顾客让渡价值与消费者购买行为激励因素分析

现今社会,人们的生活方式发生着巨大变化,而生活方式的变化无不通过对产品的消费实现。因而,对消费者购买行为激励因素的分析日益成为人们关注的话题。一般看来,消费者的购买行为仅仅是货币交换的过程,决定购买行为是否发生取决于产品的价格与产品质量,人们在购买过程中追求的目标也仅仅是物美价廉。但随着人们生活方式的变化与消费结构的多样化,人们的购买行为也随之多样化,消费者购买行为激励因素也日趋复杂化。人们的购买行为之所以发生,是因为人们在生活中有各种各样的需求,这些需求的满足只有通过对产品购买和消费来实现。换言之,消费…     

从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究

在服务生产和传递的互动中,顾客扮演着"部分员工"的角色,从而表现出角色内的顾客参与行为以及角色外的顾客公民行为。然而,过去的研究片面地侧重于顾客参与行为或者顾客公民行为,而忽视了顾客这两种角色行为的内在联系。为此,文章引入关系质量作为中介变量,对顾客角色行为的转化进行了实证研究,以期在理论和实践方面有所贡献。     

消费者求变购买行为和品牌忠诚的关系分析

在供应充足、产品同质竞争加剧的市场环境中,消费者相对稳定的购买决策结构会发生变化,出现所谓的消费者“求变购买行为”。消费者求变购买行为可以通过“最优刺激水平”以及“心理转向”等理论加以解释。国外有研究表明,消费者的求变购买行为和品牌忠诚之间存在较强的负相关关系。但是,将消费者的求变行为和品牌忠诚的关系简单化是不合适的。新行为科学的认知失衡理论、购买风险理论以及关注理论等提供了分析同时影响消费者求变行为及品牌忠诚的因素的工具,也为制造商和零售商提供了政善消费者品牌忠诚的营销组合策略及工具。     

国外顾客公民行为研究

顾客行为研究是营销领域的一个热点话题.目前,学术界对顾客公民行为的界定和构成尚存在一定的分歧.为了深入探讨相关理论,本文分别从顾客公民行为的概念和构成维度、形成机理、影响因素等方面来系统梳理和分析国外相关文献,并在此基础上对未来研究进行了展望.     

服务质量、顾客满意与顾客行为意愿——基于我国银行顾客的实证研究

以我国银行业顾客为研究对象,构建了服务质量、顾客满意与顾客行为意愿关系模型。实证分析的结果表明：技术质量、功能质量对顾客满意的积极影响显著;顾客满意及功能质量分别对重购意愿、推荐意愿的积极影响显著;技术质量对重购意愿、推荐意愿的积极影响不显著;重购意愿对推荐意愿的积极影响不显著。     

消费者食品购买行为的现状调查

频繁的食品安全问题引起了社会各界广泛的关注.本研究以问卷调查、访谈法的方式,对90名福州市的城、乡居民进行了关于其食品安全认知和购买行为的调查.结果表明,当前大部分消费者对食品安全问题有所关注,但认知和鉴别能力存在不足;消费者对不同类型食品购买场所的选择及其理由、放心程度不同;不同性别、年龄段和受教育程度的被试者在购买行为上存在显著差异.可以说,普及食品安全于民、于商、于国,都意义深远、刻不容缓.     

顾客满意与顾客忠诚关系探讨

全球卖方市场向买方市场的转变，以及个性化经济特征的突现，使得近年采企业间竞争的方式发生了极大的变化。随着市场制度的日臻完善和竞争的日趋激烈．成熟的市场经济体经历了以产品为中心到以顾客为中心的深刘变革。顾客满意与顾客忠诚关系的研究。对于企业设计与执行顾客保留策略，降低顾客流失率具有意义。通过文献回顾。总结以前学者的研究结果，讨论顾客满意、顾客忠诚的内涵、两者间的关系，指出已有研究的不足和今后研究的方向。     

结合产品层次理论浅议水泥企业如何提高顾客价值、提升产品销售

企业产品的销售直接关系到企业的经营情况，本文在分析了产品层次理论与顾客购买行为后，结合水泥企业产品实际，提出了几点提高顾客价值、提升产品销售的策略。     

浅谈如何培育我国企业的顾客忠诚感

本文主要论述了培育顾客忠诚感的重要性，并对忠诚顾客的购买行为进行了分析，最后强调了培育顾客忠诚感应注意的几个问题。     

消费者对绿色食品认知与购买行为研究——基于哈尔滨市的调查

基于哈尔滨市消费者绿色食品消费的调查资料,考察了消费者对绿色食品的认知水平和购买行为,并利用Logis-tic回归模型分析了影响消费者对绿色食品认知水平的主要因素。     

移动网购用户购买行为探析

随着智能移动终端产品的广泛普及和移动互联网的飞速发展,移动网络购物已悄然兴起,可以预测未来移动网购规模不断增大,竞争将会更加激烈。本文旨在通过对移动网购用户购买行为的分析,为企业应对移动网购高潮的到来做好必要的相关准备。     

基于互动理论,微营销对顾客购买意向影响研究

随着互联网的发展,人们面对面的交流时间越来越短,在线时间越来越长,刷屏、发微信、抢红包成为顾客时尚行为。买家与卖家之间的互动方式已悄然改变。微店是微信流行的产物,体现新型的营销方式。为了提高微店的竞争力,本研究以互动效果为研究切入点,分析顾客信心中介作用、顾客购买意向影响因素,构建微营销模型,提出微店未来的经营策略。     

浅议超级市场顾客忠诚与顾客满意的关系

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,拥有较高的顾客满意度,提升顾客忠诚度,才能赢得市场,赢得利润。文章列举了超级市场目前所面临的问题,描述了提高超级市场顾客忠诚度的途径。     

基于顾客关系的顾客价值研究

一、顾客关系研究回顾市场是由现存顾客与潜在顾客构成的,组织与现存顾客之间存在关系,与潜在顾客之间没有关系;一些潜在的顾客以前可能是组织的顾客,但由于某种原因已经离失:与组织存在关系的顾客构成组织的顾客基础(CustomerBase)。由于组织随时可能与新顾客建立关系,而其原有的顾客关系也随时可能破裂,因此顾客关系是一个不断变化的动态实体(KajStorbacka,1995)。顾客可以从初次购买某服务商的产品发展为该企业的短期顾客进而发展成为长期顾客,当然也有可能在这一过程中的任何时候成为该服务商的的离弃顾客。关系营销即是建立、维持、…     

中国海洋大学在校本科生手机购买行为分析

大学生作为社会一个重要的群体,研究其消费现象对研究整个社会消费趋向都有很大的意义,因此文章以手机消费作为视角,深入研究大学生的消费习惯,为大学生培养自我消费观和大学生市场分析提供建议.     

顾客公民行为量表信度及效度分析

顾客公民行为能够帮助企业传播良好的口碑、推荐新的顾客等,而国内对其进行研究时往往借鉴国外的量表。文章借助SPSS和AMOS软件对格罗斯提出的顾客公民行为量表进行分析,并检验该量表的信度和效度。     

冲动性购买行为研究综述

冲动性购买的现象在目前的消费者日常生活中非常普遍,也成为研究的热点问题之一,但冲动性购买行为的概念、影响因素和心理机制等方面还缺乏一致性。文章在阅读了大量文献的基础上,对冲动性购买行为的概念、分类、影响因素和内在心理机制进行总结,探讨当前研究的局限性,并分析冲动性购买行为研究发展的热点及趋势。     

基于计划行为理论的休闲旅游顾客行为意向研究综述

计划行为理论（TPB）被认为是最有效的预测顾客行为的模型，随着休闲旅游业的发展，越来越多的人成功运用这一理论来研究顾客在休闲旅游中的行为意向。对计划行为理论在顾客行为意向和休闲旅游领域的运用进行了综述。以期帮助大家更好地运用这一理论预测和解释人们的休闲行为。     

参照群体对消费者购买行为的影响及营销对策

文章从理论的角度系统探讨了参照群体的概念、类型以及对消费者购买行为的影响,并在此基础上提出针对参照群体的广告营销策略和个人销售策略,以期为营销人员进行理论指导.