论质量的主观性和客观性

固有特性与赋予特性 在ISO9000:2000中,质量被定义为"一组固有特性满足要求的程度".为解释"固有的",标准还加注说:"'固有的'(其反义是'赋予的')就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性."在该标准的"质量特性"定义的说明中,明确规定"赋予产品、过程或体系的特性(如产品的价格,产品的所有者)不是它们的质量特性".     

质量的固有特性与赋予特性

在ISO 9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。为解释“固有的”，标准还加注说：“‘固有的’（其反义是‘赋予的’）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。”在该标准的“质量特性”定义的说明中，明确规定“赋予产品、过程或体系的特性（如产品的价格、产品的所有者）不是它们的质量特性。”     

卓越历程需要质量

"质量"是一个非常普通的词,但是质量在使用时其定义却含糊不清。有些时候,质量被用于描述一件产品或工作结果的属性,如"该产品具有高质量"或"你做了高质量的工作";还有     

内部供应链的建立与运行

2000版ISO9000族标准提出了质量管理的8项原则,“以顾客为关注焦点”被放在8大原则 之首位。但是,人们往往关注和强调外部市场和外部顾客,忽视由供应链构成的企业内部市 场和内部顾客,而内部市场的正常运行和内部顾客满意正是外部市场正常运行和外部顾客满 意的保证。本文以供应链为基础来讨论内部市场和内部顾客。1 内部供应链的层次结构按照2000版ISO9000族标准,供方被定义为“提供产品的组织或个人”,顾客则定义为“ 接收产品的组织或个人”。顾客与供方的关系是一种供求关系。这种关系不但企业外部存在 ,企业内部也存在,这就…     

克劳斯比关系质量的定义、理念和他的质量生涯

本文引述克劳斯比关于质量的定义，关于质量管理的四条基本理念；克劳斯比的定义是一种严格、系统的阐述。在这个定义中，将产品或服务的“质量”等价为全部可测量的满足标准的特性参数；介绍了他的一生；本文认为我们有必要研究和总结克劳斯比的理论和实践，从中吸取宝贵的科学养分和有益经验。     

把质量的『红黄牌』交给顾客--从心理学角度论顾客满意

顾客满意不是"规定",也不是技术指标,满意的内容不限于产品的适用,还包括物有所值和各种服务.把"顾客满意"作为判定质量的标准,判定权完全转到了顾客一方.如果说传统的质量定义都是技术性定义的话,把落脚点放在"顾客满意"上,已经是社会学和心理学的定义了.这可能是一个历史性的转变,对组织的质量管理提出了更高的要求,很可能带来质量管理的一场新的革命.     

质量认证纵横谈

认证活动起源于商品经济发展初期,当—个工匠谋求订户确认他的产品符合某种规格时,就出现了原始的认证活动。19世纪中叶,一些工业化国家为了保护人身安全,开始制定法律或技术法规,规定某些工业品必须通过确认符合政府颁布的规格和程序,这就是法规性认证或强制性认证的开始。随着市场经济的成熟和标准化水平的提高,现代认证己发展成为市场经济的—个有机组成部分,一个复杂的技术经济体系。近20～30年以来,认证制度几乎被所有的发达国家所采用,受到了各国政府和工商界的空前重视并获得迅猛的发展。认证一词的定义是:“为确认产品、过程或服务…     

国外对华反倾销的现状及应对策略分析

一、倾销概述 1、倾销的概念及特点 在经济学中,倾销被定义为国际贸易中的价格歧视.而倾销的法律概念通常以《关税及贸易总协定》第六条的规定为依据,即指如果一个产品经一国出口到另一国的出口价格低于出口国正常贸易中旨在用十消费的相同产品的可比价格.     

质量是检验出来的——关于产品质量管理的一个思考

从认识论的角度看,任何一种产品在没有经过检测评判之前是没有质量意义和使用价值的,它仅是一个物体(包括中间产品)而已.产品质量是通过检验获得的.随着技术进步和生产效率的不断提高,对检验工作的要求也越来越高,传统的事后检验将被过程控制所覆盖,我们的质量检验工作将延展到产品制造的全过程;只有经过检验被确认为合格的产品才能进入下道工序,才能为顾客所接受,因此检验是"过程"的必需,也是评判产品质量的唯一方法.     

我对“产品出厂合格率100%”的认识

要考核“产品出厂合格率”，最重要的是合格的标准。ISO 9000：2000关于合格的定义是：“满足要求。”而要求的定义是：“明示的，通常是隐含的或必须履行的需求或期望。”这个定义与质量的定义相似，应当根据不同的使用条件来确定“要求”的具体内容，而不能泛泛地将标准的定义随便拿来乱套。     

信息不对称条件下的市场产品质量问题分析及监管对策研究

一、引言 所谓产品质量,一般指的是反映产品满足规定或潜在需要的特征和特性的总和.从产品质量的定义我们可以清楚地看出,质量合格的产品应该是能够满足规定或者潜在需要的产品.产品质量监督管理是政府有关部门,根据国家的法令法规,强制性的使得市场产品都是能够满足于规定或者潜在需要的质量合格的产品.     

食品安全事件与质量经济学

这里把食品安全事件定义为以三聚氰胺等为污染源的食品污染事件.目前来看,三聚氰胺不仅污染了奶制品而且污染到了鸡蛋等食品.尽管这一事件的后续影响我们仍难以估计,但以下几点是没有异议的:1.部分食品已经被三聚氰胺污染、甚至存在着被添加三聚氰胺的违法行为;2.这一事件并非个别企业、单一行业的问题,奶业行业中几乎国内所有知名品牌都牵涉其中,甚至与奶制品有关的下游国际知名食品公司的产品也被波及;3.这一事件引起的严重后果不仅整个奶制品行业难以承受,而且引发了对整个食品行业的担忧.在担心三聚氰胺的同时,也开始担忧其他污染源的可能性.食品安全事件提出了一个严肃的学术问题,即如何在经济系统中嵌入一个可靠又有效率的质量保证系统,从理论上分析这一问题是质量经济学的任务.下文分析质量经济学的三个重要问题.     

上市公司会计信息质量与公司治理结构

一、会计信息质量与公司治理结构的内涵 （一）会计信息质量内涵 我国国家标准对会计信息质量定义为：“产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性总和”,而会计信息的质量特征就是会计信息产品为满足规定或潜在需要而必须具备的那些特征和特性要求。会计信息的质量特征是为会计目标服务的．它是衡量会计信息质量的标准。     

沉重与欣慰

质量,一直被喻为国民经济的大堤.但是,要想获得高质量的产品,必须要经过一系列严密、仔细的设计和生产过程.作为一名从事质量管理工作的基层干部,我深感肩上担子的沉重,同时也常常为之欣慰.     

质量:超越性的全球文化基础(上)

质量是人类的基本概念.它的核心意义来自苏美尔文,其词根的意义表示"自由".自由通过"平等"思想体现了民主过程的核心."平等"这个词的词源有着质量的概念,它注重生活质量的共同权利.根据这个看法,我们可以说"自由"就是没有浪费、偏见、滥用--消除生活中的这些负面的东西,从而提高我们的生活质量.但是随着时间的流逝,质量这个词的解释和应用有着更多的意义.质量可以被认为是一种哲学,方法、职业、研究领域、运动、工程原理、产品或服务的属性,或过程的结果.所以,什么是质量?现代质量经理如何运用质量这一术语,来制定不断追求卓越结果的工作方法?本文将披露超越性质量的"超定义",从这个定义出发,可以认为质量是建立更紧密的全人类文化的基础.     

把握产品整体概念 创造竞争优势

如何理解产品质量?根据 GB6583．1-86质量被定义为“产品过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征或特性的总和”这定义可以这样来理解,顾客购买产品是为了满足某种特定需要,而不是为了取得产品本身,这表明产品的本质是顾客需要的满足或顾客能够取得的实际利益,因此产品不仅指有形的物品,也指无形的服务,产品整体的概念由三个层次构成:核心产品、形式产品、扩大产品。     

正确理解和认识质量方针

在GB／T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中，质量方针被定义为：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。从定义中可知，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的质量管理体系文件，该文件明确了组织总的质量宗旨和方向。由此可见，质量方针在建立、实施和管理     

关于质量定义的研究、讨论与探索

什么是质量的定义,一直是国际质量界热烈讨论的基础性的课题.21世纪以来,众多质量工作者则更加深入地对此展开讨论.本文对几位著名质量专家和国际标准化组织所下的定义作探索性的比较研究,并建议要界定在质量学科的范畴里来讨论质量的定义,关注和总结国际质量界有关的学术讨论,在梳理概念的基础上为建构质量管理理论体系做准备.     

法律顾问21--产品质量法律制度第一讲概述

一、产品质量及其法律制度 1产品 什么是产品?从经济学角度来定义,产品就是生产、劳动所创造的具有价值的成果.在GB/T6583-ISO8402-1994《质量管理和质量保证术语》中,把"产品"定义为:"活动或者过程的结果".我国即将发布的GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》,把"产品"定义为"过程的结果".产品可以是有形的,也可以是无形的或者其组合.产品通用类别可以分为:一是硬件,即具有特定形状的可分离的有形产品,其量具有计数的特性,如零件、部件和组件或者其组合.     

第八讲 认证后的监督

监督的作用是提供一种方法,以验证: 1.由认证机构认证认为符合规定要求的产品,在以后生产的产品是否继续符合那些要求; 2.经过评审和批准或注册的适用于特定产品或某类产品的供应商质量体系是否以原定的方式被运用; 3.经过认可可从事规定的试验或一类试验的测试实验室是否继续符合认可的要求; 4.经批准可承担认证、检验和相似职能的机构是否