我国移动通信市场价格竞争和资费水平分析

近年来，我国移动通信市场价格竞争越演越烈，以至于电信企业强烈呼吁政府加强管制，遏制恶性价格竞争。如果政府要进行管制，则首先要弄清楚目前激烈价格战背后的本质原因何在？电信资费究竟达到什么水平？是否已经达到恶性竞争的程度？然后才是如何管制的问题。是否属于恶性价格竞争的问题，是政府实施电信规制关注的焦点和依据，也是电信运营商力求化解的谜团。本力图从经济理论的供求关系出发，利用实际事例和数据加以实证研究，并提出可信的结论。     

构建基于胜任力的核心员工体系

市场驱动的本质含义及对人力资源工作的影响◎市场驱动=客户满意＋竞争目前行业发展已逐步由技术驱动转为市场驱动,市场驱动需要首先关心客户满意,因为只有关心客户满意才能在过剩经济中存在。而客户满意的程度是由竞争的程度决定的,     

乡村振兴视域下邮政农村电商人才培养研究——基于胜任力的分析

在国家实施乡村振兴战略背景下,邮政企业培养农村电商人才有必要性、紧迫性和独特优势。文章对农村电商人才和邮政农村电商相关文献进行研究,重点采用工作分析方法萃取邮政农村电商县域人才和一线人才的胜任力模型维度和能力特征,构建其胜任力洋葱模型,并提出邮政农村电商人才的体系构建、选拔、培训和培养支撑等策略。     

我国移动通信企业外部环境的总体研究

在我国，随着改革开放的深化，越来越多的企业家已逐步意识到外部环境对企业的重要影响。政府的政策调整、金融措施的变更、国家经济状况、国家形势和国际关系、市场竞争和对外开放等等，使他们感到了外部环境变化在企业发展中的份量。处于成长中的移动通信企业，应汲取其他企业在外部环境分析中的经验和教训，及时调整自身对外部环境的应变能力。     

提高电信行业客户的忠诚度

随着电信市场开放程度越来越高,电信客户的忠诚度下降是不可避免的。电信运营商所面临的一个巨大挑战就是如何在市场新进入者发起价格战时保留自身的高价值客户,使他们保持一定的忠诚度。客户保留同客户获取相比,是一项成本效益比高得多的行为。通常来说,获取客户的费用是保留客户的费用的5倍左右。如何刺激客卢的使用,保持优质客户的 ARPU 值水平,是摆在电信运营商而前的另一个主要问题。而忠诚度管理可以对这个问题的解决起到很好的作用。有效的客户忠诚度管理是电信运营商将自己同其他运营商区分开来的有效手段之一,也是中国电信行业迎头赶上国外先进电信行业运作模式的必经之路。     

植入感知促销强度的TAM模型实证研究

相比传统渠道,电子渠道因具有低成本、高效率的特点而受到企业的青睐。但是自其进入市场后却未能受到广大消费者的欢迎,这引发了学者的研究兴趣。现有的研究主要是在技术接受模型（Technology Acceptance Model,TAM）的基础上加入新的变量来探讨消费者采用电子渠道的影响因素。其中,有两类因素是学者讨论的重点：一是渠道内部因素,如渠道质量;二是渠道外部因素,如客户自我效能、主观规范、信任等。以往研究的不足在于这些变量不易控制,企业很难通过上述变量来扩大电子渠道的使用群体。     

基于客户行为分析的客户细分模型

作为移动通信行业的领先者,中国移动能否实现企业盈利最大化依赖于两大市场战略：是确定客户需要的产品和服务;二是如何把这些产品和服务以最有效的方式传递给客户。要实现两大市场战略,就要通过客户细分来识别和量化销售机会,选取科学精确的细分方法,为设计和生产产品或销售产品找到准确的目标市场。对于中国移动而言,基于客户细分的精细化营销十分重要,尤其是在层出不穷的新业务推广上,能否结合业务特点寻找相应的目标客户,将是新产品能够在最短时间内得到客户认可、实现规模发展的关键。     

农村金融需求的调查与实证研究

为更好地研究农户信贷需求、信贷规模及信贷风险，并建立自动化、客观公正的授信判断系统，文章通过采集大棚种植农户数据，利用回归模型分析了大棚种植相关要素的成因及影响，并探讨了进一步提高农户信贷业务水平的对策。     

基于决策树模型的3G用户去合约化趋势预测

终端合约计划是运营商保有用户、提升用户价值的重要手段，然而目前到期后的用户去合约化趋势明显。这些用户消耗了运营商的营销资源，为未来企业的现金流带来了不确定性。如何加强合约期内用户质量监控，有效洞察用户续约意愿，加强对合约到期用户的保有，是运营商面临的问翘。笔者通过对某省级运营企业3G手机合约用户在到期月前后的消费行为进行建模分析，试图找到合约到期用户去向的识别特征，进而对合约到期用户进行针对性的维系。