企业微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响

本文研究微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响,以及信息来源与受众特征对这种影响的调节作用。基于耶鲁学派及ELM等说服理论,本文建立了概念模型并提出了研究假设。本文采用情景模拟实验法对假设进行检验。研究发现,微博信息的双面性对消费者购买意愿具有显著影响：相比双面信息,当企业微博提供单面信息时,消费者购买意愿更强。微博信息来源和受众性别的调节作用均显著：相比转发性微博,原创性微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响更大;相比男性消费者,微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响在女性消费者中更强。     

企业微博沟通对消费者购买意愿的影响

本文采用文献回顾的方法,分析了企业微博沟通对消费者购买意愿的作用机制。研究发现,企业与消费者在微博沟通过程中,企业微博沟通质量对消费者不确定性感知具有重要的影响。高质量的企业微博沟通能够减少消费者的不确定性感知,进而提高消费者深度购买和宽度购买的可能性。在此过程中,企业品牌知名度和产品类别具有重要的调节作用。具体而言,企业微博沟通质量对高品牌知名度和功能性产品具有更显著的积极影响。     

电子商务平台顾客感知价值对购买行为及企业未来销售的影响

在全球经济一体化深入发展的今天,电子商务凭借其不受地域和时间限制、运行成本低、效率高、交易快捷方便等特点,越来越受到企业和个人的青睐。电子商务企业要想在日渐激烈的竞争中获得更多的利益,必须分析顾客的价值需求,通过及时响应顾客需求,影响顾客购买行为,维系与顾客的关系,进而培养顾客忠诚。本文旨在电子商务的环境下,研究顾客感知价值对购买意向及企业未来销售的影响。首先,通过文献研究提出研究假设;其次,利用带有"时间窗"的固定样本数据采集技术以及三阶段最小二乘法对调查数据进行收集和分析;再次,进行假设检验;最后,研究结果发现感知价值的几个维度即社会价值、功能价值、情感价值和程序价值均对购买意向产生正向的影响,并且,购买意向对企业未来的销售有积极的正向的影响,同时过去的销售额对未来的销售额有很好的预测作用。     

基于AISAS法则的微博营销策略研究

微博是社会化媒体下的一种新形式,微博现象的出现,使得企业降低了网站推广费用,并以低成本维持顾客的关系,同时有利于企业品牌信息的传递,由此微博对于现代企业而言具有非常重要的营销价值。针对微博营销涌现的情景,探究消费者对微博营销的认知,据此提出了基于AISAS法则的微博营销策略,研究结论对企业提高微博营销效果提供积极的借鉴。     

在线评价对顾客消费行为的影响——以外卖O2O平台为例

本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。     

虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响

本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区"软环境",提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。     

顾客歧视感对购买意向的影响机制研究

顾客在服务中遭受的歧视感知可以分为态度歧视和绩效歧视两种。以零售环境为研究背景,通过构建顾客歧视感与购买意向的研究模型,发现态度歧视和绩效歧视对顾客的购买意愿会产生消极的影响;该影响是通过面子损失和感知价值的作用,即态度歧视和绩效歧视会提高顾客面子损失和降低顾客感知价值,当面子损失越多和感知价值越少,顾客购买意愿就越低;个体的权力感会调节态度歧视和绩效歧视对面子损失和感知价值的影响水平,相对于低权力者,高权力者面对歧视时,感受到面子损失更多,感受到服务价值损失也更多。最后,从企业管理者的角度提出一系列相关建议。     

直播带货互动性对消费者交叉购买意愿的影响研究

文章以S-O-R为理论基础,从心流理论的视角出发,分析直播带货互动性对在线消费者交叉购买意愿的影响,并通过问卷调查法对相关数据进行实证分析。研究发现,直播间内与用户的互动性程度越高,用户越容易产生心流体验,越容易形成交叉购买意愿;在顾客产生心流体验时,顾客的交叉购买意愿越强烈;用户的在直播间认同感对心流体验和交叉购买的关系具有强化作用,即当用户对某一直播间比较认同时,心流体验更加能够激发其交叉购买意愿。所以,直播间主播应更加注重与顾客的互动性,使用户沉浸在直播间,产生对直播间的认同感,增加顾客忠诚。     

企业微博营销的SWOT分析及策略研究

微博是中国互联网的又一个"舶来品",展现了同twitter在美国一样迅猛的发展速度,仅两年时间,中国的微博用户已达数亿。微博的价值在于简练,在于实现信息的无障碍双向沟通,在于面向最广大的消费者。微博的兴起和广泛应用,同时也为企业开辟了前所未有的信息传播、交流沟通的网络平台,其蕴涵着巨大的商业价值,将逐渐成为企业网络营销的新阵地。因此,全面地研究和探讨微博的价值,运用SWOT分析方法,分析企业微博营销自身的优势、劣势,外部环境中所面临的机会、威胁,并用系统的思想将这些独立的因素相互匹配起来进行综合分析,制定出科学全面具体的企业微博营销策略,对企业有效地认识微博营销、充分开展好微博营销工作、提高企业竞争力具有重要的现实意义。     

互动营销在微博广告中的应饪

微博，即微博客（Micro Blog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博广告主要有三种形式：刊登在微博网站、网页上的网络广告：以微博形式发布的广告：企业官方微博上开展的广告活动。     

企业微博营销价值探析

随着微博的火热,继而产生了一种新的网络营销模式——微博营销。本文就微博营销为企业带来的营销价值进行分析,并对微博营销策略提出建议。     

基于内容分析的品牌微博沟通研究

微博为品牌和消费者之间提供了对话式沟通的机会,不少企业也已经注意到了利用微博进行品牌沟通的重要性。然而,当前的实践活动尚缺乏系统的理论指导,相关的实证研究更是付之阙如。文章基于对28家品牌微博的沟通内容进行了取样分析,实证研究了不同类型微博内容的影响力差异,并进一步比较了不同类型品牌的内容倾向。研究发现:品牌微博的内容分为关系构建型、行为引导型和信息提供型三类,且行为引导型的内容最多;不同行业的品牌微博存在明显的内容发布偏好;行为引导型微博最容易获得更高的转发和评论机会,关系构建型次之,信息提供型最低。     

旧车市场限迁政策取消和企业购买环境的中介作用研究

国务院于2018年《政府工作报告》中提出“全面取消二手车限迁政策”,预示着旧车市场的春天即将来临。文章以旧车市场消费者为研究对象,主要基于旧车市场限迁政策取消、企业购买环境两个维度研究分析消费者购买意愿的影响因素。结果表明,旧车限迁政策取消、企业购买环境对旧车消费者购买意愿具有正向影响,且对购买意愿的影响中具有中介作用。基于分析结论,文章对旧车售卖商家和企业提出了建议。     

微博的信息传递与价值相关性北大核心

本文以信息技术业上市公司为例,采用PSM方法克服了传统配对方法的内生性和样本选择的偏差,发现开通微博的企业能够提升市场占有率、营业收入以及毛利率。通过转发、评论、原创和超链接等路径也能够传递有用的信息;已开通微博的企业,其盈余具有显著的价值相关性。鉴于微博影响财务绩效的不稳定性,进一步检验发现微博仅对大企业的财务绩效有效。     

虚拟品牌社群社会资本能影响消费者溢价购买行为吗？

重庆市委党校(重庆行政学院);中央党校(国家行政学院);摘要本文以虚拟品牌社群社会资本为研究对象,考察其与消费者溢价购买行为之间的关联性及其影响路径。构建了消费者溢价购买行为与虚拟品牌社群社会资本各维度的影响假设模型,并讨论了各维度之间的中介效应。研究发现:消费者信息价值感知通过社会资本各维度影响溢价购买行为,消费者社会价值感知通过结构性维度和认知性维度影响溢价购买行为,社会价值感知在关系性维度上对消费者溢价购买行为不具有显著影响。研究还发现了消费者对大宗耐用消费品与低价快速消费品在溢价购买行为中的差异规律。研究建议:大宗耐用消费品的企业需要在品牌社群运营中引导成员开展"体验性知识"的分享;企业在虚拟品牌社群运营中需要改善社会价值感知;企业应聚焦虚拟品牌社群的社会资本培育,获取溢价定价权,从而提升企业利润。     

广告信息对仿冒奢侈品购买意愿的影响研究

本研究采用实验的方法挖掘广告调节聚焦信息对消费者非欺诈性仿冒奢侈品购买意愿的影响机理。研究结果表明，奢侈品广告信息对消费者仿冒奢侈品购买意愿的影响受消费者自尊水平的调节：对于高自尊的消费者，当广告信息为预防聚焦时，其仿冒奢侈品的购买意愿更低；对于低自尊的消费者，广告调节聚焦信息对其仿冒奢侈品购买意愿的影响不显著。广告信息对消费者仿冒奢侈品购买意愿的影响还受消费者从众倾向的调节：对于低从众倾向的消费者，当广告信息为预防聚焦时，其仿冒奢侈品的购买意愿更低；对于高从众倾向的消费者，广告调节聚焦信息对其仿冒奢侈品购买意愿的影响不显著。     

基于消费者品牌认知下的在线负面评论

以天猫、京东品牌运动鞋购买者为调查对象,结合从众理论、归因理论和社会认同理论,运用SPSS19.0和Amos17.0软件,考察了在线负面评论与网络购买意愿的关系,提出用消费者品牌认同调节变量来解释两者的差异性。研究发现:在线负面评论数量、内容质量、评论者资信度以及评论强度对网络购买行为有显著的负向影响;消费者品牌认同在负面评论和网络购买意愿之间的关系中有显著的调节效应,并且对不同维度的负面评论和购买意愿之间的调节效应也显著不同。据此,对B2C商家营销提出相应建议:控制好负面评论,加大网站品牌推广,增强顾客对其网站的品牌认同,以促进消费者的网络购买行为。     

顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用

本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示：顾客价值主张的四个维度（经济型、功能型、情感型和符号型）均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。     

电商平台折扣定价预售对消费者购买意愿的影响研究 ——基于顾客感知价值视角

预售模式一直是国内外学者研究的热点问题,也是电商平台持续关注的焦点话题.随着电子商务行业的高速发展,预售领域也迎来了新的热点问题.本文通过实证研究,分析了折扣定价下预售产品对消费者购买意愿的影响作用.研究结果表明,折扣定价预售能够提高顾客感知价值,从而激发消费者购买意愿.希望本研究结论对于商家通过预售模式赢得顾客青睐具有些许营销启示.     

动态顾客价值理论研究维度分析

围绕"动态顾客价值"这个核心概念,本文从纵向、横向、交叉三个维度构建了比较完善的动态顾客价值理论体系。纵向维度主要研究随时间推移动态顾客价值的变化趋势以及出现这种趋势的原因;横向维度主要考察因地理区域不同而造成的顾客价值差异及其原因;交叉维度则是把纵向维度与横向维度结合起来进行研究。从三个维度来探求动态顾客价值理论的内容,可以全面反映理论本质,并为企业决策提供相应依据。