加快金融服务创新 提升银行服务价值

金融创新已成为目前金融业核心竞争力的重要组成部分,而金融服务创新是金融创新的重要内容之一。对于商业银行,良好的服务不仅能为客户提供便利,更能让客户享受到优质的银行服务。本文通过分析目前我国商业银行金融服务创新情况,提出了金融服务创新的对策与建议,从而能给客户提供更加优质的银行服务,提升银行服务价值。     

加快金融服务创新 提升银行服务价值

金融创新已成为目前金融业核心竞争力的重要组成部分,而金融服务创新是金融创新的重要内容之一。对于商业银行,良好的服务不仅能为客户提供便利,更能让客户享受到优质的银行服务。本文通过分析目前我国商业银行金融服务创新情况,提出了金融服务创新的对策与建议,从而能给客户提供更加优质的银行服务,提升银行服务价值。     

客户贡献矩阵及其在商业银行客户评价中的应用

面对日益开放的市场环境和日趋激烈的竞争局面,国内银行要在竞争中保持优势地位,关键在于确立科学合理的客户评价标准,形成以优质客户为重点的核心竞争力。本文重新界定了客户贡献的含义,构造了划分客户等级的二维矩阵,建立客户贡献矩阵模型;并利用某银行相关数据进行了实证分析,为商业银行的客户评价提供一种了新的思路。     

浅析商业银行银企互联业务的作用与行业应用

一、银企互联概述 银企互联是商业银行为企业客户提供的高端电子银行服务,即以标准数据接口方式整合银行各类核心业务系统多项功能而集成的高端服务平台.该平台通过技术手段将企业ERP系统(或财务系统、业务系统)与银行核心业务系统进行无缝对接,建立双方安全通畅的信息交互通道,实现快速高效地处理客户系统通过调用数据接口发送给银行的账务查询、收付款、资金归集下拨等交易指令.     

声音

衡量我们改革成败的最重要标准，是看建设银行能否在市场竞争中发展壮大，说到底，这要看我们能否为客户提供最好的银行服务。现在，我们提了许多目标和口号，最根本的就是：让建设银行能为客户提供最好的银行服务。如果我们能够为客户提供最好的银行服务，我们就能够成为最具创造力价值的银行。 ——中国建设银行股份有限公司董事长 郭树清     

基于价值增长的商业银行EVA评价方法思考

随着我国商业银行,法人治理结构的日益完善,价值最大化已成为银行经营管理的最终目标。目前广泛应用的新方法——经济增加值法,为银行价值的衡量提供了可借鉴的思想和方法。本文首先阐述了银行价值构成和经济增加值理论基础,然后分析了银行价值创造和EVA的内在联系及相互影响,最后指出基于价值增长的EVA绩效评价方法,对我国商业银行价值最大化经营目标的实现具有积极作用。     

商业银行现金管理产品发展动因研究

现金管理是商业银行为公司和机构客户提供的一项综合性的金融服务，它主要利用自身的资金结算系统和网络平台帮助客户进行高效地使用和管理银行账户的一种方式。近年来银行非利息收入占总收入比重不断提高，本文结合商业银行现金管理产品发展实践，着重分析了发展现金管理产品对银行的贡献。     

中小商业银行对公客户经理绩效评价问题及对策分析

在后疫情时代,我国银行同业竞争更加激烈,银行利差不断收窄,中小商业银行与大银行之间资源、实力差距不断拉大。为了保持竞争优势,中小商业银行必须重视对公业务的发展,打造一支专业化的对公客户经理团队。目前,由于中小商业银行在对公客户经理绩效评价系统建设方面还存在诸多问题,例如,绩效评价体系不完善、关键指标设置及权重配置不合理且存在一定主观性、绩效评价指标以财务目标及短期目标为主等。为此,本文通过分析研究相关文献,结合工作实践中遇到的实际问题,提出相应对策,以期为中小商业银行对公客户经理评价提供参考。     

浅谈商业银行电子银行业务的发展策略

电子银行业务领域是目前各家商业银行都在努力争取的新兴阵地,如何有效地发展电子银行业务,完成最初的市场划分是每家商业银行极为关注的问题,本文就客户发展、电子商务、产品创新、渠道分流、信息服务等多个方面进行探讨。一、大力发展电子银行客户客户是发展电子银行业务的基础,只有成为了电子银行客户才能为其提供最大限度的电子金融服务,从而占据有利市场格局。     

关于《商业银行绩效评价办法》实践应用的思考 ——以江西省为例

新修订的《商业银行绩效评价办法》,对商业银行的评价体系进行了全面调整和优化.本文以分析《商业银行绩效评价办法》主要变化为引,以江西省为例,着重探讨省级财政部门、地方金融监管部门、全国性商业银行省级分行及地方法人银行这四个主体推动《商业银行绩效评价办法》落地实践的具体思路,为其顺利实施提供参考.     

对现金管理业务发展的思考

现金管理业务是银行为客户量身定制个性化现金管理方案,提供综合化服务,协助客户对现金流入、流出及存量进行统筹规划,在保证流动性的基础上,实现客户效益最大化的金融服务.自花旗银行率先在我国提供现金管理服务后,我国商业银行提供的现金管理服务不再是单一的服务而是围绕企业账户提供的综合性现金管理解决方案.目前,现金管理服务已成为国内银行重要的中间业务,对增加银行非利息收入、沉淀低成本企业存款、交叉销售其他金融产品、提高客户忠诚度发挥着重要作用.     

我国个人征信体系发展的思考

个人银行业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的专门以个人和家庭为服务对象的业务范围和市场,是对居民个人或家庭提供的银行金融产品和服务的总称。随着商业银行的业务重心从“服务生产”转向“服务消费”,消费者已成为各国际性大银行的“座上宾”,在银行的利润来源表中占     

商业银行事业部改革中绩效考核方案的探讨

当前进行事业部制改革已经成为商业银行组织架构调整的主流趋势，但是组织架构的调整需要一系列配套措施的协调配合，才能充分发挥事业部制的业务部门专业化的优势，其中的关键因素之一就是用适合的绩效考核方案体现事业部与分支行的责权分配；另外，适宜的绩效评价也能促进各事业部体现为客户提供专业化服务的优势，提高银行的赢利能力。文章探讨在商业银行事业部转型过程中，怎样制定适合的绩效考核方案，保证事业部的成功转型。     

我国商业银行服务收费的思考

2003年6月26日，中国银监会和国家发改委联合发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》，其中第4条规定：“商业银行服务，是指银行通过收费方式向其客户提供各类外币银行服务”，国内商业银行由此拉开向客户服务收费的序幕。因此，商业银行向客户收费是一种正常的商业行为。     

商业银行小微企业业务模式创新

随着小微业务市场竞争的日益加剧,商业银行逐渐重视对业务模式的创新以塑造市场竞争优势。文章在引入客户参与理论的基础上,整合客户细分、差异化综合服务、大数据、利益分享等理念构建出基于客户参与价值共创的小微业务模式,为商业银行克服小微服务成本高昂、担保依赖性强和同质竞争严重等难题,实现优质客户长期绑定提供理论指导。     

基于熵权法的商业银行绩效评价实证分析

商业银行绩效评价是从商业银行所有者和相关利益群体的角度,对银行的运作效率和风险管理能力进行的全面评价。本文引入一种新的权重确定方法即熵权法,以指标权重的确定为重心,对商业银行绩效进行客观、公正的评价,为商业银行经营管理提供有效的信息测度和经营预测。     

我国商业银行中间业务的发展

一、商业银行中间业务的涵义 商业银行的中间业务是指银行为客户办理收付和其他委托代理事项提供各种金融服务的业务.银行在办理这类业务时既不是债务人也不是债权人,而是处于委托代理的地位,以中间人的身份进行各项业务活动.银行的中间业务是服务性质的,它既满足了经济社会对商业银行的需求,又能吸引更多顾客,增加商业银行的利润.它们主要包括:结算业务、信托业务、租赁业务、代理融通业务、咨询业务、银行卡业务.     

六西格玛与商业银行质量效率管理研究

本文在分析比较六西格玛与其他管理工具的基础上,结合西方商业银行实施六西格玛管理的实践经验,对我国商业银行实施六西格玛管理提出了统筹规划,项目的测量、选择与评价,管理培训和能力建设,以客户为中心,以绩效评价员工等方面的对策与建议。     

怎样识别和防范电子银行业务风险

随着信息技术和商业银行业务品种不断创新发展，电子银行业务应运而生，它主要是指银行通过电子化渠道向客户提供诸如网上银行、手机银行、电话银行、POS、ATM等系列的产品和服务，属于一种新的银行服务渠道创新。近年来，各商业银行电子银行业务取得了长足的发展，以柜面服务为主的传统服务逐渐向以电子银行服务渠道方向转变的新型服务方式，为商业银行业务产品创新和拓展服务功能等方面发挥了积极作用，也为广大客户带来了方便和快捷的服务体验。     

我国商业银行分支机构绩效评价体系的构建研究

文章在分析经营环境和特点的基础上,提出了衡量我国商业银行分支机构绩效的三维评价标准和改进策略.文章提出的多目标绩效评价标准和改进措施,解决了不同分支机构的全面评价和改进问题,银行应用该法既可以实现总体发展战略目标下的综合评价,又可以单独使用以促进资源的优化配置,具有较强的应用价值.