维景国际：维系真情 景致倾心

香港中旅维景国际酒店管理有限公司是中国港中旅集团的全资子公司。秉承"为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务"的文化,公司以全员精细化管理和系统的个性化服务为手段,以组织系统、人力资源系统、管理系统、服务系统、硬件系统和市场营销系统为标准,以"维景"特色服务为精髓,为客人创造独特的、个性的旅游住宿体验,为业主获取最大效益,实现酒店可持续增长。     

网络环境下医院档案信息创新服务探析

网络的使用和发展,改变了传统医院档案服务模式,使之在信息载体和服务领域、服务内容、服务手段、服务方式等方面都呈现出新的特点。因此,在网络环境下,医院档案信息服务必须要有新思路,具体措施包括:以网格技术为依托,搭建信息共享的平台;以用户需求为导向,提供个性化专业服务;以现代服务为宗旨,提高档案服务人员素质。     

基于公信力的信息服务VIP营销对策研究

本文通过对信息服务营销危机及核心竞争力的研究,以信息服务公信力为视角,剖析了服务方式、服务内容及服务数量变化的原因;以市场开发为目标,提高用户满意度;以构建服务型图书馆为目的,设计出了适合高校信息服务的VIP推送服务方式。     

服务业三轮驱动

古代服务业是为领导、亲友服务,现代服务业是为普遍的服务对象提供均等的服务,也就是一体化。中国一直有非常棒的服务,服务到一个程度,是一条龙服务,而且非常快速、高效。但一般来说,这种服务只用于两种场合。     

高校应该建立优质信息服务提升图书馆的服务功能

高校图书馆的信息化建设对于高校教育教学至关重要,因此,高校图书馆的建设应该以信息服务为切入点,提升图书馆的服务能力,为高校的发展创造条件。为此,笔者提出高校图书馆要以提供优质信息服务为着眼点,按照优质信息服务的标准,完善服务功能,提升服务能力。     

如何构建基层服务型党支部

全心全意为人民服务是党的根本宗旨。作为一个基层党支部,更好地服务员工的关键在于党员干部,核心在党支部,按照党的十八大报告中"以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设"的要求,突出服务重点,体现服务特色,夯实服务基础,展示服务形象,构建服务型党支部,着力提升党支部为全体员工服务的质量和水平。     

我国体育服务贸易发展对策探讨

体育服务贸易按产业的定义看,就是为满足社会体育需求的生产体育服务品和进行体育服务经营的组织机构的集合,以此为依据的体育服务贸易包括体育竞赛表演服务、体育健身娱乐服务、体育场馆服务、体育博彩服务、体育信息服务等。在现阶段,我国体育服务贸易还存在很多问题,需要采取措施加以应对。本文就此进行了探讨。     

知识地图在四川大学图书馆的应用研究

高校图书馆一直将以用户为中心作为自己的服务理念,计算机网络技术的普及,为高校图书馆开展服务工作提供了全新的平台,高校图书馆的服务模式由文献服务逐渐转化为信息服务,并受到了用户的好评。不过随着智能化网络技术的逐渐发展,高校图书馆现有的信息服务模式又逐渐向知识服务模式转变。将知识地图引入高校图书馆,让能提高高校图书馆知识服务质量,为高校图书馆用户带来更好的服务体验。     

“以读者为中心”的高校图书馆借阅服务创新研究

为读者服务是高校图书馆工作永恒的主题,也是图书馆立馆之本。高校图书馆借阅服务创新应以读者为中心、以需求为导向。本文从实际工作出发,从树立以读者为中心的图书馆借阅服务新理念、建立以读者为中心的图书馆借阅服务新制度、创性以读者为中心的图书馆借阅服务新举措三个方面,对高校图书馆借阅服务创新进行了系统分析。     

生态系统服务功能价值评估的指标构建分析——以南山国家公园为例

湖南南山国家公园是我国十个国家公园体制试点区之一,是湖南省第一个国家公园。公园内有森林、草地、湿地三类生态系统,具有很高的保护和研究价值。现以生态系统服务功能价值评估相关理论为依据,以湖南南山国家公园内的生态经济系统为研究对象,并依托生态系统服务功能的供给服务、调节服务、文化服务、支持服务四大服务功能,把南山国家公园的生态系统服务功能细化为十六种子功能,并试探性给出相应的评估指标,为南山国家公园的生态系统服务功能价值的评估奠定基础,也为其他国家公园评估生态系统服务功能价值提供借鉴。     

让语言服务成为跨境电子商务的助推器

跨境电子商务的快速稳定发展需要配套的服务,在交易平台服务、物流配送服务和电子支付服务等硬件服务日趋成熟的背景下,必须加强以语言服务为代表的软件服务建设。以翻译为核心的语言服务是跨境电子商务服务体系中必不可少的核心要素。它贯穿于跨境电子商务的全过程和方方面面。加快语言服务建设,是有利于促进跨境电子商务和语言服务健康稳定可持续发展双赢局面。     

浅谈在星级酒店中的创新

酒店管理的竞争将归纳为管理创新的竞争,它需要根据客人的特点去给客人提供针对性的服务,把规范化服务提升为个性化服务,把客人的满意提升为惊喜。星级服务需要长期的创新,服务是无止境的     

旅行社应多提供“延伸服务”

<正>旅行社的服务宗旨就是全心全意为游客服务,其服务形式多种多样,如微笑服务、规范服务、个性化服务、超值服务、奖励服务、惊喜服务、上门服务等等,其出发为关爱游客,优质诚信,以达到争取客源,开拓后续市场之目的。因为优质服务永远是旅行社这一服务性企业走向成功的"灵丹妙药"。而"延伸服务"则是我们服务升华与     

高校图书馆开展知识服务的必要性与策略研究

高校图书馆开展知识服务,是在网络信息环境下满足读者知识服务需求的必然选择。知识服务是以读者满意为目标,知识创新为本质,完善方案是重点,进行动态跟踪,使知识增值。高校图书馆依据丰富的文献资源、人力资源与技术优势,开展知识服务应转变观念,坚实地迈出知识服务的第一步;进行深入的读者需求分析,以引导需求;开展定题跟踪服务,进行重点突破;由点到面为教学提供知识信息;为专家教提供个性化服务,为硕博人员提供专题性服务。     

为大众服务,也是商业的宗旨与本质——本期热点焦点亮点看点导读与启迪

<正>值此中国共产党建党92周年纪念之际,特别奉献给读者两篇相关热点与亮点文章。两文的共同主旨都是服务——全心全意为人民服务,为大众服务,为人类服务。联系到我刊作为中国商业财经权威媒体报道的主体——商业,其本质是服务业,其服务对象是不分阶层、民族、宗教、性别、国别的大众,其终极目标与根本宗旨,不也正是为大众服务、为人类服务吗?故此,看似两篇政治性较强的稿件,其实对我们     

关于服务供应链模型构建及服务流程合成分析

本文首先对国内外关于服务供应链的定义研究,国内许多学者倾向于将服务供应链理解为以服务为主导的集成供应链。再根据服务供应链与传统供应链之间的差别,提出了基于SOA的服务供应链模型及其主要模块;最后,简要分析服务供应链的服务流程合成,包括整合服务供应链管理器、建立服务组件评价指标体系、量化服务组件评价指标三个部分。     

我国连锁零售企业服务管理现状及其对策研究

连锁零售企业加强服务管理对提升其服务能力、增强竞争力和整体效益具有重的意义。本文以我国连锁零售企业服务管理为对象,以"连锁零售企业服务管理流程"为研究思路,以大范围市场调查为事实依据,客观分析了我国连锁零售企业服务管理现状与存在问题,并提出了优化服务管理流程、创新服务项目、分级管理顾客、加强服务制度建设、提高服务管理人员素质以及提高企业信息技术水平等加强服务管理的对策。     

服务营销视角下的国有商业银行策略创新研究

服务是商业银行最主要的效益来源、最重要的无形资产。作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务。我国国有商业银行为顺应世界金融发展趋势,应导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次。     

从消费者行为及心理特征看自助服务的优势及前景——以银行自助服务为例

自助服务这样一种全新的服务方式,为日渐萧条的服务市场注入了新的生机。自助服务获得巨大成功的原因是什么?它能否完全代替人工服务?本文试图以银行自助服务为例,从一个全新的视角,即消费者行为及心理特征的角度,对自助服务获得成功的原因及能否完全代替人工服务进行分析。     

港中旅酒店有限公司

港中旅酒店有限公司是中国港中旅集团的全资子公司。秉承"为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务"的理念,公司以全员精细化管理和系统的个性化为手段,以组织系统、人力资源系统、管理系统、服务系统、硬件系统和市场营销系统为标准,以特色服务为精髓,为客人创造独特的、个性的旅游住宿体验,为业主获取最大效益,实现酒店可持续增长。港中旅酒店有限公司以中国港中旅集团的强大实力为背景,在资源、网络、人才、资金等方面享有独一无二的优