员工和消费者:企业社会责任的两极

对于企业来讲，员工和消费者是非常重要的两极，一方面企业的生存和发展要靠员工，是员工付出实际的辛苦和劳动来创造产品和提供服务；另一方面企业的存在价值和发展成就要由消费者来认可和肯定，如果消费者不能接受企业的产品和提供的服务，那么企业的存在也就失去了意义。善待员工，服务消费者也构成了企业社会责任的两极。[编者按]     

品牌的核心价值

随着市场的不断成熟,不仅产品同质化程度越来越高,营销手段也日趋同质化,当高手与高手相逢,通过产品差异营造的优势有效期越来越短,通过营销战术打造优势的落差越来越不容易,核心价值带动的品牌整体优势就越发显得难能可贵.如何统一和区别企业与产品品牌的核心价值,如何保证一个品牌的核心价值随市场变化和产品更新换代不断传递给消费者或客户,这是目前企业品牌管理急需解决的一个课题.     

从logo的精度中看品牌

在消费社会中,品牌的符号价值越来越重要,企业可充分利用品牌符号影响消费者的消费行为,从而建立品牌忠诚度_因此,品牌符号的创造越来越成为品牌的核心策略之一。然而,只有当生产者的品牌符号传播给消费者,并使消费者与该符号出现某种一致时,品牌符号才产生意义,这说明品牌符号价值是生产者与消费者共同创造的。     

服务营销与高新技术产品品牌创建

实物产品营销活动中的服务是现代营销竞争的焦点.因为随着消费水平的提高,消费者对产品附加价值的要求也越来越高,而产品附加价值的集中体现就是技术含量和服务质量.服务质量的高低从某种意义上决定了产品附加价值的大小,以及品牌的忠诚度,所以研究服务营销成为高新技术产品品牌创建的重要方面.     

论消费者忠诚与理性的均衡

本文从企业、消费者和社会等不同角度研究了消费者忠诚与消费者理性问题.企业培育消费者忠诚的前提是必须加强营销道德建设,为消费者创造并传递有价值的产品或服务,而不仅仅是营销手段的应用.与此同时,企业也应为消费者理性的培养切实负起责任,以实现消费者忠诚与理性的均衡统筹,从而为企业的长远发展奠定坚实基础.     

制造产品的消费者

正随着传统的消费者对产品拥有越来越大的话语权,他们不知不觉中,已经成为产品的制造者。只需要在电视、报纸上投入广告,在观众中"混个脸熟"就可以赢得消费者的时代已经一去不复返,如今企业面临的挑战是如何琢磨消费者的心思,创造出令消费者满意的产品和服务。其中一个解决之道,就是让消费者自己参与到产品和服务的开发、设计过程当中。鼓励、引导消费者参与到产品、服务开发的各个阶段,已经成为越来越多的企业的共识。2014年,企业将     

产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究

产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一.本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导.     

品牌关系对消费者购买直销产品行为的影响实证研究

随着我国开放直销市场,消费者对直销产品的购买行为越来越受到人们的重视.在这样的背景下,本文以实地调查为基础,运用有关理论和概念模型,采用实证方法,对影响消费者购买直销产品行为的因素进行了深入的探讨.通过本研究的结果可以得知,一个企业与顾客关系的好坏是十分重要的,好的品牌关系不仅可以提升品牌形象,其产品品质也受消费者的信赖,从而可促进企业的发展.这对于我国境内的直销企业尤为重要.     

服务商品与商业劳动价值创造

传统政治经济学认为 ,产业工人创造价值和剩余价值 ,商业工人实现价值和剩余价值。但在市场经济中 ,商品必须经过两级交换。一级交换是产业企业将产品交换给商业企业 ,使商品从生产领域跨入流通领域 ;产业企业得到产业工人创造的全部价值和剩余价值。二级交换是商业企业与消费者之间的交换 ,使商品从流通领域跨入消费领域 ,商业企业在实现产业企业的产品价值和剩余价值的同时 ,实现商业工人创造的价值和剩余价值。商业利润不是从产业工人创造的剩余价值中瓜分来的 ,而是商业工人创造的。     

关于自主品牌汽车顾客满意度模型的探究

最近几年自主品牌汽车的发展越来越快,汽车消费者对汽车的需求也越来越大,究其原因是消费者对汽车服务及其产品性能的要求越来越高。所以,国内大多数的汽车企业把消费者对自主品牌汽车的需求作为企业发展的重要动因。因此,探究如何提高自主品牌汽车顾客满意度变得越来越重要了。     

浅析网络营销中的虚拟体验优化策略

当今的网络信息时代,网络已越来越成为人们生活、学习、娱乐和社交不可缺少的重要平台。消费者会花越来越多的时间在网络的虚拟社区上进行消费和购物。因此,商家开始在网络营销中为消费者提供更多的虚拟体验方式,在网络社区中提供更多的虚拟产品服务和模拟体验。网络虚拟体验正成为提高消费者网络购物满意度的重要手段,如何优化消费者的网络虚拟体验也成为企业网络营销的重要课题。     

卖产品还是卖文化?

在市场竞争越来越激烈的今天,企业正在市场上销售着的是产品呢还是文化?如果仅仅是在推销着一个个没有生命的产品,那年在激烈的市场竞争中一定感受到了巨大的压力。在已经来到的21世纪,产品的文化价值决定了产品的真正价值。一、21世纪文化决定了商品的价值1.商品具有机能与文化的二重性商品的机能是指商品具有的可供消费者使用的,外在的性质,也就是我们通常说的产品的使用价值,这部分性质最容易被消费者注意到,也是到目前为止消费者最为关注的性质。所以也成了企业最关注的东西。但是随着文化时代的到来,商品的另一特性逐渐显现出来,这就是…     

关于人性化的品牌定位的思考

品牌是一种持久的再生资产,持久性带来的是不断的价值增长,因此精心的开发、管理以及经营公司的品牌将会为公司带来巨大的竞争优势。品牌恰似一个支点,它能带动一个产品或者一系列产品的成长,甚至创造一个企业的神话。人性化的品牌定位恰恰符合现代人的思想价值追求,以人为本的经营,人性化的企业文化,人性化的企业管理将会带来企业员工和消费者的共鸣,人性化的品牌定位将成为企业未来的一个契合点和发展路径。     

谈顾客品牌体验的情感走向

商品对消费者来说不仅仅是使用价值,更重要的是附着在其品牌上的非经济价值.品牌的非经济价值更多地体现在商品的情感价值和审美价值上,品牌的情感和审美价值越来越受到消费者的偏爱.本文从认知品牌特性,体验品牌形象,拓展品牌价值,培养品牌情感价格几个方面探析顾客品牌体验的情感走向,并结合品牌的特性和消费心理,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者的必然要求.     

企业如何为顾客创造价值

企业在为客户提供其所需要的产品和服务同时,为客户创造了价值,建立了良好的客户关系。应向顾客价值的因素分为价值和成本两大类,顾客往往会从两方面进行比较分析,选择对自己来说价值最大的产品或服务。企业如何为顾客创造更多的价值,也是从这两方面考虑的。对顾客价值进行管理,能够给企业带来会回报。     

制造业价值链成本管理问题与优化建议

面临着市场经济不断变化的大环境,企业竞争愈发激烈,原材料、人力成本,尤其是芯片材料价格不断高升,制造业面临的成本压力越来越大,降本增效成为每个企业面临的难题.成本管理和成本控制是生产企业管理的重要组成部分,是提升企业产品市场竞争力的重要手段,成本管理的结果直接影响企业的经营状况和经营业绩.价值链,是指企业在价值创造过程...     

体验经济时代营销战略的调整

体验经济是经济价值自然的递进过程,如同我们在20世纪50年代从工业经济转向服务经济一样,现在我们走入了体验经济.以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动.体验已经成为继知识经济和服务经济之后的一种新的经济形态.越来越多的消费者渴望得到体验,愈来愈多的企业精心设计与销售体验.各行各业的顶尖企业都将发现,未来的竞争战略,就在于创造并驾驭消费者的美好消费体验.     

基于消费者价值的住宅产品定位策略

消费者消费是寻找消费价值的过程，在房地产业面临挑战的现阶段，探讨基于消费者价值，从企业理念、区位、空间设计、价格和服务上创造差异，对住宅产品进行定位，极具现实意义。     

谈4Vs营销组合理论在企业中的应用

4Vs营销组合理论是建立在传统的4Ps、4Cs和4Rs理论基础上的新的市场营销组合理论,营销组合新理念的差异化、功能化、附加价值和共鸣是培育企业核心竞争力不可缺少的要素。企业应结合自身的实际情况,树立4Vs营销组合理论新理念,确立企业创造顾客就是创造差异观念,重视产品功能的弹性化和产品的附加价值,为消费者提供高附加值的产品和效用组合。     

价值共创产品的增值效应——基于心理所有权的中介模型

消费者参与价值共创日益普遍,不仅有利于厂商有效降低运营成本和增强口碑效应,而且给消费者带来更高的消费体验与心理满意度.同时,价值共创产品还会产生增值效应.通过两个实验进行研究,结果发现:价值共创产品会产生增值效应,促进性心理所有权在价值共创产品增值机理中起中介作用,自我建构在价值共创产品增值效应的形成中起调节作用.该研究结论不仅对丰富和完善价值共创理论、心理所有权理论及自我建构理论具有重要的理论意义,而且对厂商有效操作价值共创营销和提高消费者理性参与价值共创行为具有实际的参考价值.