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在我国,网上购物虽然仍处于发展阶段,但由于网络购物有快捷、方便、廉价等优势,网上购物也将成为我国众多购物方式中最流行的一种.然而,同现实世界一样,哪里有消费,哪里就有欺诈消费者的行为.针对这一问题,本文将着重分析网络购物中消费者权益保护所存在的问题以及几点建议. 相似文献
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网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐。但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素。我国现行法律对网购消费者的保护还很弱。对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从。针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护。 相似文献
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网购中消费者权益保护 总被引:1,自引:0,他引:1
王晓静 《中小企业管理与科技》2011,(1)
网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐.但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素.我国现行法律对网购消费者的保护还很弱.对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从.针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护. 相似文献
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信息时代的到来给人们生活带来巨大改变,传统购物方式正在遭受冲击,电子商务迅猛发展,伴随而来的是网络购物风险的频发、消费者权益的受损。网络购物过程涉及预售商品发货风险、识别商品质量风险、个人隐私泄露风险、售后维权困难风险等,这些风险导致消费者的正当权利受到侵犯,同时也激发了消费者的维权意识。消费者维权需要保存关键证据,向公证机构申请网络购物证据保全的方式越来越受到关注。网络购物证据保全公证分为三个阶段:网络购物下单阶段、网络购物收货阶段和网络购物货物处理阶段,在不同阶段证据保全公证的对象和内容不同,整个保全过程兼具电子证据和物证,可以给消费者提供有效有力的证据。但是,网络购物证据保全目前也存在一些问题,主要包括程序不统一、技术与公证需求不匹配、社会公信力较弱三个方面的问题,需要细化程序规则,建立专门的技术团队,拓宽社会普及渠道,增强公众对网络购物证据保全公证重要性的认识,引导更多的消费者选择此种方式保护自己的合法权益。 相似文献
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郑文林 《福建质量技术监督》2014,(3):56-57
随着网络时代的到来,便捷的网上购物成为人们热衷的一种生活方式,小到一双袜子,大到家用电器,涉及生活的方方面面,快捷方便的送货上门服务为消费者节约了大量时间和精力,提高了人们的生活质量。然而,一些不良购物网站混杂其中,使许多消费者难辨真伪,造成钱财损失,网购的安全性就成了消费者关注的话题。专家认为,由于相关法律法规的不够完善,网络监管不够健全等原因,与实体店购物相比,消费者遭遇网络购物侵权的比例更高,维权难度更大。笔者经过调研分析及专业咨询,谨提醒广大消费者从以下三个方面减小网络购物风险,仅供参考。┛ 相似文献
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随着互联网科技的不断发展和成熟,消费者的购物模式发生了很大变革,网络交易应运而生,为消费者带来了极大便利,但同时商家的低价陷阱、出售劣质假冒商品以及不诚信经营等侵犯消费者权益的问题也屡见不鲜,致使网络消费纠纷逐年上升。我国消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织,自成立以来就发挥了不可替代的作用,现如今面对复杂多变的网络消费纠纷,其传统的组织系统必定存在一系列问题。因此为了促进网络购物健康、和谐地向前迈进,基于网络消费纠纷下的消费者协会职能问题研究势在必行。 相似文献
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网络消费者权益保护立法的国际比较 总被引:1,自引:0,他引:1
陈媛媛 《当代经理人(中旬刊)》2006,(5)
电子商务给消费者带来便利的同时,又不可避免的使消费关系复杂化,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。在网络环境下消费者保护主要涉及到两个方面,一个是消费者在接受在线商业服务、在线购物过程中权益的保护;另一个是消费者个人数据或信息的保护。只有通过法律构建可信赖的电子商务运营环境,树立消费者的信心,才能促进电子商务的发展。 相似文献
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电子商务下的顾客感知风险与控制 总被引:1,自引:0,他引:1
B2C电子商务网络购物是企业与消费者之间借助于因特网完成从产品订购、货款支付到售后服务等一系列的商务活动,因其虚拟性、流动性、开放性、无地域性等特点让消费者感到前所未有的风险,这些风险在传统购物中很小甚至并不存在。因此,电了商务网络购物与传统的购物方式相比,虽然具有明显的优势和优越性,但也让顾客产生了比传统购物方式更大的感知风险。感知风险是影响消费者对网络购物的信任,并进一步影响消费者网络购买意愿的重要因素之一。 相似文献
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余妍 《中国工商管理研究》2012,(6):46-48
近年来,随着互联网络的发展,我国的网络购物市场取得了较快发展。与此同时,随着网络商品交易及服务的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。研究网络商品交易中的消费维权问题,有利于保护消费者的合法权益,有利于促进网络商品交易有序运行,有利于推动电子商务健康发展。本文将从消费者四种重要权益的保护问题入手,对网络消费维权问题做一些初步探讨。 相似文献
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随着电子商务的发展和网络的普及,消费类电子商务蓬勃发展,各种网络市场和网络商城相继诞生。因特网已经成为一个必不可少的商业交易平台,网上购物已经到了一个新的阶段。本文从国内外网络购物的研究现状入手,简要介绍了消费者网上购物的行为类型及购买动机,从消费者自身因素,文化因素,社会及网站形象和服务等方面重点论述了消费者网上购物的影响因素,在此基础上给网上零售商提出了一点增加网上销售的建议。 相似文献
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本文对网络购物与网络信任进行了概念界定,阐述了我国网络购物的发展现状,通过对影响网络购物信任问题的因素进行深入分析,笔者认为,必须综合采取法律,技术,营销等措施手段,从根本上提高网络购物的安全性和便利性,消除消费者对售前、售后的担忧,切实提高消费者的网络购物体验才能构建起消费者对网络购物的信任。 相似文献
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网络购物随着网络科技的发展,因物美价廉,方便快捷而风靡时下,备受消费者的青睐。但由于网络购物市场尚未规范,鱼龙混杂,加之网络购物不见实物、不见商家的特点,消费者的合法权益往往得不到保障。近段时间,网络上闹得沸沸扬扬的淘宝网卖家因为买家给了个"差评",竟然遭到卖家寄来小孩寿衣的报复事件,不禁让人不寒而栗。前几日,又有卖家以寄4口棺材威胁买家,公布买家私人信息实施报复,不免令人担心隐私曝露。据媒体报道,如今一些网购商家,只要消费者对卖家不满意,便采取一些肮脏龌龊的下三滥手段来报复消费者。如有寄冥币、寄大便等等。网购市场如此乱象频生,不免引起了网友的担忧:差评,我们还给得起吗? 相似文献
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传统的消费者行为学都假设消费者是理性的,消费者都会根据利益最大化原则做出决策。但在实际的消费行为中,消费者还是会受到各种因素的影响导致非理性消费行为的发生,文章描述了网络消费者的特征变化,并基于网络非理性消费的表现,从网络购物群体消费特征、消费情景和营销活动刺激三个方面讨论在互联网环境下消费者的非理性消费行为的成因。 相似文献