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基于顾客价值的企业核心竞争力研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。 相似文献
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在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。 相似文献
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本文主要研究内容首先是时顾客价值及核心竞争力内涵进行界定,然后探讨顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,在此基础上,提出企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开,并结合案例作出分析和评价.说明明企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径. 相似文献
4.
本文从顾客价值的界定出发,阐释了能否提升顾客价值是企业核心竞争力最重要的衡量标准,企业核心竞争力的构建应始终围绕顾客价值来进行,并探讨了基于顾客价值的企业核心竞争力的构建模式。 相似文献
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服务企业通过培育核心竞争力来实现企业价值,而顾客是实现企业价值的最终源泉。本文探讨了通过提高顾客价值增强企业核心竞争力的策略。 相似文献
6.
《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(25)
企业核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础或源泉,而不断提升顾客价值为企业构建竞争优势提供了新的目标。本文阐述顾客及顾客价值的内涵、特征,分析顾客价值与企业核心竞争力两者之间的逻辑关系,并探讨企业在如何围绕顾客价值方面构建核心竞争力的新路径。 相似文献
7.
零售业的现实挑战根源于核心竞争力的缺乏,顾客价值提升是打造零售业核心竞争力的有效途径.提升顾客价值的驱动因素有服务、品牌、关系、知识、商品等,通过加强员工管理,组建学习型零售组织,创新服务营销,开展客户关系管理,洞悉顾客需求,构筑零售业品牌以提升顾客价值从而建立零售业可持续核心竞争力. 相似文献
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谢福斌 《商业经济(哈尔滨)》2009,(12)
企业经营战略关键在于培养和发展企业的核心竞争力.核心竞争力是企业本身独自具有而竞争对手难以模仿并能给企业带来竞争优势的资源,它为企业拥有所创造的顾客群体及对新兴市场提供了长期保障.企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响,提高产品和服务的价值含量,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径. 相似文献
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本文提出了基于顾客价值的核心能力研究的必要性,对顾客价值理论与企业能力理论进行了综述,提出了顾客价值是获取企业核心能力的新途径的观点,并研究了顾客价值定位战略与企业核心能力的关系。 相似文献
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面临跨国公司的巨大挑战,国内零售企业需要培育自身核心竞争力.随着以顾客为中心的市场理念的形成,顾客感知价值已成为零售企业的生命线和荻取竞争优势的新来源.与国际企业相比,国内零售企业在价格、管理水平等方面存在巨大差异,这更要求国内企业努力提升顾客感知价值. 相似文献
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核心能力理论基于企业异质性假设,对企业竞争优势的分析超越了产业结构理论,从而实现了竞争优势研究范式的转变。但核心能力理论局限于静态视角,而企业所面对的市场具有不确定性和动态性,其最先是通过顾客价值指标来体现的。本文在重新审视企业核心能力的基础上,通过顾客价值识别,在顾客价值和核心能力之间建立联系,进而提出打造企业核心竞争能力的新途径,以利于企业创造竞争优势的实践。 相似文献
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<正>健身产业发展至今,现已盛行于全球。在美国,每8个人就有一个健身会所会员,而在中国即便是大中城市参加健身会所的人群也不足0.1%。由于巨大的市场空间和利润回报,特别是2008奥运会在中国的成功举办,全民健身意识的不断加强,掀起全民健身的新高潮,近几年健身会所如雨后春笋般在大中城市不断涌现。 相似文献
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本文简要论述了顾客价值理论,分析了顾客价值与竞争优势之间的关系,提出了以顾客价值为基础创建企业竞争优势的步骤。 相似文献
15.
一个流通企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步,企业核心竞争力的内涵也需不断更新,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。对于专业化于商品交易的流通企业来说,应把顾客价值内化于企业价值,作为提升企业核心竞争力的利器。本文首先对流通企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定,接着论进了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义,最后提出顾客价值内部化的相应建议措施。 相似文献
16.
顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究 总被引:2,自引:0,他引:2
随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则,最后提出了顾客价值战略实施的支持体系。 相似文献
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顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建 总被引:2,自引:0,他引:2
本文阐述了顾客感知价值与企业核心竞争力的关系,剖析了顾客感知价值的概念,并结合服务的基本特征分析了顾客感知价值的驱动因素,提出了以顾客感知价值为导向的服务企业核心竞争力的培育策略。 相似文献
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美国著名营销专家科特勒指出,在搜索成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下,顾客是价值最大化的追求者,他们形成一种价值期望,并根据它做出行动反应。众所周知,竞争的实质就是对顾客的争夺,通过提升顾客让渡价值,可以形成标新立异和成本领先,从而创造了企业的竞争优势。 相似文献
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一个流通企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步,企业核心竞争力的内涵也需不断更新,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。对于专业化于商品交易的流通企业来说,应把顾客价值内化于企业价值,作为提升企业核心竞争力的利器。本文首先对流通企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定,接着论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义,最后提出顾客价值内部化的相应建议措施。 相似文献
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与企业所处的市场结构和市场机会相比,核心能力是个获得持续竞争优势的源泉。在当今急剧变化的市场环境中,企业要想提升核心能力,必须以顾客价值创新战略为导向。以创造新的顾客价值推动企业核心的动态发展,以创新产品和服务培育顾客忠诚,从而形成持续的竞争优势。 相似文献