B2C电子商务信任评价的实证研究

B2C电子商务环境复杂,其信任影响因素众多,而构建有效的信任评价机制可以提高客户的信任度。本文基于计划行为理论构建了B2C电子商务信任评价研究体系和B2C电子商务信任评价研究模型,并对其进行实证分析,利用SEM对B2C电子商务中各变量进行信任度量。     

我国B2C模式下消费者感知价值理论研究评述

B2C模式成为网络购物模式的重要组成部分,消费者感知价值是影响消费者购买意愿和行为的直接因素,企业需要更多的关于消费者感知价值的理论和实证研究,以促进我国B2C消费模式的发展。     

我国B2C模式下消费者感知价值理论研究评述

B2C模式成为网络购物模式的重要组成部分,消费者感知价值是影响消费者购买意愿和行为的直接因素,企业需要更多的关于消费者感知价值的理论和实证研究,以促进我国B2C消费模式的发展。     

基于SNS的C2C网上拍卖及其信任计算模型研究

C2C拍卖网站中现有的信任计算方法以及传统理论信任计算模型有很大的局限性,而在社交网站中构建C2C网上拍卖应用,并将社会人际关系因素引入信任计算模型能弥补这种不足,具有现实的可行性。     

网上购物意图影响因素实证研究

理解消费者网上购物行为是发展网上购物的前提。本文在对前人研究成果进行回顾和总结的基础上,扩展了相关理论,提出了网上购物意图影响因素理论模型。运用自中国网上消费者的调研数据,使用结构方程模型验证了感知使用方便、感知效用、信任和感知风险等前因变量都显著地影响网上购物态度,购买态度决定购买意图,感知风险的中介效应获得数据支持,并证实了网上消费者的双重使用和购买特征,初步厘清了变量之间复杂的因果关系。     

B2C电子商务中的信任分析

互联网的发展使得网络零售已成为大势所趋,传统厂商纷纷涉足B2C领域,顾客信任受到更多商家的关注。网上信任危机限制了消费者的在线交易行为,因此提高消费者对在线公司的信任度是促进我国B2C电子商务发展的重要途径。通过对信任和B2C电子商务信任的相关文献进行梳理,发现有关B2C电子商务信任的概念界定较为混乱、维度划分不统一,其影响因素体系不完善,商家类型、产品属性和物流服务等因素对信任的影响有待研究。同时,对信任的建立、维持、丢失和唤醒这一阶段性模式中各阶段影响因素的研究也是B2C电子商务信任未来研究的一个方向。     

基于结构方程的C2C电子商务信任模型

结构方程模型弥补了传统回归分析和因子分析的不足,是一种很好的统计方法。文章应用结构方程模型方法,在已有的电子商务信任研究成果的基础上,构建了一个C2C电子商务信任模型。通过实证研究表明:卖家的产品品牌、卖家的服务,网站的个性化,声誉,有用性,网民对网络的熟悉程度,第三方,法律对C2C电子商务信任度有重要影响。     

基于B2C模式下客户满意度的探讨

本文分析了B2C模式下网上购物与传统购物的不同,阐述了影响客户满意度的八个因素,并建立了网上购物者客户满意度的模型.     

消费者网购儿童用品意愿分析——基于南京市场的调查

本文对影响消费者网购儿童用品意愿的主要因素进行了分析。根据技术接受模型及相关文献,本文确定了消费者感知网购儿童用品有用、感知网购儿童用品易用、网上儿童用品品质因素、网上儿童用品价格因素、网购儿童用品安全可靠因素、网购儿童用品服务质量因素这六个主要影响因素进行研究,研究发现,这六个因素都与消费者网购儿童用品的意向产生正向影响。据此,为网上儿童用品商家提出注重服务质量、保证儿童用品品质、制定合理价格等建议。     

INTERNET网上零售中顾客忠诚的构筑——关注价值感知、满意体验和信任的关系及相对影响力

基于先行研究文献,本文开发了一个构筑Internet网上顾客忠诚的概念化模型,界定了价值感知、满意体验和信任作为影响顾客忠诚的主要前提心理变量,并对该模型及各变量间的动态因果关系进行了实验性验证。结果显示,本文提出的概念化模型和绝大部分研究假设获得了实证研究的支持。这些研究结果在理论上有助于深化对网上顾客忠诚构筑的认识,在营销实践中对网络零售商开发和实施网上顾客忠诚战略具有启示意义。     

消费者网上感知风险多层影响因素体系分析

缺乏信任是目前阻碍电子商务发展的原因,而网上感知风险是影响消费者信任的最主要原因。网上购物的虚拟性及不完善的基础体系使网上消费者感知风险更为强烈。本文利用多层结构方程模型来分析消费者网上信任的多层影响因素,构建了消费者网上感知风险多层影响因素体系,为网上服务商制定或改进营销策略,以减少消费者的风险感,从而刺激购买行为的发生提供理论指导。     

消费者网上购药行为模型构建——基于TAM和感知风险

为了解消费者网上购药的影响因素,构建基于TAM和感知风险理论的消费者网上购药行为模型。基于文献研究,运用开放式问卷调查,共回收82份有效问卷,利用Excel2010进行数据分析。经数据分析发现,影响网上购药的主要是感知有用,感知易用和感知风险,并在TAM和感知风险理论基础上提出了消费者网购药品行为模型,为后续的实证研究奠定了基础。     

C2C电子商务信任评价体系及其应用

根据电子商务环境下普遍存在信任关系的不确定性,C2C作为电子商务的重要模式之一,需要建立信任评价体系推动电子商务健康有序发展。文章通过研究大量文献及实证分析,提取出C2C电子商务信任的评价指标,为电子商务环境下建立信任评价体系提供新思路。     

感知风险理论在网上购物中的应用

感知风险理论几十年的发展证明其在解释消费者行为方面的适用性。国外相关研究显示:消费者对风险的感知是阻碍其网上购物的一个重要因素。本文分析了消费者对网上购物的风险感知情况,包括网上购物感知风险的概念,感知的风险类型、风险表现及风险来源,并提出了降低风险的建议。     

B2C电子商务信任机制的研究

在B2C电子商务环境下,消费者对网上商品提供商存在诸多的不信任主要是由风险引起的,本文从电子商务的风险与信任的关系来研究电子商务信任,并设计了一套消除消费者网上购物疑虑的信任机制,以降低电子商务风险,从而进一步促进电子商务的发展。     

基于D-S理论的B2C电子商务推荐信任模型研究

在B2C电子商务交易中,消费者无法像在传统市场中一样可以直接接触到销售人员或者销售网点,消费者看不到商家承诺的实物保证,电子商务的虚拟性大大削弱了消费者的信任。本文在前人研究的基础上,结合我国电子商务的具体环境和现状,总结影响B2C电子商务信任的主要因素。从初始信任阶段的推荐信任角度展开研究,基于D-S证据理论建立推荐信任模型。该模型通过融合多个推荐人的意见,从而得出有效的推荐结果,为潜在的消费者提供购买依据,通过实例模拟进一步证明了模型的有效性,为我国B2C电子商务信任问题的解决提供了参考。     

国内消费者网购信任影响因素研究述评

文章对21世纪以来国内消费者网购信任的实证研究进行了梳理和评价,并对未来研究方向进行了展望。研究者主要采用问卷调查法研究网购信任,但是不同研究者对网购信任的操作化定义不同导致研究工具各异;网购信任的影响因素包括个人因素、网站和卖家因素以及环境因素三个方面,不同研究者的研究结论并不一致。     

朋友圈购物买家信任的影响因素研究

一年多来,朋友圈购物增长迅猛,这种商业模式以其运营简便、盈利迅速的特点深受大众欢迎,但问题也随之涌现,信任危机突起,构建朋友圈购物信任的需要显得极为迫切。笔者通过阅读文献和与资深买家的深入交谈,整理了影响朋友圈购物信任的一些主要因素,通过问卷调查法收集数据并用SPSS19.0对数据进行研究分析,并利用结构方程模型方法对研究模型进行实证研究。研究结果表明,服务与价位、信任信念、购物经历、支付安全、网络监管对构建买家信任有显著影响,而卖家口碑对构建买家信任没有直接影响。最后综合研究的结果,从卖家、买家、网站方面得出启示并提出可行的建议。     

基于TAM模式的消费者对网络渠道接受行为研究

本文以TAM模型为基础,增加感知风险和信任两个因素,构建了消费者对网络渠道接受行为的结构模型,并通过实证进行验证。研究发现,消费者对网络渠道越信任,感知风险就会越低,对网络渠道态度也就越肯定;消费者对网络渠道的感知风险高低,不能影响他们感知网络渠道的有用性;消费者对网络渠道的信任,并不能完全影响他们感知网络渠道的易用性和有用性。     

电子商务中C2C模式的信任机制分析

随着互联网的不断发展和普及,网上购物被越来越多的网民所接纳,逐渐成为人们的主要购物方式之一.C2C作为电子商务的运作模式之一,以其便利性、快捷性和个性化将人们带入到一个全新的网络消费时代.C2C市场的蓬勃发展,一定程度上促进了网络经济的发展,同时存在严重的信誉危机,主要原因是信任机制不健全.信任机制的不健全已成为制约网络经济发展非技术因素的主要方面.如何提升在线交易的信任感,进一步促进C2C电子商务市场的发展,是当前亟待我们解决的一个问题.