浅谈电信企业信息化的自主创新

随着电信市场竞争日趋激烈，运营商对企业信息化的重视程度也与日俱增。不同企业面对信息化课题采取了各自的应对手段。部分新兴运营商与移动运营商选择了抓大放小的方略，即由企业的高层信息化部门主导制定IT战略以及业务技术规范，应用软件的开发与维护则外包给集成厂商，IT人员只负责一般性的系统运行维护工作。然而对于志在开展全业务运营的综合电信运营商而言，要使企业信息化成为核心竞争力，就务必在统一的规范之下，于各个运营层面保持并加强信息化工作的自主创新，掌握主动权，确保IT系统具备深厚的技术业务底蕴，使企业运营于一个先进强大的支撑系统之上。     

面向3G的运营支撑系统

对业务支撑系统来讲,3G 业务相当于数据业务的放量增长与价值链的进一步裂变与延伸。3G 时代网络同质化增强,基础电信网络的竞争优势会减弱,业务支撑网的优势将转化为3G 时代的竞争优势。但3G 业务不会对业务支撑系统有革命性的影响.因为在2 5G 的时候已经影响过了——3G 的业务模式与2.5G相比并没有翻天覆地的变化.如果业务支撑系统能够有效地支持2.5G 业务的开展,那将来就会很容易支持3G 业务的开展,所以3G 时代的业务支撑系统将是一种平滑的过渡;业务支撑系统发展的目标是从支撑走向运营,从以降低成本为目的转化为以提供收入为目的,而其发展的趋势是与业务的结合日趋紧密,系统从分散走向整合。     

从幕后到台前——探索传统IT部门从成本中心向利润中心的转型之道

对电信运营商而言，其IT构成基本上可分为4大块——1个IT基础设施，3个IT线条（即管理支撑、业务支撑、网管支撑）。按照传统的分工模式，管理支撑系统主要针对企业内部管理信息化，以支撑企业管理需求、提高企业管理效率为导向，包括传统的OA、ERP、KM以及各专业部门的管理支撑系统；业务支撑面向所有移动的客户、合作伙伴提供业务运营的IT支撑，包括BOSS、CRM、Call Center等；网管支撑则是针对通信网络的专业化的IT支撑。     

IT与电信融合打造新产业链

近年来,我国IT产业发展的一个显著特征是电信与IT的迅速融合。随着我国信息化建设已进入成熟发展期,IT业逐渐摒弃了对IT技术和规模的追逐,进入“以业务为中心,以应用为重点”的战略转型。在我国电信市场竞争日趋激烈、各电信运营商的技术选择及业务发展和服务日益趋同化的今天,如何寻找新的业务增长点,保持企业的可持续发展,是目前电信运营企业管理者应重点考     

电信运营商应关注IT质量

在竞争日益激烈的电信业，大打“服务牌”已成为各电信运营商的杀手锏，而电信企业IT系统的稳定性极大地影响着电信运营商的品牌形象。然而，目前国内电信运营商在IT系统方面尚没有完全意识到IT系统质量的好坏对于为消费者提供稳定服务的重要性，从而为争夺客户资源，不顾资金和时间的限制，在短期内快速搭建起全国性的数据网络，导致IT系统不能稳定运营的企业依然不少，尤其表现在宽带接入业务中出现较多的“瓶颈现象”。加强IT系统的稳定性对电信业来说刻不容缓。[编者按]     

亚信助新疆电信CDMA网成功割接

2008年12月1日，由亚信公司全程实施的新疆电信CDMA网IT系统割接上线正式完成，全区70万移动用户已成功平稳迁移至新疆电信的业务支撑系统中。这标志着新疆电信正式具备了全业务运营IT支撑的能力，将从受理、开通、计费、充值、结算、服务等方面向新疆电信移动客户提供全面服务。     

新业务开发面临的挑战及解决方案

随着电信基础业务发展趋于饱和，如何提高新业务的收入成为每一个运营商迫切需要解决的问题。谁能够在新业务开发上取得优势，谁就将在市场中获得主动权，而拥有高效、科学的新业务开发流程是取得市场主动权的关键。对企业来说，构建并不断优化新业务开发流程在战略上的影响力远大于其他任何方面的改进，因为优秀的新业务开发流程能够提高企业的核心竞争力。[编者按]     

商业智能：开辟电信新纪元

今天,中国电信行业正处于一个新的发展时期。随着市场竞争的加剧和数据业务的发展,国内电信运营商原有的竞争手段,如价格战、行业垄断优势、促销策略等已经无法适应新形势。运营商需要一套强大的IT支持系统帮助他们从自身市场数据中获得能够真正反映企业运营状况的有效信息,并依靠其对市场变化的掌控能力和敏锐的洞察力为市场经营决策提供科学支持。 由此,商业智能（BI）的价值在电信业日益显现。BI的发展经历了五个阶段：最早,BI系统的定位就是建设报表系统,把业务运营的数据有效展现出来,为企业决策层提供数据参考。随着整个市场的变化和市场竞争的加剧,对BI系统的要求也随之发展。BI发展到第二阶段,不仅要展现数据,还要有一定的分析能力,从数据中获取有价值的信息,承担一些分析、决策和业务运营的工作。第三阶段,也就是到2003年前后,对BI提出了预测要求。第四阶段,BI系统已经发展成为智能分析系统,要求分析数据运用到业务运营过程中。发展到今天的第五阶段,企业已不仅仅是根据数据分析的结果进行业务运营,更进一步要求一个实时的数据分析系统,能够及时反馈市场信息,成为企业的“数字神经系统”,力助企业提升运营水平。     

江苏电信：企业信息化支撑“新跨越”

“持续提升企业信息化整体能力，在新的起点上实现全业务运营支撑的新跨越。”在信息化能力逐渐成为企业核心竞争力的重要元素之后，中国电信江苏公司紧抓IT不放松，力争把企业信息化锤炼成核心能力，并为全业务运营提供更坚实的支撑。     

BI助运营商打造金翅膀——北京移动BI系统建设和应用

BI系统（经营分析系统）是继BOSS系统（业务运营支撑系统）之后的电信运营商又一核心业务支撑系统．是为运营商打造的另一只金翅膀，助力企业展翅高飞；北京移动在BI系统上的成功经验．恰好证明了这一点。     

从时尚消费到大众通信--从手机短信现象引发的思考

在绝大多数人的感觉中,短信出现只是一年内的事情.那么,这个被人们认识还不足一年的新生事物因何能迅速打开市场,成长为一个十亿元级的产业呢?短信息的成功模式给电信产业带来什么样的启示?     

"数字作假"为哪般

在某省召开的一次全省邮政“十五”规划工作会议上 ,某市一位与会代表针对当前邮政发展的某些不正常现象尖锐地提出 :经过有关部门的科学测算 ,我局今年的发展速度为 1 4 % ,而省局下达的各种考核指标要完成 ,发展速度必须达到 2 8%还多 ,于是 ,储蓄、年册、报纸、拷机等等什么都要职工营销 ,什么都与工资奖金挂钩考核 ,平均每人每年被扣的奖金多达数千元 ,职工苦不堪言 ,其它各局也大多如此。今年省局在全国率先提出保 X争 Y,请问 :这争的是领导者的政绩 ,还是企业的效益和职工的利益 ?任务是一种激励 ,而任务若与实际脱节太大 ,便会产生…     

感受焦作“180”

河南省通信公司焦作市分公司客户服务中心下属的“180”台在焦作颇有名气。12名话务员以她们真诚的服务，使“180”成为焦作市家喻户晓、妇幼皆知的“热线”，赢得社会的赞扬。     

调整会持续多久？

8月的股市终于迎来调整，并且是一波快速下跌，其间虽有反弹，但是均显得软弱无力，沪综指在10个交易日内就跌至2761.40点，平均每天跌去70多点，其中8月17日5.79%的跌幅更是创出今年最大跌幅。调整既已来临，短期内市场将向何处去？     

"打包"艺术--无锡电信以组合营销拓展市场掠影

"打包".是苏南普通市场(如农贸集市)中一种买卖方式的俗称.形式十分传统.就是将多种商品捆绑在一起交易.现在"打包"运用到电信营销中,就是组合营销的意思.     

市话初装费 邮电附加费 移动电话入网费三费取消了！

财政部、信息产业部联合发出通知,决定自7月1日起,取消市话初装费、邮电附加费、移动电话入网费等政府性基金项目.     

“落实”生金

长期以来，落实虽是逢会必讲的内容，逢必发的要求，领导干部常讲的话题，可恰 恰是关于落实的要求往往得不到及时深入地落实。企业以效益为中心，落实显得更重要。特别是像铁通这种刚刚起步的公司，更是虚不得。