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在社会主义市场经济条件下，用户是企业的衣食父母这句话再也不是一句空洞的口号了。用户确确实实成了企业赖以生存的基础，成了我们每个职工的衣食父母。每个企业生产的产品若不是赢得了用户的首肯、被用户所接受，怎么能转化成企业的经济效益，又怎么能转化成企业员工的工作报酬、员工的生活福利？！因此，从某种意义上讲：没有用户就没有我们企业，乃至我们每个员J的一切。市场经济体制要求企业以顾客为导向，以用户为中心，哪个企业拥有用户，哪个企业就发展、就前进，企业职工的生活就改善、水平就提高；哪个企业失去了用户，哪个企业… 相似文献
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继"优购"理念之后,近期东风柳汽汽车有限公司(以下简称东风柳汽)在售后服务方面又出新招,推出"6A服务标准"。卡车企业为争取吸引到更多用户的关注,近年来在服务举措上可谓绞尽脑汁,用尽心思,可用户是否买账?提升售后服务能力和水平能为企业带来多少效益?东风柳汽从"优购"理念到"6A服务标准"的一再升级,能否助推其市场表现与行业地位?对于这些疑问,东风柳汽的用户们最有发言权。 相似文献
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在打开众多企业网站之后,记者心里颇感欣慰,所有企业都在主页或者子网页里设置了用户反馈这一栏目。说明企业也懂得信息反馈对自己的重要性。但在这次调查中,记者却受到了非常不给情面无情的“冷落”,20份记者的反馈信息,被企业扔到了哪个角落。与企业服务热线同属一个级别的用户反馈和服务邮箱,竟然会遭到企业的如此忽视,原因到底是什么呢?记者带着疑问,采访了一些客车企业负责市场的工作人员。 相似文献
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虽然大多数电子商务企业目前仍处于烧钱阶段,没有实质性盈利,但从对电子商务企业的提名和获奖案例中可以看到,电子商务企业在营销传播、服务前沿、产品创新和用户洞察等方面已有较大突破。 相似文献
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《中国电力企业管理》2019,(29)
<正>在"全能型"供电所建设过程中,台区经理处在供电企业服务客户的最前沿,其服务质量直接反应了供电企业的管理水平。提升台区经理的业务素质,应从增强优质服务意识、提高业务素质水平、学习"互联网+新型业务"以及提升沟通能力等方面入手,以满足新形势下用户日益增长的用电服务需求。 相似文献
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随着电力体制改革的不断深入,激烈的市场竞争,使得供电企业不得不面对市场,占领市场,而服务质量则是直接影响电力市场开拓的重要因素之一。供电部门的每一个职工对客户服务态度如何,服务质量如何,都可能吸纳或丢失一个客户。如今的市场竞争,己由价格和质量的竞争延伸到服务的竞争。优质服务的重要性已被越来越多的人所认识。优质服务是供电企业的生命线,是企业生存、发展之本。当今企业的同类产品质量日趋相同,优质服务已成为企业争夺市场的重要手段。哪个企业服务做好了,哪个企业必然赢得客户信赖,从而赢得市场。一旦没有信用、服务跟不上,… 相似文献
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没有哪个产业像汽车产业一样,受到环保要求如此巨大的影响。康明斯将"环保"不仅嵌入到产品研发、生产环节,而且融入到其企业文化,变成了全公司的诉求。 相似文献
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对于今年的全国"两会",我主要关注两方面的内容,第一个是城镇化,希望它能拉动市场对重卡的需求,但是对于我们这类主要做边境贸易的经销商来说,城镇化与出口之间并没有太大关联。另外就是出口。国家一直在鼓励企业"走出去",但是目前国家对出口企业和产品的把关不严。按理说,获得哪个品牌的授权就要出口哪个品牌的车,但实际情况是,一些进入国家汽车出口名录 相似文献
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《中国电力企业管理》2017,(23)
<正>售电市场改革是本轮电改的重点,被视为改革的最大红利,在放开用户选择权的同时"分流"传统供电企业的客户资源,降低了工商业用户电费,并打破了长期以来电网企业"独步江湖"的格局。基层供电企业必须不断强化市场观念和竞争意识,善于寻找和把握市场变革过程中的有利时机,以客户需求为中心,加快企业在生产经营、服务模式,管理方式等方面的转型,努力培养企业核心竞争力,唯此才能在市场环境中"突围"制胜。 相似文献
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正"第二届电力制造企业服务满意度调查评选活动"结果于2月18日在北京揭晓,25家企业获得"电网设备综合满意度企业奖",33家企业获得"十佳服务明星企业奖",25家企业获得"十佳服务满意度企业奖"。为提升服务质量、塑造服务品牌,搭建广大设备会员单位与用户间良好的互动平台,并为使用单位在电力设备选型、招标等工作提供必要的信息支持,全国输配电技术协作网与英大传媒集 相似文献
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辅助服务是维护电力系统安全稳定运行和电力系统瞬时平衡性必不可少的重要保证。原国家电监会电监市场〔2006〕43号文对辅助服务的定义为:"辅助服务是指为维护电力系统的安全稳定运行,保证电能质量,除正常电能生产、输送、使用外,由发电企业、电网经营企业和电力用户提供的服务。"国际上对辅助服务所包含的内容没有统一的界定,一般包括一次调频、二次调频、备用、无功和黑启动等。 相似文献
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与"大电影"的高风险高收入相比,灵思所定位的影视营销服务市场显然是一个风险小、收益增长稳定的市场。如果要评点今年影视行业最快增长的势力,必定非微电影莫属。如果哪个明星、导演还不考察微电影,哪个视频网站、广告主、影视公司还没有投拍微电影的计划,那么他一定会被认为落伍了。自从2011年,2000部微电影问世的"微电影元年"之后,微电影的市场 相似文献
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<正>日前,贵港供电局喜获全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业和全国电力行业用户满意服务两项殊荣,这是该局继获得全国"五一"劳动奖状、全国精神文明建设工作先进单位等国家级荣誉之后赢得的特殊荣誉。沉甸甸的荣誉,见证了这个年轻企业在管理和服务方面追求卓越、勇创一流的成就,表明 相似文献
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朱婷婷方力谦祝凯 《中国电力企业管理》2022,(2):24-27
深圳供电局不断深化"解放用户"探索实践,在增值服务和生态圈建设等方面先行先试,以高端客户经理为发力点,全力推进现代供电服务体系建设实施工作。2020年以来,作为南方电网公司大力"解放用户"、建设现代供电服务体系的试点单位,南方电网深圳供电局有限公司(以下简称"深圳供电局")不断深化"解放用户"探索实践,在增值服务和生态圈建设等方面先行先试,以高端客户经理为发力点,全力推进现代供电服务体系建设实施工作。 相似文献
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继上期重拳推出"微客企业服务大比拼"之后,本报继续派出精兵强将奔赴市场一线,暗访7家轻卡企业在京的销售服务网点,走访多位轻卡用户,并对7家企业的网站和服务热线进行了调查。详情请见10～16版。 相似文献
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苏州金龙在2006年《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为银牌服务客车企业。在服务论坛上,苏州金龙客户服务总监季永平介绍说,苏州金龙以用户的需求为基础,包括客户的维修需求、配件需求、投诉需求和支持需求。通过服务调度中心、配件调度中心、呼叫中心和体系支持中心4个模块共同组成的客户服务部来处理用户提出的各种需求,并将服务的结果对车主和企业内部人员 相似文献
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一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务 相似文献
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《石油工业技术监督》2012,28(1):56-61
2011年,各企业工作站和单位会员在创建用户满意企业、产品、工程、服务及用户满意服务班组、明星、杰出管理者(即用户"七满意")和实施卓越绩效模式活动中,取得了显著成效。有力地推进了石油工业产品、工程、服务质量的提高。经石油工业用户满意评审委员会和实施卓越绩效模式先进企业评审委员会评审,中国质协石油分会审定,决定授予: 相似文献
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在选车、用车、修车的重卡生命周期中,"服务体验"已成为用户衡量产品价值的标准之一。选车,用户是否能得到专业的购车指导,买到最适合实际运营状况的车型产品?用车,针对重卡司机驾驶习惯,又能为他们提供怎样的驾驶培训服务?修车,有没有专门的"品牌专修"服务站,让用户享受到更专业、更便捷的维修服务?针对传统服务模式难以满足用户需求升级的问题,欧曼GTL 相似文献