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本文在阐述客户关系管理的内涵及相关概念模型的基础上提出了客户关系分析模型,并为会计师事务所进行客户关系管理提供了思路。 相似文献
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本文在阐述客户关系管理的内涵及相关概念模型的基础上提出了客户关系分析模型,并为会计师事务所进行客户关系管理提供了思路. 相似文献
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本文利用CRM理论,从客户关系管理的基本原理入手,对客户关系管理产生的背景及发展动因、趋势进行分析,并分析客户关系管理对电子商务发展的影响。结合二者的特点,简析了电子商务模式下客户关系管理的实施及其成败因素。 相似文献
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讨论了客户关系管理与供应链管理两者的关系与整合的必要性,提出了客户关系管理与供应链管理整合的原则及过程。 相似文献
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客户关系管理是商业银行业营销的核心要素,大数据理论及方法的应用为银行客户信息收集、挖掘及应用提供了广阔途径;分析大数据时代银行客户关系管理的变革及作用;提出与大数据结合,促进客户关系管理优化的对策。 相似文献
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客户关系管理是近年来我国商业银行普遍实施的重要管理战略。文章通过对商业银行客户关系管理的系统调研及分析,结合企业集团财务公司的实际情况,对财务公司如何建立客户关系管理系统进行了整体思考,并提出了具体的意见和建议。 相似文献
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客户关系管理(CRM)的驱动因素、发展维度与企业核心竞争力 总被引：4，自引：0，他引：4
无疑，客户关系管理已经作为一种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文主要谈谈实施客户关系管理的三个驱动因素及客户关系管理的发展维度。并在此基础上说明企业进行客户关系管理与发展企业核心竞争力的重要作用。 相似文献
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供应链管理与客户关系管理的整合可以增强供应链上企业特别是第三方物流企业的竞争能力。文中在分析基于供应链管理的第三物流客户关系管理的主要内容基础上,探讨了基于供应链的第三方物流客户关系管理系统构建的原则及系统结构与运行模式的设计思路。 相似文献
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文章从近几年银行业所关注的客户关系管理入手,通过分析客户关系管理的目的和客户关系管理对银行业务发展的促进作用,研究了国有银行网上银行客户关系管理实施对策。 相似文献
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基于客户关系管理的数据挖掘技术的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用在国内尚属一个全新的领域。文章从信息技术的角度,定义了客户关系管理的概念,总结了客户关系管理中常用到的数据挖掘的算法,制定了数据挖掘技术应用于客户关系管理中的具体流程,为企业的客户关系管理应用数据挖掘技术提供了有价值的参考。 相似文献
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对客户关系管理的要素与衍变过程进行了回顾,归纳了客户关系管理的关键流程。在此基础上,指出了现有客户关系管理的不足,并提出了基于客户价值的客户关系管理的理念与模型。 相似文献
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本文从客户关系管理的理论角度出发，首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比，在比较的同时加深了对客户关系管理的认识；接着介绍了客户关系管理的基本功能模块；最后介绍了客户关系管理中的数据挖掘技术在企业经营管理中的作用。 相似文献
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电子商务和互联网的发展,极大地促进了电子商务中客户关系管理的发展。企业客户关系管理已经成为企业生存和发展的关键,本文通过对电子商务和客户关系管理之间的辩证关系分析,以及企业进行客户关系管理的现实问题,研究了电子商务中客户关系管理策略。 相似文献
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分析了当前物流企业在客户关系管理中存在的问题,探讨了物流客户关系管理（LCRM）的内涵及内容,进而提出了物流企业导入LCRM的实施策略。 相似文献
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从客户关系管理实施对物流企业的作用,物流企业实施客户关系管理实施中存在的问题分析着手,探讨了物流企业实施客户关系管理的策略,为物流企业客户关系管理实施提供理论支持。 相似文献