美国次贷危机对广州市银行业客户选择的启示

美国次贷危机产生的原因是美国银行业选择了大量非优质客户，给中国银行业的启示就是在客户选择时一定要选择优质客户。而优质客户并不应只限定于大型国有企业，而应将大批的民营企业纳入优质客户群中。     

事业部制下县支行提高优质客户市场占比的思考

客户是县域业务发展的基础，优质客户的多与少决定了县域支行核心竞争力。县域支行作为事业部制的经营体，如何更好地发挥县域商业金融支柱作用，着力拓展县域高价值创造的高端客户，提高优质高端客户市场占比，是当前事业部制下县支行亟待解决的命题。本文从务实的角度，就如何发现优质客户，打造优质客户建设的路径与方法以及提升优质客户市场占比进行了细致探讨。     

核心应用事关银行主动权

其实和其他行业一样，银行竞争的主要手段是要吸引优质客户。一旦创新服务产品出现，有一家银行先推出得到优质用户的认可，而其他银行没有，那么，其他银行的客户就都会流失，跑到服务优质的银行。优质客户的竞争是有规律的。外资银行对此很清楚，对优质客户会量身定做，而客户在选择的时候会是一个比较选择，比如说免填单，原来各家银行都要求账号10多位全得填，客户觉得太麻烦，突然有一天，     

整形美容科护士对优质护理认知现状的调查及应用效果评价

目的：探讨优质护理在整形美容科中的应用以及护士的认知情况。方法我院整形美容科从2012年1月至2013年12月共收治患者580例，按入院时间前后分为对照组210例和观察组370例，对照组接受常规护理，观察组实施优质护理。对整形美容科护士进行优质护理认知情况调查，对所有患者进行护理满意度的调查，并做分析。结果调查表中所列出的优质护理属性均得到所有护理人员较强的认同感；开展优质护理后，患者满意度及护士对工作满意度均较开展前明显提高，且有统计学意义。结论整形美容科护士对优质护理的认知程度较高，将优质护理应用于护理工作中可以明显提高患者对护理工作的满意程度，更好的开展医疗护理工作。并且能够提升护士的工作满意度，形成良性循环。     

实施优质客户发展营销战略

按照国际通行的二八法则:百分之二十的客户能为银行带来百分之八十的收益。当前形势下,银行间竞争的焦点就是对优质客户的竞争,谁能拥有较多的优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。因此,优质客户的选择和维护关系到业务经营又好又快发展。在争取优质客户的过程中,银行会通过各种营销手段,提供各种便利与优惠,以促使客户在该行     

对优质农业发展的几点思考

一、什么叫优质农业 优质农业,是一个相对的、动态的概念,在农业发展的不同阶段或不同时期,优质农业的要求、标准和目标都是变化的,其前提必须是农产品市场供需基本平衡。 我们目前所说的发展优质农业就是要发展高产、优质、高效农业,特别是要强调优质和高效。优质农业应当具有以下特征:第一,从生产来看,运用了先进适应的农业技术和科技成果,比较好地提高了农业生产率;第二,生产的最终成果——农产品质量相对优良,在市场上具有竞争力,能够获得较好     

经济效益越好 越要重视优质文明服务——对襄樊市农行营业部双文明建设的调查与思考

农业银行襄樊市分行营业部是湖北省农业银行业务发展较快、两个文明建设协调发展的先进行之一。从襄樊市分行营业部近几年开展优质文明服务的实践,可以看到经济效益好的行优质文明服务的一些共同点。调查与思考之一:效益差不可能出现优质文明服务,但优质文明服务不仅是效益好的结果;效益差不是好的现象,但效益好了未必就优质文明服务好。只有既抓提高效益,又     

基层网点运用PCRM的营销探索

根据管理学中著名的＂二八定律＂——即企业80%的利润来自于20%的优质客户的理论,意味着商业银行要增强盈利能力,提高核心竞争力,必须加强对关键客户的服务。如何发掘并有效维护个人优质客户,已成为商业银行保持业务持续稳步发展的重要课题。本文以某银行基层营业网点为例,对如何依托个人优质客户关系管理系统（PCRM）,对个人优质客户的营销流程进行研究与设计。     

商业银行如何通过数据仓库实现业务价值

随着竞争日趋白热化,高端优质客户已成为我国各家商业银行的首选市场目标。银行业的竞争重点之一是优质客户持有量的竞争,谁获取更多的优质客户份额,谁就赢得了市场竞争的主动权。由此可见,优质客户资源已成为商业银行的核心竞争力,商业银行为在竞争中脱颖而出,纷纷采用成熟的数据仓库和数据挖掘技术,找出为银行创造利润的价值客户,根据客户消费行为和使用产品的特征,对客户实施精细化的营销服务。     

国外商业银行优质资产客户选择的经验

他山之石,可以攻玉。尽管世界各国、各地的经济条件不同,政策环境殊异,选择优质资产客户的趋利性、风险性、市场自发性及历史过程性也就决定世界各国、各地的商业银行选择优质资产客户的作法有别、方式各异。但是,如果能探讨它的成因和发展,总结各国的成功经验,发现选择优质资产客户的科学规律,那么就可以帮助我们更好面对国内的问题和教训,建立和完善我国商业银行优质资产客户选择体系。     

“双赢”选择：“优质”战略与“有效”策略的协同运作

大力发展优质客户是农业银行的信贷经营战略,在竞争型的金融体制下,社会经济并不能提供足以支撑和根本改变农行经营状况的优质客户。在相当长的时期内,有效客户仍将是农行信贷经营效益的一个重要支撑点,"优质"战略与"有效"策略的协同运作在农行信贷结构调整和信贷经营管理上显得十分重要。一、选择"优质"战略与"有效"策略共存的现实依据本文所指优质客户是指符合农行     

如何强化个人优质客户关系管理

随着金融同业产品和服务日趋同质化,基层营业网点面临着个人优质客户关系不稳定,个人优质客户流失严重的问题,客户关系管理已成当务之急。     

拓展思路 坚定信念 勇担重任

中评协在京召开＂优质主题年＂活动总结大会,我能够代表上海立信资产评估有限公司在此与大家交流＂优质主题年＂活动期间公司及个人的主要做法及经验,倍感荣幸。＂优质主题年＂活动是中评协带领评估行业认真,     

高效赢得“高速”心——蕲春支行营销黄黄高速公路一亿元贷款调查及启示

“狭路相逢勇者胜”。农行湖北省蕲春县支行面对本地优质信贷载体匮乏局面，勇于进取，“与狼共舞”，以得体的营销策略、快速的反应能力、娴熟的公关技巧，硬是“攻”下了他行盘踞多年的本区域最大优质客户——湖北黄黄高速公路公司，书写了县域支行营销优质资产佳话。     

如何做好个人优质客户服务工作

作为直接面对客户的银行基层网点．在经营转型期间如何凭借金融产品、网点、网络和人员优势,面对日益增加的个人优质客户和他们对金融理财产品和金融服务的强烈需求．通过与个人优质客户交流服务,用农行的金融产品、农行的形象、农行员工对事业高度负责的精神锁定客户,这正是基层网点人员值得思考和必须研究的课题。面对激烈的金融竞争和市场发展的千变万化,以及广大个人优质客户日益增长的服务需要．我们必须提升经营理念,牢固确立基层网点业务经营以个人优质客户为中心的思想,将个人优质客户这一群体抓在手中。依托网络优势、科技优势、形象优势。构建特色服务品牌．以服务上的优势一户一户地将高价值个人优质客户锁定,     

用系统化思维构建谷里新市镇——基于江苏省中医院牛首山分院落户谷里视角

近两年,随着谷里新市镇的发展不断加速,居民对医疗机构的配建以及对优质医疗资源的需求越来越关注,用系统化思维解决居民对优质医疗资源不断增长的需求和优质医疗服务不平衡、不充分之间的矛盾是我们应该用心去思考的问题。     

商业银行开展优质文明服务要转变观念

开展优质文明服务，是银行参与市场竞争的必然选择。随着优质文明服务的深入开展，银行员工的服务意识、竞争意识有了明显增强，服务效率、服务质量有了进一步提高。但是，当前银行在开展优质文明服务的过程中也存在一些误区，需要进一步提高认识，更新观念。笔者拟就此提出以下几点看法：一、开展优质文明服务要统一规划，统一生囹，突出繁体优质文明服务是银行形象设计的重要内容。我国的商业银行特别是国有商业银行．其业务和机构的规模庞大，在开展优质文明服务方面没有统一的认识和规划，没有统一的风格和主题，而各分支行你吹你的调，…     

商业银行的优质资产客户选择研究

本文简要介绍了目前我国股份制商业银行优质资产客户选择的现状,并结合实际着重论述了建立一套完整、科学、有效的商业银行优质资产客户选择战略的途径,强调了商业银行进行优质资产客户选择必须具备几个方面的支撑因素,以此达到保持金融稳定、推动经济发展的目的。     

抓难点 抓示范 抓制度 积极推进“优质主题年”活动深入拓展

自中国资产评估行业开展＂优质主题年＂活动以来,山西评协以＂行业优质发展、协会优质管理、机构优质服务、评估师优质执业＂为目标,以＂五好＂、＂五优＂、＂五强＂和＂五结合＂为重要标准,通过抓难点求突破,抓示范求推广,抓制度求长效等方法,     

激活优质客户资源战略路径的思考

优质客户是一项重要的资源。这项资源不予激活,就会＂闲置＂;这项资源激活了,就会产生＂双赢＂＂多赢＂的综合效应。激活优质客户资源,是全行上下必须面对并亟待解决的一项战略课题,激活的路径非常关键。本文试运用现代商业银行的核心理念探寻激活优质客户资源的战略路径。