农机三包该如何服务?

正随着我国农业机械化水平的不断提升,先进适用的农机具已成为农业生产各个环节的主要依托,而农机三包服务则是确保农机具充分发挥效率、农业机械产品用户合法权益得以有效保障的基本形式。但是作为基层一名农机技术员,笔者近年来目睹了太多农机产品三包服务的现实情况,感到农机三包服务仍然存在诸多问题,服务质量仍需提高。强化主体责任意识笔者认为,农机三包服务存在的最主要问题在于责任主体     

农机“三包”服务质量需提高

随着农业机械化水平的不断提升,先进适用的农机具已成为农业生产各个环节的主要依托,而农机＂三包＂服务则是确保农机具充分发挥效率、农业机械产品用户合法权益得以有效保障的基本形式。     

汽车油路出问题了

当汽车莫明其妙的动力不足或者无法起动时,不少新司机就会顿时无所适从。在市区还可以打求助电话,但是到了远郊该怎么办呢?其实这多半是汽车的油路在捣鬼,你不必过分紧张,但也不能掉以轻心,因为小毛病也能变大,到那时可就不好办了。     

600公里加急报修一拖3小时修复交付

正8月24日中午时分,中国一拖大拖公司质量部服务科突然接到了来自山东青州三包服务站的电话,一台C1202履带拖拉机在作业时变速箱出现齿轮卡滞故障,多次修理未果,已无法作业。经现场初步拆解,发现有齿轮损坏,服务站因人员、配件、现场等因素受限,无法即时修理,如果重新提件,可能需要2-3天时间,为不影响用户作     

潍柴雷沃农机具多举措保障服务

正"你好,我的打捆机在作业转场时传动轴不小心折断了,麻烦尽快提供配件,着急作业!"安徽阜阳作业用户400来电。潍柴雷沃农机具立刻反应,从接到电话到配件送达,2小时到位并更换完成。眼下正值三夏麦收季,麦收作业的同时打捆作业同步实施。为保证用户顺利工作,潍柴雷沃农机具提前制定了中原旺季服务专项保障方案,成立华东、     

从豫北“三夏”看农机三包服务新特点

三夏期间,豫北数十万台农机具参与麦收会战,各地市、县农机公司踊跃开展三包服务活动。 全国农机流通“百强企业”河南新乡市农机总公司,本着“货源充足、全司动员,服务到位,提高信誉”的指导方针,集中人力、物力、财力打好三夏服务攻坚战,取得了显著成效。三夏从5月25日始至6月12日止,历时18天,该公司共接听回复用户热线电话     

迪尔发动机延长三包期

<正>为了给用户带来更好的使用体验,"约翰迪尔"品牌发动机三包期限延长为24个月或2000小时,二者以先到为准,这将给用户带来更多保障。此发动机三包政策适用于整机三包期自2014年4月1日或之后开始(以约翰迪尔产品注册信息系统中录入的交付日期为准)的,在中国销售的装配有"约翰迪尔"品牌发动机的迪尔农业机械产品。此项发动机三包政策的推出,显示出该公司对"约翰迪尔"品牌发动机质量和可靠性的坚强信心。约翰迪尔发动机一直是卓越动力与顶级效率的代名     

小型拖拉机、农用运输车及其配套柴油机使用可靠性评价

中国农机流通协会用户委员会在中国质量管理协会用户委员会指导下,从1992年以来,在全国农机公司系统选择售后服务较好、有代表性的公司,每年对量大面广的主要农机产品三包故障情况进行了统计,开展了农机产品使用可靠性评价工作。 1992年对小型拖拉机,1993年对小型拖拉机、农用运输车,1994、1995年对小型拖拉机、农用运输车及其配套的柴油机分别进行了使用可靠性评价,此项工作得到了工厂、用户、有关政府主管部门领导和有关科研单位专家的支持和肯定。     

满意服务 巨力随时在您身边

1999年11月,国家质量技术监督局质量司产品处负责同志希望本刊开辟“三包服务”专栏,作为农机行业贯彻农机产品三包责任规定的园地和政府部门了解农机行业贯彻三包责任规定的窗口。 为了把“三包服务”专栏办好,请各生产企业、销售企业三包工作人员围绕下列内容给本刊来稿:1.贯彻三包责任规定的做法、经验;2.生产者、销售者、用户有关农机产品三包方面的咨询意见;3.介绍使用、维修、保养知识和排除疑难故障经验;4.反映三包工作存在的困难、问题。     

实施“谁销售谁负责三包”的问题与对策

一、首要的责任是生产者 “谁销售谁负责三包”这一原则,在《农业机械产品修理更换退货责任规定》中已做了明确规定,但是实施一年多来,用户反映强烈,不满意的就是出了三包问题,生产者与销售者互相推卸责任,这个问题成了执行“新三包”的热点、难点问题。 本人从事农机产品质量三包服务工作30多年,并参与了“新三包”的起草工作。我认为解决这一难题的根本还是在生产者。也就是说,生产者首先要解决两个     

电脑“三包”服务 降低消费者采购风险

作为企业的一项重要服务措施,产品的“三包”服务已经越来越受到消费者的关注。目前,家电、手机等行业都已经由国家推出了服务“三包”政策,给予消费者们以放心的承诺。随着电脑普及率的增长,有关电脑质量以及服务的投诉也呈上升的趋势,消费者对于电脑“三包”的需求也愈发强烈。尽早实现电脑的“三包”服务,是众多用户和业界关注的焦点。     

图说天下

Red Light:悄悄地保护你在土耳其,高达50%的女性会遭遇家庭暴力。沃达丰土耳其公司为了让这些女性免受暴力侵害,开发了一款名为"红灯"(Red Light)的手机App,用户只需摇晃一下自己的手机,即可向三个联系人发出求助电话。为了防止女性在求助时被施暴者发现,该App还以一种十分隐蔽的方式进行推广,例如,某位著名博主的彩妆教程等,而在向外发求助信息的时候,也会以内衣品牌或者脱毛蜡纸等内容加以掩盖。自该App推出以来,已经有6991次下载,激活了3591次。     

免费刊登技术需求与难题求解

本刊经常收到读者的技术求助电话、传真信息,希望解决一些技术难题,编辑部非常感谢广大读者对本刊的信任与支持。基于此,本刊特设立了技术需求与难题求解栏目,免费为您刊登此类信息。同时,我们更期望能解决这些技术难题的专家学者及时与求助单位联系,为化工事业的发展做一点实际而看意义的工作。这也是本刊设置该栏目的目的所在。     

青海固定电话用户逾40万

截至 4月 30日 ,青海省固定电话用户已达到 41万户 ,固定电话普及率达 8% ,用户总数是 1 998年的 2倍 ,较 1 978年增长了 52倍 ,青海电信发展跃上新台阶。西部大开发和国家对电信资费的结构性调整 ,刺激了青海广大用户装电话的需求。青海省电信公司为此加快了通信基础设施建设 ,从而掀起了又一轮的装机热潮 ,一季度新增固定电话用户 2 4 4 94户 ,不仅实现了青海电信电话放号“首季开门红”的目标 ,也为全省固定电话用户突破 40万大关创造了条件青海固定电话用户逾40万     

湖南耒阳：“农机郎中”活跃田间地头

为充分发挥农业机械的效率，确保全市各耕作农机具以良好的技术状态投入春耕生产。该市农机局深入基层为民排忧解难，从局机关、农机管理站、监理站、推，“站、农机化学校、乡镇农机站和购置补贴机具生产厂的“三包”人员中抽调105名农机技术人员，     

浅析标准化农业机械基层服务体系对农业现代化的促进作用

国家对农业机械购置补贴投入力度不断加大,综合农业机械化水平不断提高,一些新型农机具和农机化新技术得到推广应用.如何加强基层农机维修服务体系建设,解决农业机械三包维修期后维修难,是值得各级农机管理部门研究的问题.     

联合收割机操作技术培训亟待加强

江苏淮安市(原淮阴)地区今年联合收割机销售比往年有增无减,据不完全统计,全市包括国营、集体和个体的收割机经销户有10多家,截至6月上旬,共销售大中小型(自走式、背负式)各类收割机400余台。自麦收开始第一天起(5月25日),直至结束(6月15日),接到用户要求三包修理的电话达50起,其中80％属于机械调整问题,20％为机械质量问题。大部分商家接到用户电话都能在24小时内赶到故障现场,也有少数因技术人员忙不过来而没有及时到位。不论属于机械调整问题还是属于机械质量问题,平均要耽误一天收割时     

农机维修服务之现状和发展思考

正农机维修服务,是农机经营环节中重要的组成部分,农机流通主机销售企业一般会设立一个服务部,承担三包期内的服务工作,超过三包期的服务主要是由面广量大的从事农机修理的小门市、小修理铺来完成。农机维修服务总体印象是小、散、脏、乱、差。普遍没有建立像汽车4S店那样的规范化的服务场景。本文试图通过对农机维修服务的现状分析,理出思路,找出生存发展之道。     

富来威插秧机让老徐幸福满满

正日前,富来威三包服务中心接到某东北用户反馈电话,他在电话中非常高兴地告诉富来威服务人员,今年他买的6行手扶式插秧机给他带来了意想不到的收获,不仅收回了成本,还多挣了一台机具的钱。徐龙,辽宁省抚顺市清原县土口乡四合堡村人,家中有近4垧水稻田,以往都是外包给周边插秧机机手。"当时感觉机器太贵,每年花点钱请人来插秧,省钱还省力,机器后期的保养也不用管,人舒服多了。"老徐为自     

关于组建农机“大世界”的设想

建农机“大世界”的必要性。 目前,不少农机公司普遍存在着功能太少的弱点:只是单纯地做买卖,至多对售出的农机具实行“三包”,做一些检验、维修、退换等工作。农民想得到商品以外的服务,譬如想了解国内外农机方面的大事,新产品,新技术研制投产以及市场信息等方面的情况,农机公司就满足不了,显然,不能适应市场经济的要求。