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吕钦 《广西质量监督导报》2000,(5)
“十一”放假时间长 ,正是旅游的大好时机。你是否正计划着与亲朋去游山玩水 ?选旅行社是出游计划中至关重要的一步 ,选择哪家旅行社好 ?走错这步 ,可能会“满盘皆输”。看广告对眼花缭乱的旅游广告 ,如何缩小选择范围 ?首先 ,要看广告上有无刊登旅行的许可证号。按规定 ,旅行社许可证号是旅游广告必不可少的 ,少了它 ,广告中的旅行社就很可能是无证非法经营的“野马”社。参加这种旅行社的团队 ,旅客权益很难得到保障。其次 ,要根据自己的经济能力和爱好选择旅游线路。有些广告在介绍线路时不免有溢美之词 ,这就要考考各人的眼力了。了解旅… 相似文献
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一、我国旅行社行业服务质量水平低的原因分析
1、对服务质量认识的偏差导致服务质量与顾客需求质量不一致
如何精确地反映游客的满意程度是提高旅游服务质量的重要环节.但许多旅行社没有认识到这一点,在实际经营中,对服务质量的认识往往只站在企业的角度打造质量,而不注重市场调研,不去了解顾客期望的质量是什么,结果,服务质量与顾客需求质量不一致,导致顾客失望. 相似文献
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《广西质量监督导报》2006,(Z1)
记者跟随海口工商执法人员,以普通游客身份,通过旅行社参团旅游的方式,对旅行社是否存在零负团费组团拉客及导游有否带游客强行购物,是否暗地吃回扣等现象进行暗访调查,结果触目惊心。 相似文献
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旅游者的旅游经历是由三个阶段组成的一次完整过程。在这个过程中,旅游服务质量的高低又受到服务人员的服务水平和服务能力、游容的期望水平与消费行为、服务的关键时刻、服务体系的设计和服务设施与环境等因素的影响。因此,旅行社要提高旅游过程的服务质量,必须做好旅游全过程的管理、旅行社的全员管理和对游客行为的管理。 相似文献
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旅游黄金周调整后,国内旅游者的出游时间、出游地点及出游方式都发生了变化.其给旅行社带来怎样的机遇和挑战,笔者就此谈谈自己的看法. 相似文献
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旅行社是连接旅游服务供应商与旅游者使旅游交易活动顺利实现的企业法人组织,由于它的重新组织和技术创新能力,使得分散于市场的各种旅游要素得到有效组合,从而实现从要素到产品的转化。在一定程度上,旅行社决定了游客从客源所在地向不同旅游目的地以及在某个特定旅游目的地向不同旅游接待企业的流向和流量。正是这一重要功能决定了旅行社作为旅游业龙头企业的地位。目前,我国旅游外汇收入已居世界第七,亚洲第一,但与世界公认的旅游强国(美、法、意、西班牙)仍有明显的差距,只能算亚洲旅游大国,称不上世界旅游强国。要实现从亚洲… 相似文献
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旅游黄金周调整后,国内旅游者的出游时间、出游地点及出游方式都发生了变化。其给旅行社带来怎样的机遇和挑战,笔者就此谈谈自己的看法。 相似文献
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目前我国旅行社分工体系变革的土壤已经基本形成,由传统的水平分工体系向垂直分工体系转变的历史机遇即将来临。在这场变革中,实力较强的大型旅行社在战略上如何选择不仅关系到旅行社本身,甚至关系到整个旅行社业的稳定,本文从四个方面为大型旅行社的战略制定提供了选择。 相似文献
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小焱 《广西质量监督导报》2010,(9):12-12
据有关专家介绍,目前国内的床垫市场,有水床、乳胶床及弹簧床三种,衬垫的材料则分为海绵、泡棉、马鬃、纯棉及乳胶等类,床垫质量最主要的问题是采用劣质弹簧和伪劣填充物。为此,消费者在选购床垫时,要学会"一看、二压、三听"。 相似文献
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《标准计量与质量(广西)》2002,(4)
吸油烟机是居民生活中重要的厨房用电器,它可以把被污染的空气和油烟排放到室外。近几年,一些企业推出的深型外排式双电机吸油烟机因其外型美观,内部结构、布线合理规范,风量大,吸油烟效果好,适合中餐烹调的需要而备受市场关注,深受老百姓的欢迎。 近年来吸油烟机产品有两个可 相似文献