四川云南旅游业对比分析

本文结合1998年至2009年四川、云南两省的旅游业发展数据,对比了两省旅游业发展的情况,分析它们的优势及劣势,并对发展两省旅游业提出了相应策略。     

云南旅游业发展现状、问题及对策

云南是我国旅游大省,其旅游业发展水平在一定程度上可以反应我国旅游业发展的总体情况,近年来,云南旅游业总收入增长速度减缓,存在一定的问题。因此,有必要对云南旅游业发展近期现状进行分析,发现其中存在的问题并提出相应对策,以提高云南旅游业发展后续动力。     

中国旅游业服务质量规制与产业效率提升

在中国旅游服务质量规制增强过程中，旅游产业效率会有不同的变化规律。从旅游服务质量非规制到弱规制时，22个城市的综合技术效率趋向不变或下降，说明弱规制对旅游企业的效率产生了不利影响；从弱规制到强规制时，22个城市的综合技术效率趋向不变或上升，但是上升的城市只有3个，说明强规制对旅游企业的效率产生了有利作用，但是影响范围较小。通过总结中国服务质量规制与产业效率的实证经验，本文尝试性提出了旅游服务质量规制强度和旅游产业综合技术效率关系的“TQ定律”，认为综合技术效率与旅游服务质量规制强度呈U型关系。未来中国需要从旅游产品供给、旅游需求构成、政府职能转变方面进行全方位调整，这样才能促使旅游服务质量与产业效率共同提高。     

基于SWOT-PEST模型的云南旅游业发展分析

近年来,国家到地方出台了一系列促进旅游业发展的相关政策、法律法规,旅游政策环境日渐优化,我国的旅游产业正由初级阶段向高级阶段发展,旅游业作为云南省的支柱产业也进入转型升级的关键时期。在SWOT-PEST组合模型分析法的基础上,构建了云南旅游业发展的SWOT-PEST矩阵,从政治、经济、社会、技术方面探析云南旅游业发展的优势、劣势、机遇以及存在的威胁,并提出相关发展策略。     

云南旅游业信息化现状研究

本文分析云南省旅游业信息化的现状,总结其中的经验与教训,并提出改进对策。     

可拓营销理论视角下的云南旅游业发展新思路

随着加强旅游购物管理,取消旅游定点购物等措施的颁布,云南旅游业迎来了新的机遇和挑战,文章主要是探讨在新形势下,可拓营销理论对云南旅游业的具体指导和应用,结合可拓营销理论的五大内容,从五个方面来帮助云南旅游业找到发展的新思路、新方法。     

基于行业角度的旅游业服务质量研究——以焦作旅游业为例

提高旅游服务质量是创造游客满意度,保证旅游客源的关键.本文运用多层次模糊综合评判法,从旅游业的行业因素角度出发,制定了旅游服务质量的评价指标,并结合焦作旅游业发展的实际情况进行了实证研究,为旅游业的行业协调和可持续发展提供了参考.     

杭州市旅游服务质量体系存在问题分析及完善途径

此项研究在抽样调查的基础上，通过对旅游的购买过程分析，指出目前杭州市旅游服务质量体系存在的问题，并深入分析其产生原因，提出完善途径。     

“一带一路”战略背景下云南旅游业对外开放合作问题探析

2013年国家主席习近平在访问中南亚国家期间,提出了要发展"一带一路",所谓的"一带一路"指的是"新丝绸之路经济带"和"21世纪海上丝绸之路"。云南毗邻南亚,共建"一带一路"发展战略,云南省的人文交流、旅游资源以及交通方面具有得天独厚的条件,对构建中外联通的旅游联动机制和实现云南旅游业与"一带一路"沿线国家的开放合作具有重要意义。在"一带一路"战略背景下,云南省如何利用这些优势,促进云南旅游行业的发展是当下研究的一个主要课题。     

欧洲旅游业竞相取悦中国游客

中国的经济繁荣催生了新兴的中产阶级,他们观光游玩和消费的热情达到了前所未有的程度。中国国家旅游局提供的数据显示,中国去年出境旅游达到了2,900万人次,较2002年增加了70％。而据世界旅游组织估计,2020年中国出境游将达到1亿人次。全球旅游业都在努力从这一新出现的商机中获益。     

辽宁省旅游服务质量管理现状调查

旅游业的快速发展在推动辽宁省经济发展中起着不可替代的作用。然而,旅游业服务质量管理不够完善等问题严重制约了旅游业的发展。完善辽宁省旅游业服务质量管理应创新旅游企业管理体制;构建旅游服务质量管理新模式;科学选择服务质量控制方法;提升旅游业从业人员服务质量;管理顾客预期质量;加强旅游信息服务管理;强化旅游服务质量评估管理。以提高辽宁省旅游业的整体竞争力,促进辽宁省旅游业健康、稳定、快速的发展。     

抓住机遇 开拓奋进 促进浙江旅游业发展

抓住机遇　开拓奋进　促进浙江旅游业发展俞剑明１９９３年，浙江旅游业在经受了上半年旅游滑坡的严峻考验后，重振雄风，依然夺得了空前的丰收，尤其是旅游创汇首次突破一亿美元大关，全国排名已由上年的第九位跃升至第六位，各项主要经济指标均创历史最好水平。１９９４...     

服务质量缺口与服务质量管理研究

服务质量与顾客满意是息息相关的。当顾客觉得获得了优质服务时,他们就会觉得满意,从而有利于培养顾客的忠诚度。优质服务还有利于改善顾客、员工与企业的关系,有利于培养员工对企业的忠诚度。同时,优质服务也有利于企业获取更大的市场份额、更高的投资回报、降低企业对价格竞争的敏感程度。本文试图根据顾客对服务5个方面的预期和对实际提供服务的感知的差异,研究如何管理和进一步提高服务质量。     

电子服务质量研究

电子服务质量是网络环境下消费者行为和服务营销研究的一个重要的组成部分,本文从服务展示、服务传递、服务实现和服务交互等方面对电子服务质量维度进行了分析。     

简析云南旅游业与东南亚旅游业的关系

从地理和历史角度而言，云南与东南亚共处亚洲一隅，江河同源，山脉相接，村寨相望，自古以来息息相通。从旅游区位角度来看，云南与东南亚同为东亚太（平洋）旅游区重要组成部分。因此，云南与东南亚的旅游发展必然具有密切关系，双方既是存在利益冲突的区域旅游竞争对手，又是共谋发展的区域旅游依赖伙伴。     

服务质量管理研究综述

服务经济时代,随着服务业的发展,服务质量管理越来越受到关注,服务质量管理成为服务营销和质量管理研究的新领域之一。本文通过对服务内涵的总结、服务质量研究三个阶段的梳理,对服务质量结构、评价及管理等领域文献的搜集与整理,提出目前研究中存在的不足之处,并对我国服务质量管理研究进行了展望。     

烟草公司服务质量评测模型构建与服务质量提升对策研究

烟草行业依靠专卖体制实现价值增值的优势正面临市场竞争和日益高涨控烟活动的挑战,本文针对烟草公司对零售户提供服务的质量进行入户访谈和问卷调查,构建服务质量评测模型,进行服务质量评测,在此基础上有针对性的进行服务质量改进,规范烟草公司的服务行为,更好地满足广大零售户的需求。