从客户管理视角浅析:有效沟通——银行服务的“经济”价值

现代银行的经营以客户为中心,银行业发展的主导因素也从金融产品的价值转向客户需求,通过有效沟通了解客户,发现客户的潜在需求,对客户进行管理,充分发挥银行服务的经济作用。     

从客户管理视角浅析：有效沟通——银行服务的“经济”价值

现代银行的经营以客户为中心,银行业发展的主导因素也从金融产品的价值转向客户需求,通过有效沟通了解客户,发现客户的潜在需求,对客户进行管理,充分发挥银行服务的＂经济＂作用。     

信用环境欠佳困扰县域经济发展——循化撒拉族自治县信贷信用环境调查

循化县是全国唯一的一个撒拉族自治县。近年来，民营经济民族经济等新的经济增长点迅速成长及扩大，对资金的需求进一步增强，但循化县人均不良贷款高于全区平均水平2．4倍之多，信用危机已经影响到金融信贷的投入和金融业的良性循环。文章针对循化县经济金融发展现状中表现出来的“企业贷款难，银行难贷款”和金融业经营困境，分析造成县域经济下滑的深层次原因，揭示循化县信用环境不良的深层次矛盾，并提出如何整治与重塑循化县良好金融生态环境的对策及建议。     

商业银行实施金融信息化的重点

自20世纪90年代以来,以互联网为核心的信息技术和全球经济一体化进程的迅猛发展,引发了金融业的巨大变革。跨国经营和混业经营成为金融业的主流模式,而技术成为现代金融发展的关键要素;客户需求在主导着金融服务业的市场走向,风险管理是金融管理的核心,创新则是金融生存和发展的根本。     

零售银行业务转型:不忘初心,笃定前行

正金融业是国家的经济命脉,银行业则是金融业的核心。大型商业银行的深化改革与转型发展将对提高金融服务水平、提升百姓福祉起到巨大的推动作用。伴随金融科技的快速发展,以“存贷汇”为支撑的传统银行零售业务不断被互联网金融蚕食。零售银行     

转型发展:银行业服务实体经济的路径选择

银行业既依托于实体经济又服务于实体经济。当前银行业服务实体经济面临一些困难:企业有效信贷需求不足与资金需求量巨大令银行经营左右为难,化解过剩产能及处置"僵尸企业"给银行信贷风险防控带来新的压力;银行自身也存在银行业总资产增速下降、利润增长压力加大等问题。我国银行业应进一步整合组织架构,变革管理方式,实现转型发展,以顺应客户金融需求深刻变化所带来的挑战和经济"新常态"对银行业服务理念、服务能力、服务品质及发展方向提出的新要求。     

对基层金融诉讼纠纷的思考

近年来，随着我国金融业改革和开放程度进一步加深，各种金融业务品种层出不穷，民众对银行服务需求日益广泛而细致。然而，作为消费整个群体的重要组成部分，金融消费在消费活动中的权益却一直被金融经营乃至消费本身所忽视，金融消费权益保护问题日益凸现。保护存款人和其他客户的合法权益，是对银行业监管的基本要求，也是银行业监管的一个目标。     

关系营销在业务发展中的应用

银行关系营销是以系统论为基本指导思想．将营销活动置身于社会经济大环境中．在赢利的基础上．建立、维持和促进与客户之间的关系。其指导思想是如何使客户成为长久的客户．从客户的成长中分享利益,其核心是构建客户与银行之间的连续性合作关系。当前,我国金融业已全面对外开放．县域金融传统的“四行一社加邮储”经营格局已被打破,各种股份制银行甚至外资银行通过设置物理网点、派驻客户经理、推出网上银行等形式．运用先进的经营模式将经营触角伸到县域争夺优质客户。     

合业经营是我国金融业的发展趋势

金融业分业经营或合业经营是一个老问题。无论在理论探讨或实际动作中，曾几经反复。当前，随着世界经济全球化、一体化步伐加快，国际金融业向着规模化、集团化、综合化、多元化方向发展，合业经营的全能银行已成为国际银行业发展的方向，这一重大变化对即将加入WTO的我国银行业提出了严峻的挑战，研究我国全能银行的发展战略，已成为金融理论和实践工作的重大课题。     

金融发展与经济增长的实证研究:北京视角

本文在梳理金融发展与经济增长理论研究成果的基础上,以北京市为例实证分析了金融业发展对经济增长的影响.研究结果表明,北京市金融发展对经济增长具有显著的促进作用,但是银行业、证券市场和保险市场对经济增长的影响程度不一,银行业的影响程度最大,证券业的影响程度则最小;银行和证券业是经济增长的Granger原因,而保险业则不是.     

2011年征稿要点

⒈交通银行两化一行发展战略研究⒉经济周期与银行业经营管理策略⒊商业银行国际化、综合化经营与金融集团建设⒋商业银行资本管理与并购重组策略⒌商业银行公司治理与流程银行建设⒍金融脱媒与商业银行金融创新⒎金融风险管理与内部风险控制建设⒏商业银行财富管理与私人银行业务⒐资本市场发展与商业银行对策⒑中小企业融资现状及其策略研究⒒中外资银行竞争与合作策略⒓人民币汇率制度改革及人民币国际化⒔上海国际金融中心建设与商业银行业务发展⒕国际金融新形势与国际银行业发展新趋势⒖后危机背景下的宏观经济形势及调控政策⒗通胀预期、资产价格与货币政策⒘后危机时代金融业发展战略⒙产业结构演变与经济结构调整⒚中国金融安全与对外开放战略⒛金融改革发展与和谐社会构建     

联动营销 提升商业银行核心竞争力的必然选择

20世纪90年代以来，我国商业银行的经营环境发生了重大变化．银行业内、外部竞争变得异常激烈，当前银行间的市场竞争已演变成为直接争夺客户的满足客户需求的竞争，客户选择银行，强调差异化、个性化金融产品和服务的时代已经来临，能否全面满足客户多样的金融需求，成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。国内各银行营销方法也层出不穷，     

银行经营制度是银行安全与效率的核心

2003年末，十届全国人大常委会第六次会议表决通过了《银行业监督管理法》、《中国人民银行法（修正案）》、《商业银行法（修正案）》等三部关于银行的法律，成为国内金融业发展的一个重要里程碑。“三法”虽然没有把综合经营确立为我国银行经营制度，但是《商业银行法》对综合经营的禁止性条款有所松动，一旦条件成熟，国家可以重新规定分业经营的原则，这将推动我国银行业的创新，加速银行向综合经营迈进的步伐，对未来中国金融业的发展将产生不可估量的影响。现针对以银行经营制度为核心，在分析分业经营与综合经营的实质区别、比较二者利弊的基础上，提出综合经营是我国银行业安全与效率的必然选择，以及对综合经营的立法思考。     

管理信息系统在银行业中的发展历程

随着我国金融业改革的不断深入，银行业管理体制和经营方式不断变革，原有的粗放式经营发展模式逐渐转变为集约化经营发展模式。如何提高商业银行经营管理水平、整合业务流程、兼顾公平和效率，如何提高财务管理水平、做好财务分析、降低经营成本，如何优化产品结构、做好产品定价和创新，如何做好客户分析、挖掘潜在客户等，这些问题均已成为各大银行快速发展亟待解决的关键问题。运用管理信息系统并结合商业智能技术则是帮助银行解决这些难题的一种有效途径。     

立足科技加快发展我国金融业

现代金融业最基础。最核心的服务手段与发展方向越来越明显地定位在电子化上。金融电子化是指采用现代化的高科技手段,实现金融业务处理自动化、金融服务电子化、金融管理信息化、金融决策科学化,以便为客户提供多种快捷方便的服务,为经济部门提供及时、准确、详细的信息,为银行带来稳固而丰厚的利润。金融电子化的核心是科学技术,如何使日新月异的高科技能够充分作用于金融业,带动和促进金融的发展,是一个值得思考的问题。 传统金融业务一直是以手工为主的操作方式,其经营策略则是最大限度地扩大客户数量和占据市场,以规模效益为…     

交通银行信息化建设成果与展望

科技是第一生产力,无论是国家的发展、经济的繁荣,都离不开科学技术的强大推动力。特别是“十一五”期间,随着经济全球化的发展和中国金融业加入WTO过渡期的结束,银行业的竞争更加激烈,客户对银行的服务也提出了更高的要求。我国银行业要全面深化经营管理体制改革,加速向现代商业银行转型,必须要依靠科技发展的强大推动力,这也注定“十一五”期间必定是我国金融信息化建设里程碑式的重要阶段。     

构建客户需求适应系统促进商业银行内部治理机制改革

党的十七大报告指出“推进金融体制改革，……形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系。提高银行业、证券业、保险业竞争力”。上海市“十一五”发展规划中也把金融业作为重点发展产业，并提出将上海建设成为国际金融中心的目标。上海金融业已有的和未来的发展举世瞩目。随着对外资银行的全面开放，国有银行的股改上市，股份制银行的整合发展，区域性银行的全面扩张，战略投资者的不断渗入，金融同业尤其是银行同业之间出现了前所未有的竞争局面。这一背景下，商业银行怎样完善自身机制，进一步促进内设机构改革，更好更快的适应市场环境变化和客户需求，增强员工执行力，创新产品服务，开拓市场前景，从而打造银行的核心竞争力，是商业银行在这一时代大潮中立于不败之地的基本素质要求。     

客户服务是银行发展的生命线

银行大计,服务为本。随着银行业经营环境的改变,特别是同业竞争的日趋激烈,金融业的经营目标、经营理念和经营行为都发生了明显的变化。金融产品越来越趋于同质,单靠有形产品本身已很难取得竞争优势。银行要发展就必须靠服务,服务在建设最具价值创造力的银行中的地位和作用越来越重要。不断改进和提高客户服务已成为各家银行生存和发展的基石,更是银行竞争立于不败之地的法宝。     

欧债危机下我国金融业发展的对策

金融是现代经济的核心，在现代经济生活中具有重要地位和作用。我国金融业发展水平有待提高，为进一步实现和促进我国金融业良性发展，坚持中国特色的金融改革之路，加大金融业的监管力度，鼓励创新和提高金融机构管理水平是关键。一、金融业的重要性金融业是指经营货币、信贷和各种金融服务等金融产品的行业，是服务业的一种特殊形式。具体来讲包括银行业、保险业、证券业及其他金融活动如金融信托与管理、金融租赁、邮政储蓄、典当等。作为国家产业结构的重要组成部分，金融业是整个国民经济发展的晴雨表，通过其指标数据能从各个方面综合反映出国民经济的整体运行状况。邓小平同志1991年在对上海浦东新区进行考察时说到“金融搞好了，     

香港利率制度和利率市场化研究

自20世纪60年代中后期，特定的政治、社会、历史、地理、人文等因素．把一个典型的小型开放式经济的香港孕育为国际金融中心之一，形成了一个高度国际化的银行业体系、一个功能齐全的国际金融市场体系、一套基本上适应闰际金融业发展的金融管理体系，一套具有特色的地区金融制度。作为各类资金交易结算工具的利率，也同时在香港银行业的经营和发展中发挥了重要作用，并形成了与其他国家和地区不同内容、不同发展过程的利率制度。