扁平化与客户管理

农行湖南湘潭市分行在2002年4月份进行了扁平化改革,根据“减少管理机构,提升经营层次”的原则,撤销城区3个支行管理机构,其人员与市分行机关的几十名富余干部一起充实到一线,全部城区网点直接由市分行经营,网点总经理实行竞聘。经过一年来的实践,取得了较好的成效,但也暴露了一些问题,本文拟就扁平化经营管理下的客户管理问题作些初步探讨。一、客户管理的脱节与缺位从理论上来说,扁平化管理有利于加快信息传递、降低信息损耗、减少管理成本的作用,但是如果配套措施跟不上的话,也会产生一些不良后果。从湘潭农行的实践来看,在客户管理方面…     

农业银行二级分行扁平化管理问题研究

文章研究农业银行二级分行实行扁平化管理的一些问题。     

二级分行扁平化管理初探

（一）关于扁平化管理，扁平化管理是基于管理学中的扁平结构引申的一个管理学概念，在理解扁平结构之前，有必要先了解什么是组织，从管理学的角度讲，组织有两种含义：一方面从静态来看，组织是人类最一般、常见的现象，即人们通常听说的单位、机构；另一方面从动态来看，组织是管理的一大职能，是对人力、财力、物资、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调，是一个管理系统，扁平结构是组织的一种结构形态，其优点是：（1）效率高。由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现问题，并及时采取相应的纠偏措施，（2）失真率低，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小。（3）富于创造性，较大的管理幅度，主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥，正是这些优点使这种组织形态为愈来愈多的管理者所认同，扁平化管理，即按扁平化组织结构形态，对人力和资源进行配置，实现组织目标的过程和行为，扁平结构的优点即扁平化管理的优点。     

扁平化管理顺利实施的若干思考

随着信息技术的发展和知识经济的兴起,企业生存的外部环境发生了巨大的变化:信息量激增,市场竞争日益激烈,技术创新和产品升级换代的速度飞快提升,这就要求企业改变传统结构和管理方式,建立一种更为灵活优化的组织形式,使企业能够迅速应对市场变化,在激烈的竞争中立于不败之地。组织扁平化则是一种有效的管理方式,但是,扁平化也不是包治百病的万能药,它的实施需要一系列制度保障。     

商业银行扁平化改革后如何加强会计管理

机构扁平化改革后，取消了城区支行的会计管理职能，由城市分行(下称“管理行”)会计部门直接管理城区基层机构，使城市分行会计部门与基层柜台的关系由原来的上下级管理关系改变为前后台支撑保障关系。扁平化改革后如何加强会计管理成为亟待研究和解决的一个重要问题。     

农行二级分行的扁平化管理

扁平化管理是以企业的组织结构扁平化为特征,减少中间层、缩短顶层与底层运作间距,使企业的顶端-决策层面对市场层幅能迅速反应、高效决策的一种管理模式,与传统的直线制、职能制管理模式存在显著不同,它强调的是系统性、减少中间层、扩大影响力、灵活指挥、分权和加大控制幅度.其核心是管理效率最大化,目标是降低管理成本提高效益.     

国有商业银行扁平化管理的效率研究

近年来,科学技术特别是计算机和信息网络技术在金融业的广泛运用,加快了国际金融业的现代化步伐。在这种环境下,为了提高效率,商业银行纷纷改变传统组织结构,实施扁平化管理。本文主要用委托代理理论从管理幅度与管理层次之间的关系,以及扁平化改革两个方面对商业银行扁平化管理中的效率问题进行分析,以期对其有更加全面地认识。     

扁平化管理的理论特征及应用

现代企业组织结构理论的发展可以分为两个阶段,从亚当·斯密的分工理论开始,至上世纪八十年代,这一阶段强调高度分工,组织结构也越来越庞大,组织形式从直线制开始,一直到事业部制。我们可称之为传统的科层化组织结构理论。另一阶段自上世纪九十年代开始。这一阶段强调简化组织结构,创建扁平化的组织结构。组织形式有矩阵制、内部共同制、学习型组织等,我们可称之为现代扁平化组织结构理论。扁平化管理的基本特征扁平化管理是对金字塔管理的否定,它通过拓展管理幅度,减少管理层次来提高管理的效率。所谓组织结构扁平化,是指为适应现代竞争的…     

扁平化管理与国有商业银行组织重组

近年来，高科技的日益发展，特别是计算机和信息网络技术的突飞猛进，大大地加快了国际金融业的现代化步伐。金融企业为改善其服务质量，纷纷采用高科技成果，改变传统的组织结构，实施扁平化，有效地提高了经营管理效率。     

国有商业银行二级分行扁平化管理改革探讨

建立扁平管理组织体系,是国有商业银行二级分行适应市场、提高效益的必然选择。本文对国有商业银行二级分行实施扁平化管理改革需重点把握的几个问题进行了探讨。要抓住一个关键,首先实现员工思想观念“扁平”;要把握竞争力、成本、效益三条原则;要处理好改革与发展、稳定、配套办法,考核机制与调动积极性,前台与后台等五个关系。     

扁平化带来效益化--对中国农业银行湖北省随州市分行推行扁平化管理的调查

本文通过对随州市农行推行扁平化管理的调查,分析了扁平化管理的基本特点、取得的成效,面临的困难,及解决的办法,对商业银行内部管理改革有借鉴作用.     

扁平化改革需要注意的几个问题

相对于传统的“二级分行——办事处——网点”的管理体制而言，“扁平化”管理是指在二级分行所在地二级分行与网点之间不再设办事处这一中间管理层次的管理模式，市分行既是管理行，又是直接经营行。这一机构管理模式，减少了管理层次和中间环节，缩短了管理半径，提高了基层经办机构的市场敏感度和上下各个层次的工作效率。但是，国有商业银行的扁平化管理模式在中国没有现成的模式可以套用，受传统的行政管理体制为主导的惯性影响，再加上各地区、各银行系统内部情况复杂，一系列负面问题也同时凸现出来。如果得不到及时、有效的处理，这些问题将直接影响到扁平化改革目标的实现和扁平化管理优势的发挥。     

国有商业银行二级分行扁平化管理改革探讨

建立扁平管理组织体系,是国有商业银行二级分行适应市场、提高效益的必然选择.本文对国有商业银行二级分行实施扁平化管理改革需重点把握的几个问题进行了探讨.要抓住一个关键,首先实现员工思想观念"扁平";要把握竞争力、成本、效益三条原则;要处理好改革与发展、稳定、配套办法,考核机制与调动积极性,前台与后台等五个关系.     

"扁平化"管理问题与对策

随着农行“扁平化”管理的实施,县级支行卸掉了管理、后勤保障等包袱,市行则由管理者变为集管理与经营为一身的双重主体。但在取得一定效益的同时,存在的问题也逐步显现出来。     

二级分行扁平化管理的构建

扁平化是国有商业银行在市场经济条件下,在城市争得应有份额、提高竞争能力的必由之路。二级分行的扁平化改革包括组织机构体系的扁平化和经营层次的提升两个层次。前者是扁平化的组织形式,后者是扁平化的实质内容。但扁平化并不是就机构论机构,在机构的多少做文章,而是通过精简,减少管理层次,进而提升国有商业银行在城市的竞争能力。二级分行扁平化应分两步走。当前应将在中心城市处于同一城区的分行、支行机构合并,使现在的二级分行直接管理各营业网点,原支行名称保留,成为直接经营的城区某网点。城区不再保留具有系统管理职能的支行。将…