对六西格玛管理理论依据的探索

对于六西格玛管理,不少人认为它是超越TQM的一场"质量管理的革命",但也有人认为它无非是对原有质量管理方法的"组合"、"包装"而已.因此,为了正确地评价并定位六西格玛管理,健康地推进六西格玛管理,有必要对六西格玛管理的理论依据进行一番探索.作者研究认为朱兰对质量的两元定义是六西格玛管理的"理论基础";从两元定义出发,克劳斯比的"零缺陷"管理为六西格玛管理指明了"工作方向";而"隐蔽工厂"的概念为推行六西格玛管理找到了缺陷存在的"表现形式";降低"劣质成本"则是表征六西格玛管理成功与否的"经济尺度".总而言之,六西格玛管理是一种以TQM为基础,以"零缺陷"为目标,以六西格玛质量水平为标尺,以统计技术为手段,以突破性改进为方式,通过改进并优化过程,消除缺陷,既能保证顾客满意,又能提高企业效益的现代质量管理方法.     

试论如何真正理解六西格玛

1987年，摩托罗拉公司首创6SIGMA方法并用于产品质量的改进。今天．六西格玛已不再是一种单纯的、面向制造性业务流程的质量管理方法，同时也是一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。更有一些政府机构也开始采用六西格玛的方法来改善政府服务。六西格玛是什么，如何真正认识六西格玛。成为越来越多人关心的话题。     

中国质量协会咨询中心招聘六西格玛咨询顾问

中国质量协会咨询中心是国内知名的质量管理咨询专业机构．中心是国内最早开展卓越绩效和六西格玛管理咨询的专业机构之一,拥有在能源、服务、钢铁等诸多行业的咨询经验,积累了大量丰富的咨询案例,为我国企业导入卓越绩效管理和六西格玛管理,     

基于业务流程变革的六西格玛管理（上）——陶氏化学公司案例分析

美国密歇根州州立大河谷大学塞德曼商学院管理系的管理学教授杰迪普·莫特瓦尼和阿肖克·库玛,以及英国格拉斯哥卡利多尼安大学卡利多尼安商学院管理系高级讲师和六西格玛研究小组主任吉久·安东尼在近期的<TQM杂志>上撰文"检查六西格玛实施的业务流程变革框架陶氏化学公司案例研究".他们采用变革理论的分析框架,分析了促进陶氏化学公司实施六西格玛取得成功的因素,包括战略制定、学习能力、文化准备、信息技术的杠杆效应和知识共享能力、网络关系、变革管理实践和流程管理实践七个方面.最后总结了陶氏化学公司实施六西格玛的成功经验.     

过程管理与六西格玛

6SIGMA在GE的巨大成功，引起了质量管理界的极大关注和讨论,Hammer公司是英国的一个管理教育研究机构。本文作者是该机构总裁，他在文章中首先阐述了过程管理的概念，以及其他绩效管理方法与过程管理的关系；然后论述了6SIGMA方法的含义以及成功与不足之处；最后他指出：应用6SIGMA的最佳途径是将六西格玛方法与过程管理方法相结合。     

六西格玛管理研究范式及发展趋势 ——基于文献计量学的分析

以中国知网数据库中的1993-2019年六西格玛管理相关的文献为样本,采用BICOMB文献分析软件,对国内六西格玛管理的研究历程进行阶段划分.同时利用Pajek软件,基于共词分析和社会网络分析方法,着重对六西格玛管理文献的关键词进行多方位研究,分析目前六西格玛管理研究的现状,找出有关六西格玛管理研究的热点,预测六西格玛管理的未来发展趋势.建立我国质量战略和以质量为基础的战略实施的关键理论支撑,提出六西格玛管理如何顺应大数据时代发展的技术性建议.     

高校图书馆服务管理中六西格玛管理的应用

本文分析了当前高校图书馆服务管理的重要性与现状,提出新形势背景下利用六西格玛管理理论提升服务管理质量和水平。探讨了六西格玛管理方法在高校图书馆服务管理中的应用分析及DMAIC五阶段应用过程,提出六西格玛管理的服务管理策略,从而有效的指导高校图书馆服务管理理念、方法、内容的创新与改善。     

上海医疗保险经办服务管理体系解读

近年来，随着我国政府公共管理服务的逐步加强，公共服务机构的地位和作用日益凸现，公众对政府公共服务的要求也日趋提高。根据建设服务型政府的要求和优化政府公共服务的需要，     

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中国质量协会咨询中心是国内知名的质量管理咨询专业机构,中心是国内最早开展卓越绩效和六西格玛管理咨询的专业机构之一,拥有在能源、服务、钢铁等诸多行业的咨询经验,积累了大量丰富的咨询案例,为我国企业导人卓越绩效管理和六西格玛管理,提高管理水平做出了积极贡献。由于业务发展的需要,中心诚邀有志于从事咨询服务、改进中国企业质量管理的杰出人事加盟：     

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韦恩堡市实施精益六西格玛项目案例

编者按:<精益六西格玛服务>是上海质量管理科学研究院"六西格玛管理丛书"翻译系列的一部新作,由中国财政经济出版社在全国出版发行. <精益六西格玛服务>主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用.本刊分期从该书中节选有关案例的内容连续刊载,本篇是连续刊载的第三篇.     

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六西格玛是一块富裕的土地

六西格玛正在形成一股热潮,于是,如何正确认识六西格玛就成了很重要的一个问题.不少人在问六西格玛是一种"时尚"吗?在如今崇拜时尚的年代,提出这样的问题是不足为怪的,况且在质量领域的时尚不比别的领域少.那么,应该怎样认识六西格玛呢?美国马里兰大学教授Rick L.Edgeman博士和David1.Bigio博士在<质量进展>今年第1期上,发表了题为"Six Sigma In Metaphor HeresyOr Holy Writ?"的文章,认为对六西格玛的未来进行有益的探讨似乎是很困难的,因为质量变成了一个非常广阔的领域,所以没有人能够在这个领域无所不知无所不晓.他们在文章开始借用圣经中的一个故事,来比喻六西格玛是"异端"还是"神话",他们的回答是既都是,也都不是.仔细阅读该文章,对如何认识六西格玛的意义和作用颇有启发.     

大数据时代下政府的信息公开分析

在大数据时代,信息海量产生,其中政府信息更是涵盖了社会信息的80%.政府信息公开是指国家行政机关和法律、法规以及规章授权和委托的组织,在行使国家行政管理职权的过程中,通过法定形式和程序,主动将政府信息公开或依申请向特定的个人或组织公开的行为.而在大数据时代公众对政府信息公开也有着更高的要求,"数据权"悄然兴起.在此时代背景下,政府信息公开显得尤为必要,同时大数据时代下政府信息公开也显示出新的特征.     

六西格玛的推行及其成功要素--桑德霍姆博士访谈录

桑德霍姆博士是一位具有近40年质量管理经验的国际著名的质量管理专家.他对我国全面质量管理的推行发挥了积极作用.他的在1980年出版,1985年我国翻译出版中文版,2001年第五版修订出版,增加了医院、航空等服务业的TQM,以及6SIGMA管理的内容.在"六西格玛成果展示论坛"期间桑德霍姆博士愉快地接受了本刊的独家专访.     

六西格玛:商业银行绩效改进的管理工具

本文在对六西格玛与其他管理工具进行比较分析的基础上,结合西方国家商业银行实施六西格玛管理的实践经验,提出了我国商业银行实施六西格玛管理的对策.     

心理契约视角下企业六西格玛文化的构建

六西格玛管理作为一种全新的质量管理方法,正在被越来越多的企业所接受与认可。企业要成功的推进六西格玛管理,就要建立与之相适应的六西格玛文化,将六西格玛的理念融入到企业的核心价值观中。文章根据心理契约及六西格玛文化的定义,重点讨论了六西格玛文化的作用、心理契约对构建六西格玛文化的意义以及六西格玛文化的构建要点。     

预算绩效管理改革与机关事业单位财务管理模式探讨

预算绩效管理改革是当前政府财政改革的重点,对于机关事业单位的财务管理产生了很大的影响,在机关事业单位内部管理方面形成了完整的预算编制、执行、监管等一系列的流程,在很大程度上提高了机关事业单位的财务管理效率以及整体的管理水平。机关事业单位的财务管理理念以及模式都发生了改变,以适应政府预算绩效管理改革的要求。机关事业单位的财务改革也更好地实现了社会服务职能,提高资金的使用效率,为机关事业单位的发展奠定了基础。     

六西格玛管理在中小型企业的导入

六西格玛管理经过短短的几十年发展已经成为众多企业,尤其是许多500强企业制胜的法宝之一.很多企业都将六西格玛战略作为自己企业的战略目标之一.众多的事实证明,导入六西格玛管理方式,应用六西格玛管理来改善流程,提高客户满意度确实能成为许多企业的取胜之道.