品牌建设:顾客感知质量的导向

创建以感知质量为导向的品牌 品牌建设的直接目的是创建品牌权益,根据Berry提出的服务品牌权益模式,结合品牌权益的因素分析,我们可以得出品牌权益创建的一般模式.品牌的权益主要由品牌认知、品牌含义和品牌联想构成,相对来说,品牌含义的贡献更大.品牌认知反映顾客识别和记住品牌的程度,品牌含义是顾客对品牌的整体感知;企业呈现的品牌指品牌名称、标识及其视觉展示、广告主题和象征性联想;外部品牌沟通指口碑等企业无法控制的沟通;感知质量指顾客对服务的具体感受和经历的评价;是决定品牌含义和联想并进而决定品牌权益的关键因素.因此,品牌建设的重点应该是顾客感知质量的建设.     

浅谈促销活动对品牌权益的影响

“品牌权益”代表着品牌对消费者和对企业的价值,是企业长期营销实践活动的积淀结果。促销活动是企业为了应对市场竞争,赢得消费者经常采用的营销战术。促销活动虽然可以提高短期内销售量,但也可能会对品牌权益造成负面的影响,进而损害企业的长期利益。学术界一直致力于研究促销活动对品牌权益的影响,多方实证研究的结果,为我们提供了企业设计促销活动时应当遵循的指导准则。     

顾客价值导向的品牌权益模型及实证分析

以结构方程模型路径分析方法为基础,对顾客价值与品牌权益之间的关系进行实证研究。通过前期对手机消费者的深度访谈,结合定性分析,归纳出5个顾客价值结构,提出顾客价值与品牌权益关系概念模型。在调查研究的基础上,分析顾客价值结构对品牌权益价值的影响。结果表明:一方面,顾客价值结构对品牌权益价值有显著的直接效应;另一方面,顾客价值结构经由态度和行为两个品牌忠诚层面对品牌权益价值有显著的间接效应。     

浅谈促销活动对品牌权益的影响

"品牌权益"代表着品牌对消费者和对企业的价值,是企业长期营销实践活动的积淀结果.促销活动是企业为了应对市场竞争,赢得消费者经常采用的营销战术.促销活动虽然可以提高短期内销售量,但也可能会对品牌权益造成负面的影响,进而损害企业的长期利益.学术界一直致力于研究促销活动对品牌权益的影响,多方实证研究的结果,为我们提供了企业设计促销活动时应当遵循的指导准则.     

口碑营销对消费者品牌权益的影响因子研究——以豆浆机行业为例

品牌是现代企业成长的基石,而目前对基于消费者角度的品牌权益研究仍然较少。口碑营销作为重要的营销手段,对基于消费者角度的品牌权益有着十分重要的影响,有助于企业树立良好的口碑形象,实现企业自身的品牌权益。本文以豆浆机行业为例,在消费者与企业访谈的基础上,构建出豆浆机行业基于消费者品牌权益的七要素。然后通过探索性因子分析,提炼出了基于消费者品牌权益的维度,并探讨了口碑营销对基于消费者品牌权益各维度的影响。     

论促销活动对品牌权益的影响

“品牌权益”代表着品牌对消费者和对企业的价值,是企业长期营销实践活动的积淀结果。促销活动是企业为了应对市场竞争,赢得消费者经常采用的营销战术。促销活动虽然可以提高短期内销售量,但也可能会对品牌权益造成负面的影响,进而损害品牌权益。因此,企业在设计促销活动时应当遵循学术界设计的指导准则。     

SoLoMo模式下品牌拟人化对品牌权益的影响研究北大核心CSSCI

SoLoMo模式下,越来越多的企业通过多种渠道精心设计其品牌和产品,以满足消费者拟人化的倾向,并取得了良好的营销效果。文章选取了M&M's巧克力、飞人乔丹、海尔和肯德基四个品牌为研究对象,通过问卷调查法收集数据,实证研究了品牌拟人化对品牌权益的影响。结果表明:品牌拟人化对品牌权益(IMC→BAW/BAS;INC→BAW/BAS/BPQ/BL)和社会临场感(IMC/INC→SP)有显著的正向影响;社会临场感对品牌权益四个维度有显著的正向影响;社会临场感只在品牌拟人化的交互型线索对感知质量和品牌忠诚的影响中起中介作用。品牌拟人化的两个维度对品牌权益各维度产生差异化的影响及其作用机制等结论,对于企业如何制定品牌拟人化策略具有一定的理论价值和实践指导意义。     

品牌权益影响因素的实证分析

创建品牌权益是企业品牌建设和管理的目的和核心，但影响品牌权益的因素很多。本文以Berry的品牌权益模型为基础对品牌权益的影响因素进行实证研究。研究结果显示，该理论模型的假设大部分得到验证。最后，进一步讨论了研究结论的管理意义和研究局限。     

品牌权益研究的现状及发展

品牌权益是关于品牌研究的前沿理论之一,涉及品牌资产形成的动态过程,以及各个构成要素之间的相互作用机制。本文从品牌权益研究内容出发,对国内外近年来关于品牌权益理论的最新研究成果进行回顾和梳理,并指出了目前研究的局限性。     

互联网时代极致品牌体验对品牌权益延展模型的影响研究

品牌权益是20世纪80年代美国学术界提出的最受欢迎的营销概念之一,是目前营销界研究的焦点所在,国内外学者已经对品牌权益进行过相关的界定、对品牌权益众多影响因素进行过讨论、对其构成维度及其衡量作用的机制都进行过深入的探讨,并且在快消品行业、服务行业等领域做过一些实证性研究。本研究基于前人对品牌权益模型的探讨,基于互联网时代下的极致品牌体验,把品牌体验作为构建网络条件下品牌权益模型的新支点进行探索。     

重新理解品牌功能评价过程:基于产品意义建构模型

对消费者如何做出品牌功能评价这一营销理论中的基本问题,现有研究受制于联想方法,一直没有建立理论模型。该研究假定,消费者以目标取向的意义建构方式形成了超越物理属性联想的品牌产品知识,并在这一过程中形成品牌功能评价。建立概念模型并对其进行了检验。结果表明,消费者建构工具性的品牌产品知识维度,即品牌独特性、品牌先进性、品牌正宗性和品牌优异性直接或间接地影响了品牌功能评价,而其对品牌本身的认知也直接或间接地影响工具性的品牌产品知识维度的建构,并最终影响品牌功能评价。研究结果对重新理解消费者的品牌功能评价提供了新的理论解释;为企业重新定义产品的塑造战略,更新产品管理体系和开展营销创新提供了指引。     

刍议品牌权益的概念、测量及其相关因素

在查阅了大量品牌权益相关文献基础上,对品牌权益概念、测量和相关因素研究进行了回顾,简要介绍了该领域的研究概况,并指出品牌权益对学术研究抑或实践应用而言,都是一个值得讨论与研究的课题.     

正品、仿冒品或非奢侈品的品牌选择类型模型初探

奢侈品作为一种非必需的、昂贵的、稀缺的商品,无论经济状况是否达到,很多消费者依然把其作为一种必需品,甚至投入大量的金钱和精力。国内外很多学者都对奢侈品的购买行为进行了研究,大多数都将购物决策分为购买正品和购买仿冒品两种,这两种都是消费者对"品牌标签"的认同,本文增加"拒绝奢侈品标签"的第三种可能,并且建立模型,论证国内消费者在购买奢侈品的最终决策影响。     

基于消费者的奢侈品营销

中国是全球奢侈品最具潜力的市场之一,随着经济的快速增长,如何让奢侈品品牌在消费者心目中树立形象并建立忠诚度?本文从奢侈品品牌特性分析入手,对基于消费者的奢侈品营销方法及过程中的要点做了重点分析。     

品牌战略管理之我见

<正> 品牌战略管理的根本目的是创建立体化的、深度的品牌资产。品牌的深度资产主要来源于消费者对品牌的认知与联想,品牌认知与联想中触动消费者内心世界的最有力的信息称之为品牌核心价值。品牌管理的中心工作就是定位核心价值并让消费者的大脑对品牌核心价值产生记忆与认同。     

北京大学研究生品牌教程《品牌学》之十六：品牌要素之品牌联想

品牌联想如何创造价值 品牌联想为机构和消费者创造价值的方法,归纳起来有以下几点： 加工和检索信息。通过加工和检索信息,为品牌机构和消费者提供便利。有了品牌联想,可以省去很多对信息的消化,比如识别、记忆等;     

品牌资产与品牌权益的概念辨析

品牌资产和品牌权益是近年来学术界和企业界都普遍关注的热点问题,然而对于其基本概念的理解至今存在许多分歧,从而阻碍了对这些重要问题的进一步研究。文章对品牌内涵的发展阶段、品牌资产和品牌权益的概念及其相互关系加以阐述,认为品牌资产是企业从会计角度理解的一个概念,品牌权益则是一个比较宽广概念范畴,既包含了品牌资产的意义,同时也体现了其他非财务上的特性。最后文章对企业管理活动提出了几点启示。     

品牌资产与品牌价值的动力源泉——基于消费者视角的分析

本文认为,企业通过品牌资产与品牌价值的积累使品牌得以持续发展,但企业品牌资产与品脾价值真正的动力源泉却来自于消费者,即消费者对品牌的认可程度和选择行为,它集中表现为消费者的品牌意识、品牌印象与品牌联想。消费者对品牌是否认可,是否愿意通过自身的购买行为实现对品牌的选择,均与消费者的品牌意识、品牌印象和品牌联想密切相关。     

品牌联想之于市场营销的重要意义

本文以品牌联想对市场营销的重要意义为研究对象,首先介绍了品牌联想的相关概念,即品牌信息、品牌品质、品牌认知,最后得到品牌联想概念;其次在分析国内外学者的理论成果后,提出了品牌联想的四个维度,品牌保证联想,品牌个人需求联想、品牌社会认同联想、品牌符号联想;再次分析了品牌联想对企业营销开展的意义,加强消费者对企业的认知,有助于精确选择目标群体有,助于建立品牌的全新个性;文章最后为市场营销过程中推广品牌联想提出了两个具体策略,分别是精准定位品牌联想与购买行为的关系,加强新媒体平台宣传。     

品牌虚拟代言人的特征对品牌资产的影响研究——消费者年龄和性别的调节作用

以成人儿童化现象为切入点,研究品牌虚拟代言人对不同年龄和性别的消费者的影响。研究发现,消费者感知虚拟代言人的特征(可爱度、专业性和相关性)对品牌资产(品牌忠诚度、感知质量和品牌知名度/联想)有显著正向影响;消费者的年龄对虚拟代言人特征与品牌资产之间的部分关系具有调节作用;消费者的性别对虚拟代言人特征与品牌资产之间的关系不具有调节作用。具体而言,与年轻者相比,年长者对品牌的忠诚度、感知质量、品牌的知名度和联想的判断更容易受到虚拟代言人的相关性的影响。对于不同性别的消费者,品牌虚拟代言人的特征对于提升品牌资产均有显著的正向影响。