信息化时代的自助终端

随着银行信息化建设的不断发展，自助交易已经成为现代化商业银行服务客户的主要渠道。自助交易根据是否涉及现金可分为现金自助交易和非现金自助交易两类。其中现金自助交易设备（ATM、CDM、存取款一体机、外币兑换机等）应用已经进入成熟阶段，而非现金自助设备（自助终端）应用还处于发展阶段。本文针对自助终端系统的现状、需求进行分析，并由此对自助终端系统设计、建设、推广进行一些评析和展望。     

多媒体自助终端的远程安装和维护

多媒体自助终端是继ATM后的又一大自助设备,可为客户提供自助式查询、转账、第三方存管、基金、缴费、卡密码修改、打印对账薄（单）及存折补登等多种金融服务。目前,中国工商银行浙江省绍兴市分行（以下简称＂我行＂）共有多媒体自助终端146台,分布在城乡各个网点,多媒体自助终端得到了广泛应用。     

“傻瓜”终端助银行业务腾飞

为有效缓解柜面业务压力，将更多业务转移到自助渠道，2003年9月，交通银行鞍山分行（以下简称，鞍山分行）布设了60台CAF9001自助终端，用于提供各种缴费业务。自助缴费作为老百姓日常使用的服务，具有金额小、交易量大的特点，非常适合使用自助终端，从而缓解柜面压力。     

紫金“牧羊犬”在中国光大银行迈出成功的—步

紫金SHEPHERD（牧羊犬）软件是为解决当前ATM运行中存在的实际问题而提出的一套高效的ATM运营管理系统（以下简称“系统”）。基于牧羊犬软件平台,中国光大银行提出了以网点为主、自助设备为辅的实体渠道概念,对所有物理网点、自助银行、社区银行、自助设备进行管理和监控为目的的实体渠道管理系统应运而生。     

省分行举办自助设备（ATM）管理员培训班

为进一步加强对自助设备（ATM）的管理、使用和维护，省分行于11月15—17日，在阜阳培训中心举办了“安徽分行第三期自助设备（ATM）管理员培训班”。本次培训由省分行银行卡部主办，并邀请了自助设备（ATM）供应与维护商怡化、迪堡、众信等三家公司的技术人员作了专题讲座。参加培训的人员由二级分行银行卡部门和自助设备网点维护人员构成，人数达140多人。通过本次培训，在岗的安徽分行网点自助设备管理员培训率达100％。     

推动自助设备创新应用 着力打造智慧银行——2014年自助设备软件安全及应用技术研讨会召开

近年来,随着金融业务的迅猛发展,银行卡发卡数量大幅增长,尤其是金融IC卡市场规模增长迅速,对自助服务终端的应用多样化和安全性带来更多挑战。为更好地适应新的金融发展形式下银行对自助设备应用的要求,进一步提升工商银行网点自助设备运行的稳定性、可靠性和高可用性,2014年3月18日-21日,中国金融电脑杂志社和NCR公司在武汉共同举办了“2014年自助设备软件安全及应用技术研讨会”,工商银行总行、软件开发中心、数据中心（北京）、数据中心（上海）、主要一级（直属）分行科技部门的相关领导和技术管理人员以及NCR公司的领导、技术专家出席了本次研讨会。     

综合前置运行监控系统的设计与实现

一、设计背景截至目前,工行山东省分行共投产ATM500多台、存款机24台、存取款一体机12台、自助终端150多台、行内POS3000多台,自助终端的数量每年呈增长态势。随着硬件环境投资力度的不断加大,加强软件环境的建设,显得尤为重要。为了解决ATM等自助设备统计数据不准确、故障响应     

交通银行开通新一代全国统一自助银行运营管理系统

交通银行新一代自助银行运营管理系统日前在交通银行西安分行和沈阳分行正式投入运行，开创了国内商业银行全国统一自助渠道运营管理的先河。     

ATM机集中管理后台运行风险化解有道

自2003年5月起,建设银行重庆市分行成立自助设备专业管理部门,对全辖自助设备采取了集中管理和委托管理相结合的方式进行统一管理,取得了显著效果。经过4年的发展,目前我行自助银行数量80个,自助设备总量近800余台（离行式ATM机达200余台）,其中集中管理360台左右。     

负载均衡在综合前置应用系统中的应用

目前,中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）综合前置应用系统是构建在BULLIBTE银行电子交易平台基础上,是各分行自助设备的接入平台,属于瑞机与主机之间的重要前置系统。该系统承担连接工行所有自助设备和其他应用系统（区域银联、中间业务等）交易数据的转接,是工行各分行7×24小时连续运行的关键核心应用系统。