基于用户的B2C电子商务网站可用性评估

可用性已成为影响各电子商务网站竞争力的主要因素。本文针对我国B2C电子商务网站的特点,以微软可用性指南（MUG）为理论依据,从用户的角度构建了B2C电子商务网站的可用性评价指标,并通过问卷调查和因子分析对之进行修正,最终得出评价我国B2C电子商务网站可用性的八项重要指标：内容、技术、美学结构、情感因素、促销、定制服务、购物操作、安全性。该评价指标体系可为我国B2C电子商务网站的建设提供可用性评价依据。     

论B2C电子商务网站品牌形象塑造——以京东为例

近几年,随着我国B2C电子商务的迅速发展,电子商务网站问题开始显现。其中,品牌营销更成为一个显著问题。本文通过对我国B2C电子商务网站面临问题的分析,提出了品牌营销对网站发展迫切性,并以京东为案例分析,提出一系列针对我国B2C电子商务网站品牌形象塑造的具体策略,希望能为我国B2C电子商务网站的稳定和长远发展提供有效建议。     

基于用户满意度的B2C电子商务物流配送评价体系构建

1我国B2C电子商务物流配送模式概述随着B2C电子商务模式在我国的迅速发展,物流配送也成为电子商务中一个必不可少的环节,并成为连接电子商务企业与消费者之间最为重要的环节。所谓B2C(Business to Costomer)指的是企业直接面向消费者的一种电子商务运作模式。消费者在进行B2C电子商务模式消费的过程中最为看重的指标就是物流配送的服务质量以及物流配送人员的服务态度。我国B2C电子商务     

关于B2C电子商务企业发展策略的思考

自上个世纪九十年代开始,随着网络时代的飞速发展,电子商务推动全球的经济发展,也滋生了新的经济模式。电子商务作为网络时代的新型营销模式,已经成为全球优势资源配置、提高经济竞争力最有效的手段,B2c电子商务市场在我国发展迅速,逐渐成为替代C2C的主流趋势。目前在我国B2C电子商务企业的发展,正面临着诚信、支付、物流等问题,因此一个合适策略的正确运用就成为B2C电子商务企业生存和发展的关键。正是在这种背景下,对我国B2C电子商务发展策略展开研究,有利于调整企业建立核心竞争,对推动B2C电子商务企业发展和进步,都具有一定的研究理论与现实发展意义。     

面向客户体验的B2C电子商务服务过程分析与优化

针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。     

基于B2C模式上的F2F商务模式

21世纪是全球电子商务高速发展的时代,短短十几年的时间里电子商务B2B、B2C、C2C已经逐渐发展壮大,而一种全新的从工厂到家庭(F2F)商务模式已经渐渐加入了电子商务的浪潮。本文主要在B2C模式的基础上介绍F2F模式、以及F2F模式的实例和发展前景。随着互联网的高速发展,F2F模式因其线上与线下结合的直销模式特点,将是电子商务的下一个掘金点。     

B2C电子商务模式下的退货策略分析

在B2C电子商务模式下,退货问题显得十分重要,这就要求该模式下的商家必须重视退货管理。首先概述了B2C和逆向物流的含义,然后分析了B2C电子商务模式下退货的特点和原因,最后讨论了B2C电子商务模式下的退货策略。     

B2C电子商务模式中逆向物流的管理

本文首先讨论了B2C电子商务模式下正向物流与逆向物流的区别,然后分析了B2C电子商务模式下逆向物流管理的基本思路及方法.管理好逆向物流是采用B2C电子商务模式的企业寻求降低成本、提高客户满意度、提升竞争能力的有效途径.     

国内B2C电子商务网站退货管理研究

从退货有效时间、退货费用分担、退货处理流程和B2C电子商务网站与供应商合作等角度对比分析了国内综合性B2C电子商务网站退货管理的现状及存在问题。指出B2C电子商务网站可通过差异化退货策略，对供应商实施ABC管理和建立消费者网上购物信用数据库等手段改善退货管理，配送方面应采用瑟第三方物流结成战略联盟方式尽量降低退货配送成本，提高B2C电子商务网站的退货管理水平。     

B2C环境下的客户行为分析

本文以B2C电子商务交易过程为背景,从客户行为分析的目标出发,提出了基于B2C电子商务环境下的客户行为分析过程,并对B2C环境下的客户消费心理和行为进行了分析,提出了B2C环境下的客户保留策略,这对B2C网站具有借鉴意义。     

B2C电子商务配送服务能力评价研究

在深入研究B2C电子商务环境下新型配送特征基础上,构建适用于B2C电子商务环境的配送服务能力评价指标体系,并用层次分析法进行了评价模型的建立,以期为B2C电子商务企业构建物流服务竞争力提供一定参考。     

B2C电子商务配送服务能力评价研究

在深入研究B2C电子商务环境下新型配送特征基础上,构建适用于B2C电子商务环境的配送服务能力评价指标体系,并用层次分析法进行了评价模型的建立,以期为B2C电子商务企业构建物流服务竞争力提供一定参考.     

基于电子商务的纺织批发市场网上交易模式的实现

一、引言 从2002年网络复兴开始,电子商务平台也越来越多的被人们关注和接受,从易趣到TAOBAO的崛起,再到各类B2B(既Business-to-Business商务对商务)、C2C(消费者对消费者),B2C(商务对消费者)如雨后春笋般的冒出,电子商务也开始由当初的大而全的模式,开始向专而精,类别对类别的,行业对行业的模式发展.     

基于.NET的电子商务系统的研究与实现

一、引言 随着网络的普及,电子商务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色,比较流行的电子 商务类型主要包括B2B、B2C、C2C、G2C、G2B等,它们的基本原理都差别不大,只是在具体的应用中表现的侧重点有所不同.     

我国B2C电子商务现状及问题分析

1我国B2C电子商务发展三阶段我国的B2C电子商务从1998年到现在,经历了三个主要阶段:第一阶段:1998年-1999年,B2C电子商务的泡沫期。在风险投资和概念炒作的推波助澜下,1998年刚刚诞生的B2C电子商务一年后就达到火爆的顶点。国外风险资金的不断注入、IT业的推动和鼓吹,使得B2C电子商务网站如雨后春笋般地出现。第二阶段:2000年-2001年中期,B2C电子商务的严冬。从2000年开始,B2C电子商务开始从狂热走向彷徨和消沉,被称为电子商务的“冬天”。在风险投资不断减少的情况下,网站迟迟无法赢利,B2C网站数量急剧减少。根据相关材料,2000年初…     

电果网：自营物流确保服务——访北京电果网市场总监杨桂林

把水果拿到网上去卖，这在几年前可能是很新鲜的事儿，不过现在情况已经大不相同了。随着冷链物流和电子商务的发展，高端水果已经成为细分电子商务领域的香饽饽。目前北京有电果网，上海有易果网，广州有百森网。深圳有纷果网等一大批水果B2C电子商务网站开始浮出水面。不过，     

基于O2O电子商务模式的打车软件现状及发展分析

电子商务是商务领域的一场信息革命。所谓科技改善生活,B2C、B2B、C2C等电子商务模式使人们的工作、生活发生了巨大变化。在我国,一种新兴的电子商务模式—O2O模式也正在改变着人们的"打车"生活。     

基于Web服务的第三方B2B电子商务

随着B2B电子商务系统越来越广泛的融入商务贸易,现代信息技术对传统商务流程不断的进行优化,基于Web服务的第三方B2B电子商务解决了开发语言、通信协议、操作平台等差异,实现大范围跨市场、跨地域的企业商务应用系统对接,成为了当前B2B电子商务实施的关键。     

电子商务发展与物流系统建设——中国电子商务物流发展综迹

近年来,我国电子商务进入大规模发展和运营的阶段,无论是B2B企业电子商务,还是个人电子商务（B2C、C2C、团购、代购等）,新模式、新平台、新特征均层出不穷。尤其是在B2C电子商务市场,正呈现出群雄逐鹿的局面。随着电子商务爆发式增长和电商企业对客户体验的愈加关注,电子商务物流系统建设面临着越来越多的挑战。可以说,物流已经成为电商发展的核心要素,是电子商务发展道路上的重要研究课题。中国电子商务物流的现状如何？B2C电子商务物流面临着哪些挑战？未来又会呈现出哪些新趋势？在物流中心布局和物流网络构建、物流信息化以及物流自动化建设方面,电商企业该如何做出正确抉择？本期专题围绕以上话题,集合了知名电商企业、资深行业专家,以及系统集成商和物流设备供应商等相关各方观点,希望对正在成长中的电子商务企业和物流服务提供商能有所借鉴和帮助。     

电子商务发展与物流系统建设

近年来,我国电子商务进入大规模发展和运营的阶段,无论是B2B企业电子商务,还是个人电子商务(B2C、C2C、团购、代购等),新模式、新平台、新特征均层出不穷。尤其是在B2C电子商务市场,正呈现出群雄逐鹿的局面。随着电子商务爆发式增长和电商企业对客户体验的愈加关注,电子商务物流系统建设面临着越来越多的挑战。可以说,物流已经成为电商发展的核心要素,是电子商务发展道路上的重要研究课题。中国电子商务物流的现状如何?B2C电子商务物流面临着哪些挑战?未来又会呈现出哪些新趋势?在物流中心布局和物流网络构建、物流信息化以及物流自动化建设方面,电商企业该如何做出正确抉择?本期专题围绕以上话题,集合了知名电商企业、资深行业专家,以及系统集成商和物流设备供应商等相关各方观点,希望对正在成长中的电子商务企业和物流服务提供商能有所借鉴和帮助。