展望“新质量时代”的质量管理

日本《质量管理》杂志于2008年1月起以每月连载的方式推出了总题目为“今后的商品生产和质量管理”的系列专辑，并在第一辑中以“迎接新·质量时代”为题刊登了日本质量管理界权威人士、东京大学教授饭琢悦功的专题访谈录。饭琢教授以接受日本科技联盟出版社专访的形式，围绕“新·质量时代”这一热门话题发表了多方位的且富有启发性的长篇谈话，归纳起来主要谈了6个方面的问题。他首先论述的是支持并实现日本经济高速增长的“以质量为中心”的经营模式以及日本之所以能够踏上“质量立国”之路的动力和时代背景。接着他明确地指出了经过高速增长期进入成熟经济和成熟社会后出现了人口老化和生产劳力锐减、物质剩余和质量要求提高等一系列新问题，特别是如何应对泡沫经济的新课题。过去的质量管理方法已不适应新的生产方式的需要，实现质量的体制也必须随之改变。目前已进入了所谓的“新质量时代”，应推行适应新质量时代的质量管理。组织的技术力量、知识的质和量将成为今后质量管理的关键因素，组织在管理上的方法和技巧也必须进一步提高。最后饭琢教授总结指出：“新·质量时代”的质量管理既是以质量为中心的经营，也是以人为中心的经营。     

展望“新质量时代”的质量管理（下）

4．质量管理的创新（1）传统的质量管理方式必须改变质量管理的创新，首先第一点就是要对质量的含义重新加以考虑。已故的日本电气董事长高桥朗先生曾大力倡导顾客价值创造。虽然，一直以来大家有着相同的观点，但是还是应该重新考虑一下向顾客提供价值以及创造顾客价值这两种观点的含义。顾客需求正在趋于高档化、多样化和复杂化．供方必须应对这种变化。特别是顾客多样化的问题很突出，     

二十一世纪管理新典范(上)

今日世界正处于工业经济向知识经济转换的巨变时代。管理的观念、机制同样在发生着巨变。在二十世纪的工业经济时代,工业社会通过大机器大规模生产标准化产品来创造价值。为人类社会的发展做出了不可磨灭的贡献,建立了工业社会下的管理典范,形成了一些“金科玉律”似的观念:1．在一个     

迎接知识经济时代(上)

1971年,美国总统理查德·尼克松曾预言:当今世界上存在着五支经济力量——西欧、日本、中国、苏联和美国。他们将决定世界经济的前途和本世纪最后1/3时间世界其它方面的未来,因为经济力量是决定其它各种力量的关键。 20多年过去了,预言中五支力量(除苏联解体外)的较量,已从经济增长速度急剧向经济增长方式转变。美国,作为头号工业大国,早在50年代,就率先将发展战略目标的指针,拨向“知识经济时代”。为此,五支力量中最弱但又最具潜力的中国倍感压力,而体现国家经济实力的中国企业,更面临生死攸关的巨大挑战:知识经济,21世纪的制高点,中国企业能迟到吗? 新文明宣言:财富来自人大脑 90年代中期,中国企业在走过近20年的改革历程后,终于步入市场经济生态圈,将市场经济的主     

质量术语表(上)

2002年7月，美国《质量进展》杂志公布了一份19页的质量术语表，这些术语都是在最近几年非常流行的文章中所使用过的，此后《质量进展》收到大量赞扬、建议和再版要求。术语表也引起了质量大师约瑟夫·朱兰的注意：他给编辑写了一封信，信中他称这份术语表是一份“研究和清晰的杰作”，应当能“为许多公司的质量手册提供有用的输入”。     

美国质量多棱镜(上)

93年10月是美国第9次质量月活动。中国第一次应邀派团参加。我作为中国团的带队人员,同国内24位企业家和质量工作者除参加美国质量月大会,还参观、考察了大学、科研机构、群众团体、金融部门、中介组织和许多企业。休息的日子就置身于公共场所,观察美国人民的质量意识、服务质量和民族精神。20多天的见闻感受颇深,仅日记就有满满两本。现应《中国质量万里行》杂志之约,把我的"美国质量万里行"的体会告诉大家,作为"它山石"予以借鉴。     

就业质量的内涵(上)

国际国内研究概述从国际的研究来看:从20世纪70年代开始,西方发达经济体开始探讨超越单纯数量意义的就业概念,即劳动者从就业中所获得的全面的效用和价值,也就是我们所探讨的就业质量。国际劳工组织也于1999年从体面劳动的角度提出就业质量的概念,其含义是劳动者在自由、平等、保证安全和个人尊严的前提下,获得体面、高效工作的机会。国外学者和国际组织对就业质量问题的研究主要集中在以下两个方面:一是把重点放在工作质量上,侧重于已就业劳动者的岗位工作特征、劳动者与工作的匹配、劳动者对就业质量的主观评价等维度。例如:欧盟就业质量标准包括的指标饱含就业安全与规范、劳动报酬、工作时间与工作生活平衡     

关于当前质量管理几个问题的思考(上)

本文以2012年2月国务院颁发的《质量发展纲要(2011-2020年)》为研究对象,对纲要中建设质量强国、质量统计指标和质量分析报告几个问题提出自己的看法和建议.     

后共享时代的智能财务(上)

人工智能(Artificial Intelligence)作为新工业革命的核心技术,正在掀起全球范围内的变革,其中,企业管理中的财务管理,基于财务共享或业财一体的数字化建设,率先具备了智能化的基础,传统的RAP技术正向RPA+AI的综合技术模式转型,由AI支撑的感知理解决策三类智能技术,为财务机器人解决了复...     

"重新认知质量"--2006年美国世界质量与改进大会纪实(上)

2006年世界质量与改进大会暨美国质量学会(ASQ)成立60周年大会,于2006年5月1日至3日在ASQ总部所在地密尔沃基(Milwaukee)举行,与会代表除了美国以外,还有来自中国、加拿大、日本、韩国、印度、墨西哥等20多个国家3000多名代表.中国国家质量监督检验检疫总局副局长蒲长城和中国认证认可协会、中国质量协会、中国质量认证中心和上海市质量协会等单位的20多位代表应邀参加了大会.     

环保质量,从我做起(上)

策划人语 人类利用自然资源而不断使自身发展壮大。人类社会也在时光的推移中不断前进。然而,自然资源是有限的,她在人类肆无忌惮的破坏和毫无止境的掘取下,向人类伸出了报复的拳头:厄尔尼诺、拉尼娜现象交替出现,泥石流、沙尘暴、干旱、水患、虫灾等从未间断,酸雨泥浆雨也让我们充耳不怪。总之,这一切因生态环境问题造成的灾难让人类付出了.渗重甚至是血的代价。幸好.这其中许多人已开始觉醒,他们在忧患中为保护我们的生态环境而不遗余力。     

产品创新管理(上)

产品创新是现代企业发展的核心。本文从产品创新定义出发 ,探讨了产品创新的内容 ,研究了国内外产品创新管理现状 ,提出了全面创新管理理论 ,建立了产品创新管理的理论方法体系。     

质量管理ABC(九)

1.什么是产品标识 　　产品标识是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称,可用文字、符号、数字、图案以及其他说明物等表示.……     

质量管理ABC(五)

1.质量管理的基础工作有哪些 质量管理的基础工作是开展质量管理的立足点和出发点,也是质量管理工作取得成绩和质量管理体系有效运行的前提和保证.这些基础工作包括: (1)标准化工作.它为实施各项管理职能提供了共同的准则和依据,为企业的生产经营活动建立了统一的秩序.标准化工作的基本任务是对标准的宣传、贯彻、实施、制定和监督检查.     

物流管理新概念(上)

由于“物流”和“logistics”(后勤,后勤学)的概念错位,我国《物流术语》标准体系把“物流”的帽子戴在了“后勤管理”的头上。这样的理念,无法为国内物流企业迎接全球化竞争提供足够的知识资源支持。     

质量管理与质量控制(十六)

领导的理论与实践领导既涉及人,也包括测量和控制系统,因此既有软的一面,也有硬的一面。要理解如何确立和实施领导,就必须理解其管理理论的基础。关于领导的研究成千上万,概括出的领导理论也有数十个之多。与质量管理的一些领域只有二三十年历史不同,领导理论可以追溯到50～75年前甚至更早。     

质量管理与质量控制(七)

教育领域中的质量管理就质量改进而言,教育是最有趣也最具有挑战性的领域之一。在过去的十多年中,对于美国的教育(从学前教育到中小学以及高等教育)质量的批评成为教育改革的推动力。阿拉斯加Sitka地区的Mt.Edgecumbe高中是最早也是最广为人知的在教育领域开展质量活动的范例。这是一所有200多名学生的公立     

质量管理与质量控制(九)

第三章理念与框架西泽·丽思(Caesar Ritz)在19世纪90年代就确立了豪华酒店的标准,这些标准演化成今日丽思卡尔顿酒店的员工们——我们是服务于绅士、淑女的绅士、淑女——的质量职责:预见到宾客的愿望和需要,解决他们的问题,对宾客及同事待之以诚挚的关爱。丽思卡尔顿的管理当局认为,确保这些职责得以实现的关键在于培养一支以自豪和喜悦的心情来工作的熟练而能动的员工队伍。     

质量管理与质量控制(二十一)

设计高绩效工作系统高绩效工作(high-performanc work)是指用以系统地追求前所未有的高水平的组织总体绩效和人员绩效的工作方法。绩效反映的是个人在组织目标实现过程中的贡献程度。高绩效工作一般具有的特征包括:灵活性、创新性、知识和技能共享、与组织方向一致、以顾客为中心,以及迅速适应快速变化的业务需要和市场需求。团队常常成为高绩效