消费者网上购药行为模型构建——基于TAM和感知风险

为了解消费者网上购药的影响因素,构建基于TAM和感知风险理论的消费者网上购药行为模型。基于文献研究,运用开放式问卷调查,共回收82份有效问卷,利用Excel2010进行数据分析。经数据分析发现,影响网上购药的主要是感知有用,感知易用和感知风险,并在TAM和感知风险理论基础上提出了消费者网购药品行为模型,为后续的实证研究奠定了基础。     

消费者感知价值对服务消费复购意向影响的研究——基于信任要素嵌入快递服务消费领域的分析

服务消费是经济发展的重要驱动力,可提升服务消费体量和质量。本文基于信任要素嵌入快递服务消费细分领域,对影响消费者服务消费复购意向的因素进行分析,具体包括差异性感知、质量性感知、价格性感知三类要素,并构建消费者感知价值对于服务消费复购意向的影响研究模型。研究发现：（1）感知价值及其三类感知要素对消费者服务消费复购意向存在正向影响,影响程度大小依次为差异性感知、质量性感知、价格性感知;（2）通过引入信任要素进行机制分析发现：消费者感知价值通过信任要素影响消费者复购意向;（3）信任本身对消费者服务消费复购行为存在积极影响。鉴于此,服务消费型企业应注重产品定价可信度,提高服务质量和差异化水平,构建信任培养的体系化路径,进而更好地触发消费者服务消费复购行为。     

基于信息不对称的 网课购买感知风险影响因素研究

为了研究消费者网络购课的影响因素,本文从信息不对称的角度入手,探究了交易过程中信息不对称与消费者感知风险的关系,感知风险对消费者网络课程购买意愿的影响程度。根据有关调查和研究提出研究假设,并运用问卷实证分析的方法对其进行检验和修正。结果表明,商品的信息暴露程度、买方信息获取和决策能力和对卖家的信任程度与网络购课各维度感知风险之间存在负相关关系;消费者对网上购课各维度风险的感知与其最终购买意愿之间存在负相关关系。     

了解消费者购后行为 增强消费者购后满意感

消费者需求的满足是在购后对产品或服务的使用或消费过程中实现的,影响消费者购后满意感的因素主要有消费者对购物效果的预测、对交易公平性的理解以及购后的心理状态与原因归属等不满意的消费者可能通过购后行为寻找心理平衡,对此,企业应积极引导消费者形成对企业产品或服务的合理预期,加强相应的售后服务,重视处理消费者的投诉。     

基于故障树分析法的消费者网上购药风险分析

探讨我国消费者网上购药的风险,提出建设性的应对措施。运用故障树分析法识别消费者网上购药的风险因素,并通过问卷调查分析风险因素的发生概率。调查显示,网上购药主要风险因素包括药品不良反应治疗费用和物流配送费用高、医保卡不能网上支付、监管力量薄弱、网上隐私保护不当等。应推进医保在线支付发展以减轻患者药费负担;提升互联网药品交易的法律层级,增强执法可操作性;完善日常监管制度,加强监管的信息化建设。     

谈消费者购后感受及企业应采取的营销对策

消费者购后感受是消费者购买行为过程的一个必不可少的环节，本文通过分析消费者购后感受的内涵、类型及其对购买决策的影响，提出了生产经营满足消费者真正需要的产品或服务；加强与消费者的沟通和提高顾客满意度等营销对策。     

笔记本电脑购后失调行为研究

品牌、购买渠道、购买经验和消费者个性是笔记本电脑购后失调最主要的影响因素,消费者的性别和收入也对购后失调感的产生有一定影响,消费者在购前和购后会采取相应行为避免或减弱购后失调感。企业应从购前、购中、购后三阶段的策略入手帮助消费者减轻笔记本电脑的购后失调。     

消费者的购买行为与购买风险

消费者的购买行为在多种因素的影响下形成多种风格不同的类型,消费者的购买存在一定的购买风险,企业一方面在广告宣传中要实事求是,另一方面要与消费者进行购后沟通,从而降低消费者的购买风险,将不满降到最低限度。     

电力市场下长期购电方案以及风险评估探讨

自我国于1997年底初步摆脱电力短缺状况，革新电力市场垄断模式，优化电力资源配置，提高电力企业生产效率是我国电力市场逐步完善发展的趋势。但目前我国的电力市场还是单一购买者模式，长期购电方案存在的风险问题本文笔者就结合电力市场中购电商长期购电特点对其进行浅析。     

购后失调理论研究综述

购后失调是认知失调理论被用于消费者行为领域而产生的心理学术语。购后失调是多数消费者购买商品时难以避免的心理状态,对消费者满意、消费者再次购买意愿、消费者忠诚等会产生重要影响,因此受到学者们的广泛关注。本文对目前购后失调理论研究及应用现状进行了综述性介绍,接着介绍购后失调理论研究领域中广为接受的测量方法,最后就该理论未来研究的发展方向提出相关建议。     

谈消费者购后感受及企业应采取的营销对策

消费者购后感受是消费者购买行为过程的一个必不可少的环节,本文通过分析消费者购后感受的内涵、类型及其对购买决策的影响,提出了生产经营满足消费者真正需要的产品或服务;加强与消费者的沟通和提高顾客满意度等营销对策.     

浅析供电企业客户费控推广风险规避的有效措施

费控型购电装置是目前供电部门主力推广的控制终端装置，它可以有效的解决电费回收的风险，节省更多人力资源，使得充值缴费更加快捷。但是在其推广过程中，也会遇到各种风险，在研究客户的基础上，制定合理原则，有效规避风险，真正做到费控型购电装置的大面积推广。     

从感知风险理论探讨网上药店的应对策略

相比发达国家而言,我国网上药店销售额占整个医药零售市场份额较低,消费者网上购药的意向较低,而感知风险较大是导致这一现象的重要原因之一。基于对以往文献的研究同时结合药品的特殊性质,将与消费者在网上购买药品过程中最密切相关的感知风险定义为以下七个维度:经济风险、产品风险、时间风险、信息风险、售后风险、健康风险、隐私风险,并针对每一种风险提出了应对策略。     

基于消费者情绪的在线购买行为研究

通过构建消费者购买意愿影响因素、消费者购买意愿与购买行为以及消费者购前情绪(愉悦、唤起)四者之间的关系模型,探讨四者间的作用关系。运用结构方程模型实证分析表明:购买需求、信任倾向、风险感知对消费者购买意愿有显著正向影响,且消费者购买意愿对其购买行为有显著正向影响;消费者的购前愉悦、唤起情绪在关系模型中起到了显著的正向调节作用。     

品牌关系质量对快速消费品消费者购后行为的影响

本文通过对快速消费品的品牌关系质量(BRQ)进行研究,探讨其如何影响消费者的购后行为。在大量问卷调查和数据收集的基础上,本文利用社会科学统计软件包来探究和验证快速消费品的品牌关系质量对消费者购后行为的影响。通过实证得出结论:快速消费品的品牌关系质量通过顾客价值对消费者的购后行为产生正向影响,并据此提出相关的对策建议。     

网络消费中感知风险与消费者购买意愿的关系

消费者感知风险主要是由于信息的不对称而产生，当前随着电子商务的快速发展，使得消费者感知风险不断提高，感知风险对消费者购买意愿有什么影响，这已经成为了网络销售商所密切关心的问题。本文正是基于这样一个背景来展开对消费者感知风险对购买意愿影响的探讨。     

老年低价游购团消费陷阱的心理探析

低价游购团的消费陷阱极大地损害了消费者利益,但它仍然存在于国内外旅游市场,尤其是老年旅游市场。本文旨在探究老年消费者选择低价游购团的心理原因、旅游购物及购后心理,进而以一次低价游购团经历探讨了购物陷阱形成的心理原因。     

游客价格敏感性和购后行为实证研究

价格是营销中的重要主题,本文以北京乡村旅游的不同住宿产品为例,了解不同游客对住宿价格的感知度和购后行为,结果表明,游客的人口特征影响其价格敏感性和购后行为;生活经历没有影响价格敏感性,对购后行为有影响;购买经验对其价格敏感性影响很小,对购后行为无影响。     

冲动购后行为对品牌忠诚的研究

本研究源于当前市场上消费者行为的有趣现象的观察和思考,研究发现当今消费者越来越多的趋向于冲动购买商品,但购后的情绪反应各异,从而产生不同的消费者满意度,最终形成不同的品牌忠诚度。研究提出两项假设,一方面是在价格促销的调节下,消费者冲动购后产生的情绪,另一方面是源于消费者自身的不同性格的调节。有价格的促销及高冲动的消费者购后容易产生品牌忠诚,无价格的促销及低冲动的消费者冲动购后持续购买的可能性较低。     

电商“全球购”中的消费侵权与保护探析

近年随着信息化、全球化的不断发展,中国人民生活水平的日益提高,加之国内产品质量与食品安全问题频发,内地许多消费者开始倾向选择购买与使用国外产品,通过网络购买海外商品的数量爆发式增长,"全球购"成为电商购物的新热点。但是在物美价廉的同时,"全球购"中的诸多问题也在侵害消费者的权益。本文对"全球购"中常见的消费者权益侵害问题进行阐述,并从法制建设、政府监管、消费者自身等方面提出了一些建议。