局面,而且都在竭力避免,但是危机又无所不在,因此,加强危机管理,从细节着手,就成为企业经营的重要课题。本文通过分析危机管理与细节的关系,得出危机管理必须基于细节,从而真正使企业转危为安,甚至从危机中演化出新的商机这一结论。     

企业危机管理过程应具有的“三个意识”

在现代商贸交易中,企业危机就像微机病毒一样花样翻新,冲破防火墙,致使企业这台"主机"瘫痪。企业的每一次危机都可能使企业走向失败,但同时也可能使企业变得更加成熟或另辟蹊径寻找更大的商机。能够发现并利用机会,获得成功是危机管理的精髓;不能正确地认清形势,使发生的危机进一步恶化,则是危机管理失败的特征。如何进行危机管理,并将企业化险为夷,是成功的企业管理者必备的管理技能之一。本文对企业危机管理过程中管理者应具有的忧患意识、社会责任意识和转化意识进行了解析,进而提出了企业进行危机管理的方法和策略,希望能给我国企业安装上预防危机发生的"防火墙"。     

企业危机管理初探

现阶段,金融危机已经成为全球讨论热点,这些问题不仅决定着未来一年的形势,甚至与未来数年的企业发展密切相关。而应对这些风险,需要在企业自身、国家和国际层面上构建危机管理机制。本文笔者从"企业危机现状"、"危机管理重要性"、"危机应对与处理"这三方面来展开全文的。     

企业内部关系危机管理

现代社会,危机管理在企业管理中的地位十分重要,也许仅仅因一项重大危机的处理不当,便会使企业苦心经营多年树立起来的形象迅速崩塌。但是大多数企业由于长期受顾客满意、客户关系管理等以顾客为中心的营销理念的影响,往往在危机发生后只关注如何通过媒体与公众沟通而忽视与内部员工的沟通即所谓的企业内部关系危机管理。笔者则认为企业内部关系危机管理由于其特殊性和重要性而自成一体,本文就是通过将其与企业公共关系危机管理等相关概念作比较,分析其独特性和重要性,进而提出运营内部关系危机的要点和方法。     

企业行政管理中的公共关系维护研究

良好公共关系的可以增强企业凝聚力、树立团队意识，是企业处理外部关系的重要手段。企业行政管理的过程中要内外并重以内促外、重视形象的塑造、不能忽视非式传播媒介。当前企业公共关系中存在的问题有企业公共关系观念薄弱、缺乏系统的公共关系规划、不能妥善的处理公共关系危机。因此，要大力推行品牌经营战略，赋予企业公关实务以新的载体；运用网络传播，发展新的公关媒介；建立危机预警机制和应对预案，提高危机公关能力。     

谈企业持续发展战略的危机管理

2008年,我国众多企业相继破产和倒闭,这里面有国际经济环境疲软、美国次贷危机的影响,也有企业自身的产品质量问题,导致企业品牌危机产生,直至破产倒闭.企业危机开始从所谓的"务实"逐步向"务虚"侧重,主要表现在公众对企业诸如在诚信、形象、社会责任等方面的更进一步关注,而不仅仅是从以往对简单的服务功能或产品功能的评价.做好企业危机管理,才能在激烈的竞争中立于不败之地并获得持续发展.     

论企业危机管理体系的构建

随着世界经济一体化的发展,企业面对的形势会更加复杂,作为现代企业管理制度一部分的危机管理已逐渐被提到战略的高度上。提前预防预控、事中妥善处理、事后恢复总结是企业危机管理的三个构成部分;利用科学有效的措施和方法对企业危机进行全方位的监控、分析、处理和善后,有利于企业提升危机管理的水平,进而提高企业在市场经济中的竞争地位。     

危机公关之道

企业公关危机,是企业长期经营过程中要尽量避免,但又往往不可避免的事件。公关危机处理得好,对企业损害不大,而处理得不好,则往往对企业的发展带来致命的威胁。危机管理是企业公共关系管理职能的一部分,同时也是企业内控系统的一部分。企业经营过程中面临的风险方方面面,如法律风险、财务风险、质量风险、市场风险、     

一种企业危机管理模型:宏观与微观层面

在分析企业危机产生的内外因基础上及影响的基础上,提出了一个新的企业危机管理系模型,分别从危机文化、资源组织、危机战略等宏观层面,以及危机预警、预控、处理和总结等微观方面进行了阐释。     

医院危机公共关系探析

现代医院每时每刻都面临着各种危机,危机管理已经成为其管理的核心也是最为薄弱的环节之一。从公共关系的角度说明如何充分认识危机,强化危机意识,加强医院危机管理,最大限度地减少危机的发生,甚至变危机为机遏,建立起一个敏感、灵活、有效的危机管理处理系统。